質量控制計劃

91

第六章質量控制計劃

本工程將嚴格按規范化極強的質量體系文件（即ISO9002系列）進行

操作，以貫徹和實施ISO9002族標準，加強項目質量管理，規范管理工作

程序，提高工程質量，從而達到我司提出的質量目標,達到我司提出的質量

方針“質量第一，服務周到，業主滿意，不斷地把最優秀的建筑安裝產品

奉獻于人類與社會。”

在本章內我們將主要圍繞工程質量目標、施工質量保證體系、施工質

量控制措施、成品保護措施、工程回訪和維修服務措施及全面質量管理等

六個方面進行闡述,而這六個方面的關系是相輔相成的,《工程質量總控制

圖》詳見附圖3.

第一節工程施工質量目標

在本工程的施工質量上，我司制定如下目標:達到國家驗收標準。

第二節施工質量保證體系

施工質量保證體系是確保工程施工質量的管理要素,而整個質量保證

體系又可分為施工質量管理體系、施工質量控制體系兩大部分。

2.1施工質量管理體系

施工質量管理體系是整個施工質量能加以控制的關鍵，而本工程質量

的優劣是對項目班子質量管理能力的最直接的評價，同樣質量管理體系設

置的科學性對質量管理工作的開展起到決定性的作用。

1。1施工質量管理組織

施工質量的管理組織是確保工程質量的保證，其設置的合理、完善與

否將直接關系到整個質量保證體系能否順利地運轉及操作，在本工程中,我

們將以以下的組織機構來全面地進行質量的管理及控制.

1.2質量管理職責

92

施工質量管理組織體系中最重要的是質量管理職責，職責明確，則可

責任到位,便于管理。

1。2。1項目經理的質量職責：

項目經理作為項目的最高領導者,應對整個工程的質量全面負責,并在

保證質量的前提下，平衡進度計劃。經濟效益等各項指標的完成，并督促

項目所有管理人員樹立質量第一的觀念，確保《質量保證計劃》的實施與

落實.

1.2。2項目主任工程師(質量經理）的質量職責：

主任工程師作為項目的質量控制及管理的執行者，應對整個工程的質

量工作全面管理,從質保計劃的編制到質保體系的設置、運轉等，均由主任

工程師負責。同時,作為主任工程師應組織編寫各種方案,作業指導書,施工

組織設計,審核分包商所提供的施工方案等,主持質量分析會,監督各施工

管理人員質量職責的落實。主任工程師亦是項目的質保經理。

1。2.3項目副經理的質量職責

項目副經理作為負責生產的主管項目領導，應把抓工程質量作為首要

任務，在布置施工任務時，充分考慮施工難度對施工質量帶來的影響,在檢

查正常生產工作時，嚴格按方案、作業指導書等進行操作檢查，按規范、

標準組織自檢、互檢、交接檢的內部驗收.

1.2。4質檢人員的質量職責

質檢人員作為項目對工程質量進行全面檢查的主要人員有相當的施工

經驗和吃苦耐勞的精神,在質量檢查過程中有相當的預見性，提供準確而齊

備的檢查數據，對出現的質量隱患及時發出整改通知單，并監督整改以達

到相應的質量要求,并對已成型的質量問題有獨立的處理能力。

1.2.5施工工長的質量職責

施工工長作為施工現場的直接指揮者，首先其自身應樹立質量

第一的觀念,并在施工過程中隨時對作業班組進行質量檢查隨時指

93

出作業班組的不規范操作，質量達不到要求的施工內容,并督促整改.施工

工長亦是各分項施工方案、作業指導書的主要編制者,并應做好技術交底工

作.

1.3施工質量管理體系

施工質量管理體系的設置及運轉均要圍繞質量管理職責、質量控制來

進行的，只要當職責明確、控制嚴格的前提下，才能使質量管理體系落到

實處。本工程在管理過程中,將對這兩個方面進行嚴格的控制,《施工質量

管理體系圖》詳見附圖7。

1.4施工質量控制體系

質量保證體系是運用科學的管理模式,以質量為中心所制定的保證質

量達到要求的循環系統，質量保證體系的設置可使施工過程中有法可依，

但關鍵是在于運轉正常,只有正常運轉的質保體系，才能真正達到控制質量

的目的。而質量保證體系的正常運作必須以質量控制體系來予以實現。

1。4.1施工質量控制體系的設置

施工質量控制體系是按科學的程序運轉，其運轉的基本方式是PDCA的

循環管理活動,它是通過計劃、實施、檢查、處理四個階段把經營和生產過

程的質量有機地聯系起來，而形成一個高效的體系來保證施工質量達到工

程質量的保證。

首先，以我們提出的質量目標為依據，編制相應的分項工程質量目標

計劃，這個分目標計劃應使在項目參與管理的全體人員均熟悉了解，做到

心中有數.

其次,在目標計劃制定后，各施工現場管理人員應編制相應的工作標準予施

工班組實施，在實施過程中進行方式、方法的調整，以使工作標準完善.

再次，在實施過程中,無論是施工工長還是質檢人員均要加強檢查，在

檢查中發現問題并及時解決，以使所有質量問題解決于施工之中,

94

并同時對這些問題進行匯總，形成書面材料，以保證在今后或下次施工時

不出現類似問題.

最后，在實施完成后，對成型的建筑產品或分部工程分次成型產品進

行全面檢查，以發現問題、追查原因,對不同產生原因進行不同的處理方式,

從人、物、方法、工藝、工序等方面進行討論,并產生改進意見,再根據這

些改進意見而使施工工序進入下次循環.

1。4.2施工質量控制體系運轉的保證

①。項目領導班子成員應充分重視施工質量控制體系的運轉的正常，支持

有關人員開展的圍繞質保體系的各項活動.

②.配備強有力的質量檢查管理人員，作為質保體系中的中堅力量。

③。提供必要的資金，添置必要的的設備，以確保體系運轉的物質基礎.

④.制定強有力的措施、制度，以保證質保體系的運轉。

⑤。每周召開一次質量分析會，以使在質保體系運轉過程中發現的問題進

行處理和解決。

⑥.開展全面質量管理活動，使本工程的施工質量達到一個新的高度。

(1).施工質量控制體系的落實

施工質量控制體系主要是圍繞“人、機、物、環、法”五大要素進行

的，任何一個環節出了差錯，則勢必使施工的質量達不到相應的要求，故

在質量保證計劃中,對這施工過程中的五大要素的質量保證措施必須予以

明確地落實。

①.“人”的因素

施工中人的因素是關鍵，無論是從管理層到勞務層，其素質責任心等

的好環將直接影響到本工程的施工質量.故對于“人"的因素的質量保證措

施主要從：人員培訓、人員管理、人員評定來保證人員的素質。

在進場前，我們將對所有的施工管理人員及施工勞務人員進行

各種必要的培訓，關鍵的崗位必須持有效的上崗證書才能上崗。在

95

管理層積極推廣計算機的廣泛應用，加強現代信息化的推廣；在勞務層，

對一些重要崗位，必須進行再培訓，以達到更高的要求。

在施工中，我們既要加強人員的管理工作,又要加強人員的評定工作，

人員的管理及評定工作應是對項目的全體管理層及勞務層,實施層層管理、

層層評定的方式進行。進行這兩項工作其目的在于使進駐現場的任何人員

在任何時候均能保持最佳狀態，以確保本工程能順利完成。

②。“機”的因素

進入現代的施工管理，機械化程度的提高為工程更快、更好地完成創造了

有利條件。但機械對施工質量的影響亦越來越大,故必須確保機械處于最佳

狀態，在施工機械進場前必須對進場機械進行一次全面的保養，使施工機

械在投入使用前就以達到最佳狀態，而在施工中,要使施工機械處于最佳狀

態就必須對其進行良好的養護、檢修。在施工過程中我們將制定機械維護

計劃表，以保證在施工過程中所有的施工機械在任何施工階段均能處于最

佳狀態。

③。“物”的因素

材料是組成本工程的最基本的單位，亦是保證外觀質量的最基本的單

位，故材料采用的優劣將直接影響本工程的內在及外觀質量。“物"的因素

是最基本的因素。為確保“物”的質量，我們必須從施工用材、周轉用材

進行綜合地落實。

④。“環”與“法”的因素

“環”是指施工工序流程，而“法”則是指施工的方法，在本工程的施

工建設中，必須利用合理的施工流程，先進的施工方法,才能更好、更快地

完成本工程的建設任務.在本《施工組織設計中》,我們已對施工流程及施

工方法作了介紹，其具有先進性、科學性和合理性，但在施工過程中能否

按《施工組織設計》中的有關內容進行全面地落實才是確保本工程

施工質量的關鍵，只有建立良好的實施體系、監督體系才能按既定

96

設想完成本工程的施工任務。

《施工工藝、方法流程落實流程圖》詳見附圖9.

第三節施工質量控制措施

施工質量控制措施是施工質量控制體系的具體落實,其主要是對施工

各階段及施工中的各控制要素進行質量上的控制,從而達到施工質量目標

的要求.

F3.1施工階段性的質量控制措施

施工階段性的質量控制措施主要分為三個階段，并通過這三階段來對

本工程各分部分項工程的施工進行有效的階段性質量控制。

施工階段性的質量控制措施詳見《施工階段性質量控制措施圖》附圖

17

(1).事前控制階段

事前控制是在正式施工活動開始前進行的質量控制，事前控制是先導.

事前控制,主要是建立完善的質量保證體系，質量管理體系，編制《質量

保證計劃》,制定現場的各種管理制度，完善計量及質量檢測技術和手段。

對工程項目施工所需的原材料、半成品、構配件進行質量檢查和控制，并

編制相應的檢驗計劃。

進行設計交底，圖紙會審等工作，并根據本工程特點確定施工流程、

工藝及方法.對本工程將要采用的新技術、新結構、新工藝、新材料均要審

核其技術審定書及運用范圍。檢查現場的測量標樁，建筑物的定位線及高

程水準點等.

對于鋼結構，由于其施工過程中存在許多不穩定及不確定的因素，其

質量缺陷往往在下一道工序或檢測得以暴露。如不加以預防，勢必在人力、

物力和整體質量上造成巨大損失。為此，應對鋼結構施工重點采用預防為

主，超前管理，具體措施如下：

97

①.鋼構件要按分類、型號、安裝順序進行堆放，并采取措施，防止因堆

放不當引起變形。

②。構件進場應就近堆放以減少倒運，并按順序編號。

③.鋼構件在安裝前必須對編號、外型尺寸、焊縫質量、螺孔位置等進行

全面檢查,也可直接進場檢查，使不合格構件能在廠內及時修改，完全符合

設計要求后才能使用。

④。制作超標或在運輸中變形的構件，在地面或返回制作廠修復，以減少

高空作業;不能修復的構件，應該更換。

⑤。構件定位軸線要精心測量,支座放線時要用整根鋼尺量，防止因分尺

量產生積累誤差。

(2).事中控制階段

事中控制是指在施工過程中進行的質量控制，是關鍵。主要有：

完善工序質量控制，把影響工序質量的因素都納入管理范圍。及時檢

查和審核質量統計分析資料和質量控制圖表，抓住影響質量的關鍵問題進

行處理和解決.

嚴格工序間交換檢查，作好各項隱蔽驗收工作，加強交檢制度的落實,

對達不到質量要求的前道工序決不交給下道工序施工,直至質量符合要求

為止。

對完成的分部分項工程，按相應的質量評定標準和辦法進行檢查、驗

收。

審核設計變更和圖紙修改.

同時，如施工中出現特殊情況，隱蔽工程未經驗收而擅自封閉,掩蓋或

使用無合格證的工程材料，或擅自變更替換工程材料等,主任工程師有權向

項目經理建議下達停工令.

(3).事后控制階段

事后控制是指對施工過的產品進行質量控制，是彌補.按規定的質量評

98

定標準和辦法，對完成的單位工程，單項工程進行檢查驗收。

整理所有的技術資料，并編目、建檔.

在保修階段，對本工程進行維修.

3。2、各施工要素的質量控制措施

(1).施工計劃的質量控制

作為承包商在編制施工進度計劃、階段性進度計劃、月施工進度計劃

等控制計劃時，應充分考慮人、財、物及任務量的平衡，合理安排施工工

序和施工計劃，合理配備各施工段上的操作人員，合理調撥原材料及各周

轉材料、施工機械，合理安排各工序的輪流作息時間，在確保工程安全及

質量的前提下，充分發揮人的主觀能動性,把工期抓上去.

鑒于本工程工期緊，施工條件不利，故在施工中應樹立起工程質量為

本工程的最高宗旨。如果工期和質量兩者發生矛盾，則應把質量放在首位，

工期必須服從質量，沒有質量的保證也就沒有工期的保證。

綜上所述，無論何時都必須在項目經理部樹立起安全質量放首位的概

念，但工期的緊迫,就要求項目部內的全體管理人員在施工前做好充分的準

備工作，熟悉施工工藝，了解施工流程,編制科學、簡便、經濟的作業指導

書，在保證安全與質量的前提下，編制每周、每月直至整個總進度計劃的

各大小節點的施工計劃，并確保其保質、保量地完成。

(2).施工技術的質量控制措施

施工技術的先進性、科學性、合理性決定了施工質量的優劣。發放圖

紙后，內業技術人員會同施工工長先對圖紙進行深化、熟悉、了解，提出

施工圖紙中的問題、難點、錯誤，并在圖紙會審及設計交底時予以解決.同

時，根據設計圖紙的要求，對在施工過程中，質量難以控制，或要采取相

應的技術措施、新的施工工藝才能達到保證質量目的的內容進行摘錄，并

組織有關人員進行深入研究，編制相應的作業指導書,從而在技術

99

上對此類問題進行質量上的保證，并在實施過程中予以改進。

施工工長在熟悉圖紙、施工方案或作業指導書的前提下，合理地安排

施工工序、勞動力，并向操作人員作好相應的技術交底工作，落實質量保

證計劃、質量目標計劃，特別是對一些施工難點、特殊點，更應落實至班

組每一個人，而且應讓他們了解本次交底的施工流程、施工進度、圖紙要

求、質量控制標準，以便操作人員心里有數，從而保證操作中按要求施工,

杜絕質量問題的出現。

在本工程施工過程中將采用二級交底模式進行技術交底。

第一級為項目總工程師（質量經理），根據經審批后的施工組織設計、

施工方案、作業指導書,對本工程的施工流程、進度安排、質量要求以及主

要施工工藝等向項目全體施工管理人員，特別是施工工長、質檢人員進行

交底.第二級為施工工長向班組進行分項專業工種的技術交底。

在本工程中,將對以下的技術保證進行重點控制：

?施工前各種翻樣圖、翻樣單;

?原材料的材質證明、合格證、復試報告;

?各種試驗分析報告；

?基準線、控制軸線、高程標高的控制；

?沉降觀測；

?混凝土、砂漿配合比的試配及強度報告;

?鋼結構柱垂直度

?鋼結構焊接質量

?鋼結構螺孔的定位及尺寸

(3).施工操作中的質量控制措施

施工操作人員是工程質量的直接責任者，故從施工操作人員自身的素

質以及對他們的管理均要有嚴格的要求，對操作人員加強質量意識

的同時，加強管理，以確保操作過程中的質量要求。

100

首先,對每個進入本項目施工的人員，均要求達到一定的技術等級,具

有相應的操作技能，特殊工種必須持證上崗.對每個進場的勞動力進行考

核，同時,在施工中進行考察，對不合格的施工人員堅決退場，以保證操作

者本身具有合格的技術素質.

其次，加強對每個施工人員的質量意識教育，提高他們的質量意識，

自覺按操作規程進行操作，在質量控制上加強其自覺性。

再次，施工管理人員，特別是工長及質檢人員,應隨時對操作人員所施

工的內容、過程進行檢查，在現場為他們解決施工難點，進行質量標準的

測試,隨時指出達不到質量要求及標準的部位，要求操作者整改。

最后，在施工中各工序要堅持自檢、互檢、專業檢制度，在整個施工

過程中，做到工前有交底，過程有檢查,工后有驗收的“一條龍”操作管理

方式,以確保工程質量。

(4).施工材料的質量控制措施

施工材料的質量,尤其是用于結構施工的材料質量,將會直接影響到整

個工程結構安全,故在各種材料進場時,一定要求供應商隨貨提供產品的合

格證或質保書，有必要提供進蘇許可證的必須提供進蘇許可證；同時對鋼

材、水泥等及時做復試和分析報告，只有當復試報告、分析報告等全部合

格方能允許用于施工。

對混凝土,由于是現場混凝土攪拌站提供的，故在施工前必須進行試配

工作，達到設計要求后，出具各種不同標號的混凝土級配報告，提交有關

方面審核,通過后才能用于施工。而在施工時，現場的混凝土攪拌站必須嚴

格按級配單進行攪拌,同時要求在澆筑時，做符合要求的試塊，并在同等條

件下養護，并及時試壓以確保砼的施工質量.

對于甲供材料,我們同樣以以上辦法進行嚴格控制。無論是甲供還是自

購材料,如不合格，堅決退貨，不得在施工現場出現。

為保證材料質量，要求材料管理部門嚴格按公司有關文件、規

101

定及相關質量體系文件進行操作及管理。對采購的原材料、構（配)件半

成品等，均要建立完善的驗收及送檢制度，杜絕不合格材料進入現場，更

不允許不合格材料用于施工.

在材料供應和使用過程中,必須做到“四驗”、“三把關"。即“驗規格、

驗品種、驗數量、驗質量”、“材料驗收人員把關、技術質量試驗人員把關、

操作人員把關"，以保證用于本工程上的各種材料均是合格優質的材料.

(5).施工中的計量管理的保證措施

計量工作在整個質量控制中是一個重要的措施，在計量工作中,我們將

加強各種計量設備的檢測工作，并在蘇州市指定權威的計量工具檢測機構

（經業主及監理同意），按公司的計量管理文件進行周檢管理。同時，按要

求對各操作程序繪制相應的計量網絡圖,使整個計量工作符合國家的計量

規定的要求，使整個計量工作完全受控，從而確保工程的施工質量.

第四節成品保護措施

成品保護是施工質量的關鍵一步,成品保護的職責、分工及具體的措施

是落實成品保護的關鍵，我們將對成品保護工作從以下三個方面進行論證：

4。1成品保護的職責

(1).項目經理

?組織對完工的工程成品進行保護.

(2).主任工程師和項目副經理

?制定成品保護措施或方案;

?對保護不當的方法制定糾正措施;

?督促有關人員落實保護措施。

(3).材料員

?對進場的原材料、構配件、制成品進行保護。

102

(4).班組負責人

?對上道工序產品進行保護；

?本道工序產品交付前進行保護。

4。2成品保護的分工

⑴.原材料存放、場內搬運的保護由材料員負責；

⑵.加工產品在進場之前由加工車間保護,進場后由材料員負責保護;

⑶。工序產品在驗收之前，由該工序的班組負責人負責保護，驗收后下道

工序班組負責人負責保護；

(4).最終的工程產品由項目經理指定人負責保護，直至產品交付為止。

4。3成品保護措施

⑴.一般成品的保護按如下方法：

①。制成品保護

?車間制成品指車間生產的成品

鋼門窗、鋁合金門窗、卷簾門按放樣單加工的斷料彎曲成型鋼筋、預

埋件、金結制品及其它進場的裝飾品、砼構件等。

?場地堆放要求

鋁、鋼門窗等鋁制品、裝飾用成品應堆放在室內場地,鋼筋制品、砼構

件及金結制品,預埋件等可堆放在室外.

場地要求：地基平整、干凈、牢固、干燥、排水通風良好、無污染。

所有成品應按方案指定位置進行堆放，運輸方便。

?成品堆放控制

分類、分規格，堆放整齊、平直、下墊木；疊層堆放,上、下墊木；水平位

置上下應一致，防止變形損壞;側向堆放除墊木外應加撐腳，防止傾覆。

成品堆放地應做好防霉、防污染、防銹蝕措施。

成品上不得堆放其它物件。

103

?成品運輸

要做到車廂清潔、干燥，裝車高度、寬度、長度符合規定，堆放科學

合理；超長構件成品，應配置超長架進行運輸。裝卸車做到輕裝輕卸，捆

扎牢固，防止運輸及裝卸散落、損壞.

②。現澆鋼筋砼工程成品保護

?鋼筋綁扎成型的成品質量保護

a.鋼筋按圖綁扎成型完工后，應將多余鋼筋,扎絲及垃圾清理干凈。

b.接地及預埋等焊接不能有咬口、燒傷鋼筋。

c.木工支模及安裝預留、預埋、砼澆筑時，不得隨意彎曲、拆除鋼筋.

d.基礎、梁、板綁扎成型完工的鋼筋上，后續工種、施工作業人員不能任

意踩踏或重物堆置，以免鋼筋彎曲變形。

e.木工支模在鋼筋綁扎成型后完工、作業面上的垃圾應及時清理干凈.

f.模板隔離劑不得污染鋼筋，如發現污染應及時清理干凈。

g.水平運輸車道應按方案輔設，不能直接擱置在鋼筋面上。

?模板保護

a.模板支模成活后應及時將全部多余材料及垃圾清理干凈。

b.安裝預留、預埋應在支模時配合進行，不得任意拆除模板及重鍾敲打模

板、支撐，以免影響質量.

c.模板側模不得堆靠鋼筋等重物，以免傾斜、偏位,影響模板質量。

d.禁止平臺模板面上集中堆放重物.

e.砼澆筑時，不準用振動棒等，撬動模板及埋件，砼應反鍬入模，以免模

板因局部荷載過大造成模板受壓變形.

f.水平運輸車道，不得直接擱置在側模上。

g.模板安裝成型后，應派專人值班保護，進行檢查、校正，以確保模板安

裝質量。

?砼成品保護

104

a.砼澆筑完成應將散落在模板上的砼清理干凈并按方案要求進行覆蓋保

護。冬雨期施工砼成品,應按冬雨期要求進行覆蓋保護。

b.砼終凝前，不得上人作業，應按方案規定確保間隔時間和養護期。

c.樓層面砼面上應按作業程序分批進場施工作業材料，分散均勻盡量輕

放，不得集中堆放。

d.下道工序施工的或堆放的油漆、酸類等物品，應用桶裝放置，施工操作

時，應對砼面進行覆蓋保護。

e.不得隨意開槽打洞，安裝應在砼澆筑前做好預留預埋.

f.砼面上臨時安置施工設備應墊板，并應作好降污染覆蓋措施，防止機油

等污染.

g.不得重錘重物擊打砼面。

h.砼承重結構模板應達到規定強度方可拆除。

③。砌體成品質量保護

?需要預留預埋的管道鐵件、門窗框應同砌體有機配合，做好預留預埋工

作.

?砌體完成后按標準要求進行養護。雨季施工按要求進行覆蓋保護，保證

砌體成品質量.

?砌體完成后應及時清理干凈，保證外觀質量。

?不得隨意開槽打洞，重物重錘擊撞。

?挑、拱、砌體的模板支撐,應保證砌體達到要求強度后方能拆除。

④.樓地面成品保護

?水泥砂漿及現澆磨石及塊料面層的樓地面,應設置保護欄桿，到成品達

到規定強度后方能拆除，成活后建筑垃圾及多余材料應及時清理干凈。

?雨期施工要求做好防雨措施，以確保樓地面質量。

?在樓地面,不允許放帶棱角硬材料及易污染的油、酸、漆、水泥

等物。

105

?下道工序進場施工，應對施工范圍樓地面進行覆蓋保護，對油漆料、

砂漿操作面下，樓面應輔設防污染塑料布，操作架的鋼管應設墊板,鋼

管扶手擋板等硬物應輕放,不得拋敲撞擊樓地面。

?注意清潔衛生，高層建筑應在樓層內指定位置臨時設置衛生桶，以確保

清潔衛生。

?嚴禁在樓地面打釘生火。

⑤。門窗成品質量保護

?運輸車道進出口的門框二邊應釘槽型防護擋板，同小車高度一致，以免

小車碰壞門框。

?鋁合金門窗框塑料保護膜完好，不得隨意拆除。

?不得利用門窗框銷頭，作架子橫擋使用。

?窗口進出材料應設置保護擋板，覆蓋塑料布防止壓壞、碰傷、污染。

?施工墻面油漆涂料時,應對門窗進行覆蓋保護.作業腳手架搭設與拆除，

不得碰撞擠壓門窗.不得隨意在門窗上敲擊、涂寫，或打釘、掛物。門

窗開啟，應按規定扣好風鉤、門碰。

⑥.裝飾成品質量保護

?所有室內外，樓上樓下、廳堂、房間，每一裝飾面成活后，均應按規定

清理干凈，進行成品質量保護工作。

?不得在裝飾成品上涂寫、敲擊、刻劃。

?作業架子拆除時應注意防止碰撞鋼管，腳手板應輕放。

?門窗及時關閉開啟,保持室內通風干燥，風雨天門窗應關嚴,防止裝飾后

霉變。

?嚴禁用火、用水，防止裝飾成品污染受潮變色.

?對室外、廳堂等裝飾品設置護欄桿保護.

?因工作需要進房檢查、測試、調試時，應換穿工作鞋，防止泥

漿污染。

106

⑦.屋面防水成品保護

?屋面防水施工完工后應清理干凈，做到屋面干凈,排水暢通。

?不得在防水屋面上堆放材料、什物、機具.

?不和在防水屋面上用火及敲踩。

?因收尾工作需要在防水屋面上作業，應先設置好防護木板、鐵皮覆蓋保

護設施，散落材料及垃圾應工完場清,清理干凈。電焊工作應做好防水

隔離。

?因設計變更，在已完防水屋面上增加或換型安裝設備及樓彩牌搭設項

目，必須事先做好防水屋面成品質量保護措施方能施工。作業完畢后應

及時清理現場，并進行質量檢查復驗。如有損壞及時修補，確保防水質

量。

⑧.交工前成品保護措施

?為確保工程質量美觀，達到用戶滿意，項目施工管理班子應根據工程大

小及樓層高低,在裝飾安裝分區或分層完成成活后,應專門組織專職人

員負責成品質量保護，值班巡查，進行成品保護工作。

?成品保護值班人員，按項目領導指定的保護區或樓層范圍進行值班保護

工作。

?成品保護專職人員，按施工組織設計或項目質量保證計劃中規定的成品

保護職責、制度辦法，做好保護范圍內的所有成品檢查工作。

?專職成品保護值班人員工作到竣工驗收,辦理移交手續后終止.

?在工程未辦理竣工驗收移交手續前，任何人不得在工程內使用衣帽間、

設備及其它一切設施。

第五節工程回訪和維修服務措施

工程回訪和維修服務亦是整個工程質量的延續，在工程竣工，交付使

用后，應調查掌握工程質量情況，了解業主的要求，及時解決發現

的質量問題，為確保工程質量做好竣工后的服務工作.

107

5.1保修期限和范圍

⑴.保修范圍

對于本工程，我司將對整個工程進行保修，其中自行施工部分由我司

執行保修任務，對專業分包單位部分，則由我們督促其執行保修任務。

⑵.保修期限

①.土建工程保修一年，其中屋面防水工程為五年；

②.其他特殊部位及分部工程按合同中規定的期限進行保修。

5.2回訪程序

⑴.在工程保修期內至少要回訪一次，一般在交工后半年內，以后每隔半年

回訪一次，直至交工后五年為止。

⑵.工程回訪或維修時，由生產主管部門建立本工程的回訪維修卡，根據情

況安排回訪計劃，確定回訪日期。

5.3回訪組織

本工程將由公司總經理其授權人帶隊，公司總工、經營科長、技術科

長、生產科長、質量科長參加。

5.4向業主發出保修卡

保修卡一般在工程竣工后一個月內發出，保修卡的內容是：

?公司工程業主的稱謂

?我公司關于保修的原則和目的

?我們負責保修的部門和人員

工程回訪結束后，部門應集中回訪人員意見，寫出回訪報告，報送公

司生產科和分公司主管領導，對于在工程回訪中發現的質量缺陷，應立即

制訂糾正措施并盡快維修。

5。5維修程序

108

⑴.維修任務的確定

當接到用戶的投訴和工程回訪中發現的缺陷后，應自通知之日起兩天

內就發現的缺陷進一步確認,與業主商議返修內容。可現場調查，也可電話

詢問.將了解的資料填入維修任務書，分析存在的問題,找出主要原因，制

訂措施，經部門主管審核后，提交單位主管領導審批。

⑵.經審批后的維修任務書連同維修登記單，由生產計劃部門發給維修人

員，要確定完成的日期，并備份保存。

維修人員一般由原項目經理或就近工程的項目經理擔任。當原項目經

理已調離且附近沒有施工項目時，應專門派人前往維修，生產部門主管應

對維修負責人員及維修人員進行技術交底，強調公司服務原則,要求維修人

員主動配合業主單位，對于業主的合理要求盡可能滿足,堅決防止和業主方

面發生爭吵。

⑶.維修負責人按維修任務書中的內容進行維修工作.當維修任務完成后，

維修負責人要將工程管理部門或業主確認的維修任務書返回生產部門,并

填寫維修登記單送生產部門、財務部門，并報送公司生產科備案.

1.保修記錄

對于回訪及維修，我司均要建立相應的檔案，并由生產部門保存維修

記錄，期限為8年。

第六節全面質量管理

在本工程的施工過程中,項目經理部將大力推行及開展全面質量管理

活動，以實行全過程、全員、全方位的“三全”管理為基本手段，開展群

眾性的質量管理和QC小組活動。

項目施工的五大因素為“人、機、物、環、法”而人的因素最重要的,

只有對進入施工現場的所有人員均樹立起質量第一的觀念后.加強

質量意識、質量教育、提高施工管理人員及施工操作人員的質量覺

109

悟，自覺地把抓質量作為自身最重要的任務。

全面質量管理的主要內容還是圍繞《質量保證計劃》質量保證體系、

質量管理體系來開展，根據這些內容做好本工程的各項質量工作。

全面質量管理的目標將嚴格按國家驗收標準來開展活動，并以開展QC

小組活動來標準全面質量管理目標的達到.

建立由管理人員、操作人員共同組成的QC小組，以開展質量活動來提

高專項分部工程的質量,在本工程擬建立2個QC小組。

6。1混凝土外觀測量QC小組

成立此QC小組主要是解決對本工程主體結構工程中混凝土的各項質量

指標達到相應的要求，從這個QC小組可與鋼筋、模板、混凝土均有密切聯

系，可對整個工程質量的提高起到促進作用。

6.2施工進度計劃管理QC小組

主要解決施工進度計劃在施工過程中的落實，在保證質量、安全、文

明施工的前提下,按時完成周計劃、月計劃至分階段計劃直至總施工進度計

劃。

由于目前還有較多的設計等,不很明了，在中標后，我們將根據實際情

況再成立1~2個QC小組，以帶動整個工程在施工中的全面質量管理活動的

展開。