尊重家長

如何做到與家長有效溝通

作為一名教師，我們經常要和家長打交道。如何才能有效與家長溝通，從而使家

校教育合力達到最大化哪？就這個問題，我談一談自己的看法。

一、要尊重家長

尊重家長，打好與家長溝通的基礎。尊重學生家長是老師與家長取得有效溝通的

首要條件。美國社會心理學家西鮑特（J?W?Whibaut）和凱利(H?kelley)提出的社

會互動理論（theoryofsocialinteraction）認為，任何人際關系的本質是互動，而

互動的核心是相互依賴，社會學中將這種相互依賴稱之為“相倚”，應該說，教

師與家長的互動追求理應是“彼此相倚”型的互動，因為在這種類型的互動中，

才能真正凸現雙方的主體地位，表達主動性。但是現實中的情況往往是，教師是

互動的主動方，決定了互動的激起、實行和結束，而家長屬于被動方，總是被“牽

著鼻子走”，所以尊重家長，讓家長在心理上取得與教師地位的平等，就為溝通

打下了良好的基礎。

尊重家長：

（1）要禮貌待人，要尊重學生家長的人格，家長到校，應主動給家長讓座、倒

水，要有為人師表的風度和人格魅力。

（2）尊重家長要有理智的情緒。對于犯錯誤的學生，與家長溝通時更應注意控

制自己的情緒，不能出現“愛屋及烏”的暈輪效應，本來是孩子的過錯，因為惱

怒而把不滿發泄到家長的身上了而傷害家長的感情。所以，在與家長交往中，教

師要客觀對待學生的錯誤，以商量的口氣與家長共商教育方法。

（3）尊重家長要講求談話的方法和策略。盡可能先說、多說孩子的優點，不應

該當著學生家長的面訓斥他的孩子，不管怎么樣，聽別人訓斥自己的孩子肯定不

好受。可先把家長叫出辦公室，在一個單獨的環境里向學生家長說明情況，形成

一致意見。

（4）尊重家長要虛心聽取家長的意見和建議，現在的學生家長很多都有極大的

學歷，有極大的理解水平和管理孩子的水平，如能經常征求并尊重學生家長的意

見，會讓家長覺得我們老師比較民主、誠實可信，有利于家長的聯系溝通。

只有我們以平等的態度來對待家長，尊重他們的人格與觀點，耐心、虛心、誠心

的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧、輕松、愉快的交流環境，這

樣家校才能保持協調一致，溝通才有效。

二、要肯定孩子

教師一句微缺乏道的稱贊，都會讓家長感到快樂，直至影響對待孩子的態度，如

輕拍學生的肩膀說：“你真棒！老師喜歡你。”而這種獎賞性的行為和語言在一定

水準上強化了孩子繼續努力的心理。同時這種肯定也能使家長輕松、自信、愉快

地面對教師，主動向教師提出孩子當前存有的一些缺乏或困惑，期望得到教師的

指點與協助。

三、耐心告訴家長使用科學的教育方式

很多家長因為對孩子年齡特點不理解，不知道如何教育孩子。有時教育孩子的方

式很不恰當，一味的溺愛，甚至放縱。而教師是教育方面的專業人員，遇到問題

應通過各種方式啟發、引導家長，讓他們理解孩子的身心特點，更新教育觀點，

掌握準確的教育方法。家長從教師這里理解到了準確的教育知識，即時的改變自

己的教育方法。與此同時，教師也更加理解這個孩子，同時與家長也拉進了距離。

克服互相埋怨情緒。在面對后進生的時候，教師與家長間易互相埋怨，一方怨老

師不會教，一方怨家長不會養。這樣，導致雙方產生對立情緒。老師在與家長交

流時，要具體分析問題產生的原因及其解決辦法，防止只“揭短”“告狀”的現

象。

四、對家長要一視同仁且采取合理有效溝通方式

家長之間的差異是客觀存有的，學歷、職位、性格均有所不同。無論家長間存有

什么樣的差異，從他將自己的孩子送到我們學校的那一天起，家長與教師就開始

了共同的歷程——教育好孩子。所以，教師應該學會與每一位家長交流，讓每位

家長都能感受教師的注重或重視。

因為職業、性格、文化水平等因素的不同，家長的教育觀點和教育方法也不盡相

同。這就需要教師深入地理解家長，以便有針對性地與家長溝通。老師要堅持多

元化原則，因人而異的采取合理有效的方法。

常言說“人過一百，各色各樣”，交流要因人而異，因時而異，因情而異。換言

之，與不同的家長，在不同的情況下交流，需要有不同的方法策略。

①對于有教養的家庭，盡可能將學生的表現如實向家長反映，主動請他們提出教

育的措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提

出自己的看法，和學生家長一起，同心協力，共同做好對學生的教育工作。

②對于溺愛型的家庭，交談時，更應先肯定學生的長處，對學生的良好表現予以

真摯的贊賞和表揚，然后再適時指出學生的缺乏。要充分尊重學生家長的感情，

肯定家長熱愛子女的準確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時，也要用懇

切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地協助和說服家長采取準確的方

式來教育子女，啟發家長實事求是地反映學生的情況，千萬不要袒護自己的子女，

因溺愛而隱瞞子女的過失。

③對于放任不管型的家庭，老師在交談時要多報喜，少報憂，使學生家長理解到

孩子的發展前途，激發家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態

度，吸引他們主動參與對孩子的教育活動。同時，還要委婉地向家長指出放任不

管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，

從而增強家長對子女的關心水準，增強家長與子女間的感情，為學生的良好發展

創造一個適宜的環境。

④對性格粗暴，剛愎自用、甚至蠻不講理的家長，要以冷對“熱”，以靜制動，

以柔克剛。越是難以理喻，就越要堅持曉之以理；要做到先傾聽而后以動。要寬

容、理解。

五、教師應以“換位”的思維方式與家長溝通

咱們好多老師尚沒有為人父母的角色體驗或子女年齡較小，這就要求教師理解父

母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時手

或頭碰破一點皮，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的，這時咱們要理解

父母的角色，要換位思考，體諒家長的愛子之心。而有的教師表現得若無其事的

態度，認為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得老師對自己孩子不

夠關心，對工作不夠負責，進而影響家長與老師的關系，給家校溝通設置了障礙。

假如老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，假如受傷的孩子是

自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態度也會大不相同。那么家

校溝通就不會受阻。

“換位”理解家長。因為我們是教師，我們的教育閱歷、方法、理智感等要比家

長更高一點。理解家長“望子成龍”“望女成鳳”的愿望與我們“望生成才”的

愿望是一致的，理解家長生活質量、文化素質及對教育的理解與看法與我們教師

都是有偏差的，很多家長把孩子送入學校后不管不問，這也正是家長對教育的期

望和對教師的尊重，他們受傳統的教育理念的影響，相信學校相信教師，他們一

致認為學校是教育人的地方，教師一定能有好多方法，教育好他們的孩子，他們

不知道現代教育的多元性和復雜性，更不知道現代教育的統一性和互動性。有了

這樣的心理前提，我們就會取得家長的理解從而達到溝通的可能。

六、要充分發揮語言藝術的魅力

在家校交流中，雙方難免會談到孩子的缺點，作為教師，應客觀的向家長告知孩

子在學校的情況，而不應該摻雜主觀色彩和情緒。教師應該用平和的語氣，委婉

的態度，一分為二的觀點與家長交流。首先先揚后抑，先向家長介紹一些孩子的

優點，再說孩子缺乏之處或須改正的地方，這樣，便于家長接受。其次淡化孩子

的缺點和錯誤，在父母眼中，自己的孩子最棒。他們認為自己的孩子犯了錯誤，

僅僅一時糊涂，孩子的調皮，是一種可愛。孩子畢竟是孩子，教師（包括家長）

都不能以成人的標準去要求孩子。家長擔心的不是孩子犯下的錯誤，而是教師對

于孩子所犯錯誤的理解與態度。教師關鍵在于表達一種愿望——讓家長明白：談

論孩子的缺乏，目的是希望得到家長的支持，以便家校共同引導孩子形成良好的

行為習慣。最重要的一點是咱們要以一顆真誠善良理解的心，去表現對孩子的關

愛之情，以此換來家長的信賴，家長十分在意教師如何對待自己孩子的態度，在

實事求是的基礎上，用征求意見的態度，與家長共同研究解決問題的辦法。駕馭

好批評的藝術，用愛心感化家長，使他能理智地與老師一起解決問題，工作起來

就容易得多了教師在與家長溝通時，應多站在家長的角度去關心孩子，理解家長

的心情，假如教師真誠對待每一個學生，她與家長之間的交談一定會順利實行，

它會讓孩子家長感受到教師是誠意喜愛關心自己的孩子，避免籠統地評價孩子。

教師在評價孩子時要日常使用的通俗語句，讓家長聽得懂。比方評價發展水平低

于正常標準時，可結合事例實行，準確評價學生。教師與學生家長的接觸，往往

離不開評論學生。應讓家長聽到教師的肺腑之言，使其產生與老師共同教育學生

的愿望。教師與家長談話時，千萬要避免只“告狀”，除將孩子的問題告訴家長，

對孩子的進步也要實事求是地談。在談孩子的缺點時，教師還應主動、坦誠地檢

視自身在工作中的失誤，商討糾正、改進的措施。讓家長覺得你是在真心實意地

保護他們的孩子，從而接受你的意見并積極合作。所以家長就會更容易接受教師

的意見和建議，使家長堅定了教育好孩子的信心。

七、對孩子共同的愛是溝通的基礎

教師與家長的溝通是為了一個共同的目標，那就是教育好孩子。共同的愛使家長

和教師的距離拉得很近，使家校溝通更加自然、融洽。但是，家長對孩子的愛有

時是不準確的，要么愛得過火，要么不到位。例如，當孩子沒有完成教師布置的

任務時，教師會教育孩子："要對自己的事情負責。"而有的家長怕孩子受批評，

竟主動替孩子開脫責任："是我不好，我沒有提醒他。"從而使孩子心安理得地認

為"完成老師的任務是爸爸媽媽的事，和我沒有多大關系。"而有的家長則是恨鐵

不成鋼，當眾指責孩子："你看別人怎么都完成了？你為什么忘了？"從而使孩子

羞愧難當，自信心大受傷害。教師在與家長交流時，首先要理解、肯定家長良好

的出發點，不要使家長有挫敗感，同時要給家長一些協助，使他們能夠準確使用

他們的愛去教育孩子，使孩子的社會性得到健康發展。另外溝通是雙向的，家長

的積極參與是溝通的必要條件，因為各種原因，如工作忙或不好意思給教師添麻

煩等，很多家長很少主動與教師溝通，這對家校溝通十分不利。所以，教師要鼓

勵家長采用多種形式與教師溝通。記得一位哲人說過：“掌握了溝通，你就掌握

了世界。”

除此之外還要考慮溝通形式的多樣化。

例如，用信函方式與學生家長即時溝通信息雖然非常費事，但也有其獨特的適用

面，寫信適用于兩種情況：一是學生家長個性固執或性情暴躁，與其交談，難以

形成共識，容易引起負作用，而用聯系信指出問題，分析原因，提示方法，容易

被學生家長接受，并觸發一些冷靜思考，從而改進教育孩子的方法。二是遇到不

宜面談的問題。如學生有偷摸、早戀等行為，向家長面對面挑明，一則家長臉上

無光、很尷尬，再則容易導致家長的過激行為，如打孩子。而通過家長聯系信，

能夠含蓄地指出學生在校內外的相關表現，分析問題的嚴重性，引起家長的警覺

和重視。

為了能夠使我們和家長有效溝通，對大家說幾點建議：

1、樹立老師形象，多看關于教育學的書籍，以便隨時能解答家長所提出的關于

孩子學習的問題。

2、提升自身的素養，注意自身的言行舉止，讓家長充分放心地將自己的孩子交

到老師的手中，同時用老師的一言一行影響孩子。

3、與家長多溝通。孩子的學習及上課表現情況要即時向家長反饋，也能夠多向

家長理解孩子的性格和在家學習的情況，在家長面前要做到絕對專業、敬業。孩

子在上課時的一些細小的情緒變化、或者今天孩子受到懲罰、表揚都要即時與家

長溝通。

4、與家長的溝通和相處過程中要把握好其中的“度”，能夠多與家長交流一些教

育方面的問題，不要涉及太多私人的問題及本部門內部一些老師之間的私人事

情。

5、不要隨便向家長承諾一些老師個人不能確定的事情。

6、不要與某幾位家長建立特別好的關系，每次家長會后都與某幾位家長聊天、

拉家常，引起別的家長的猜疑和不滿。

7、每逢節日可通過短信方式向家長傳達問候，保證每位家長都一視同仁。

8、不要過度溺愛和討好家長。

9、盡量不要因為一點點瑣碎細小的事情撥打家長手機，建議多采用短信方式與

家長聯系。

10、作到一些細節的處理，讓家長能時刻感受到老師對孩子及他們整個家庭的關

心。

另外也推薦一些常用語詞：

如家長會時面向全體家長推薦用語

1．您的孩子最近表現很好，假如在以下幾個方面改進一下，孩子的進步會更大。

2．您有什么事情需要老師做嗎？

3．您有特別需要我們協助的事情嗎？

4．這孩子太可愛了，老師和同學們都很喜歡他，繼續加油。

5．謝謝您的理解，這是我們應該做的。

6．您的孩子最近經常遲到，我擔心他會錯過早晨學習的好時光，我們一起來幫

他好嗎？

7．您的孩子最近沒有來學校，老師和同學都很想他，真希望早點見到他。

8．請相信孩子的水平，他會做好的。

9．近期我們要舉行XX活動，相信有您的參與支持，會使活動更精彩。

10．我們向您推薦好的教育知識讀物，您一定有收獲的，孩子也會受益。

如單獨談話面向個體家長推薦用語

1．請家長不要著急，孩子偶爾犯錯是難免的，我們一起來慢慢引導他。

2．謝謝您的提醒！我查查看，理解清楚了再給您答復好吧。

3．您有什么想法，我們能夠坐下來談談，都是為了孩子好。

4．孩子之間的問題能夠讓他們自己來解決，放心吧，他們會成為好朋友的。

5．很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會更注重他。

6．這件事是XX負責，我能夠幫您聯系一下。

7．我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長，您的建議我們會考慮的。

8．您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎？

9．太對不起了，孩子下課和同學玩的時候，沒注意受傷了，我已經給他處理過

了，我也特別心疼，以后我會更加注重他。