銀行培訓

銀行培訓心得體會

銀行培訓心得體會（精選20篇）

我們心里有一些收獲后，可以將其記錄在心得體會中，這樣有利

于培養我們思考的習慣。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？以

下是店鋪整理的銀行培訓心得體會（精選20篇），僅供參考，歡迎大

家閱讀。

銀行培訓心得體會篇1

在培訓中我們主要學習到了農行的企業文化、員工的行為守則、

銀行柜面業務的基本制度規范、內控合規管理等方面的知識。通過一

系列課程的學習使我對以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會

與錢這個特殊的每個人都需要的物品打交道，似乎風險會時刻存在，

此外我對銀行的業務也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一

定要遵守銀行的基本規章制度，嚴格按照規矩辦事，提高風險防范意

識。還沒正式上崗，已經覺得自己要背負的責任很重、壓力也不小。

在現在的環境里，我認為我還不夠自信，我也需要自己不斷提升自身

的素質，做好理論與實踐的密切配合。

在未來的工作中全力以赴，爭取做一名優秀的農行員工，時刻注

意自己行為，以愛崗敬業、誠實守信、勤勉盡職。

為期一個月的培訓工作就要結束了，在這一個月里，我們從校園

走入商行的企業氛圍，開始了自己的職場社會生活。在培訓部這些日

子，我們主要接受了五個方面的職前培訓，受益頗深，為以后更好的

工作打下了一個好的開端和基礎。

陽春三月，風和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態和

期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業務培訓班的學習。雖然是

短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為

是枯燥乏味的業務學習，在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中，

特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默

風趣的語言，深深地感染了我，原來業務培訓學習也可以這么生動活

潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同

事們積極、熱情、高亢的發言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分

激情，更讓人感慨頗深。

下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。

一、與時俱進強素質

學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的

社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳

畔回響：“業務學習，從大的方面講，是為整個建行的發展，但關起

門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優勝劣

汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|樸的語

言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才

能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學

的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們

工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質

盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇

到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的

發展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能

在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業務知識去指

導工作，推動工作的發展。

二、創新思維抓服務

說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、

他人的利益或為某種事業而工作。從建國到現在，也許人們心中一直

都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一直如此以為，只要

有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使

我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常

所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有

創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜

的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對

客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使

客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高

產品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多

客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞

服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。

在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，

仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會

將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡

職盡責做好本職工作。

銀行培訓心得體會篇2

20xx年6月18日下午，我們一行七人來到煙臺東海賓館參加經

濟效益銀行審計培訓學習，我們充分的利用了這次培訓的機會，把平

時審計時的疑問帶到了培訓現場，認真的傾聽了每一位老師的講課，

在為期5天的培訓學習中我們先后聽取了青島審計局陳呈明、張連春

兩位處長講的《經濟效益審計實務》、中國審計學會秘書處郭彤博士

講的《績效審計的理論與實務》、煙臺張裕集團有限公司副總經理冷

斌講的《經濟效益審計經驗、做法》、威海市審計局副局長叢培軍講

的怎樣做一名合格的內審人員，最后是上海博科資訊股份有限公司柯

巖老師給我們講解了一些關于計算機輔助審計的一些相關內容，針對

這次培訓學習我談一下我的幾點體會。

首先，要立足企業內部，建立完善的審計結構，內部審計必須立

足企業內部，與管理者、被審者同心同德。內部審計行為本身不是目

的，真正的目的是促進企業提高競爭力、達到效益最大化，與管理者、

被審者的根本目標是一致的，三者應相互理解、支持、配合，共同解

決企業在生產管理中所存在的問題。

其次，要強化服務，審計在日常工作中要以企業發展目標為工作

導向，要以有利于企業的根本利益為出發點，通過監督完善生產過程，

糾正生產中存在的各類問題，促進企業的發展，達到服務目的。

第三，審計對象的全面化，內部審計作為企業的一項重要管理手

段，應以企業各項內部控制制度為依據，對所有經營活動的制度化、

規范化、程序化的運作進行監督與評價，通過審核、評價內控制度的

執行情況，嚴格管理，不斷完善內控制度，確保企業各項經營活動的

順利進行。

下步如何做好內審工作：

1、正確定位，正確定位有助于充分發揮內審的職能，有利于調動

企業內部各積極因素，齊心協力抓好企業內部管理，以管理促效益，

保證企業良好的經營秩序和內部環境。

2、堅持審計的獨立性，內部審計的獨立性不僅僅包括內審機構、

內審人員在經濟利益上的獨立，還要有心理素質上的獨立。在一個組

織內部要做到經濟利益上的絕對獨立是不可能的，因而要廣泛宣傳、

培養內審人員心理素質上的獨立，并建立制度給予保證。受誰委托，

對誰負責，向誰報告工作，同時獨立于其他各職能部門，堅定立場，

完成審計任務。

3、引進先進的審計理念，隨著經濟的發展，市場競爭的日趨激烈，

企業管理模式的變化，要不斷引入先進的審計理念，樹立管理審計的

思想。將審計納入企業日常管理工作范疇。注重事前、事中的審核控

制與事后的檢查、評價。

4、爭取領導的支持，促進審計成果轉化為生產力，審計人員在審

計任務完成后，應詳盡、客觀地報告審計結果。指出生產經營活動中

所存在的問題及其對企業的危害，爭取領導的重視與支持，跟蹤落實

審計意見，將審計成果轉化為生產力。

銀行培訓心得體會篇3

為期一周的崗前培訓就要落下帷幕，培訓時間雖說短暫，卻十分

充實，刺激而又耐人尋味。在這幾天，我們逐漸從校園輕松的學習氛

圍走入銀行緊張的工作環境，開始了自己的職場生涯。這次培訓，我

對自己的工作崗位以及銀行的業務內容有了更深刻的認識和了解，從

而能更快的適應自己的工作崗位，做好充分的崗前準備，在做好自己

的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升建行的整體

形象。

在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的崗前培訓，內容包

括建行的柜面基本知識、柜面風險知識、銀行金融產品知識、信用卡

和分期業務產品介紹、收單業務、反假細則、禮儀講解等；以及大量

的模擬柜面上機操作訓練。前輩們講解的內容豐富，案例生動，令我

受益頗深。對于剛剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的

盲點和欠缺，所以這次培訓對于提高我的業務素質是很有幫助的。培

訓內容在我以后的工作中會有更好的運用和發展，學以致用。培訓中

還滲入了以后工作的很多細節，告訴我們要如何避免出現錯誤，提高

工作效率。

當然在工作中具備一個正確的思想和良好的精神狀態也是十分重

要的，它是我們高質量高效率工作的首要前提。對我們來說，柜面工

作要做到以下四點：適應、主動、責任、激情。適應銀行的工作內容

和工作環境，從鍛煉基本技能做起，加強工作能力和辦事效率；主動

學習新知識、新業務，遇事要鎮靜不能浮躁，從每一筆業務做起，做

一個有計劃有行動的有心人；樹立責任意識，加強對建行的榮辱共存

感，每一筆業務都是對自己對建行的負責；在任何情況下都不能丟失

激情，要時刻保持工作的動力，做好客戶服務，用心服務。

培訓過程中讓我深受感動的是：前輩們的敬業精神。在培訓期間，

前輩們毫無保留地將自己的知識與經驗傾囊相授，將自己工作多年積

累的工作經驗和工作技巧，手把手地傳授給我們，鼓勵我們提問題，

對我們的問題都耐心解答。不但盡心盡力地解說每一部分的內容，還

耐心地糾正每個人在上機操作中的錯誤，使我們能夠快速理解掌握。

前輩們這種對教學認真負責的態度，是他們敬業精神的具體體現，對

此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，市分行投入了大量

的人力、財力，請優秀的前輩們給我們進行業務知識的講解和禮儀指

導，同時為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的

一周內將我們凝聚在一起，了解了建行的基本情況，感受到建行的企

業魅力，融入了建設銀行這個大家庭中。這次培訓將會永遠指導我的

職場生涯。

銀行培訓心得體會篇4

x月xx日參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業

資深專家具有國際標準水準的講座，理解指導，她們在服務禮儀課程

中所陳述的資料，使我深有感觸。

作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業，不僅僅要具有先

進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然

而這些服務的前提是務必給客人留下良好的第一印象，我個人認為，

好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

就應說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的

接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，

或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊

美、發現別人的優點，學會傾聽和微笑;學會著裝莊重，舉止得體，彰

顯職業品味;了解交際要點，提高交際潛力，把握每一個機會，不錯失

優良客戶;提升職業公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態

去看待事物，透過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。總之，

要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下完美的印象。

為了切實規范服務行為，我們務必按培訓中所講的服務禮儀要求，

努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶帶

給優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，透

過個人的專業形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形

象。

銀行培訓心得體會篇5

根據總行安排，開展了“農商行發展我有責”活動，我覺得非常

有意義，無論是領導干部還是普通員工，都必須樹立強烈的事業心和

責任感，必須真心想工作、全力干工作，忠于職守，不懈進取，否則

必將被淘汰出局。

一、對履職盡責的認識和看法

（一）樹立主人翁意識是履職盡責的基本要求。工作是展現自身

價值的舞臺，我們需要工作來生存，農商行需要我們來發展。每一名

農商行員工要有全局觀念，以主人翁精神積極工作，職責范圍內的工

作應自覺去干，積極承擔職責，做到有所作為有所不為，才是促進自

身發展，進而做好本職工作的前提。

（二）恪守規章制度是履職盡責的基本素質。制定規章制度能為

業務發展保駕護航。作為農商行員工應認識到，制度并不是用來看的，

而是用來指導實際工作的，而且關系到每一位員工的切身利益的事情，

一人不遵守規章制度，就可能給別有用心的人以機會，最終損害的是

集體的利益，更是自己的利益。因此，模范地遵守規章制度，不僅僅

是對自身的愛護，也是對他人的負責。工作中要明辨是非，克己慎行，

哪些事可以干，哪些事不可以干，一定要心中有分寸。

（三）培養扎實過硬能力是履職盡責的基本責任。提升能力素質

要踐于行。能力素質不是與生俱來的，而是在實踐中逐步積累起來的。

每位員工要從各個方面涵養素質，樹立終身學習的理念，不斷提升工

作能力、工作水平、工作質量、工作效率，善于掌握和運用所學的知

識，結合崗位工作職責，更好地為農商行事業發展服務。

二、下一步工作打算

（一）轉變工作作風。為強化監督機制，從7月份開始，一方面

實行業務進度日通報制、外勤工作日志填報制，每天編制任務完成情

況統計表，讓各崗位人員知曉任務完成情況，要求外勤人員每天對當

天的工作進行總結，填報工作日志。嚴格遵守工作紀律，轉變工作作

風，對違反規定的進行適當罰款。另一方面實行例會制，每周組織召

開目標完成情況通報例會，每月召開總結會，對工作中存在的問題，

分析原因，制定改進措施，根據指標完成情況獎優罰劣。

（二）加強對公客戶對接。目前我行開戶的對公賬戶僅52戶，其

中4家在我行代發工資，對已開立賬戶的企業，大部分沒有開通網上

銀行、手機銀行等電子銀行業務。下一步爭取能與工業園區規模企業

進行合作，目前已有2戶企業達成初步合作意向。

銀行培訓心得體會篇6

在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。

第一，是對產品的把握;

第二，是對市場的了解和開拓;

第三，與客戶面對面的營銷;

最后，就是申請表格的填寫和客戶的維護。

首先是對產品的把握。

熟悉產品的各種功能并不代表對產品的把握。

剛開始，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產品，一定會有

市場，我還準備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡?我就這么說。

如果客戶問我，你們行的卡有什么特點?我就那么說。

可是當我真正面對客戶時，他們的問題完全出乎我的意外，已經

脫離了本身的功能。

他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年

費?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說你

們行的網點少，還錢不方便。

說的最多的是，我沒有用卡的習慣。

這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的、

非常漂亮的信用卡。

到底是我出了問題，還是客戶出了問題。

最終，我發現忽略了三個細節：一是建行在9月之前，已經覆蓋

了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質性;

另外一個就是中國人的消費習慣，量入為出;

第三個就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因

為他對你不熟，請人辦事要講人情的。

經過一陣時間的思考，我對信用卡的認識開始轉變。

我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。

信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它

是什么?是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓勵你用錢的工具，是放

在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。

目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完善。

我們一味去強調信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導。

很多消費者不接受這種理念。

所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應急的卡，當資金周轉不

靈的時候，你可以用這張卡來救急。

這樣一說，相當一部分人會認同，他們認同了，就有機會了。

營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的

人，反而倒很容易成為卡的用戶。

就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。

銀行培訓心得體會篇7

為了更好的提升個人的能力，對銀行的業務有更為深刻的了解，

銀行便是準備了這次的培訓，就是為了讓員工能夠在目前的工作崗位

上有更好的表現，更是讓銀行各方面的運轉都能夠更加順暢。

一開始培訓，老師就是給了我們非常大的警醒，讓我們必須要在

這樣的情景之下認真的學習，不能夠有一丁點的走神，不然就不用參

與此次的培訓。也正是這樣的氣場讓我真正的明白了這場培訓是非常

重要的，更是打起了萬分的精神。在培訓中老師主要將銀行最近的一

些問題非常明確地指了出來，也讓我們每個人都仔細想想在崗位上是

否都犯下過如此的錯誤。而這也是讓我明白雖然銀行的工作看起來是

非常的有序，但是那些的錯誤都是明顯的存在的。在老師的講解中我

們慢慢的明白之身的錯誤是必須要抓緊時間改正，在工作崗位上也是

需要有更多的努力與付出。

再者就是將銀行最近新推出的各個項目進行簡單的講解，很是需

要我們都記好，這樣才便于向顧客推薦，也能夠促成我行更好的發展。

當然還有一些比較細小的點都是為了讓每一位員工在工作上去更好的

對待工作，努力的做好該做的事情，更促成個人能力的提升。

通過接受這樣的一次的培訓，我才慢慢的明白，雖然有些細小的

工作是沒有真正的安排細致的，但各位員工的行為都還是有被觀察在

眼里，所以一旦站在自己的工作崗位上，便是需要非常用心地工作，

不能夠有一絲一毫的放松，同時也正是在這樣的情況下必須要規范好

自己，以自己的行為來促成自己更好的成長。

在培訓中我更為深刻的明白身為銀行的員工一切的行動都是需要

為銀行而考慮，更是要規范好自己，努力地做好自己身為員工該做的

事情。在工作中去成長，去更好的促成我的發展與進步。培訓也讓我

明白了我在工作中還是需要多多地反思自己，明白自己哪些地方沒有

做好，也真正地利用好方式來讓自己成長，也更是在自己的崗位上努

力的做好自己改做的事情。

身為員工，我必須要為銀行的發展考慮，尤其是領導安排下來的

工作我更是需要認真的對待，同時讓銀行能夠在我的努力下得到更好

的成長與發展，當然只有規范好自己才能夠讓自己有所改變，我相信

以后的我都不會在犯下不好的事情，讓自己在崗位上達到更好的成長，

同時完成好每一項工作。

銀行培訓心得體會篇8

為提升建行員工的服務水平，加強建行員工的服務理念，樹立建

設銀行良好的社會形象，展示建設銀行優質文明服務制度化、規范化，

20xx年7月，我有參加了中國建設銀行玉山縣支行組織的員工規范化

服務培訓，通過3天的緊張培訓，在培訓老師的精心指導下，建行員

工的服務水平明顯得到了提升，服務質量得到了很大的改善，現就將

我學習的規范化服務談一點體會。

作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售

無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來

實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融

機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競

爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要

求?！耙钥蛻魹橹行摹?，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務

的宗旨；是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共

贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認

為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關

鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀

行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心

深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是

僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要

貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前

想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的

銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性

日趨顯著。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿

足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的

舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，

切實為不同客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”

動心的關鍵。

銀行培訓心得體會篇9

近期，上級領導以提高員工業務素質、技能水平為目標通過多種

方式調動員工學業務、練技術的積極性和主動性。在我們新疆庫爾勒

富民村鎮銀行的發起銀行：庫爾勒銀行的培訓和測試中，經過一個多

月的學習，我深切的體會到盡快具備適應崗位工作和企業發展需要的

專業技術的重要性。

在培訓中我們深入地了解了核心業務系統v3plus，了解了系統

v3plus應對當前利率市場化、互聯網金融所帶來的嚴峻挑戰的功能。

在專業技能方面，通過對v3系統的理論及實操的學習，認識了v3

系統多層級多維度的利率執行體系、可伸縮的'多級賬戶體系以及其反

映的真實標準的客戶基礎信息、企業級統一的產品目錄，在實務操作

中，深刻的體會到了v3系統的便利性，可以更加集中化、規范化的處

理流程，采用更加高性能、易管理的it服務，使工作更加高效率高效

益。同時，通過20多天的實操案例測試，使我們對v3系統的功能更

加熟悉，對柜員管理、現金管理、憑證管理、公共管理、對公業務、

支付結算業務、銀行卡業務、零售業務、網銀操作等方面的工作更加

了解。

在工作方面，每天案例測試的匯總以及小組討論會不僅可以鞏固

一天學習的知識，同時也可以促進自我的不斷改進和與同事的交流，

增強了自身的分析能力以及團隊協作能力。在這次培訓中，我明白了

要實現自身的職業追求，就要不斷地與時俱進的吸收新的知識，學習

新的技能。

通過一段時間的集中性培訓，我在逐步的提升的過程中，也深切

的認識到自身的不足。在今后的工作中，我將充分利用工作外的時間，

加強學習、勤加苦練，爭取在盡可能短的時間內，讓自身的業務素質、

技能水平取得較大的飛躍和提升，不辜負上級領導的培養與期望，爭

取在日常工作中取得更加優異的表現。

銀行培訓心得體會篇10

今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，透過

學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面我談一談個人的一點心得體

會。

一、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略

當前，銀行業普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”

針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來說，這個

定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶。可

見，20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是

如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自

身利用和優化現有的資源，透過生日禮物、病期探視、各大節日特色

祝福等等來拉近與客戶的親屬感并透過交叉營銷，讓客戶透過各種體

驗途徑購買咱們銀行自身的多種產品，以更優質更快捷的服務等等讓

20%的高端客戶從心里產生對我們郵政銀行的忠誠度。

二、轉變經營思路

1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款

快速增長，全力提升存款業務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，

全力提升市場份額。堅持“大個金”發展戰略，運用我行點多面廣，

覆蓋城鄉的網點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。

2、著力推進中間業務和新型業務的全面、協調發展，透過代理保

險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產品，抓好全年

每個季度每個時間段。發展業務有的人說要分業務淡季旺季，我個人

認為業務的發展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個

團隊的思想意識之團隊精神，我們發展業務也決不只能坐門等客，而

是要走出去，走進市場，走進商戶、農戶之中進行有針對性、策略性

的實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕！我們不能

把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。

三、強化風險防范意識，提升內控管理質量

隨著銀行業競爭的日益激烈，市場環境的復雜多變，商業銀行經

營面臨著越來越多的風險，我們作為商業銀行面臨的主要風險包括信

用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作

風險的防范尤為重要，透過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們

身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內部，

比如銀行監守自盜、違規操作等等，因此我認為在日常工作中應該加

強員工的思想教育和業務制度的學習，利用周例會、晨會，月經營分

析會及網上下載警示教育片等把風險防范意識深深灌入每位員工的思

想靈魂深處，讓合規的經營理念融入到工作的每一環節，爭做遵章、

守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。

四、搭建“以人為本”的發展平臺，培育和諧企業文化

針對支行員工應表揚先進，激勵后進，和員工多溝通、少批評，

堅持以人為本，利用現有的職工小家資源，透過和員工一齊生日、節

日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日持續一種愉悅

的情緒，良好的心態，同時也要進一步抓好網點柜面規范化服務，進

一步加大服務檢查力度，健全服務監督檢查網絡，要引導員工換位思

考，站在客戶的角度看待自己帶給的服務，自動自發做好服務工作，

樹立良好的企業形象，提高社會知名度和美譽度。

五、強化執行力，提升管理潛力

何謂執行力執行力“就是按質按量地完成工作任務”的潛力。個

人執行力的強弱取決于兩個要素——個人潛力和工作態度，潛力是基

礎，態度是關鍵。所以，我們要提升個人執行力，一方面是要透過加

強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。

那么，如何樹立用心正確的工作態度我認為，關鍵是要在工作中實踐

好“嚴、實、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴”，積極進取，增強職責意識。職責心和進取心

是做好一切工作的首要條件。職責心強弱，決定執行力度的大?。贿M

取心強弱，決定執行效果的好壞。

2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于

細，古今事業必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，

但只要埋頭苦干、兢兢業業就能干出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，

結果終究是一事無成。

3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，

明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼耍岣邎绦辛Γ?/p>

務必強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、立刻就辦”的工作

理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

4、要著眼于“新”，開拓創新，改善工作方法。只有改革，才有

活力；只有創新，才有發展。應對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的這

天，創新和應變潛力已成為推進發展的核心要素。

以上是結合本次省行培訓資料和從事本崗位經驗的一些打算和體

會，不妥之處敬請領導批評指正。

銀行培訓心得體會篇11

接到20xx長陽農商行新入職員工培訓通知的時候，我知道我站在

了人生新的起點上，從此踏上了新的征程。為期大半個月的封閉式培

訓，讓我受益匪淺，也讓我對農商行有了全新的認識，9月26日，我

被分到鴨子口支行見習，在這里我收獲了很多，也思考了很多，在這

里，我想和大家一起分享我的心得。

嚴以律己，遵守規章。銀行是社會經濟正常發展的“心臟”，而

我們就是“心臟”的維護和保養者，不允許我們在經營中出任何的差

錯。見習過程中，老總是耐心的告誡我們，哪些該做，而哪些不

能做。該做的就必須要做，而且要做好，不能做的也不能去碰。幾天

的柜面業務見習讓我深刻體會到，作為一名銀行工作人員應該肩負的

重擔和責任。這些就要求我們必須嚴以律己，遵守規章制度。摒棄自

身不好的一些習慣，做一名合格的銀行人。

加強學習，完善自我。也許是因為緊張，也許是因為我們剛開始

臨柜害怕出錯，見習工作中我們都深感壓力很大，還有很多復雜的業

務不會操作。要想成為一名優秀的柜面業務員需要付出更多的努力，

工作過程中肯動腦，肯鉆研，十年如一日的堅持，才能在這條道路上

越走越好。

不忘初心，感恩回饋。這次有幸能成為農商行的一員，既是新的

起點，也是新的征程。都說最好的安排總在不經意的時候出現，感謝

農商行給了我這樣一個新的平臺，讓我有機會實現我的人生價值。那

我需要做的就是心存感激，懷揣希望去努力，我會堅定不移，把熱血

灑在農商行的這一方熱土，貢獻屬于我的那一份力量。

我會把這此見習作為我人生的起點，在以后的工作學習中不斷要

求自己，完善自己，讓自己做的更好。

銀行培訓心得體會篇12

懷著期待與好奇，終于迎來了建設銀行XX分行XXXX年新入行員

工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多

少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為

一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。我們收獲的遠比想象

中的豐富。

參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓

班是建設銀行XX分行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。人力資

源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行拓展訓練

和禮儀指導，同時又請到了區分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工，

短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況，融入

了建設銀行這個大集體中。作為一家國有商業銀行，建設銀行經過大

規模財務重組、完善治理結構、再造業務流程、引進戰略投資者等一

些列股改環節，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的

經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本

市場對中國國有商業銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信

心，而對于我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業就能進入這樣一

個規范化、國際化的大型商業銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝

靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設銀行就是這樣一個優秀的

平臺。在這里，我們將與建設銀行共同發展，把個人的職業規劃與建

設銀行的發展融合在一起，共同實現騰飛。

人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。我

們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下

了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了

九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕松。

開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分

鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名

隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自

我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊

展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑

戰隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心

里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接

應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的

例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們

背對著大家時，心里總會產生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶

喊聲，心里的信任與感激之情戰勝了恐懼，相信每個人的心里都有這

樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。簡單的一個動作，

難以克服的是心理障礙，我們戰勝了自己，挑戰成功，摔下那一刻的

感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優

秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩

著團隊協作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網，到“二

人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而

上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，

沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰項目中，也是全

體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許

多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個

項目?！币驗閳F隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。盡

管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。

翻過畢業墻的那一剎間，隊員們、戰友們的眼里都滾動著淚花，我們

用我們的勇氣、魄力、關愛、協作、智慧以及奉獻真真正正的做到了

“挑戰自我，熔煉團隊”。

緊張而充滿挑戰的拓展訓練結束后，我們回到了賓館，開始了為

期八天的銀行相關業務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子

上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現著區分行領導們對新員工的關

愛，體現著建設銀行的“以人為本”。如果說拓展訓練培養的是一種

工作精神，那么業務學習培養的是我們的工作能力，只有掌握好了這

些基本操作才能開展好銀行業務。在第一堂課上，人力資源部的樊總

給我們講述了中國建設銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人

民建設銀行宣告成立，到今天中國建設銀行成功上市，經歷了“三起

三落”的反復，在這期間，建設銀行曾控制著在中華人民共和國的國

土上進行的每一項重大工程的建設資金。作為一名建行人如果不了解

建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今

后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設銀行史，伴隨著建設

銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業融入到這短輝煌

的歷史中。接下來的幾天里，我們學習了建行主要產品、個人金融發

展戰略、銀行相關法律知識、員工行為規范等理論，對銀行幾個主要

部門的業務情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以

金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守

法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我

們應該學習法律知識，加強風險防范。面對國有商業銀行、外資銀行

爭奪市場，建設銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競

爭力，而這除了要制定相關法規外還需要每個行員以熱情飽滿的精神

對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我們花

了大量的時間來學習柜面業務操作流程，包括對公業務和對私業務，

這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經

驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出

來，為我們今后工作的開展引領了道路。這次的培訓匯集了許多領導

和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作

經驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業務知識，把我

們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀建行人的風采。

短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開始工作，

十天的時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的

是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平臺上才能迅速培養出優秀的

團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，

它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有

責任心、充滿自信的職業人。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份

激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，

與建設銀行共同發展。

銀行培訓心得體會篇13

20xx年3月18日，我代表xxxx分行參加了這次的銀行員工培訓

活動。這次活動的主題是交流學習銀行管理和文明優質服務的先進經

驗。通過此次銀行員工培訓，我開闊了視野，拓寬了思路，尤其是受

到很多啟發，對我們商業銀行的服務有了更深層次的認識和體會。在

此，僅以xxxx分行的一些服務特點，談一點我此次銀行員工培訓心得

體會。

一、銀行員工培訓——因您而變，讓服務細分深化

走進xx支行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯

了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力

做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競

爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品

的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的

就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表

象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、

個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和

加強與客戶之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，

以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層

次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。

二、銀行員工培訓——感恩上帝，是服務理念升華

每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、

效益和業務發展機會,感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使

我獲得建功立業創收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我

的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心

深處做好規范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才

能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務

價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行

為規范為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的

沉淀和融合長成。南潯銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活

動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式?；顒拥?/p>

內容包括系列服務銀行員工培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動

既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成

了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服

務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。

讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸

收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這

樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。

三、銀行員工培訓——客戶滿意，成服務價值取向

xxx分行營業部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及

相關配套的附屬規范，使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的

服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日

常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給

客戶”。真正實現了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是

對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每

一項工作：無論是服務功能區的布局、服務機具的設置、便民設施的

安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚

至標識粘貼的位置;還是文明規范服務的制度、機制、措施和培訓以及

相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的

呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業務的客戶無不感到溫馨、

關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的

兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服

務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業

務增增日上，利潤節節上升。

四、銀行員工培訓——注重流程，讓服務常抓不懈

加大監督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監督體系。

文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優質服務水平和質量的不滑

坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。

南潯銀行除了分支行日常服務監督以外，還聘請了第三方服務監督機

構和專職監督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報，各網點

對通報的問題及時整改。

優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業場所是銀行

的窗口，引導是一個銀行服務的靈魂，小小窗口反映出的是銀行的整

體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明

查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不

擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等

方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察

暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確

保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快

捷、安全服務的良好形象。

五、銀行員工培訓——美化環境，使服務尊貴高雅

積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密布，方圓幾百平方

米就會分布著好幾家銀行網點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然

而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。銀行裝飾得亮麗

雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時讓客戶覺得出銀行

的實力。因此，營業網點要依據規范化服務標準，對營業室內外進行

凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無

聲的宣傳作用。

南潯銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態度良好，服務理

念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價

值認知。通過這次學習活動，我明白了xx分行成為xx地區唯一一家滿

分銀行的原因。同時也發現了我行在服務管理工作上存在著很多“軟

硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業協會組織者的“良苦用

心”。在今后的工作中，我將把在銀行員工培訓學習到的服務管理方

面的經驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服

務工作再上一個新的臺階。

銀行培訓心得體會篇14

銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，

公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司

“重視人才、培養人才”的戰略方針。

這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信

用卡系列產品的介紹，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作

流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷

理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了

更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮

自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優

勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人

的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及

很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自

己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發展都是非常

有好處的。

對工作保持積極進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會

做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己

的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業績領先時，會放松

對自身的要求，所以在業務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業精

于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實際

的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再

好的心理素質也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，

心在行動中體會，經驗在行動中積累。

在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們

要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打

工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條

很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，

一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要善于突破、有創意的

想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后

在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的

加班，事情也會做的更好。

誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在

與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，

才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好

的發展我行信用卡業務。只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解

客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商

機，在激烈的商戰中搶占先機。

銀行培訓心得體會篇15

為期幾十天的銀行崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷的

幾十天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從

校園走入xx銀行的企業氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓

我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，

從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好

自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升xx銀行

的整體形象，在工作中發揮更大的作用。

在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包

括銀行的服務規范理念、安全防范，個人金融業務、國際業務，銀行

卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識;以及大量的模擬柜面操作訓

練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等

各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠

缺，而業務培訓對于提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要

包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。

儲蓄對于銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一

項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設置及

工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細;其次是會計

業務的講授，重點關于定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備

和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡

的有關業務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練

習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩固強化業務知識;還有關于

兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能

一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的

好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的

業務熟練打下了夯實的基礎。

業務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，

而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工

行的業務需求。

培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發展，學以致用，

用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后

工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的

功夫才算沒有白費。

在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的

意思在金融企業的表現是很明了的，所以我們接受有關工行法紀方面

的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了

剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;

法律知識講座是關于銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家

對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險

控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入xx銀行接受的非常重要內容，用預防針

還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作

的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量

的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行業務知識的講解和禮儀指

導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工為

我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的幾十天，把

我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了xx銀行這個大集體

中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。

銀行培訓心得體會篇16

當接到跟班培訓通知的那一刻，內心感到非常的激動，感謝xx領

導能夠給我這次學習鍛煉的機會，同時還要感謝支行的同事們，感謝

他們能夠分擔我的工作。一個多月的學習讓我收獲了很多，學到了很

多，也體會了很多，下面我將就這x個多月的所學、所感、所悟做下

簡單總結。

一、所學

1、進一步的了解了國際貿融產品的定義，產品的特點以及產品的

應用；

2、掌握了IMEX系統的基本操作

3、掌握了信用證的相關辦理流程：開立、修改、單據處理、承兌、

付款、閉卷等操作

4、掌握了國際保函的相關辦理流程

5、掌握了委托付款、海外代付等相關辦理流程

二、所感

xx業務部是一個非常團結，非常有正能量的團隊，同時也是一個

非常有挑戰性、非常鍛煉個人能力的團隊。來省行學習之前，我一直

以為在機關部門工作都比基層行輕松，來了之后才發現原來我的想法

是錯誤的，看到同事們一個個工作時間電話響個不停，一堆堆的單據

處理，各個二級行上報的數據統計、指標完成情況分析。原來國際部

的工作并不比基層行輕松。令我感觸最深的主要有兩點，第一，加班

已是家常便飯，有時候看到國際部的同事們為了盡快統計一些數據報

表，為了第二天的會議準備相關材料，為了盡快辦理好手中的業務而

加班到很晚，甚至周末都趕到辦公室加班。第二，積極主動的營銷客

戶，以前我一直以為營銷都是我們基層行的任務，省行國際部只需要

下達任務，現在才發現我的想法是大錯特錯，省行國際部不僅要定期

分析任務，下達任務，考核完成情況，同時，省行國際部還要定期走

訪客戶，與客戶面對面介紹我們建行的產品。

三、所悟

隨著中國經濟進入“新常態”，轉變發展方式、加快結構調整成

為中國經濟運行的“主旋律”。面對國內外復雜的經濟形勢、日趨激

烈的業內和跨界競爭，建設銀行傳統業務發展的優勢已日趨淡化，國

際業務的發展將成為我們建設銀行的重中之重，國際業務也并不只是

國際業務部的業務，而是我們全行公司部、個金部等部門以及各個支

行共同的職責，近年來，國際業務占KPI考核指標的權重也越來越重，

同樣，國際業務的費用配置也越來越充足。國際業務的發展對于基層

行而言也是新的挑戰與機遇。

xx曾強調：“創新是銀行之魂，是發展的不竭動力、”隨著中國

銀行業走出去步伐加快，中資銀行國際業務面臨更加激烈的競爭。要

想在變革中贏得未來，關鍵在創新。建設銀行近年來海外業務發展成

績斐然，但必須看到的是，xx銀行的國際化道路才剛剛起步。我們有

理由期待，在建設銀行全力推進綜合性、集約化、多功能轉型和建設

國際一流銀行的征途中，國際業務繼續乘風破浪，揚帆起航，在世界

各個角落生根發芽、開花結果。

銀行培訓心得體會篇17

縱貪欲如落水，不用吹灰之力，終成滅頂之災；保清廉似上山，

定需步步用力，方能攀上巔峰。”作為銀行從業人員，堅守職業操守，

保持廉潔的作風，非一朝一夕，關鍵在于養成。我作為新入行的一名

員工，在x月x日總行領導為我們安排的參觀學習的課程上深有感悟和

體會，我將從自身做起，常懷清廉之德，常有廉潔之志。

此次課程主要是參觀反腐警示館和行史館，這次參觀學習對于我

們來說是彌足珍貴的，因為它讓我們更直觀的去了解xx銀行的發展歷

程，使我們看到了xx銀行艱難攀登的發展歷程，看到了xx銀行由起初

的城市信用社發展到xx市商業銀行，直到一步步走向頂峰的xx銀行，

這期間經歷了太多的坎坷遭遇。與此同時也使我們對xx銀行的發展歷

程有了更深層次的了解，對銀行業存在的潛在風險有了初步的粗淺認

識，對銀行從業人員的素質要求有了更明確認知。在未來的工作中我

打算從以下幾個方面來提高自己的思想認識和工作能力：

一、認清形勢，提高警惕，時刻保持清醒的頭腦

目前，銀行業仍然是腐敗案件易發多發的重點領域，反腐倡廉形

勢依然嚴峻、任務依然艱巨。總行對新員工積極開展警示教育，認真

剖析違紀違法案件的特點和規律，揭示腐敗現象產生的思想根源，就

是為使我們以案明紀、引以為戒，自覺加強黨性修養和作風建設，嚴

格遵守各項紀律和規定。在工作中提高警惕，堅決杜絕不廉潔行為發

生。

二、以史為鑒，警鐘長鳴，走好每一步道路

參觀的過程中，大家都仔細觀看展覽的每一部分內容，認真聽取

工作人員的介紹。展覽的內容主要以真實案件為例，展示了銀行業各

種職務犯罪和腐敗現象，揭露了案犯在金錢和利益的誘惑下逐步走向

犯罪的心路歷程，最后的下場無一不是鋃鐺入獄，葬送了美好生活。

全國的金融大案xx案，造成的不良貸款竟達xx億，這個數字足以使

xx銀行一蹶不振，當時已經到了舉步維艱的境地，但是在京行領導和

全體員工的共同努力下，終于擺脫困境，走出低谷。如今的發展可謂

蒸蒸日上，所以今天的我們更要珍惜前輩們為我們創造的條件，努力

工作。血的教訓給人以極大振動，從反面教育我們要樹立正確的世界

觀、人生觀和價值觀，懂得珍惜生活、珍愛自由、珍愛崗位、廉潔自

好，否則法網恢恢，疏而不漏……

銀行培訓心得體會篇18

一、與時俱進強素質

學習能夠提升素質、學習能夠開啟智慧，學習是應對競爭激烈的

社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳

畔回響：“業務學習，從大的方面講，是為整個建行的發展，但關起

門說話，我們都是一家人，學習是為你自我，應對競爭激烈、優勝劣

汰的社會，你不去充實自我，下一個淘汰的就是你。”多么質樸的語

言，一語道破學習有多么重要。一方面，僅有不斷學習理論知識，才

能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學

的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們

工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質

盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇

到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的

發展帶給好的推薦和措施。也僅有不斷的跟進業務的更新變化，才能

在實際工作中，應對復雜的局面，沉著應對，用學過的業務知識去指

導工作，推動工作的發展。

二、創新思維抓服務

說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、群眾、

他人的利益或為某種事業而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向

都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一向如此以為，只要

有著滿腔熱情，就是周到的服務，但透過叢主任的一番細致講解，使

我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常

所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有

創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜

的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，僅有加強內涵式服務，如對

客戶細分實行差別化服務、針對不一樣客戶實行量身定做理財產品、

使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫忙客戶提

高產品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動客戶的心，重而挖掘更

多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去

搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。

在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，

仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會

將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡

職盡責做好本職工作。

為期十天的省行培訓轉眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教

導的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚

一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的

精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期盼。

如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說，

是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工

作經歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經歷豐富，

他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業業，甚至連培訓班每一天與我

們朝夕相處的教師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動

容。感激培訓班的教師為我們真誠而溫馨的付出，感激省行帶給的培

訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。

如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么？我想說，是實現

了由菁菁學校的學生走向職業人的心態轉變。在那里，我們了解了xx

銀行的發展歷程、基本概況、業務模塊、風險管理、公文規范、服務

禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。透過系統的學習，學員

們明確了自我的職業發展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿志。

“違規就是風險，安全就是效益，合規創造價值……”，依法合規

的觀念已經深入人心，銀行業是個高風險的行業，在金融創新浪潮的

推動下，金融業逐漸發展成為主要帶給風險轉移策略的銀行，從某種

好處上講，商業銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”

為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業銀行創造附加

價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔潛力，是現代商業銀行核心

競爭力之所在，風險存在于商業銀行的每一個業務環節，全面的風險

管理體現為每一個員工的習慣行為，所以，作為一名銀行從業人員，

我們就應時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛

在的風險因素，同時，注意保護自我。

“歡迎加入xx大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的

發言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班透過組織各種文體活

動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。

每一天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，

文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員帶給了一個展現自我，融

入xx大家庭的舞臺。個性是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了

解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這

個活躍的大舞臺上，充分地展現xx新一代員工的亮麗風采！在此，預

祝20xx年xx銀行xx省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成

功！

xx銀行在成功上市之后，以市場為導向，以客戶為中心，以效益

為目標，努力把xx銀行建設成一家面向“xx”、城鄉聯動、融入國際、

綜合經營、致力為最廣大客戶帶給優質金融服務的現代化全能型銀行。

我們作為xx的新員工，本著愛崗敬業，勤勉盡職，依法合規的職業心

態，踏上征途，追求卓越，共創輝煌！

銀行培訓心得體會篇19

作為xx銀行的新員工，第一期就參加了xx銀行的新員工培訓班，

感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓

期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對

于這次培訓，我有一下幾個心得：

一、千里之行，始于足下

“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足

下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內金融形

勢介紹》、《新行員職業化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎

二》、《商業銀行業務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、

《銀行支付結算》、以及《新行員職業化訓練，職業化儀表與商務禮

儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最

實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。

二、天行健，君子以自強不息

“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自各個

xx銀行分行的學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、

自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，但期間無一人遲

到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓能夠培養我

們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、

聽教官訓話，這最能培養人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會

經歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠

的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。

三、無他，唯手熟爾

看著《點鈔技能訓練》的老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，

原先鈔票還能夠這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好

點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮

制，但是十來次，手有微酸。問及老師點的如此高超，傳授技能技巧

和經驗時，老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經對了。我

反問，那你撥的如此之快，有何捷徑，老師面有微笑：“熟能生巧?！?/p>

當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”

時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

四、送人玫瑰，手留余香

這次培訓，作為xx銀行一行九人的帶隊人，又是小組組長，我每

一天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給學員寢室以及小組組

每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些

基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對

于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會

占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們xx銀行代表隊

有多么的團結時，組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。

善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享

別人快樂的機會，因為幸福是：送人玫瑰，手留余香。

銀行的培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚

有距離，但是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。

銀行培訓心得體會篇20

有幸在xx培訓學院度過了忙碌、緊張而又充實、愉快的十天時光。

時間雖短，步履匆匆，但卻由衷地收獲了知識結構的擴展，理論深度

的積累，工作方法的升華，同時，也深切感受到中華古老文化積淀歷

久彌新的魅力，體味到人民銀行團隊伙伴之間溫暖的友誼。現將培訓

的體會匯報如下：

一、培訓的內容結構跨度寬廣

不謀全局者，不足以謀一域。本次中級職稱干部培訓，從培訓內

容的結構來看，在緊密圍繞人民銀行履職行為的前提下，十個專題講

座幾乎涵蓋了當前央行的貨幣政策、金融穩定、調查研究等主要職能

職責領域，同時又涉及了能力提升、心理調試等與個人工作生活密切

相關的個體領域，還包含了人民銀行厚重的發展歷程，林林總總，堪

稱既具有系統性，有具備完整性。對此次參培的同仁而言，培訓內容

的寬廣跨度使我們長期局囿在基層央行某個特定工作范圍的員工極大

地拓展了知識結構，開闊了履職視野，不僅有效強化了我們的崗位履

職能力，并且前所未有地豐富了每個參加培訓個體的知識儲備寬度，

為今后崗位流動奠定了良好的前提基礎。

二、培訓的內容專業深度深邃

培訓的師資力量強大，講授專業深度深邃。十個專題講座的主講

老師既有來自總行的專家領導，又有來自院校的教授名家，在各自領

域長期專注浸染，高屋建瓴，建樹豐碩。通過老師富含邏輯、鞭辟入

里、庖丁解牛式的深入講授，在理論、實踐等方面給予我們豐富的學

養，既使我們領略到當前各類經濟金融專題前沿高端的進展，更加準

確地把握到焦點、熱點以及難點經濟金融問題的癥結所在，矛盾所聚，

根源所依，又使我們更加辨證地觸及到學習、調查與研究的方法理論

高度，深入引發對經濟金融現象的本質思考以及對經濟金融問題的脈

絡把握，提升了我們今后進一步深入觀察、探究、思索本地區經濟金

融實際的工作能力。

三、參加培訓進一步增強了學習理念，增強了行際交流

從某種程度上說，在工作以來的十余年間，組織部署自己的系統

學習過少，工作中自己也僅學習與本職工作相關的業務知識、理論知

識和法律知識，對不涉及或者很少涉及自己工作的知識相對缺乏學習

的積極主動性。這次集中學習培訓，對基層央行中級職稱層面的干部

采取分期分批培訓學習，我認為一方面克服了多數人因工作繁忙、任

務繁重而缺失培訓學習機遇的缺憾，一方面又充分體現培訓學習人人

平等的原則，在全行系統倡導出一種富有創新的培訓方法與濃厚的學

習氛圍，對提高全系統干部的業務能力和綜合素質具有非常重要的現

實意義。

另一方面，培訓平臺的搭建為參培人員之間提供了工作經驗、做

法相互交流的有效空間，更加深入地了解到當前人民銀行各項重點工

作在全行各個分支機構的執行情況、各行富有成效的創新舉措、各崗

位富有技巧的工作方法，為我們打開了履職工作的另一扇窗口，給予

參培人員極大的啟迪。

四、培訓組織有序，進程安排合理

從培訓的總體進程來看，培訓組織井然有序，培訓內容緊貼實際，

培訓節奏張弛有度，培訓生活豐富多彩，體現出培訓學院老師們的智

慧結晶與辛勞付出。

本次培訓活動，開人民銀行系統中級職稱干部專項培訓之先河，

為人民銀行系統基層行中承載主要工作任務、發揮骨干中堅作用的廣

大中青年干部員工提供了難能可貴的學習機遇。建議今后：

一是將此類培訓形成長效化的制度加以堅持與完善，同時提倡分

行層級跟進推出類似性質的培訓安排，有效補充與擴大高層次培訓的

覆蓋面，切實提高廣大基層員工的工作能力與履職能力；

二是在培訓主體上相對集中，細化分類，考慮將貨幣信貸、調查

統計合并培訓，將會計、國庫合并培訓，辦公室、宣傳群工合并培訓，

等等，從而進一步提高培訓的針對性和有效性；

三是在培訓內容安排上相對集中，考慮大體按照80%：20%的比

例設置培訓課程，切實提高培訓的針對性。

【銀行培訓心得體會（精選20篇）】