會員卡

。

。1

會員卡辦理流程

適合類型：積分卡、充值卡、儲值卡、溫泉次卡

辦理地點：財務部各收銀點（具體由財務部根據設備情況安排辦理點）

辦理流程及事項

1、所有會員卡為全員銷售，以下簡稱銷售人員。

2、由銷售人員帶領客戶到各辦理點交相應的會員卡金額。

3、客人需填寫個人信息表，并一次性支付卡的辦理費用或最低起充金

額，并根據需要預存金額財務部提供同等面額的發票或收據，以后在

店消費，均不另開發票。

4、營銷部負責銷售推廣以及解釋各類會員卡相關優惠及政策。

5、營銷部負責培訓會員卡相關內容。

6、收銀員并按以下程序辦理：

1）審核客戶的身份證等有效證件。

2）請客戶確認持卡人姓名及預留電話，并預留簽字字模或指紋。

3）請客戶在會員卡手冊上填寫相關信息，并交營銷部進行維護。

4）收款后，收銀員按已簽訂的章程內容輸入相應儲值卡的信息，包括

持卡人姓名，儲值金額等，然后掃描指紋模板，檢查所有輸入信息無

誤后啟用儲值卡并將儲值卡交于客人

5）注：客人如用轉賬、支票等交款，啟用日期將為款項到帳后。

會員卡掛失及補辦

1、掛失方式：會員通過電話與我度假村聯系，報會員卡號或預留電話、

身份證號碼、會員姓名等可對會員卡進行凍結。

。

。2

2、會員到店后，攜帶身份證或辦理時預留的證件原件，經營銷部預訂

處進行核對重新辦理并激活原有金額或積分、次數

使用會員卡流程

普通會員積分卡消費使用條款

1、普通會員卡積分為1元1分。

2、各收銀點收銀員在客人結賬前提示客人出示會員卡，并提醒客人歷

史積分多少，本次積分多少，總共積分多少。

3、提示客人還需要多少積分可兌換的產品。

儲值卡消費使用條款

1、在客戶結賬前提示客戶出示會員卡，

2、對客戶會員卡進行指紋或密碼驗證，或要求客人報一下電話號碼進

行驗證。

3、刷卡驗證后告知客人卡內余額，本次消費金額，本次消費后余額，

低于1000元時提醒客人充值。

4、在客房消費時，前臺人員在客人辦理入住時先查詢客人卡內余額，

如余額夠本次房費及押金時可不讓客人另交押金，在辦理入住時候刷

客人本次消費房費即可。

5、如客人卡內余額不夠本次消費結賬，應建議客人充值或使用其他方

式結賬。

6、為客人打出結賬單，并讓客人簽字。

7、客人需要充值時，由收銀員收取充值金額后為客人開具發票或收

據。

。

。3

8、收銀員攜帶發票或收據及該儲值卡到營銷部預定處進行充值。

次卡消費使用條款

1、次卡僅限客戶本人平日使用，周末及節假日不得使用。

2、次卡客戶到溫泉進場時，前臺人員驗證客戶次卡種類，及剩余次數。

3、前臺人員為客戶驗證指紋后發放手牌，同時減扣次數1次。

4、出場時按普通散客流程，驗證手牌，如有二次消費請客戶另行付款。

。

。4

歡迎您的下載，

資料僅供參考！

致力為企業和個人提供合同協議，策劃案計劃書，學習資料等等

打造全網一站式需求