電子商務實習報告

電子商務實習報告3篇

電子商務實習報告篇1

實習目的：提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，

達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必

要的熱身及適應，實習電子商務是一個具有較大潛力發展空間的

平臺，自誕生以來，為人類創造了許多無窮的財富與奇跡。學院

為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基

本知識，使之將來更好地擁有較強的專業知識技能去面臨社會，

學院于20__年12月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓

進行了一周實習。在12月9日這天我們開始第一天實習，學習

了B2B的上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實

習，使我更加了解并熟悉了B2B、B2C的流程使我收獲頗多。

而對B2B的認識如下：電子商物B2B是企業與企業之間，通

過互聯或專用方式進行的商物活動，這里企業常包括制造、流通

和服務企業，因此，B2B電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：

即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商

物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進

行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息絡來設計，開

發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機絡手

段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業間的電子商務是指

在開放的絡中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進行全部的交易行

為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

B2B是一個廣大的戰站平臺，為眾多企業提供了高效率、高

利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降

低企業間交易成本，減少企業的庫存，縮短企業生產周期，24

小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優點。

實習過程

(1)組織貨源;包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。

(2)訂單處理;企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準

確、專業、避免回訂單處理不當的風險。

(3)上支付;

(4)物流配送;就是企業能保證貨物及時，準確的到達對方手

中

(5)售后服務;B2B企業的售后服務要求很高，很專業，是整

個服務的一個環節，這些流程對于企業之間來講任何一個環節都

至關重要。

我于20__年3月至5月期間在中山市致富帽業有限公司實

習，致富帽業有限公司是一家從事出口銷售高檔工藝帽的公司，

是小型的但很有特色的出口貿易公司，能來這里實習，我覺得對

我以后的從業生涯很有幫助，感到自己很幸運。也因為這是我第

一次正式與社會接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑也很開心。

本次實習的目的主要是熟悉文員工作崗位的工作情況，通過實習

將個人在學校所學的知識聯系實踐，在實際的工作中進一步拓寬

專業知識面，鞏固專業知識。

常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。我必須克制自己，

不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學?？梢运瘧杏X，實在

不想上課的時候可以逃課，自由許多。我們在老師那里或書本上

看到過很多精彩的知識，似乎很容易，又覺得很難，總不喜歡鉆

研進去。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和

知識的匱乏。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像

我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作

簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會帶來巨大的麻煩或損

失，還是得認真完成。十周的實習時間雖然不長，但是我從中學

到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

在這實習的十周里，我擔任的是文員一職，平時在工作只是

打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。在這一過

程中，我認真的觀察和學習，初步了解了辦公室文員工作中的具

體業務知識，拓展了所學的專業知識。我主要負責的工作內容是

辦公室文員：整理資料，收、發傳真，接電話，收拾辦公室，接

待客戶等事情。

在這一過程中，我認真的觀察和認真的學習，初步了解了公

司文員工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識，并了解

了很多關于工藝帽子生產方面的知識和ISO20__國際質量認證體

系的要求和作業流程。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基

礎，從個人發展方面說，對我影響的應該是工作作風以及在工作

過程中專業知識對工作的作用是重要的，因為這些都是我在校學

習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期

間積累的這方面的認識和經驗，我是學公共管理的，在書本上學

過很多套經典理論，似乎很能說服人，但從未付諸實踐過，也許

等到真正工作時，才會體會到難度有多大。畢業實習是每個大學

生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學

到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視

野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

由于我所在的公司是一家小型的公司，是一家私企，我剛開

始的工作因為公司要進行ISO20__檢驗，所以要對大批的文件進

行整理。每天都要整理文件、填制表格、打印和復印要進行被檢

驗的文件。第一天去上班的時候，辦公室的一個同事向我交代了

一下我的工作內容，剛開始我還覺得蠻緊張的，再和他們的交流

之后，我漸漸的放松了自己。工作不是很難，只是很瑣碎又很多，

也要有耐心和認真的去做。剛步入工作崗位，才發現自己有很多

看起來簡單的事情做起來卻不是那么容易。

在辦公室，有閑的時候就會到上去找一些有關ISO20__方面

的資料來看，因為雖然只是簡單的資料管理，但很多作業標準我

是不懂的。才發現自己在專業方面的學習時，學的是多么的少，

盡管和完成工作任務沒多大的關系，但我覺得應該多學點，有幾

個技能在以后找工作也可以給自己我幾個選擇。我在那實習了十

周，在這短短十周中，曾有幾次想過要放棄。剛出校門的我們很

多時候無法適應。比如我們招工的同事，他們很注意對自己客戶

的保密，以防被同事搶去自己的飯碗，因而關系顯得有點淡漠。

也許我是剛開始工作，有時受不了工作的重復和繁瑣，自己心里

很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，

再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么，想著在中

山找工作也不是件容易的事情。就慢慢的堅持下來了，就應該踏

踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了

就要從各方面鍛煉自己。不然，以后干什么都會干不好的。

我現在的工作，相比其他人來說也不是很難，畢竟自己還是

熟悉了這里的一切，關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。

由于經驗少，我現在這方面還有欠缺?，F在才明白，在校做一名

學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面

對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一

點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業會

有很大的幫助。再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。

有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我

也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。這個時候心里很開心。

電子商務實習報告篇2

實習前言

不知不覺，為期三年的電子商務專業學習生涯就要結束了，

我們學習了大量的相關專業知識，打下了電子商務專業理論的基

礎，對電子商務這門專業有了一個理性的認識，為了能夠將理論

應用于實際工作，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次

的感性認識，同時了解當今企業對電子商務的應用和發展情況，

提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，為今后

工作積累工作經驗，我通過參加實習單位的招聘以及面試，成為

了青島____公司的一名實習員工，主要擔任總經理助理工作。

實習單位簡介

青島____公司位于青島市城陽區棘洪灘金嶺工業園內，西面

毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港

碼頭，占地面積300多畝，是以水產品、蔬菜制品、種植基地為

一體的產、學、研為主的外向型國家中一檔企業。

集團公司下設七個合資企業、四個水產加工廠、三個蔬菜種

植基地、兩個2萬噸冷庫，年加工各種產品5萬噸?，F擁有固定

資產1.5億元，員工5000人，__年實現銷售收入6.5億元，出

口創匯7800萬美元。集團公司連年被國家農業部和對外貿易部

評為“全國鄉鎮出口創匯先進企業”和“全國外商投資雙優企業”

榮譽稱號，先后榮獲“全國創名牌重點企業”、“青島市文明單

位”和“青島市誠信守法鄉鎮企業”等榮譽稱號。多年來，公司

在社會各界和政府的大力支持和農業產業化政策的扶持下，依靠

優質的產品和良好的聲譽，積極開拓國際市場。公司的水產品(馬

哈魚、狹鱈、真鱈、鰻魚、紅魚等多個品種)，年加工魚類、貝

類6萬余噸，出口產品3.5萬噸。分別銷往美國、加拿大、東南

亞、歐盟等十幾個國家和地區，(出口注冊代號：q60、q128)其

中出口北美市場約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學的生

產管理體系及嚴格的質量保證體系，采用haccp和ssop管理方

式進行生產。同時，公司在立足水產品深加工的基礎上，繼續開

發農副產品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃

項目”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產品分別

銷往日本、韓國、東南亞等國和地區。為了掌握國際市場動態和

信息，集團公司還分別在美國和加拿大設有分公司和辦事處，為

今后國際市場的進一步開發奠定了基礎。

該企業是青島市著名的以食品出口儲存加工為主要業務的

大型集團企業，同時該企業在電子商務的應用情況和現代化物流

的規模都是比較可觀的，是一個現代化企業，因此，我在此企業

參加實習工作，可以使自己以前學習的專業知識在實際中得到應

用，也使自己能夠得到更多的工作經驗。因此，在接受在該公司

參加實習時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務，

在工作中自習觀察，組織協調各部門，與周圍環境融合使自身工

作經驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應

用。

實習時間

我的實習工作從__年2月28日進行到__年4月22日，在開

始的一個星期，公司對我進行了相關的職業培訓，主要是對員工

以及工作環境以及公司規定的介紹，作為一名總經理助理，我的

主要工作是輔助總經理的工作，具體方面包括文件發送，電話記

錄，指令下達，傳真以及信件收發等。由于這項工作便于對企業

整體運作模式的觀察，因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專

業知識與實際相對比。

在開始的工作中，由于對人員和工作環境還不太熟悉，因此

工作效率比較低，也出現了一些錯誤，比如發錯報價單、文件指

令下達效率低等，但是經過后來的彌補，沒有造成經濟損失，同

時總結經驗教訓并且努力在與員工溝通和協調方面下功夫，了解

人員關系，適應企業環境，漸漸比較熟悉的掌握了業務技能，后

面的類似工作便能應付得比較得心應手。

工作任務

由于業務方面的熟練，企業領導對我提高了信任程度，并且

交給了我一些較為復雜的工作，我的實習期間正處于食品加工出

口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業領導分

配我在做好一些總經理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工

作。該企業擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高

車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多

輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業的物流標準設

施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下：

監督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。

存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數

量。確保商品質量，隨時檢查，及時上報、調整出現的質量問題。

定時觀察庫房條件，確保庫房內溫濕度不超標。

參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝

等加工服務。

訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，并承諾：

單據收到15分鐘內，指派操作人員到達現場，進行收發貨。

退貨處理。全力協助客戶進行退貨收貨作業，并且填寫收貨

單和進倉單，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決

定。退貨收貨時，對于原封箱之產品如無可惡特別指令，即可作

為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分

類、整理后方能入庫。

通過從事這項工作，我了解了現代企業倉儲的基本操作模

式，同時，我將現實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模

式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解

了物流倉儲的現狀。在這項工作中，由于人員數量較多，而且大

多數員工為臨時工，技術知識和文化水平都比較低，因此一定的

領導和組織協調能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛

煉，加強工作中的監督作用，提高員工的工作效率，在員工人手

不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發揚

特別能吃苦特別能戰斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體

力勞動技術含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我了解了

倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學習到了塑料

周轉箱以及紙質周轉箱的不同堆放方式，塑料周轉箱可以采用上

下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和

均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機按照標準最大堆高數

量儲存;紙質周轉箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，

然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據人員的體力情況和技能

情況分配，身材較矮的'人在集裝箱內卸下貨物，由對倉庫結構

熟悉的人搬運至倉庫。這些細節方面的小技能雖然與專業方面的

知識不是十分相干，但是這些細節提高了我對工作的了解，確保

在業務較多的這個時期增加企業效益。

我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協助一

些部門的工作，由于我在計算機方面有一定特長，因此也協助計

算機維護部的技術員工做好企業內部的計算機維護工作，該企業

剛剛制作完成了自己的商業，但是技術含量較低，內容較少，與

客戶的交互能力很有限，頁面設計也不是非常友好，公司決定改

善自己企業的功能和質量，我參與了計算機維護部技術人員對的

更新工作，利用我學習到的電子商務建設的知識，完成了頁設計

制作以及數據庫程序的編寫，節省了雇傭外部技術人員的資金。

該公司部門較多，局域范圍很大，而且部分員工對計算機操作方

面的技能不高，因此經常出現計算機絡和軟件以及硬件方面的故

障，我憑借多年的維護經驗以及在信息城作兼職時學習到的一些

知識，幫助計算機維護專業技術人員解決一些自己能夠解決的問

題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累

了計算機方面的經驗。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業

開展一些活動的時候進行攝影記錄，在企業人員出行以及貨物內

部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸，節省了時

間和人力資源。雖然我在這個企業只是實習工作，但是我依然認

真負責的對待每一件工作，在工作中同時認真學習，提高自己的

動手能力和組織協調能力，使得理論和實踐緊密結合。

電子商務實習報告篇3

隨著互聯在全世界范圍內的興起，我抱著對電子商務的好

奇，高考自愿填寫了“電子商務”專業，學校讓我們理論聯系實

踐，為了跟上時代的步伐，也為了實現當代社會的需求，學校專

門為我們電子商務專業提供了一個實習平臺，讓我們更加了解和

掌握電子商務的流程和后臺管理。

一、實習目的

我們這次實習上從20__年1月4日至20__年1月15日，在

這近半個月的實習里，主要目的是為了提高個人職業道德素養，

將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目

的，為即將踏入社會的我們做好準備和動手能力；讓我們更加了

解電子商務的運作模式和流程以及了解現代企業的建設和先進

的管理水平。

二、實習時間

我們這次的實習時間是從20__年1月4日——20__年1月

15日。

三、實習地點

這次我們的實習地點主要是在四川德陽中城科技有限公司

和派爾信息技術有限公司。我這次主要被分配在四川德陽中城科

技有限公司實習。

四、實習內容

在這兩周的實習中，主要內容是遵循了現行的電子商務行業

對我們大學生的素質要求，針對企業日常電子商務活動的開展，

將電子商務專業理論知識融于實際應用操作中，使我們更能全面

掌握開展電子商務業務所需的各種技能和方法。為我們出社會后

在工作崗位下打下了良好的基矗在這將近半個月的實習中，我們

在中城互聯中，從最開始的注冊登錄——然后尋找商家——再上

傳圖片——進行后臺操作——再進行訂單處理到最后的交易成

功，具體內容如下：

（一）、企業文化

德陽商務是德陽本土最大的互動商務門戶，由四川中誠科技

發展有限公司主辦并提供軟硬件后臺支持，正規、合法經營，具

有國家互聯信息經營資質。融合國內領先絡理念和技術構架構建

互動式上綜合資源平臺，形成最全面的、真實的、有效的、準確

的并可隨時得到糾錯的地方資源名錄查詢、商家評價、宣傳和溝

通平臺。

德陽商務按24大行業，248個小行業細分查詢展示入用戶，

歸類明確、劃分詳細，為用戶提供了一個很好的查找信息平臺，

它是全方位、多層面、多渠道，并且在本地具有極高的商業價值

和社會價值。

在我們去公司的第一天，就了解到加入公司的好處和優勢：

1、加入德陽商務的好處是：（1）加大廣告宣傳（2）做好

客戶服務（3）提升現代形象（4）爭取潛在客戶（5）發布日常

信息

2、加入德陽商務的優勢：（1）穩定、快速、專業（2）適

應性推廣（3）全動態（4）優先被百度、谷歌收錄（5）上動態

新聞同時在商上得到宣傳（6）可直接在商上發布日常信息。

本公司雖然內部組織人數不多，但是公司的操作流程卻很暢

通，內部人員也非常團結和友愛，雖然德陽商務成立時間不長，

但是在這么短的時間里有如此高的商業價值和社會價值，可見公

司先進的管理和內部人員的團結。

（二）、實習目的

在這兩周的實習里，我們首先是聽公司沈總及其他幾位公司

職員為我們講解中城科技和電子商務方面的發展史和專業知識，

為了提高我們的綜合動手能力，分配給我們每個人的任務都是一

樣的，首先在中城上注冊，然后去找在德陽地區范圍內的商家，

與商家協商把商家店里比較有新穎性的商品通過拍照傳到我們

已注冊好的店鋪里，商品圖片上傳后，再在德陽地區內進行全方

面的宣傳，讓消費者知曉商品到最后的購買商品，顧客下訂單后

我們應及時處理，送貨上門，貨到付款，開具收據，這樣，從尋

找商品到交易成功就基本完成了。

（三）實際操作流程

由于4號和5號是公司為我們講解專業知識和分配任務，所

以我們正式實施任務是從6號開始的，在任務開始時至結束，我

都是認認真真的完成每一個流程和做好每一個任務。

（1）尋找商家。

由于德陽商務主要是針對德陽地區的，所以我們也只能在德

陽地區找商家，也只能在德陽地區范圍內進行銷售，到時送貨上

門，貨到付款。經過兩天的尋找，終于找到了兩家個體工商戶，

一家是化妝品店，另一家是賣時尚休閑包的，之所以會看上這兩

個商店，是因為他里面的商品不僅質量好，而且價格公道，堪稱

價廉物美，最初在與商家協商時，他并不是很相信我們，我們交

談了很久，并出示了公司的相關證明和我們的學生證，他們才開

始相信我們。經與商家協商過后，他們都表示愿意。于是我對這

兩家商店里比較有特色的商品進行了拍照，然后和商家簽立了協

議書，并與他們商量了如果有人下訂單我就會提前與商家聯系，

保證到時能有貨提。

（2）在中城上注冊。

首先進入，這是四川工程職業技術學院與德陽商務協手培養

我院合格電子商務人才的實習店平臺，進入頁面后，在左上角點

擊“學生注冊”——“同意注冊聲明”——“認真填寫登記信息”

——“完成注冊”，這樣，就完成了在實習店上的注冊。這里值

得注意的是在填寫每一條注冊信息時，都要真實填寫，保證信息

的真實可靠性。因為我們不只是在這上面實習兩周，而是要把這

個店一直要做到我們畢業，所以我們要認真填寫，示要夸大其詞，

這樣顧客才會相信我們，才會購買我們的商品。

（3）上傳商品圖片。

在商家那拍到自己滿意的圖片，說實話，拍照對于從來沒學

過攝影的我來說，簡直就是難上加難，拍了幾十張，可以上傳的

才幾張，第一次借了沈總的照相機，但是由于拍攝不來，沒有拍

到理想的照片，所以后來把我同學喊上了，因為他學過攝影，所

以后來的照片都還可以；然后選擇“學生登錄”，輸入自己的用

戶名和登錄密碼，單擊“登錄”，然后選擇“直接進入后臺操作”，

選擇“圖片上傳”，記住，必須要jpg格式的才能上傳；隨后把

自己所有要用到的圖片都傳上去，還要上傳一張自己的照片，因

為店鋪左上邊要有一張自己的圖片，這樣，買家才更容易相信你

的店鋪。做完以上操作，上傳商品圖片就完成了。

（4）對自己店和商品進行宣傳。

在把商品圖片上傳后，下一步就是要為店和商品進行宣傳，

因為這們可以提高店和商品和知曉度，我采用了、飛信、

空間、貼吧等方式進行了宣傳，在商品圖片上傳后，我就不停的

在做宣傳，不過前兩天的效果不是很好，雖然宣傳了，但是還是

沒有人下訂單。于是我又繼續做全方面的宣傳，在百度德陽吧里

進行了宣傳，后幾天陸續有人進店訂購，這樣就達到了宣傳的效

果。

（5）商品銷售發布和商品信息管理。

在后臺管理中，選擇“信息發布”中的“商品銷售發布”，

在彈出的對話框中填寫商品的基本信息和上傳產品的標志圖片。

在填寫過程中，產品介紹尤其重要，因為產品介紹的好壞直接關

系到顧客是否愿意購買。我在店鋪里主要賣的是包和眼影，同時

也在賣書。在介紹包的時候，要把包的質地、開袋方式、內部結

構、外部結構、風格、箱包圖案、顏色、硬度、成色、尺度等描

述得一清二楚；介紹眼影的時候，要把眼影的顏色、粉質、什么

樣的眼影搭配什么樣的衣服、用這種款式的眼影會不會帶來傷害

之類的，都要描述清楚。這次我在店鋪里賣的書主要是20__年

報考助理會計資格的書，這套書主要描述它的過關率和試題的準

確率。在商品銷售信息管理是用來記錄商品的購買記錄和對商品

圖片及商品信息的編輯、隱藏或刪除的。