職場說話技巧

職場溝通技巧大全

職場中，為何雙方說了半天也沒有抓住溝通的本質?為何已經布置了工作，下屬卻連

個反應都沒有?出現這些“溝”而不“通”的情況，主要是由于你沒有用心與他們溝通。

只有在溝通之前排除雙方的溝通障礙，在溝通過程中抓住溝通的本質并根據說話內容及時

做出反饋，才能實現完美溝通。根據對企業培訓管理現狀的調查發現，有超過80%的員工

有溝通課程的培訓需求，有60%以上的員工表示在與上級、同事、客戶等日常溝通中出現

困擾，也有的看過不少溝通書籍，但不知如何實際運用。

每天，職場人士都會面對種種不同的溝通挑戰。你的老板拒絕給你升職加薪，你的孩

子是否應該接受名校教育，你的愛人夢想去異地發展更好的仕途。如果這些問題處理不當，

我們就會陷入“我是對的，你是錯的”這樣一種無效的溝通模式之中，而這往往會讓談判

陷入僵局，最終導致兩敗俱傷。

在職場中，做事能力差不多的兩個人，語言表達能力不好的那一位，升遷機會往往要

比那個既會辦事又會說話的人少得多。而在說話能力里，和領導溝通的能力是重中之重。

拼搏在職場，也許你總能出色地完成工作任務，但每當你盼望著評優、加薪、升職時，這

些好事卻總是離你遠去。這時，你最該思考的就是自己和領導之間在溝通上是不是出了問

題。切記，要想前程更加美好，學會和領導說話的能力必不可少!

有人說，干得好不如說得好。這句話雖然有些偏頗，但是在職場中，如果會做事再加

上會說話，那這樣的員工肯定能迅速受到領導的青睞和重用。在職場中，做事能力差不多

的兩個人，語言表達能力不好的那一位，升遷機會就會比那個既會辦事又會說話的人要少

得多。

對于每一個人來說，辦事的能力和說話的能力同樣重要。在說話能力里，和領導溝通

的能力是重中之重。據美國一家研究所進行的一項專門調查顯示，有80%以上的企業管理

者經常發出這樣的抱怨：員工語言表達能力每況愈下，這主要表現在兩個方面：與同事溝

通出現語言障礙，向領導匯報時表述不清。

另一個數據也同樣說明了這個問題。有65%以上的員工因為語言能力問題而遲遲得不

到升遷，有的員工即使因為業務能力強而暫時得到升遷，但繼續升遷卻困難很大，究其原

因就是語言表達能力不過關。在職場中，有很多人不善于和領導溝通，甚至害怕和領導溝

通。盡管領導對自己也算不錯，盡管彼此并無什么矛盾，盡管也明白溝通很重要，但在工

作中還是會不自覺地減少與領導溝通的機會，或者減少溝通的內容。

溝通是雙向的，既要表達也要反饋，幾乎每一位下屬都會很在乎領導的反饋。良好的

反饋能激發出人們溝通的積極性，而不適當的反饋容易挫傷溝通的積極性。不過，要想獲

得領導的反饋，下屬就應該積極主動地加強和領導的溝通。溝通中不能得到領導良好的反

饋，的確很影響員工的積極性。而當領導反饋不佳時，你首先要判斷，是否有可能讓領導

意識到他的問題所在。值得注意的是：不論領導的言行舉止是否合適，努力履行自己工作

的職責最為關鍵。

說話溝通是一項重要的技能。在和領導的溝通中，你需要不斷地提高自己的這項技能。

比如在溝通內容上，要堅持使自己觀點清晰，重要內容有理有據，且能夠被理解;在溝通

方式上，采用領導容易接受的溝通頻率、語言風格、態度和情緒。剛開始時，最好更多地

采用面對面的溝通方式，熟悉之后可以采用電話、電子郵件等方式。在可能的情況下，應

該建議并協助團隊建立良好的溝通機制。那么職場中溝通的方法有哪些呢?

1、眼神交流

不管是你在說話還是你在聽別人說話，注視和你談話人的眼睛會是很有效的技巧。通

過眼神交流，能傳遞大家關心的話題，能鼓勵和你談話的人。

2、溝通中的專業性

一舉一動都要表現出你的專業性。這種專業性來自你的微笑，來自你的握手。就像沃

爾瑪的每一個員工最好的微笑是要露出八顆牙齒一樣，專業的表現也是贏得信任的一個重

要因素。

3、溝通中的肯定

即肯定對方的內容，不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復對方溝通中的關鍵詞，

甚至能把對方的關鍵詞語經過自己語言的修飾后，回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通

得到您的認可與肯定。

4、溝通中的“先跟后帶”

無論是職業咨詢，心理輔導還是一般的合作，都可以使用這種技巧。“先跟后帶”是

指，即使是您的觀點和對方的觀點是相對的，在溝通中也應該先讓對方感覺到您是認可的、

理解的，然后再通過語言和內容的誘導拋出您的觀點。

5、說話聲音能被別人聽到

當你說出你的想法時，要有自信，一定要讓別人聽得到。用適當的音量可以告訴你的

聽眾你在說什么，你所說的話是經過深思熟慮的，你說的話是值得一聽的。適當的音量和

聲調能夠保證你的聽眾聽清楚你說的每一個字，避免產生誤解。

6、溝通中的聆聽

聆聽不是簡單的聽就可以了，需要您把對方溝通的內容、意思把握全面，這才能使自

己在回饋給對方的內容上，與對方的真實想法一致。例如，有很多人屬于視覺型的人，在

溝通中有時會不等對方把話說完，就急于表達自己的想法，結果有可能無法達到深層次的

共情。

7、不斷練習

每天抽出時間，從最基本的溝通技巧到專業的溝通技巧，不斷練習。你可以去參加專

門的溝通技巧訓練班，或者通過在公共場合發表演講來提高自己。通過這些訓練，你能夠

找到更多的交流機會，也會學到更多、更新的溝通技巧。這些技巧能夠給你創造更多的機

會，結交更多的朋友。

8、要有勇氣說出你的想法

溝通技巧是一步步練出來的。人說話猶豫不決是因為他認為自己沒有什么有價值的觀

點。每天注意自己的想法和感受，只有當你對某件事情有了自己的認識以后，你才能更好

地把你的想法告訴其他人。世界這么大，你的想法并不是每個人都會贊同，但是一定會有

人贊同。只要你有勇氣把想法說出來，你就有機會。

9、肢體語言

用肢體語言可以用在很多用語言不能表達的場合。比如，手臂保持張開的姿勢，可以

告訴別人你很平易近人，也樂于接受別人的意見;手臂交叉，肩膀微聳，表示談話不投機

或者不愿意溝通。這樣，在通過語言交流之前，你可以用肢體動作告訴對方你是否對他的

講話感興趣。良好的肢體語言和積極的態度能夠使談話更加輕松有效。

感謝您的閱讀，祝您生活愉快。