會務工作

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會務服務人員工作職責

職責一:會議服務員崗位職責注意個人儀容儀表,禮貌禮節；做好

與營銷部的溝通

工作.1.打掃會議室衛生（包括門,窗,地面,地角線,柜子,衣架,臺面,

綠植,衣帽間,備餐間等）使門,窗,地面,柜子,臺面無雜物；地角線干凈,

綠植無雜物.保持良好的衛生環境.

2.若有客人看會場要盡量陪同,記錄好客人要求及標準并向領導

反應情況.

3.有會時按照會議通知單擺好臺形,檢查設施設備是否完好,檢查

臺面衛生,會場衛生；檢查貴賓室,衛生間衛生,為會議做充分準備.

4.會中按照會議服務流程做好接待工作.

5.會后先要檢查是否有客人遺留物品并上交.

6.關閉設施設備,將會場收拾到無會標準.

職責二:會議服務員崗位職責

1．負責會議前的準備茶水、會議用品等工作.

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2．負責會議室設備及服務用品的檢查及報修.

3．負責保持會議室與服務區的干凈整潔.

4．負責會后的會場整理.

5．負責會議室條幅,指示牌的擺放及懸掛.

6．負責杯具的清理及消毒.

7．負責本崗位綠色植物的養護工作.

8．負責家具的定期保養工作.

9．負責客人遺留物品的收集整理并及時上報.

10．負責使用清潔工具的保養及維護.

11．負責會議臨時更改信息的通知及發放.

12．完成上級交待的其它工作.

職責三:會議服務員崗位

職責1．會議服務員每天提前15分鐘上班到崗,上崗時應統一著裝,

配戴工號牌.并做好會議接待準備（包括會議音響設備檢查）.

2．負責相關會議室的保潔,包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內

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設施.

3．負責會議開始前的茶水、果點、會議用品、桌椅、照明、空調設施

的準備.

4．負責會議期間的茶水、果點服務,保證賓客的隨時服務需求.

5．負責會議結束后的清場工作.

6．負責各會議室之間的工作協調配合.

7．負責會議室照明、空調、飲水設施是否完好,有問題及時向站長匯

報.

8.負責局領導辦公室服務.

9．完成領導交辦的其它任務.

職責四:會議服務員崗位職責

1、在會議中心主管的領導下,負責各類會議的接待、服務工作；

2、遵守酒店各項規章制度,用《員工手冊》的規定規范自己的行為；

3、根據會議接待單相關內容,配合會議主辦方做好會場布置及會議前

期各項準備工作；

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4、遵守服務程序和服務規范,熱情、主動、有禮貌地接待客人,提供令

客人滿意的服務；

5、工作中儀容整潔,按會議要求認真做好各類會議的接待、服務和協

助結賬工作；

6、負責會議中心的清潔衛生工作,保持環境整潔,空氣清新；

7、負責會議中心的設備、設施正常使用,定期維護保養；

8、參加酒店和部門組織的專業培訓；

9、服從管理,隨時聽從上級的工作安排.