辦公禮儀

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辦公室職場禮儀規范和技巧

電話禮儀

在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文

明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要遺忘每

一個重要的電話都要做具體的電話記錄，包括來電話的時間，來電話

的公司及聯系人，通話內容等，這樣才能為將來開展業務奠定良好的

基礎。

迎送禮儀

當客人來訪時，你應當主動從座位上站起來，引領客人進入會

客廳或者公共接待區，并為其送上飲料，假如是在自己的座位上交談，

應當留意聲音不要過大，以免影響四周同事。切記，始終面帶微笑。

名片禮儀

遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向

對方，接名片時要用雙手，并仔細看一遍上面的內容。假如接下來與

對方談話，不要將名片收起來，應當放在桌子上，并保證不被其他東

西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參與會議時，應當在會前或

會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

介紹禮儀

介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給

級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性

介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

握手的禮儀

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開心的握手是堅決有力，這能表達你的信念和熱忱，但不宜太

用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。假如你的手臟或者很涼或者有水、

汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的緣由就可以了。女

士應當主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口

香糖的狀況下與別人握手。

職場著裝禮儀學問

職場著裝原則

常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，假如你盼望在職場建立良好的形

象，那就需要全方位地注意自己的儀表。從穿著、發式、妝容到飾物、

儀態甚至指甲都是你要關懷的。

其中，著裝是最為重要的，穿著某種意義上說明了你對工作、

對生活的看法。穿著對外表影響特別大，大多數人對另一個人的熟悉，

可說是從其穿著開頭的。穿著本身就是一種武器，它反映出你個人的

氣質、性格甚至內心世界。一個對穿著缺乏品嘗的人，在辦公室戰斗

中必定處于下風。上班時穿得體的正裝，賽過千言萬語的表達。

男士職場著裝原則

三色原則：三色原則始終以來都是男士著裝禮儀中所重點強調

的內容，主要指男士身上的色系不應超過3種，很接近的顏色視為同

一種。

有領原則：有領原則說的是，正裝必需是有領的，無領的服裝，

比方T恤，運動衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領通常表達為有

領襯衫。

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鈕扣原則：絕大部分狀況下，正裝應當是鈕扣式的服裝，拉鏈

服裝通常不能稱為正裝，某些比較莊重的夾克事實上也不能成為正裝。

皮帶原則：男士的長褲必需是系皮帶的，通過彈性松緊穿著的

運動褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，假如不系腰

帶就能很法規，那也說明這條西褲腰圍不適合你。

皮鞋原則：正裝離不開皮鞋，運動鞋和布鞋、拖鞋是不能成為

正裝的。最為經典的正裝皮鞋是系帶式的，不過隨著潮流的轉變，便

利有用的懶式無帶皮鞋也漸漸成為主流。

女士職場著裝原則

女士著裝留意的問題相對男士著裝原則來說多了一些流行因

素在其中。

最基本的要求，女士職場著裝必需符合獨特、體態特征、職位、

企業文化、辦公環境，志趣等等。

女士無需一味仿照辦公室里男士的服飾裝扮，要有一種“做女

人真好的心態”，充分發揮女性特有的柔韌。

女性的穿著裝扮應當敏捷有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、

發型、首飾、化妝，使之完善和諧。最終被別人贊揚，應當夸你美麗

而不是說你的衣服好看或鞋子美麗，那只是東西好看，不是穿著好。

職業套裝更顯權威，選擇一些質地好的套裝。然后以套裝為底

色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

每個人的膚色、發色、風格不同，適合自己的顏色也不同，要

選擇一些合適自己顏色的套裝，再依據套裝色為底色配選其它小裝飾

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品。

職場儀表禮儀的常識

儀表的協調

所謂儀表的協調，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職

業和所在的場合吻合，表現出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對

于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應穿著艷麗、

活潑、隨便一些，表達出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，

老年人的著裝則要留意莊重、雅致、干凈，表達出成熟和穩重。對于

不同體型，不同膚色的人，就應考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。

職業的.差異對于儀表的協調也特別重要。比方，老師的儀表應莊重，

同學的儀表應大方干凈，醫生的穿著也要力求顯得穩重而富有閱歷。

當然，儀表也要與環境相適應，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀

表當然不會相同。

顏色的搭配

暖色調〔紅、橙、黃等〕給人以溫柔，華貴的感覺，冷色調〔紫、

藍、綠等〕往往使人感到涼快、舒適、安靜、友好，中和色〔白、黑、

灰等〕給人平和、穩重，牢靠的感覺，是最常見的工作服裝用色。在

選擇服裝外飾物的顏色時，應考慮到各種色調的協調與膚色，選定合

適的著裝、飾物。

著裝

服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線

的組合，更是一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達出信息，象

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是在向他人宣布說：“我是什么獨特的人？我是不是有力量？我是不

是重視工作？我是否合群？”

服飾反映了一個人文化素養之凹凸，審美情趣之雅俗。詳細說

來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種商定俗成的規范或原

則。服裝不但要與自己的詳細條件相適應，還必需時刻留意客觀環境、

場合對人的著裝要求，即著裝裝扮要優先考慮時間、地點和目的三大

要素，并努力在穿著裝扮的各方面與時間、地點、目的保持協調全都。

我們的儀表應留意場依據不同的場合來進行著裝，喜慶場合，

莊重場合及哀痛場合應留意有不同的服裝，要遵循不同的規范與風俗。

衛生

清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，

服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必定破壞一個人的美感。因

此，每個人都應當養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早

晚、飯后勤刷牙，常常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“清

掃個人衛生”。比方剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，

這些行為都應當避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不敬重他人。

與人談話時應保持肯定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。