商業計劃書怎么寫

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商業計劃書范文大全

篇一：商業計劃書介紹(完整版附范例)

商業計劃書介紹（完整版）

（一）商業計劃書的定義

商業計劃書是一份全方位描述企業發展的文件，是企業經營者素質的體現，

是企業擁有良好融資能力、實現跨式發展的重要條件之一。一份完備的商業計劃

書，不僅是企業能否成功融資的關鍵因素，同時也是企業發展的核心管理工具。

商業計劃書是企業或項目單位為了達到招商融資和其它發展目標之目的，在經過對

項目調研、分析以及搜集整理有關資料的基礎上，根據一定的格式和內容的具體要

求，向讀者(投資商及其他相關人員)全面展示企業/項目目前狀況及未來發展潛力

的書面材料;商業計劃書是包括項目籌融資、戰略規劃等經營活動的藍圖與指南，

也是企業的行動綱領和執行方案。

商業計劃書是國際慣例通用的標準文本格式形成的項目建議書，是全面介紹

公司和項目運作情況，闡述產品市場及競爭、風險等未來發展前景和融資要求的書

面材料

商業計劃書首先是把計劃中要創立的企業推銷給了風險企業家自己。其次，

商業計劃書還能幫助把計劃中的風險企業推銷給風險投資家，公司商業計劃書的主

要目的之一就是為了籌集資金。

商業計劃書是目前市場應用最多的應用寫作文體之一。

（二）商業計劃書的用途

1、溝通工具

商業計劃書可以用來介紹企業的價值，從而吸引到投資、信貸、員工、戰略

合作伙伴，或包括政府在內的其他利益相關者。

一份成熟的商業計劃書不但能夠能描述出你公司的成長歷史，展現出未來的

成長方向和愿景，還將量化出潛在盈利能力。這都需要你對自己公司有一個通盤的

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了解，對所有存在的問題都有所思考，對可能存在的隱患做好預案，并能夠提出行

之有效的工作計劃。

2、管理工具

商業計劃書首先是一個計劃工具，它能引導你走過公司發展的不同階段。一

份有想法的計劃書能幫助你認清擋路石，從而讓你繞過它。很多創業者都與他們的

雇員分享商業計劃書，以便讓團隊更深刻的理解自己的業務到底走向何方。

大公司也在利用商業計劃，通過年度周期性的反復討論和仔細推敲，最終確

定組織未來的行動綱要和當年的行動計劃，并讓上級和下級的意志得到統一。商業

計劃書也能幫助你跟蹤、監督、反饋和度量你的業務流程。

優秀的商業計劃書將是一份有生命的文檔，隨著團隊知識與經驗的不斷增

加，它也會隨之成長。

當你建立好公司的時間軸及里程碑，并在一個時間段后，你就能衡量公司實

際的路徑與開始的計劃有什么不同了。越來越多的公司都在開始利用年度周期性的

計劃工作，總結上一周期的成功與不足，以便調整集體的方向與步驟，并進而獎優

罰劣，激勵團隊的成長。

3、承諾工具

最容易被人忽略的是，商業計劃書也是一個承諾的工具。這點，在企業利用

商業計劃書執行融資工作的時候體現最為明顯。

和其他的法律文檔一樣，在企業和投資人簽署融資合同的同時，商業計劃書

往往將作為一份合同附件存在。與這份附件相對應的，是主合同中的對賭條款。對

賭條款和商業計劃書，將共同構成了一個業績承諾：當管理人完成或沒有完成商業

計劃書中所約定的目標，投資人和企業家之間將在利益上如何重新分配。在輔助執

行公司內部管理時，商業計劃書也是一個有效的承諾工具。

在上級和下級就某一特定目標達成一致以后，他們合作完成的商業計劃書就

記錄下了對目標的約定。這樣的約定，將成為各類激勵工具得以實施的重要基礎。

商業計劃書也體現了上級對下級的承諾。

公司戰略的得以展開，必然意味著必要的資源投入。只有經過慎重思考的戰

略，才能夠讓領導人具有必要投入的決心。人們可以原諒因為具體環境的變化、知

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識的增長而帶來行動計劃乃至戰略的調整，但是，卻沒有任何人愿意和一個朝三暮

四、朝令夕改的，不具備戰略思考能力的領導人共同工作。

（三）商業計劃書的內容

1、計劃摘要

計劃摘要列在商業計劃書書的最前面，它是濃縮了的商業計劃書的精華。計

劃摘要涵蓋了計劃的要點，以求一目了然，以便讀者能在最短的時間內評審計劃并

做出判斷。

計劃摘要一般要有包括以下內容：公司介紹;主要產品和業務范圍;市場概貌;

營銷策略;銷售計劃;生產管理計劃;管理者及其組織;財務計劃;資金需求狀況等。

在介紹企業時，首先要說明創辦新企業的思路，新思想的形成過程以及企業的目標

和發展戰略。其次，要交待企業現狀、過去的背景和企業的經營范圍。在這一部分

中，要對企業以往的情況做客觀的評述，不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信

任，從而使人容易認同企業的商業計劃書。最后，還要介紹一下風險、企業家自己

的背景、經歷、經驗和特長等。企業家的素質對企業的成績往往起關鍵性的作用。

在這里，企業家應盡量突出自己的優點并表示自己強烈的進取精神，以給投資者留

下一個好印象。

在計劃摘要中，企業還必須要回答下列問題：

(1)企業所處的行業，企業經營的性質和范圍;

(2)企業主要產品的內容;

(3)企業的市場在那里，誰是企業的顧客，他們有哪些需求;

(4)企業的合伙人、投資人是誰;

(5)企業的競爭對手是誰，競爭對手對企業的發展有何影響。

摘要要盡量簡明、生動。特別要詳細說明自身企業的不同之處以及企業獲取

成功的市場因素。如果企業家了解他所做的事情，摘要僅需2頁紙就足夠了。如果

企業家不了解自己正在做什么，摘要就可能要寫20頁紙以上。因此，有些投資家

就依照摘要的長短來“把麥粒從谷殼中挑出來”

2、產品(服務)介紹

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在進行投資項目評估時，投資人最關心的問題之一就是，企業的產品、技術

或服務能否以及在多大程度上解決現實生活中的問題，或者，風險企業的產品(服

務)能否幫助顧客節約開支，增加收入。因此，產品介紹是商業計劃書中必不可少

的一項內容。通常，產品介紹應包括以下內容：產品的概念、性能及特性;主

要產品介紹;產品的市場競爭力;產品的研究和開發過程;發展新產品的計劃和

成本分析;產品的市場前景預測;產品的品牌和專利。

在產品(服務)介紹部分，企業家要對產品(服務)作出詳細的說明，說明要準

確，也要通俗易懂，使不是專業人員的投資者也能明白。一般的，產品介紹都要附

上產品原型、照片或其他介紹。

一般地，產品介紹必須要回答以下問題：

(1)顧客希望企業的產品能解決什么問題，顧客能從企業的產品中獲得什么好

處?

(2)企業的產品與競爭對手的產品相比有哪些優缺點，顧客為什么會選擇本企

業的產品?

(3)企業為自己的產品采取了何種保護措施，企業擁有哪些專利、許可證，或

與已申請專利的廠家達成了哪些協議?

(4)為什么企業的產品定價可以使企業產生足夠的利潤，為什么用戶會大批量

地購買企業的產品?

(5)企業采用何種方式去改進產品的質量、性能，企業對發展新產品有哪些計

劃等等。

產品(服務)介紹的內容比較具體，因而寫起來相對容易。雖然夸贊自己的產

品是推銷所必需的，但應該注意，企業所做的每一項承諾都是“一筆債”，都要努

力去兌現。要牢記，企業家和投資家所建立的是一種長期合作的伙伴關系。空口許

諾，只能得意于一時。如果企業不能兌現承諾，不能償還債務，企業的信譽必然要

受到極大的損害，因而是真正的企業家所不屑為的。

3、人員及組織結構

有了產品之后，創業者第二步要做的就是結成一支有戰斗力的管理隊伍。企

業管理的好壞，直接決定了企業經營風險的大小。而高素質的管理人員和良好的組

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織結構則是管理好企業的重要保證。因此，風險投資家會特別注重對管理隊伍的評

估。

企業的管理人員應該是互補型的，而且要具有團隊精神。一個企業必須要具

備負責產品設計與開發、市場營銷、生產作業管理、企業理財等方面的專門人才。

在商業計劃書書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，

他們在本企業中的職務和責任，他們過去的詳細經歷及背景。此外，在這部

分商業計劃書書中，還應對公司結構做一簡要介紹，包括：公司的組織機構圖;各

部門的功能與責任;各部門的負責人及主要成員;公司的報酬體系;公司的股東名

單，包括認股權、比例和特權;公司的董事會成員;各位董事的背景資料。

4、市場預測

當企業要開發一種新產品或向新的市場擴展時，首先就要進行市場預測。如

果預測的結果并不樂觀，或者預測的可信度讓人懷疑，那么投資者就要承擔更大的

風險，這對多數風險投資家來說都是不可接受的。

市場預測首先要對需求進行預測：市場是否存在對這種產品的需求?需求程度

是否可以給企業帶來所期望的利益?新的市場規模有多大?需求發展的未來趨向及其

狀態如何?影響需求都有哪些因素。其次，市場預測還要包括對市場競爭的情況??

企業所面對的競爭格局進行分析：市場中主要的競爭者有哪些?是否存在有利于本

企業產品的市場空檔?本企業預計的市場占有率是多少?本企業進入市場會引起競爭

者怎樣的反應，這些反應對企業會有什么影響?等等。在商業計劃書書中，市場預

測應包括以下內容：市場現狀綜述;競爭廠商概覽;目標顧客和目標市場;本企業產

品的市場地位;市場區格和特征等等。

企業對市場的預測應建立在嚴密、科學的市場調查基礎上。企業所面對的市

場，本來就有更加變幻不定的、難以捉摸的特點。因此，企業應盡量擴大收集信息

的范圍，重視對環境的預測和采用科學的預測手段和方法。企業家應牢記的是，市

場預測不是憑空想象出來，對市場錯誤的認識是企業經營失敗的最主要原因之一。

5、營銷策略

營銷是企業經營中最富挑戰性的環節，影響營銷策略的主要因素有：

(1)消費者的特點;

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(2)產品的特性;

(3)企業自身的狀況;

(4)市場環境方面的因素。最終影響營銷策略的則是營銷成本和營銷效益因

素。

在商業計劃書中，營銷策略應包括以下內容：

篇二：商業計劃書模板及案例大全

篇一：經典商業計劃書范文大全范例

經典商業計劃書范文大全范例

首先，感謝貴公司給我這次為酒店工作的機會。隨著國家經濟的復蘇，近年

來鞍山經濟發展的迅速，五星級灑店也有了很大的發展空間，面臨著市場日聚激烈

竟爭、市場皮軟的情況下，為了能使企業在競爭中日益激烈的環境中立于不敗之

地，我想不僅需要好的團隊，還需要更好的服務技能和過硬的員工，更需要懂業

務、善經營的管理者，只有這樣才能更好的把我們的酒店運營的更好，更輝煌。文

章來源中華勵志網范文zhlzc

五星級酒店是指可將酒店劃分為五個檔次，即一星級、二星級、三星級、四

星級、五星級，星級越高，表示酒店的檔次越高。酒店星級的劃分以酒店的建筑、

裝飾、設施設備及管理、服務水平為依據。星級越高的酒店，相對的設施越要完

善，娛樂、休閑等公共設施及消費設施都是酒店不可缺少的一部分。針對本酒店的

初步了解，本酒店建筑共8層，從6層至8層為客房，其余6層為公共區域，以下

是我為酒店的各項設施配置和人員配置的一點建議：

一、一樓至五樓的可選擇項目設施

1、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供種風味的中餐

、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳，配專門的西餐廚房

3、有適當的小宴會廳，有封閉的酒吧間。餐廳、酒吧的主管、領班和服務

用英語提供服務

4、有商場，出售旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品

5、有商務中心，代售郵票，代發信件，辦理電報、電傳、傳真、復印、國際

長途電話、國內行李托運、沖洗膠卷等。提供打字等服務

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6、提供市內觀光服務，飛機票，火車票代購；以及室內各旅游景點門票

、卡拉k廳或ktv房(至少4間)

8、多功能廳，能提供會議、冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳

9、健身房，按摩室，桑拿浴（員工享受優惠待遇），室內游泳池

1、美容美發室

11、有至少能容納人會議的專用會議廳、配有衣帽間。

1、有提供免費閱讀的閱覽室或者獨立的書店

13、男女分設的公用衛生間

14、門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛生

間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務

15、在非經營區域提供客人使用的商務中心及會客或休息場所

16、封閉的公用電話間(至少個)篇二：商業計劃書案例

以下是一份商業計劃書：上海臻綺美容美發有限公司的商業計劃書。該計

劃書格式完整，分析較詳細，內容步驟符合

題目要求。

商業計劃書

名稱：上海臻綺美容美發有限公司公司地址：徐匯區龍臨路100號聯系

人：陸漪聯系電話：54280000

一、摘要

1、企業理念和企業特征

為了豐富長橋地區居民的文化生活，提升長橋人民的文化素質，目前在該地

區巳建立了西南文化藝術中心及西南影城分院，投資人本著“立足實踐、大膽創

新，與時俱進、勇于探索”的理念，設想將在該地區創立一家中高檔的美容美發有

限公司，為在那里居住的市民提供優質、上等的服務，滿足各個層次消費者的需

要。2、商機和戰略

公司所在地區的環境“動靜相宜”，周邊屬于城郊結合部，目前居民樓眾

多，正在向形成小型

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的文化、商業街邁進。然而只是偶爾能見到幾家不成規模的理發店，這似乎

與該地區文化背景相差甚遠。為此，該美容美發公司的建立，將無疑給該地區的消

費者帶來很大的便利，在此地區設立公司的前景一片光明，愛美之心人皆有知，只

要不斷提高服務品牌，聘請著名的美容師加盟，那這里的居民一定不會舍近求遠

了。同樣的消費、同樣的享受，消費者何樂而不為呢？通過一、二年的實踐，在取

得成功經驗的基礎上，再擴大經營規模，定能創造出更多的利潤。

3、企業目標市場和預測

公司服務的對象主要是該地區的中青年人士，向他們提供優質的服務，只要

定價合理，服務保證，一定會有一定數量的消費者，產生更大的規模經濟，據保守

的預測年營業額將會超過20萬元。4、企業競爭優勢

由于該地區尚未具有比較高檔的美容美發公司，而且隨著大批商業樓及居民

的建成，公司的建立勢必會帶來一定的消費者，打敗一些不成氣候的小小理發室，

使公司在競爭中處于不敗之地。

5、企業經濟性、盈利性和收獲能力

經濟效益預測：

年營業收入：50萬元年營業總成本：40萬元年利潤：10萬元所交所得

稅：2.7萬稅后利潤：7.3萬提取盈余公積：1.01萬可分配利潤：6.29萬

投資回收期：3年6、企業團隊

公司有員工8名，員工除投資方推薦委派人員外，其他人員向社會公開招

聘。其中：法定代表人（兼總經理）1名負責日常經營管理；財務人員1人負責公

司的帳務處理；監事1人負責監督公司的經營狀況及財務監管；員工5人負責公司

的日常經營及參與策劃各種公關活動，其中招聘深資質的美容師1名，其余為招聘

勞務工（不出資）。7、投資企業的回報總投資額為20萬元人民幣注冊資金為

20萬元人民幣

出資情況：法定代表人出資10.1萬元人民幣，占投資比例的55；

其余9.9萬元由3人平均投資，占投資比例的45

。出資方式：全部以貨幣資金投入。

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繳資期限：在工商營業執照簽發前一個月（即工商查名成功后）全部到位。

經營期限：5年資金的主要用途：購買固定資產及低值易耗品（電吹風機、多功

能轉椅、罩子、躺椅等）、開辦費、房屋租賃費、水電費、管理費、員工工資及各

種稅收、不可預見費等。

企業回報：企業預計將在3年即可收回投資成本，并且投資人可每年視經營

狀況追加部分固定資產外，再按出資比例分紅。

二、目錄（商業計劃書正文目錄）

1、行業、企業及產品或服務62、市場調研和分析

73、企業的經濟性7-84、經營計劃8-95、

設計和開發計劃9-106、規劃和營計劃10-117、

管理團隊11-138、財務計劃及相關報表13,16-18

9、關鍵風險、問題和假設1410、總日程表14

三、商業計劃書正文1、行業、企業及產品或服務

1）行業：屬消費行業，主要從事美容美發，目前該行業具有廣大的消費市

場，有廣闊的發展前景，但是競爭相當激烈。為此在合理合法的經營下，不斷打造

服務品牌，以服務帶動人，以創新的理念，追求時尚，給企業帶來生機和潛力。

2）企業法定組織結構

3）產品或服務：公司狠抓服務質量，不斷追求創新，在服務上做到“以人為

本、誠信待客”，讓每一位消費者滿意而歸，不斷增加消費者的回頭率。

4）進入戰略和成長戰略：公司打算先對市場進行預測，擬定合理的消費價

位，并經常篇三：商業計劃書范文格式

風險投資者希望從《商業計劃書》中看到什么？

1.

該公司或該項目具有什么樣的獨特之處？

2.

該公司是做什么的？

3.

該公司如何保持盈利？（高增長規劃方案，證實方案切實可行）

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4.

風險投資者注入資本會給這個項目/公司帶來什么樣的好處？

5.

該公司的管理能力是否足以執行《商業計劃書》中描述的商業計劃？

6.

財務預算是否合理？

7.

投資者是否能夠退出？

《商業計劃書》摘要

1.

基本情況

2.

管理情況

3.

產品介紹

4.

發展目標

5.

市場分析

6.

資金需求量及使用情況

7.

經營及財務分析（roi）

8.

風險分析

9.

投資出路（公開上市，兼并收購，回購）

商業計劃書范文格式

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案例來自：中國產業競爭情報網

第一章公司基本情況

一.

項目公司與關聯公司

二.

公司組織結構

三.

公司管理層構成

四.

歷史財務經營狀況

五.

歷史管理與營銷基礎

六.

公司地理位置

七.

公司發展戰略

八.

公司內部控制管理

第二章項目產品介紹

一.

產品/服務描述（分類、名稱、規格、型號、產量、價格等）

二.

產品特性

三.

產品商標注冊情況

四.

產品更新換代周期

五.

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產品標準

六.

產品生產原料

七.

產品加工工藝

八.

生產線主要設備

九.

核心生產設備

十.

研究與開發

1.

正在開發/待開發產品簡介

2.

公司已往的研究與開發成果及其技術先進性

3.

研發計劃及時間表

4.

知識產權策略

5.

公司現有技術開發資源以及技術儲備情況

6.

無形資產（商標知識產權專利等）

十一.

十二.

十三.

產品的售后服務網絡和用戶技術支持項目地理位置與背景項目建設基本方

案第三章項目行業及產品市場分析

第13頁共19頁

二.

行業情況（行業發展歷史及趨勢，哪些行業的變化對產品利潤、利潤率影響

較大，進入該行業的技術壁壘、貿易壁壘。政策限制等，行業市場前景分析與預

測）

三.

產品原料市場分析

四.

目標區域產品供需現狀與預測（目標市場分析）

五.

產品市場供給狀況分析

六.

產品市場需求狀況分析

七.

產品市場平衡性分析

八.

產品銷售渠道分析

九.

競爭對手情況與分析

1.

競爭對手情況

2.

本公司與行業內五個主要競爭對手的比較十.

行業準入與政策環境分析

十一.

第四章項目產品生產發展戰略與營銷實施計劃

一.

項目執行戰略

二.

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項目合作方案

三.

公司發展戰略

四.

市場快速反應系統（iis）建設

五.

企業安全管理系統（she）建設六.

產品銷售成本的構成及銷售價格制訂的依據

七.

產品市場營銷策略

1.

在建立銷售網絡、銷售渠道、設立代理商、分銷商方面的策略與實施

2.

在廣告促銷方面的策略與實施

3.

在產品銷售價格方面的策略與實施

4.

在建立良好銷售隊伍方面的策略與實施

八.

產品銷售代理系統

九.

產品銷售計劃

十.

產品售后服務方面的策略與實施

第五章項目產品生產及swot綜合分析

一.

項目產品制造情況產品市場預測1.

產品生產廠房情況

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2.

現有生產設備情況

3.

產品的生產制造過程、工藝流程

4.

主要原材料供應商情況二.

項目優勢分析

三.

項目弱勢分析

四.

項目機會分析

五.

項目威脅分析

六.

swot綜合分析

第六章項目管理與人員計劃

一.

組織結構

二.

管理團隊介紹

三.

管理團隊建設與完善

1.

公司對管理層及關鍵人員將采取怎樣的激勵機制

2.

是否考慮管理層持股問題四.

人員招聘與培訓計劃

五.

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人員管理制度與激勵機制

六.

成本控制管理

七.

項目實施進度計劃

第七章項目風險分析與規避對策

一.

經營管理風險及其規避

二.

技術人才風險及其規避

三.

安全、污染風險及控制

四.

產品市場開拓風險及其規避

五.

政策風險及其規避

六.

中小企業融資風險與對策

七.

對公司關鍵人員依賴的風險

第八章項目投入估算與融資說明

一.

項目中小企業融資需求與貸款方式

二.

項目資金使用計劃三.

中小企業融資資金使用計劃

四.

貸款方式及還款保證

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五.

投資方可享有哪些監督和管理權力

六.

投資方以何種方式收回投資，具體方式和執行時間

第九章項目財務預算及財務計劃（每一項財務數據要有依據，要進行財務數

據說明）

一.

財務分析說明

二.

財務資料預測（未來3-5年）

1.

銷售收入明細表

2.

成本費用明細表

3.

薪金水平明細表

4.

固定資產明細表

5.

資產負債表

6.

利潤及利潤分配明細表

7.

現金流量表

8.

財務收益能力分析

2)財務盈利能力分析

3)項目清償能力分析

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第十章公司無形資產價值分析

一.

分析方法的選擇

二.

收益年限的確定

三.

基本數據

四.

無形資產價值的確定

附件

附件i：項目實施進度

附件ii：其它補充內容

篇三：經典商業計劃書范文大全范例

經典商業計劃書范文大全范例

首先，感謝貴公司給我這次為酒店工作的機會。隨著國家經濟的復蘇，近年

來鞍山經濟發展的迅速，五星級灑店也有了很大的發展空間，面臨著市場日聚激烈

竟爭、市場皮軟的情況下，為了能使企業在競爭中日益激烈的環境中立于不敗之

地，我想不僅需要好的團隊，還需要更好的服務技能和過硬的員工，更需要懂業

務、善經營的管理者，只有這樣才能更好的把我們的酒店運營的更好，更輝煌。文

章來源中華勵志網范文zhLzC

五星級酒店是指可將酒店劃分為五個檔次，即一星級、二星級、三星級、四

星級、五星級，星級越高，表示酒店的檔次越高。酒店星級的劃分以酒店的建筑、

裝飾、設施設備及管理、服務水平為依據。星級越高的酒店，相對的設施越要完

善，娛樂、休閑等公共設施及消費設施都是酒店不可缺少的一部分。針對本酒店的

初步了解，本酒店建筑共8層，從6層至8層為客房，其余6層為公共區域，以下

是我為酒店的各項設施配置和人員配置的一點建議：

一、一樓至五樓的可選擇項目設施

1、有布局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供種風味的中餐

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、有布局合理、裝飾豪華的西餐廳，配專門的西餐廚房

3、有適當的小宴會廳，有封閉的酒吧間。餐廳、酒吧的主管、領班和服務

用英語提供服務

4、有商場，出售旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品

5、有商務中心，代售郵票，代發信件，辦理電報、電傳、傳真、復印、國際

長途電話、國內行李托運、沖洗膠卷等。提供打字等服務

6、提供市內觀光服務，飛機票，火車票代購；以及室內各旅游景點門票

、卡拉K廳或KTV房(至少4間)

8、多功能廳，能提供會議、冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳

9、健身房，按摩室，桑拿浴（員工享受優惠待遇），室內游泳池

1、美容美發室

11、有至少能容納人會議的專用會議廳、配有衣帽間。

1、有提供免費閱讀的閱覽室或者獨立的書店

13、男女分設的公用衛生間

14、門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛生

間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務

15、在非經營區域提供客人使用的商務中心及會客或休息場所

16、封閉的公用電話間(至少個)