導購員是做什么的

服裝導購員崗位職責

篇一：兼職導購員的職責：把商品賣出去是導購員的天然職責，

但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是

涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責

包括以下方面。站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物

時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客

提供效勞；幫助顧客在購置商品時作出最正確的選擇。一是為顧客提

供效勞。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購

員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。二是幫助顧客作出最正確的

選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益并不理解，并且顧客面對

眾多商品，不知道哪一個商品最合適自己。導購員在理解顧客需求心

理的根底上，使顧客相信購置某種商品能使他獲得最大的利益。導購

員是顧客購置商品的導師、參謀、參謀。顧客能否買到適宜的商品，

很大程度上取決于導購員。導購員如何幫助顧客呢

〔１〕詢問顧客對商品的興趣和愛好；

〔２〕幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

〔３〕向顧客介紹商品的特點；

〔４〕向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益；〔５〕

答復顧客對商品提出的疑問；〔６〕說服顧客下決心購置此商品；

〔７〕向顧客別的商品和效勞工程；

篇二：商場導購員崗位職責

一、工作不遲到早退，詳細上下班時間根據商場規定執行。

二、形象：上崗時必須穿著超市商場制度上班，保持工作服整

潔，發型美觀大方，過肩長發須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴

過分夸大的配飾，上崗時必須施淡妝。

二、紀律：

1、導購員必須遵守商場的規章制度，如有違背，商場處理后，公

司也將進展制度規定進展處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗

定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事

或公司有無最新信息并負責跟進各種事項，交接內容請填寫與交接本

上。

3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經理批準后，

安排好替班人員前方可進展換班。

4、員工如有特殊情況需要請假，必須提早3天向部門經理提出書

面申請，得到批準前方可請假，假如是病假必須在上班前2小時通知

部門經理，并在事后提交正規醫院開具的有效病假單，無病假單的作

為普通事假處理。

5、業務員留有暫時更改導購員工作時間的權利，以配合專柜營業

工作〔如每月導購員理睬或促銷〕。

6、導購員上崗必須持有安康證及商場上崗證，兩項費用均由導購

員自行承當。

四、銷售：

1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產品型號、數量、金額登記在日

報表上。

2、盡可能留下客人正確詳細的聯絡資料，以便日后的客戶效勞工

作。

3、顧客要求退換貨，必須及時同時業務主管確定前方可進展相關

處理，不得擅自處理，如發生上述情況的，導購員須進展賠償。

4、導購員需保持專柜〔道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等〕的清

潔，柜內外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應及

時向公司有關人員聯絡，以便及時進展維修。

5、導購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

6、在營業過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能

與顧客發生爭吵，必須先聽顧客陳述再進展解釋。無能處理的問題及

時與部門負責人聯絡。