業務員工作總結

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業務員工作總結9篇

業務員工作總結(1)

首先，最大的轉變就是結束了學生生涯，離開了學校的象牙塔，踏入社會職

場，成為了一名職場新人。

其次，在職業規劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我，很

榮幸的進入了招行，抱著一種來招行學習的心態，用最認真最真誠的態度來學習

鍛煉。

自從20__年4月份進入招行以來，經歷了集中訓練，每一天都是學習技能、

學習理論知識、學習上機操作，剛開始壓力很大，能進招行的都是很優秀的同事，

在那里感覺彼此之間的競爭都很大，每一天的考試測試，只要稍微一放松，就會

被人超越，但培訓結束后，我們掌握的不只是業務收獲的不只是技能，更多的是

我們同事之間所以建立的感情，在競爭中我們既相互鼓勵又相互了解，走出學校

后所結識的第一批朋友，對我自我在深圳工作和發展都有很大的影響。

之后，分配網點實習的日子，結束了集中培訓，很幸運的分配到了星河世紀

支行，在那里剛開始的時候，便是無止境的考試測試，練習技能，雖然沒有真正

上柜操作，但那些在后臺默默練習默默學習的日子是那么的難忘，這些在別人眼

里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟悉更加的了解。

在考到了自我的權限之后，真正的開始去應對客戶去為客戶辦理業務的時

候，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺前，應對的不只是客戶，我此時此刻并

不只是代表我個人，而是代表著星河的服務，代表著招行的服務，是招行與客戶

最直接的交流的一個平臺，在那里我必需按照招行的服務標準來為客戶辦理業

務，記得剛開始上柜實習的時候，應對客戶時，手忙腳亂，慌慌張張，顯得十分

不專業，不能快速標準的完成客戶所要辦理的業務，令客戶不滿意等等，在這種

既迷茫又困惑苦惱的日子中，慢慢的自我總結自我思考，不斷的更新自我的大腦，

不斷的學習業務上的知識，爭取更快的掌握更新的業務操作，每一次新的業務我

都會用心的去學習，到此刻基本上所有的柜臺業務，我都能即快速又簡潔的完成。

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第一，做好服務，必須要熟悉服務的規范，我無法改變的東西，僅有更快的

去適應，別人能做到的服務，我也能夠做到更好;第二，做事情必須要頭腦清醒，

思路清晰，辦理業務過程要認真的審單，每一張單據都要它的要求，審視清楚既

是對客戶的負責也是對自我最基本的要求，每個業務都有它的步驟，循序漸進，

筆筆清，不拖拉;第三，與客戶簡單有效的溝通，一般情景下，最頭疼的不是不

會辦理某個業務，而是，無法與客戶良好的溝通，無法表達清楚自我的想法自我

的思路，無法解釋清楚業務的規定與要求，客戶對此絕對不會滿意，并且覺得你

不夠專業，所以我經常學習新規范，學習新操作規程，了解的業務多了，客戶的

很多問題都能很簡單明了的回答。

業務差錯，永遠是每一個柜員的噩夢，剛上柜的時候，各種單據填寫錯誤，

各種單據缺漏要素，各種號碼錄入有誤，更出現過單據被客戶拿走的事，經常打

電話追客戶回來補簽名，每一天下班都不得不加班個把鐘頭在行里整理自我的單

據，但一個沒辦法把工作在上班時間完成的員工不是好員工，經過了半年的成長，

吸收了老員工的工作經驗，加上自我的總結思考，我已經慢慢的養成了一種細心，

專注的習慣，在每一筆業務上都會完成細致的勾對，每一筆都在辦理結束時快速

的審單，勾對，確保每一筆業務都不用再浪費班后的時間去一一核對，大大提前

的自我的下班時間。

業務員工作總結(2)

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的

規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務

人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務

開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務

專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上(每件4

萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客

戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專

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業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老

客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費

(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦

的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情

況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，還有__奧運會帶來的無限商機,給后

半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對

提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件

的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，

爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著

名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經

常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首

先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性

的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至

少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到

一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我

的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到

點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對__年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的

快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望___，

我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客

戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的

挑戰。

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業務員工作總結

一、主要完成的工作：

1完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為

986.24萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單

位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

2完成了東部新城___國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第

一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本

竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的

基礎。

3完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。

4完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬元，已履約

62萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合

格，只差一點后來增加的收尾工程。

二、工作中出現的問題及解決辦法：

1不能正確的處理市場信息，具體表現在：

1)缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，

有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;

2)缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，

及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

3)缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效

措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信

息的準確性。

2在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工

作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查

找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作

中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今后的招

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投標工作中使公司處于不敗之地。

3缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度

缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，

導致供貨緩慢;在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常

施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析

圖紙，了解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強

維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對于經常損壞的配件，提前做好儲備，

要在第一時間維護設備。

以上是我__年上半年工作總結，下面，我要說說__年下半年工作計劃：

1分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。目前，我們最強

大的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場，有著

龐大的人際關系網絡，在濟南的銷售業績僅次于我們。現在，我們兩家為了爭奪

市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩

敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯系，互相完善、互相補充、互相利

用、共同促進、聯合競爭、利益循環、共享市場。做好業務員工作計劃，做好售

后服務方面的工作，特別是搶修工作。現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競

爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務。很多新興

的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就

是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進

行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3強部門間的溝通合作。作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯系，

共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減

少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。

4培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改

造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總

結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能

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特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的

進行推廣。

5加強學習和內部管理，加強培訓，規范各項管理制度，提高人員素質。不

斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規范各項管理制度，為各項工作

的開展打下良好的基礎。

6做好安全方面的工作，安全是企業永恒的主題堅持預防為主、防治結合、

加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防

護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。

總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評

價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺

點和不足，有什么經驗、提高。

(一)基本情況。

1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內

容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分

析。

2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。

成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪

些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對

以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認

識。

4.今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教

訓，明確努力方向，提出改進措施等。

(二)寫好總結需要注意的問題

1.總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解

有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定

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要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、

得出教訓的基礎。

3.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了

也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，

寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要

略。

業務員工作總結(3)

自從20--年-月至今，一轉眼已經在公司工作了將一年多了，在這新年來臨

之際，回想自己半年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的

驚喜，只是多了一份鎮定，從容的心態。

在公司的這一年多時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變成了一

個能夠獨立操作業務的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結時是以

一名翻譯員的身份或者說是業務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這一年多

的時間里所做的事情的總結。

進入一個新的行業，任何一個人都應該熟悉該行業的知識。就比如說對于音

響的制作過程：模具車間(-樓)——注塑車間(-樓)——噴漆車間(-樓)——--成

品車間(-樓)，音響的構成：音響殼體喇叭、高音頭功放、吸音棉、鐵網等。這

些還是有所了解了，但是對于音響的具體內部參數至今還是不太清楚。應該在今

后的日子里不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間。在經過時間的

洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經歷才能夠成長。在這

個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優缺點。只有在時間的流逝中

將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業務員，或者說我

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只是一個剛剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：

沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業務員，大家普遍認為就是要

學會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質還不是很過關，還遠遠沒有發掘

出自身的潛能，個性中的一個飛躍。

在我的內心中，我一直都希望自己能夠成為一名優秀的業務員，因為不管怎

么說我也是學習了-年的外貿知識，掌握了一定的理論基礎，而且，我，喜歡這

份職業，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業務員。

在這段日子中，感謝公司對我的培養，非常感謝在此期間對我的悉心指導，

讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，

自信，充滿激情的心態去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望，努力做好自己的工作。

業務員工作總結(4)

__年已經過去，在一年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒

有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，

我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同

事們抓緊時機，到達了公司指標，創造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

一、總體目標完成狀況：

銷售2.5億元，超額完成目標計劃(2億)，目標完成增長率為25%

二、目標完成過程中的經驗總結

(一)、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的

時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并

根據市場供求關系，組織我部門工作人員，以銷售業績為衡量標準，進行針對市

場的銷售任務，范文之工作總結:銷售業務員工作總結。期間，我部門工作人員

也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自

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預定的銷售任務，并及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。

(二)、今年是公司的創利年，但事實上創利沒有想象的那么好。主要有以下

幾個方面的因素：

1、質量問題偏多。

眾所周知，化纖本身，是具有必須危害成分的，個性是化纖為原料的衣服制

品等。所以，質量問題，是化纖銷售好與壞的一個十分重要的因素。化纖有很多

種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方

面，對質量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，

質量問題還是存在著，商家對于化纖的質量要求十分高，這直接影響著商家對供

應商產品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。

2、競爭比較激烈，其他企業價格比較懸殊。

在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同

或類似的狀況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量

普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格壓低很多，以致構成比較懸殊的

價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創利

方面的壓力。

3、應收款偏大

受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據、應收賬款、預

付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

三、對__年工作的計劃

我部門__的的工作，在公司統一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤化

為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，保證質量，以市場為導

向，應對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協力完成

好__年度的銷售工作計劃任務。

(一)、總體銷售目標3億

未來一年，我們銷售部預計銷售目標到達3億，實現名副其實的創利年。

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(二)、未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處

1、質量的改善。

在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，

把質量的優勢盡可能的凸現出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購

買力。

2、價格方面。

在預算的價格尺度調動范圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合

理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計范圍內盈利，又使消費

商家對價格方面減少挑剔，工作總結《銷售業務員工作總結》。同時，能夠適當

的選取時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多商家熟知，是產品

的質量在商家中構成一個良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，回避企業風險。

在貨款回籠方面，整個部門都構成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。

擬定具有約束潛力的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取

了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加

以控制，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。

4、多面的銷售渠道，發展更多的銷售平臺。

除了最原始的銷售渠道之外，提高網絡銷售水平，建立良好信用的網絡銷售

平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅

持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要

更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主

體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時，能夠與各傳媒媒介等構成良好的

合作關系，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，

讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時關注業內動態，掌握更多的市場信息。

隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用

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越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態，把

握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部透過市

場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與與途徑建立起

更加穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，

努力作好基礎信息的收集;要根據市場狀況用心派駐業務人員對國內各銷售市場

動態跟蹤把握。

6、提高銷售部人員自身的工作素質。

提高業務員的服務質量和業務潛力，使一批老客戶的業務能鞏固并發展起

來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作潛力和專業素

質：

(1)加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系。

(2)不斷總結自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專

業知識的學習，及時了解客戶的生產運作狀況和競爭對手的狀況，發現問題及時

處理。

(3)及時將客戶的要求及產品質量狀況反饋給有關部門，并加強與橫向部門

的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要。

(4)做好售前、售中、售后服務。

過去一年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程，我們也體會

到了這一過程帶來的快樂。這天，新的一年，我們站在一個新的起點，應對未來

更嚴峻的挑戰和更期盼的機遇。依靠我們上級的信任和指導，依靠的優秀產品，

先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的干部、員工隊伍，

我們整裝待發。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更

大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿期望的。

我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信

念，奮發進取，團結協作，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步

一個腳印，必須能出色完成任務，讓__年成為名副其實的創利年!

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業務員工作總結(5)

近期，_來到_車銷售部，保險額下降，原因種.種，據_詢問銷售員與分析最

近_部與_部的銷售車的情況(4月8日-4月12日)，總結原因如下：

一、銷售淡季

據銷售員以往經驗，年后三、四月份是_、_車的銷售淡季，詢問一下_經理，

從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日_部買了十七

輛車。

二、近來網點提車較多，團購車自入保險

_部近來銷售車少一些，所以網點提車少;_部網點提車多一些，從四月七日-

四月十二日網點提車九輛，保險一般不在_城入;另外四輛車分別是_隊與_局購

賣。他們的保險一般單位聯系，自入保險。

三、修路造成近來_、_銷車下降，客戶減少

近來，_路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，_部便派兩個銷售

員出外做宣傳，_部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業務更是

無人問津。

四、一般客戶入險情況具體分析

在銷售員銷車過程當中，_一直在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最后，客

戶交款定車，其中，銷售員在售車過程當中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，

一般與車掛牌為由勸其入_保險：

1、客戶有的入，_向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保;

2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因_險最少也只能保半年的，所

以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;

3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，

保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向;

4、有的客戶要掛_地方的牌子，只為省錢，所以不入_城保險;

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5、有的客戶嫌_保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，s想這也是有別的

保險公司在爭保險過程當中，不合理降價所至;

6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無

法進行。

7、有些客戶購完車后，說是暫時不用s公司去服務，等一段時間，再談掛

牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業務，s想這也是一去不回頭，再回s公司保

險可能性就小了。

五、保險提成下降，影響銷售員拉保險

咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現在保險提成有所下降，非常影響銷售員

的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業務。當_去與客戶

直接做業務時，遇到了客戶非常反感保險業務這一塊，有一次，竟然把_當成保

險公司拉保險的了，態度非常不好。無法溝通。非常尷尬。

根據以上原因種.種，_提出對我的要求和一點見意：

一、保險業務能力要繼續提高，多向_學習，不懂就問，多與銷售員溝通，

多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源。

二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發新的

保險客源，_看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，

就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否

能在我公司保險。

以上，是_近期保險工作的總結，不足之處，請_經理指正批評。有望更好的

開展_部的保險業務。

業務員工作總結篇三

尊敬的各位領導：

我是財產保險股份有限公司的一名普通的業務員，我入司2年以來，無時不

刻的感受著財產保險文化的熏陶。在那種：以人為本，我為人人，人人為我的公

司精神文明的感染下，自身素質得到了快速的提高和成長，在此我衷心的感謝公

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司各位領導給予的關懷與幫助。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問

題。

例如：1公司的出單系統程序比較的不給力，有時出個單子因為系統的緣故，

需要客戶多等將近半個至一個小時，這樣一來的后果將是導致客戶產生不信任感

和焦躁情緒，以至于對我們業務員以后的展業造成一定影響。

2公司核保政策變動較快：對于我們業務員來說，如果業務要做的好，平時

就需要有一些大客戶的支持與幫助，在此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶

些政策上的支持與幫助，這樣才能換來彼此的真誠與信任，雙方都得到長足的發

展。

3公司組織的培訓較少：誠然如古人所云，學習知識如逆水行舟，不進則退;

做業務的其實也是如此，我們需要不斷的在實踐中積累經驗及借鑒一些好的，與

時俱進的銷售手段。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰，才能為公司貢獻更多的

力量!

最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關懷，同時也祝愿__財產保險股

份有限公司在新的一年里：蓬勃發展，蒸蒸日上。祝福公司的每位員工：身體健

康，萬事如意!

業務員工作總結(6)

來到公司已經有四個多月了，每天必做的事情就是更新b2b網站信息，與此

同時也在不斷完善每個網站上我們公司的內容，特別是產品信息方面，會將一些

新的產品添加進去，也將個別網站上的企業商鋪建了起來，這樣一來產品信息豐

富了，被關注的機會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天

主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我幫著聯系一些客戶，了解客戶的

需要以及購買設備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現了很多的問

題，當客戶問到一些關于設備的技術性方面的問題時，我都不能很好地做出及時

的回答。這點主管也看到了，還提醒我也應該多學習一些技術方面的知識，以應

對客戶隨時提出的問題。

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我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續努力，首先是抽空學習一些關

于設備技術方面的知識。作為一名業務員，如果當客戶問一些有關產品的專業問

題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客

戶，一定要熟悉產品的性能，才能很專業地回答客戶的問題。其次，之前主管也

說過作為一名正式的業務員的話，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業

績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。

上個月公司正式成立了，也制訂了相應的一些制度，但就目前實行情況來看

似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還是出現了很多的問題。雖然是呆

在樓上工作，但還是經常會傳來一些關于車間人員沒能好好配合等一系列問題。

可能公司剛成立不久，同時又實行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還

需多多相互理解。

業務員工作總結(7)

一、本年度的工作情況

(一)開展市場調研，拓展市場空間

目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當地名不見經傳。如何開拓市

場，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒

體做廣告，收到了明顯的效果。結果使地老百姓對酒類家喻戶，人人皆知。同時

我們大力在農村促銷酒類。

在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農

民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，

而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們

懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好

友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制

廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

(二)人性化服務

自酒類承諾"零風險"以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認

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為要通過酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一

瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和x之間的距

離，進一步強化了x缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助加速走貨，從

商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得

每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是

專業化服務，并帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了元。

二、存在的問題

雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不

加以糾正改善，將會影響產品的銷售。包括業務員的管理，后勤的配合。

1、業務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統，有時甚至是各

自為戰。在以后的銷售管理過程中，要根據實際情況建立有效的管理制度，帶動

業務員的積極性，提高工作效率。

2、后勤配合有些遲緩，往往出現單已開，貨遲遲發不了去的情況，使客戶

信任度降低。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現的問題，并繼續發揚我們的優勢，

爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。

業務員工作總結(8)

20__年_月_日，我有幸來到公司經營管理部從事報批報建工作，在公司領導

的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工

作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：

1.嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》

及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。

2.主動學習、盡快適應，迅速熟悉環境，了解報批報建工作內容。主動、虛

心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法。

3.工作積極、認真、負責，通過不斷學習、請教，總結積累，較好地完成了

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領導安排的各項工作任務。

1)、在領導的安排下，與上海設計部積極溝通和聯系，就梅墟項目與政府各

相關部門積極溝通和征詢，為方案的順利進行提供了有效幫助。

2)、憑工作經驗和進度，結合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結

合，使計劃和進度有效、有序進行。

3)、根據項目情況，結合公司一級計劃，有預見性地開展工作，努力在條件

成熟的情況下把所有與項目有關的事務提前進行并完成。

4)、盡所能和所掌握的關系，配合并幫助其他部門完成相關工作，提供我所

能提供的幫助。

5)、在計劃要求時間內，提前完成立項備案，為項目正常進行提供了條件。

6)、提前把交通分析、日照分析和環境分析完成前期文本和制作，為下一步

工作做好了充分的準備。

7)、與土地部門積極溝通，加強聯系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，

并在有效時間內敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項目進行提供了有利

保障。

8)、配合公司領導對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監督，為領導做好

參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責范圍內所能進行的工作。

9)、利用個人關系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無怨

言。與同事之間___相處、加強溝通、團結協作，以盡快更好的融入團隊。

4.存在問題及解決辦法：

1)、由于在原單位主要從事行政、經營和項目管理工作，對于房產公司的工

作內容及流程還需要進一步的了解與熟悉。在試用期內還沒有完全與公司的習慣

和規章相融入，這需要領導和們的傳幫帶。

2)、工作中有時過于自信，對有些復雜工作估量過于簡單，造成了工作上的

被動，有急于求成之狀，求功心切。

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總之，在短短的三個月時間里，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要

求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內尚算合格并予以轉正，我

將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高業務水平，充分發揮所

長，積極、熱情、認真地完成好每一項工作。

業務員工作總結(9)

來到公司已經有四個多月了，每天必做的事情就是更新b2b網站信息，與此

同時也在不斷完善每個網站上我們公司的內容，特別是產品信息方面，會將一些

新的產品添加進去，也將個別網站上的企業商鋪建了起來，這樣一來產品信息豐

富了，被關注的機會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天

主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我幫著聯系一些客戶，了解客戶的

需要以及購買設備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現了很多的問

題，當客戶問到一些關于設備的技術性方面的問題時，我都不能很好地做出及時

的回答。這點主管也看到了，還提醒我也應該多學習一些技術方面的知識，以應

對客戶隨時提出的問題。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續努力，首先是抽空學習一些關

于設備技術方面的知識。作為一名業務員，如果當客戶問一些有關產品的專業問

題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客

戶，一定要熟悉產品的性能，才能很專業地回答客戶的問題。其次，之前主管也

說過作為一名正式的業務員的話，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業

績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。

上個月公司正式成立了，也制訂了相應的一些制度，但就目前實行情況來看

似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還是出現了很多的問題。雖然是呆

在樓上工作，但還是經常會傳來一些關于車間人員沒能好好配合等一系列問題。

可能公司剛成立不久，同時又實行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還

需多多相互理解。