職業形象

職業形象與塑造的心得體會

職業形象與塑造的心得體會（通用13篇）

當在某些事情上我們有很深的體會時，可以尋思將其寫進心得體

會中，這樣我們可以養成良好的總結方法。很多人都十分頭疼怎么寫

一篇精彩的心得體會，下面是店鋪收集整理的職業形象與塑造的心得

體會（通用13篇），希望能夠幫助到大家。

職業形象與塑造的心得體會篇1

禮儀，是個人素質和素養的外在體現，更是企業形象的具體化體

現。禮儀已經倍受大家的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業

形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無

禮則不守。”有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經濟社會高

速發展的今天，作為職業人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被

視為無禮。職業人員若缺少相關的從業禮儀知識和能力，必定會經常

感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而無緣攜手勝利。

通過一個學期的學習，我知道了職業禮儀是指各行各業的職業人

員在因工作需要的人際交往過程中應該遵守的交往藝術。職業禮儀是

職業人員必須遵守的自尊敬人的行為規范，律己敬人的具體化表現和

行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業具體表現。職

業禮儀可以有效自己的專業形象，給交往對象以專業、敬業、權威、

有禮、有節的良好形象，從而形成獨特的競爭優勢。職業禮儀作為社

會交往中行為規范的準則，是由大家共同完善、共同認可產生的。

在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，大家應當自覺

學習和遵守職業禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都

是違背職業禮儀要求的。職業禮儀鷹遵循寬容、敬人、自律、遵守、

適度、真誠、從俗、平等的原則。從我個人的生活中來看，我存在好

多違反職業禮儀的行為。自己看來不怎么樣，其實早已給別人留下了

不好的印象。這對于我們今后求職有很大的影響。

即使我們現在還沒有步入職場，但職業禮儀的內容在我們的日常

生活中也頗為有用。學了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改

善和提升企業的形象，提升企業的生命力，有助于提高企業的經濟效

益，并可以通過表層形象展示企業的價值觀、經營理念、目標追求等

企業理念，是企業的表現形式之一。對個人而言，遵守職業禮儀能有

效提升個人素質，塑造良好的職業形象，有利于人際溝通與交流。職

業禮儀能使工作成為藝術。

職業形象與塑造的心得體會篇2

禮儀，是個人素質外在體現，更是企業形象具體化體現，禮儀已

經倍受人們重視，是人際交往“潤滑劑”，更是企業形象“名片”。

荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。”有

“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經濟社會高速發展今天，作

為職業人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮。職業人

員若缺少相關從業禮儀知識和能力，必定會經常感到尷尬、困惑、難

堪與失落，進而無緣攜手成功。

近期禮儀培訓內容豐富，包括神態及儀容禮儀、會面禮儀、座次

禮儀、男士著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。

整個培訓案例詳實、內容豐富、和諧活潑，注重實踐。通過這些知識

學習，我知道職業禮儀是指各行各業職業人員在因工作需要人際交往

過程中應該遵守交往藝術，是職業人員必須遵守自尊敬人行為規范，

律己敬人具體化表現和行為技巧，是個人素養和社會觀外在表現，也

是企業具體表現。職業禮儀可以有效提升自己專業形象，給交往對象

以專業、敬業、權威、有禮、有節良好形象，從而形成獨特競爭優勢。

在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，我應當自覺學習和

遵守職業禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素行為都是違背職

業禮儀要求。職業禮儀應遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、

從俗、平等原則，以我個人工作經歷，在實際中亦存在違反職業禮儀

行為。自己雖覺得正常，其實早已給別人留下了不好印象。這對于自

己和別人工作都會產生重要影響。

良好禮儀行為能夠改善和提升企業形象，提升企業生命力，有助

于提高企業經濟效益，并可以通過表層形象展示企業價值觀、經營理

念、目標追求等企業理念，是企業表現形式之一。對個人而言，遵守

職業禮儀能有效提升個人素質，塑造良好職業形象，有利于人際溝通

與交流。職業禮儀能使工作成為藝術。

企業間競爭歸根到底是員工素質競爭，而職業禮儀又是員工素質

重要體現。良好禮儀不僅是個人形象直接表現，還關系到企業形象。

在今天，良好禮儀可以贏得客戶關注，贏得同事尊重。員工素質修養，

直接關系到業主滿意度，關系到企業利益。她看似虛無，其實包含在

我們每天工作中，尤其是待人接物服務細節中。禮儀不僅僅是禮節，

還是源自我們內心真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意

他人尊嚴，那就是對別人最好尊重。通過本次培訓，從坐姿、站姿、

握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活禮儀交往中，經常

碰到細節問題中，感受到了商務禮儀真諦和自身在工作中欠缺。這次

學習之后，我會更加注重“我代表公司，代表公司形象”意識觀念，

從一言一行，每一個微小細節做起，靈活運用理論知識于實踐中，展

示自己優秀一面，展示我們公司最好一面。

職業形象與塑造的心得體會篇3

服務是每個行業越來越關注的話題，應該說我們酒店的每一位員

工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的服務工作中，不是我們淡忘

了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。通

過這次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是

一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友

好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現。

我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人——外國人

把商務禮儀叫做“商務外交”。記得曾經在大學里禮儀老師常說對我

們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應別人，而不

是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把

自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我

們應該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，

只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不

管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術的生活，

交往藝術：待人接物之道。

在商務禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正

態度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才

合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關系。

干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。

做為一名酒店的服務人員，要嚴格規范自己的服務言行，在今后

的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆

健康的心態來面對我們的客戶，用一顆健康的心態來面對自己的工作，

用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的服務品牌形象，使我

們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做

到一名優秀的酒店服務人員！

職業形象與塑造的心得體會篇4

前段時間，xx項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓。這次禮儀

培訓確實受益匪淺，周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識，

也學會了很多職場上的各種技巧和注意事項，更重要的使我們的心靈

得到了提升和凈化，使我們對未來的人生、工作、學習、生活有了新

的認識和理解。

通過對儀態儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的

禮儀知識的講解，擴大和提升禮儀的實用價值，并很好地達到了對個

人的職業塑造和對單位形象的促進作用。現淺談一點自已的體會。

一、禮儀是一種對待人生的態度。

通過這次禮儀培訓之后，我對禮儀、教養的認知得到了升華。這

么多條規范禮儀當中，按照我個人的.看法多數在我的身上都是適用的。

其中有一些，比如禮儀中講的：與別人交談時，不要搖晃頭、腳或腿，

眼睛不要瞟來瞟去等等。結合實際來看，確實是的！

在沒有系統的學習禮儀之前，這些現象在我身上時常存在，這次

系統的學習、規范之后，禮儀這個詞就深深的印在了我的心里，再加

上日常生活里的耳濡目染讓我在現在的工作中，無論發生什么事情、

面對什么難題，都能大方得體的處理。不經意間，禮儀已經成為了我

面對人和事的一種本能反應。

二、禮儀無處不在。

我們從小就學“見到老是要問好”，別人說“謝謝”要回答“不

用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標準”“行為規

范”，從某種意義上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業、更

規范的禮儀。可以說，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可

分；橫向上看，人幾乎每天都在家庭、街道、學校或是工作單位里活

動，而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規范。

自小學起我們就接受著各種不同的禮貌教育，我們被要求學會問

好，道歉及感恩等等，我們經常都在說禮貌用語十個字，然而事實是

真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的。在現實生活中，經常

與人打交道，我們都要學會如何尊敬地稱呼對方，能夠在一定地場合

恰當地應用好敬語，會給我們的生活和工作帶來很多的好處，反之則

可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句

往往是會有很大結果的；在與人打交道時要懂得說對不起，傲慢只會

把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空。

為別人服務時一定要做到真心實意、全心全意和充滿善意。用心

盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對

方，隨時注意對方的需要，應用標準的國語普通話交談，表情自然能

夠與對方互動，盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。

我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的

評價，所以，我們需要加強自身的素質、修養；所以，我們需要學習

禮儀規范。

職業形象與塑造的心得體會篇5

通過"正風紀、樹形象、為民眾"活動，我思想得到進一步解放，

能力得以進一步提高，為我今后做好組織工作打好了堅實基礎。達到

了提升素質、開闊視野、更新觀念的目的。近一個月的學習，收益匪

淺，觸動很大，總結起來主要有以下幾兩點體會：

一、學凸顯不足

這次學習我深深地感受到作為一名組工干部，不論是能力水平、

思想境界、品德修養還是解決問題的能力，距部門要求都還有不小的

差距，既有客觀的，又有主觀的。主要表現在：思想觀念不夠解放，

業務水平不夠精尖，工作作風不夠扎實。缺乏發展的緊迫感、危機感、

責任感和使命感；存在思想僵化、觀念陳舊、固步自封的思想；缺乏

憂患意識、競爭意識和創新意識。

二、悟方能突破

學習地目的是在于如何進一步更新思維空間，學以致用，促進發

展。差距就是潛力，就是我趕超先進的突破口。為更好地縮小差距，

提升能力，我將努力做到以下幾點。

1、進一步加強學習。作為一名組工干部，如果不愛學習，就會思

想僵化，就不能適應組織部門工作的需要。以后我將進一步學習組工

業務，學習履行職責相關的新知識和新技能，不斷擴展知識面，優化

知識結構，努力成為精通本職業務的行家里手。還要學習經濟、科技、

法律以及國家的經濟方針政策等，提高自身服務經濟工作的水平，努

力做到理論功底扎實，業務素質精良，知識水平較高。

2、進一步轉變工作作風。轉變工作作風是適應大局的需要。加強

調查研究，是組工干部轉變工作作風的基本內容，也是密切聯系群眾、

提高工作水平的重要途徑。我將在實踐中轉變工作作風，進一步向群

眾學習，傾聽群眾呼聲，使我在新的形勢下不斷強化服務觀念；通過

調查研究，鍛煉自己的分析能力、綜合能力、創新能力，全面提高自

身的整體素質。

3、進一步求真務實。解放思想、與時俱進的關鍵是實事求是。組

織部門作為協助黨委抓干部隊伍建設和基層組織建設的重要職能部門，

更要實事求是，腳踏實地，時時處處堅持重實際、講實話、辦實事。

我將在今后的工作中腳踏實地、努力工作，密切聯系群眾，力爭做一

名求真務實的組工干部。

職業形象與塑造的心得體會篇6

用心服務，客戶就會感覺到被尊重，會因此而對我們消除戒備心

理，從而對我們產生一種安全感、信任感。有些時候，他（她）也許

對你所提供的產品本身并不太滿意，但是他們會為你的服務豎起大拇

指！

用心服務，你就會拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認

認真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣，自己就會有一種

非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會是樂意干的。

用心服務，根據客戶提出的意見或建議，看到自身的不足，并努

力改進，可以提高我們的工作能力，以使在將來的工作中獲得更多的

機會。客戶的意見就是我們前進的動力！

用心服務，為客戶提供更優質的服務，可以使客戶更愿意選擇我

們。這樣，我們的利潤來源就會慢慢擴大。在客戶中有個好口碑，就

等于是做了一個最好的活廣告。企業利潤增加，員工就有機會取得更

豐富的收入，這樣可以激發員工的積極性，群策群力，為了一個相同

的目標而共同努力，從而使企業更具有競爭力。

關于“服務”，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產品或勞

務”。通過這次培訓，我才知道自己的理解太片面了。

服務，是指提供給客戶的任何幫助。服務可以通過為客戶做事情

完成，比如說為客戶提供產品或勞務，但是服務的目的是滿足人的感

覺，而不僅僅是將事情做完。具體說來，服務包括兩個層面。一方面

是物的層面，比如產品、設備、程序、職員的配備以及優惠措施等；

另一方面是人的層面，如服務意識、肢體語言、語言交流、對客戶的

尊重、處理問題的能力……以服務可以讓相同的產品在客戶中產生不同

的心理感覺，所以說，物的層面是基礎，而人的層面才是關鍵。

在當今市場環境下，公司的技術、產品、營銷策略很容易被人模

仿，而服務是產生差異的主要手段；在一個行業當中，公司的產品優

勢在硬件方面只占5％，很容易被抄和超，其它的優勢在軟件，不容易

被抄和超。同樣地，在我們金融業中，服務也是決定成敗的關鍵。所

以，我們必須具備作為金融服務人員的專業素質，為客戶提供更好的

服務以擴大我們農信社的影響力、更快地躋身于金融業前列。

此外，還有很重要的一點，我意識到了自己的工作只是服務的一

種形式，它需要我們負起應有的責任。但是我們不應該把它當作一項

任務去完成，我們工作應該是真誠的、發自內心的。

職業形象與塑造的心得體會篇7

禮儀，是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化

的精髓，身居禮儀之邦，應為禮儀之民。禮儀，是普通人修身養性、

持家立業的基礎，同時也是一個領導者治理好國家、管理好公司或企

業的一項基礎，禮儀和智慧、學識都一樣重要。我國歷史悠久，享有

“禮儀之邦”的美譽，可見禮儀對于人們有著多么重要的作用。我個

人也認為，在服務行業中，只有把良好的產品和優質的服務結合起來，

才能達到客人滿意的效果。

通過學習《職場禮儀》一書，使我認識到：優質的服務與公交人

的舉止行為有關，與公交人的技能技巧有關，更與我們的禮儀修養有

關。員工的禮儀修養不僅體現了一個職工自身素質的高低，而且反映

了一個公司的整體水平和誠信度。每個公交人都能夠做到接人待物知

書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得

社會的信賴、理解和支持。反之，如果大家衣冠不整，言語粗魯，舉

止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損企業形象，就會失

去誠信，在社會中處于不利的地位。人們往往從某一個職工，某一件

小事情上，衡量一個企業的誠信度和服務質量以及管理水平。禮儀的

重要功能是對人際關系的調解，在現代生活中，人們的相互關系錯綜

復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促

使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主

動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得

以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于

各種事業的發展。所以，禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜

合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達

上提升到一個滿意的地位。

作為一個企業的管理人員，我感受到學習職場禮儀的重要性及其

諸多好處：通過學習職場禮儀修養，有助于提高個人素質，體現自身

價值。學習職場禮儀可以豐富人的內涵，增加人的“含金量”，從而

提高自身素質的內在實力，使我們面對紛繁復雜的社會時更具勇氣，

更有信心，進而更充分地實現自我。學習職場禮儀有助于增進人際交

往，營造和諧友善的氣氛。學習職場禮儀，處處注重禮儀，能使我在

社會交往中左右逢源，無往不利。使我在尊敬他人的同時也贏得他人

對我的尊敬，從而使人與人之間的關系更趨融洽，使我們的生存環境

更為寬松，使我們的交往氣氛更加愉快。學習職場禮儀有助于促進社

會文明，加快社會發展進程。職場禮儀的學習，可以使我們每位社會

成員進一步強化文明意識，端正自身行為，從而促進整個民族總體文

明程度的提高，加快社會的發展。

這次學習，讓我認識到職場禮儀在社會工作中很多細節

的重要性，往往一點小行為小動作都能決定別人對你的評價，也

恰恰是這個評價能直接影響到我們開展工作時候的效率，讓我受益匪

淺。這次學習，告訴我們細節決定成敗，做大事者都是從小事做起，

只有把小事和細節做好的人才能獲得更多的機會。

職業形象與塑造的心得體會篇8

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事

的尊重，禮儀是一個人綜合素質的體現。通過《職場禮儀》一書的學

習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步

的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的

基礎。主要心得如下

一、學到如何樹立自己的整體形象

通過學習知道了整體形象在職場的重要性，如何才能使自己的形

象得到提升。

首先是儀容要規范，好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象，要

擁有良好的第一印象就必須注意從發型、面部、手部、氣味、口部做

起，使其儀容清潔，自然大方，神采奕奕，充滿活力。

其次是著裝，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養或審美品位，

在對服裝搭配技巧，流行時尚，所處場合，自身的特點進行綜合考慮

的基礎上，對服裝的精心選擇，搭配和組合，而人個著裝注意的人也

會給他人良好的印象，要有得體的著裝必須把握著裝的原則，即：時

間原則、地點原則、目的原則、和諧原則、個性原則、正式和整潔原

則。

最后是要有優雅的行為舉止，優雅的舉止要做到站、坐、行有規

范，正確的使用各種手勢，懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交

往中，為了相互尊重，在身體姿態方面的約定俗成的共同認可的規范。

優雅的體姿不僅能以卓越的風姿展示我們的獨特氣質和風度，還能幫

助我們表達自己情感，探測他人的內心世界，毫無掩飾地反映了一個

人的心理狀態和內在修養。

同時在職場交往中稱呼也要合理，善用客套話，巧妙的贊美。

二、懂得忠誠敬業與責任

忠誠是一個優秀的人格特質，它時時刻刻伴隨著我們的精神力量，

它能夠很好的約束我們，使我們更加懂得自重，并能帶來一個自我滿

足感，使我們努力做一個益于他人的好人。在面對今天竟爭激烈的社

會，想要在這個竟爭的職場里求得生存的發展，我們就得要懂得用忠

誠的態度對待自己企業和領導；一個有氣節的員工都應有一個共同的

特點，那就是忠誠自己的工作，對工作兢兢業業，忠誠于企業，不計

較個人的利益，有時甚至要不惜犧牲自己的利益，因為個我們個人的

成長建立在團隊成功的基礎上，沒有企業的狀大就沒有個人事業的發

展，企業的成功也意味著自己的成功。

敬業的精神是個人以明確的目標，選擇樸素的價值觀，忘我投入

的精神，認真負責的態度；從事自己主導活動時表出來的個人品質，

同時也是做好本職工作的重要前提和可靠的保障，每一個員工都應有

明確的工作和職責范圍，必須把自己的崗位工作做到盡善盡美。

責任感是客觀存在，不能依照個人的意愿而進行更改，每個人都

有自己的責任和使命，只有勇于承擔責任的人才能得到領導的常識和

社會的認可，我們每一個人都應該對所擔負的任務充滿責任感，一個

人的責任感的強弱決定了他對工作是盡心盡責不是渾渾噩噩，有責任

感的人才會努力、認真的工作。

我們在以后的工作中，做到“忠誠企業、愛崗敬業”的職業道德，

干事創業，扎實苦干，我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天！

在生活中，每一個人都有著自己獨特的生活方式與性格，與他人

相處中，要因人而異。不能用同一把尺子衡量每一個人，對待不同性

格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有禮有節，成功路上

就會事事暢通。

精通的禮儀在于運用，將我們所學的點點滴滴運用到工作中，不

但可能提升個人形象素養，同時還使企業形象得到進一步的提升。

職業形象與塑造的心得體會篇9

剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這

還用培訓么？但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，

使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的

職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有

很多地方都做的不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多

的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如

自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服

飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必

要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面

的'東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們

的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，

上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人

留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開

禮儀的。學習職場禮儀能夠從中的到一些交往藝術，能夠更好地與人

溝通，知已知彼，才能百戰百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要

學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所的，通過這

次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做

的不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我

們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接

聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語

調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬

禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問

題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，

還要做到學以致用。

提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業

的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個

人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競

爭，教養體現細節，細節展示素質

本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們

在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。

職業形象與塑造的心得體會篇10

通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作

為一名現代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛

煉智商外，還應該提高文化修養來培養自己的情商。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無

論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀

被認為是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那么他在

學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。

如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥

善人際關系，建立良好優雅的企業形象。

此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀就是商

務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間

的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，

任何一個表現都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手表，也許

是一頓晚餐。

學習商務禮儀可以提高個人的素養。比爾蓋茨曾講過，企業競爭，

是員工素質的競爭，進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細

節，細節展示素質，可見一個人的素養高低對企業的發展是多么重要

啊！可以交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的

交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬

屁的嫌疑是非常關鍵的。有助于維護企業形象。在商務交往中，個人

便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的

典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們

要有良好的商務禮儀。

當今社會，大學生的就業壓力越來越大，如何才能在龐大的就業

壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，

一直是困擾每個畢業生的問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，

更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，

主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝

碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下的第一印象，進而

取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。

而能夠在面試的種。種細節上表現出良好的素質，相信在與客戶

洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還

是人際關系的潤滑劑。現代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一

力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情

感交流，增強信任和了解。

職業形象與塑造的心得體會篇11

場合。場合涉及到我們選擇的服飾裝備，原則上我們在職場上的

場合分成個人自我工作環境、多人辦公室、客戶見面、正式接待活動

與參加盛大活動，其形象要求的嚴格性與正規性依次加強。很多80—

90后不習慣正裝安排，但是其實這是難以避免的一種安排。在正式工

作以后，至少要有兩套以上的正裝與一套禮服，盛大活動是禮服最合

適或者比較正式的正裝；而在客戶見面與正式接待活動中，正裝是最

沒錯的了；多人辦公室又可能隨時碰到來訪客人的情況下，以正裝與

西便裝最為合適；只有在很個人的自由工作環境中便服是合適的；很

多人覺得在新媒體公司中不需要有那么多正裝的講究，我注意到有這

樣的趨勢，但是考慮新媒體公司客戶的傳統性，有一套正裝的準備得

到的好處還是大于沒有。請注意有人邀請你的時候，在邀請函上注明

的著裝規則違反那些規則多少顯得有點沒有禮貌。

細節。每年至少洗一次牙，每季度至少有兩件新襯衣，眼鏡不見

得要那么貴但可以有兩個款式，嘗試請發型師給自己找一次發型定位

而不是老找理發師匆匆處理下頭發，皮鞋要擦亮，口氣要處理得清新，

不妨使用點香水或者香膏，陳述之前要準備很好的ppt，說話要鍛煉

與對象平視，嘗試使用手勢。如果出門商務旅行，考慮下在穿上舒服

的便裝的時候要不要帶一套正裝。

活動。如你出席活動，請注意準時；參加活動發言，請注意組織

者提前提出的提交材料、預演、發言時間、互動方式的規定與要求。

大部分國際活動與正規活動的時間安排很嚴格，請注意嚴守時間。會

場活動的時候，與重要客人合照或者請教問題請注意秩序。活動場合

有一些資料演講者處于保密或者知識產權考慮不希望給到大家，那么

請你自己現場注意記錄，但不要去勉強客人給你。

手機。職場人士可以忙里偷閑寫微博或者微信，這在今天算是一

個正常的習慣，我甚至鼓勵很多人去做微博控與微信控，這既是即時

溝通的需要，也是記錄靈感以及保持自己社會影響力的一種渠道，在

我看來，健康的當代人是借助于先進的信息化手段而具有較強大的社

會資本的。但是也要注意場合，如果有重要的客人在場或者重要的客

人正在發表演講，要注意不要現場發微博，更不要頻頻低頭做微博控，

在重要客人是老人家或者老外時，他很可能有被冒犯的感覺。如果要

適當地用下微博與微信，請注意向周圍的朋友做點解釋。

職業形象與塑造的心得體會篇12

中國自古以來就是一個禮儀之邦，禮儀幾千年來備受人們推崇。

不可不說，當今現代社會生活也離不開“禮儀”二字。而進入職場中，

則事事需要禮儀的幫襯。有時候一句話說得合乎禮儀，便起到了很大

的作用。

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事

的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特

點的和諧之美。

職場交往是講究規則的，即所謂的“無規矩不成方圓”。從小小

的電話，短信用語，鞠躬禮，到文明用語。這些我們生活中都不是特

別注意，有太多的忽略。比如在平時生活中接他人電話是否在鈴響3

聲就接起，又是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中，表達清楚，

文明禮貌呢?在上課時又有多少人會自覺地把手機調成振動模式，注意

到開會時不能頻發信息，轉筆，交談?答案是很少人做到了以上兩點。

我覺得培養良好的禮儀習慣是十分有必要的，而且我們已經沒有時間

再耽誤了。不注重禮儀也就表現出你對他人的不尊重。

而在進入職場生活后，有很多需要注意的地方，如同事之間溝通，

上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、

眼神、心靈上的溝通。態度要真誠，公私要分明，不要用手指人，不

要背后議論別人，而且金錢上的往來要謹慎，私下里不要對公司的安

排或者同事間的矛盾抱怨等等。可以這樣說，利益是一張人際交往的

名片。文明禮儀可以幫助我們學會待人接物，塑造良好形象，從而贏

得他人的尊重。所以說知禮懂禮，注重文明禮儀，是立足于社會之根

本，也是人們創造幸福生活的條件之一。

總而言之，我們目前需要學習改進的地方就還有很多，抓緊時間，

在還未進職場之前，升華自己，改善自己。

職業形象與塑造的心得體會篇13

xx年xx月xx日，我參加了公司舉辦的職業禮儀培訓班，授課人

為xx學院的xx教師。xx教師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我

對職業禮儀有了更深的認識。

泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來

都十分重視禮儀教育，自周朝就出現了《周禮》、春秋時期偉大圣人

孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊十分重要，中

央行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入

現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發展，商務往來變得

越來越頻繁，職場禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，

所以我們必須要掌握必須的職場禮儀。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節、禮

貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠十分有效地減少人與人之間的摩

擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加

深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，能夠營造一個和

睦、友好的人際環境。如果同事之間關系融洽和諧，每一天上班就會

感到心境愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業的發展。職場

禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉

快的事情。良好職場禮節能營造良好的交往氛圍，為企業的合作奠定

良好的基礎；相反的話，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的

損失，雙方的業務很可能會毀在小小的職場禮儀細節之處。

那么，在工作中作為經理辦公室人員應當在注意以下幾方面的職

場禮儀。

一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使

用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領導。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用禮貌用語，待人

熱情，服務周到，學會正確地介紹自我和他人，做好迎送客人的禮節。

三是要做好會議禮儀。按照規定布置好會議場所，安排好參會人

員及主席臺領導的座次，做好會議的各項準備工作。

四是在工作中要時刻注意自我的言行舉止，要做到尊重他人，僅

有先尊重對方，對方才會尊重你。“約束自我，尊重他人”才能使同

事們更簡便愉快地工作。

職場禮儀是企業文化、企業精神的重要資料，是企業形象的主要

體現。對齊城工貿公司來說，掌握必須的商務禮儀不僅僅能夠提高企

業形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加

公司的經濟效益和社會效益。所以，我們應當進取倡導大家從此刻開

始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為xx的發展盡上一份力。