專業技能培訓

員工技能培訓方案專業

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2022年員工技能培訓方案完整版熱度：新員工技能培訓工作方

案熱度：企業員工技能培訓工作方案熱度：員工技能培訓計劃方案

熱度：公司員工技能培訓方案熱度：

培訓是給有經驗或無經驗的受訓者傳授其完成某種行為必需的思

維認知、基本知識和技能的過程。下面小編給大家帶來員工技能培訓

方案專業，希望大家喜歡!

員工技能培訓方案專業1

一、員工技能培訓的意義

職業技能培訓的目的是開發受訓者的職業技能。職業技能培訓的

目的是使受訓者獲得或提高某個方面的職業技能，而不是培訓受訓者

的文化水平。當然，有些與文化素質教育有聯系的職業培訓方式，在

職業培訓的同時也進行高中階段的文化課程教學，但這只是職業培訓

與普通教育相結合的事物，并不改變職業技能培訓的目的。

現代企業的競爭，實際上是人才的競爭，而人才的競爭，很大程

度上有賴于企業人力資源的開發。這就迫切需要加強職工技能培訓，

提高職工技能和知識，開發職工智慧潛能，激發職工創新欲望，增強

職工市場競爭力，提升企業勞動績效，實現企業又好又快發展。

加強企業職工技能培訓是實現國家發展戰略的需要。在市場經濟

條件下，企業經濟效益的提高，越來越依賴于企業技術的進步和職工

隊伍整體素質的提高。發展經濟，高超的技術可以引進，先進的設備

也可以引進，但所需的大量技術工人是不可能引進的，而只能依靠大

力發展職工教育培訓，提高企業職工技能培訓的質量與效果。這就迫

切需要企業經營管理者從國家發展戰略的高度上充分認識加強職工技

能培訓提素質的重大意義和作用，把提高職工隊伍素質擺到更加突出

的位置，為企業轉型升級提供人才支撐，為實現國家發展戰略奠定堅

實基礎。

加強企業職工技能培訓是體現自身價值的需要。當前職工隊伍結

構發生了較大變化，整體素質有了一定提高。但是從總體上講，基礎

專業知識方面缺乏自我“充電”學習的能力，關鍵核心技能上缺乏解

決問題的能力。這就迫切需要加強職工技能培訓，提高職工業務技能

水平和解決實際問題的能力。加強企業職工技能培訓是提升企業核心

競爭力的需要。現代企業的競爭，實際上是人才的競爭，而人才的競

爭，很大程度上有賴于企業人力資源的開發。這就迫切需要加強職工

技能培訓，提高職工技能和知識，開發職工智慧潛能，激發職工創新

欲望，增強職工市場競爭力，提升企業勞動績效，實現企業又好又快

發展。

二、員工技能培訓的內容

職業培訓的內容是技術業務知識和實際操作能力。為了實現職業

培訓的目的，職業培訓的內容是相關崗位或工種的技術業務知識和實

際操作能力。受訓者經過職業培訓，獲得謀求職業或保障職業安定必

須的技術業務知識和實際操作能力。勞動者的職業素質取決于職業培

訓的程度，勞動者勞動權的實現在很大程度上與所受職業培訓的程度

有關。

三、員工技能培訓的方法

1、領導重視是搞好員工培訓的前提

搞好員工技能培訓首先需要各級領導站在企業生存發展的高度，

從思想上高度重視，充分認識搞好員工技能培訓的重要意義，真正從

認識上統一，從行動上支持,把員工技能培訓作為提高企業競爭力的大

事列入重要的工作日程，制訂短期、中期、長期培訓目標、規劃和切

實可行的措施，不斷加大投入，建立長效機制，使之真正達到較好的

效果。認真實施以提高崗位操作技能水平和事故處理能力為重點的技

能人才培訓，積極開展一系列職業技能競賽、日常技術培訓、崗位練

兵等活動。

2、科學確定培訓內容技能培訓內容是否科學合理，直接影響著員

工技能培訓的質量和效果。培訓內容要是失誤，培訓的人才用不上，

就會造成時間的資金的浪費。員工培訓要與企業生產經營目標和企業

長遠發展目標相一致，培養德才兼備的人才。以提高員工的綜合素質

為內容進行培訓。培訓要有針對性、實效性和前瞻性。要培養復合型

人才。復合型人才包括知識復合、能力復合、思維復合等多方面。

3、創新技能培訓方式是搞好員工培訓的保證

創新技能培訓方式，廣泛引入現代培訓手段，是培訓能否取得效

果的根本。受傳統教學思想的影響，在培訓中一般以講授為主，偏向

理論較多，聯系企業實際較少。因此，在培訓中要理論聯系實際，采

取多種方式進行培訓。比如：

1)脫產培訓，指員工離開工作崗位進行培訓。

2)互動式培訓。培訓由大家共同參與，每位員工都是老師，各負

責主講部分內容，每講完一部分，員工就其授課內容及方式展開集體

討論，總結長處、改進不足，提高培訓效果。

4、崗位復訓。對于在某一崗位工作一段時間后的在崗員工進行崗

位復訓，以溫故而新知，緊密結合生產實際，按需施教，根據實際工

作中出現的問題和需要，缺什么補什么。

5、師帶徒。此種方法主要適應于新員工和員工晉升、崗位輪換，

當員工缺乏崗位經歷或對崗位情況不熟時，必須通過帶崗者的言傳身

教，使員工獲取實踐經驗，以盡快達到崗位要求。

6、其他技能培訓除了“正規”的培訓之外，還有哪些方法可以提

高員工的技能、增加他們的知識呢?這里介紹五種簡便易行的培訓方法。

a.獨立式學習

獨立式學習就是讓學習者獨立完成一項具有挑戰性工作。聽起來

不像是培訓，但是這種潛在的培訓價值很快就會在員工工作中顯露出

來。試想在整個工作中，他必須合理地安排每一個工作步驟：在什么

時間達到怎樣的目標;決定采取哪種工作方式、哪種技能;當工作中遇到

困難的時候，他得自己去想辦法，拿出一些具有創造性的解決方案。

這對于培養他獨立思考和創造性的能力都是很有好處的。這種學習方

式也有利于促進學習者為獨立完成工作去學習新的技能，迎接更大的

挑戰。

b.貼身式學習

這種培訓是安排學習者在一段時間內跟隨“師傅”一起工作，觀

察“師傅”是如何工作的，并從中學到一些新技能。學習者如同“師

傅”的影子，這就要求“師傅”必須有足夠的適合的技能傳授給那個

“影子”，而且“師傅”還需要留出一定的時間來解決工作中存在的

問題，并隨時回答“影子”提出的各種問題。這種培訓方式在需要手

工完成任務的領域較為常見，它不僅鍛煉了員工的動手能力，還提高

了他們的觀察能力，增加了他們的學識。

c.開放式學習

這種學習方法給接受培訓的人以較大的自由，學習者可以自由地

選擇學習的時間和學習的內容。學習的內容根據工作需要可以是管理

課程，也可以是計算機編程方面的知識，或者是他們感興趣的、對他

們在工作中有用的一些知識。他們可以到圖書館里去自修，還可以請

公司的業務顧問幫忙。有的公司甚至要求學習者在一段時間內閱讀一

些與他們工作相關的書籍，然后在公司的培訓會上講演。

d.度假式學習

有些公司通常會允許或安排某些業務骨干每星期有一天或者半天

不到公司上班，讓他們到工商管理大學去學習短期培訓課程，并希望

他們學成后，能夠將這些理論知識應用到工作中解決實際問題。這就

是我們所謂的“度假式學習”。通常員工也會利用這個“假期”獲得

相關的資格證書。

e.輪換式學習

在某些公司，我們通常會看到這樣一個現象：一位經理前兩年在

公司的一個部門任職，而接下來的兩年，卻轉入另一個部門任職，這

就是我們所謂的“工作輪換”。它適用大大小小的公司。一般公司規

定一兩年內某些管理者的崗位就可以輪換一次。到那時，新的崗位，

新的職位，新的員工，新的問題，一切從頭開始，這樣做有利于培養

出全能人才。

四、員工技能培訓的實施

第一，在著力宣傳教育，深化職工思想認識上下功夫。

一是緊密結合企業實際，有針對性地開展國情、企情、廠情教育，

培養職工為國家、為企業做貢獻的價值取向，全面提高職工的思想政

治素質、組織管理能力和工作業務水平。二是以提高職工文化知識、

提高現代工業技能的綜合素質為目標，以創建勞模工作室、職工創新

工作室、“工人先鋒號”為平臺，緊緊圍繞培養肯鉆研、善探索、掌

握現代生產技術的勞動者這一主題，調動職工學業務、練技能的積極

性，提高職工技術革新和管理創新能力，培養、造就一支具有高超技

藝和精湛技能的職工人才隊伍。

第二，在創新方式方法，激發職工學技練功上下功夫。

一是通過整理職工學歷、職稱檔案及召開座談會等形式，全方位

調查職工技能培訓需求，詳細了解和掌握不同層面、不同知識結構的

職工所擁有的技能程度、個人特長、知識積累、發展方向等情況，找

準職工對技能培訓的需求，制定技能培訓計劃，完善技能培訓模式，

做到技能培訓形式多樣化、技能培訓對象層次化、技能培訓方法多元

化、技能培訓內容實用化，增強技能培訓的針對性，確保技能培訓工

作貼近實際，取得實效。

二是根據企業發展，建立遠程教育培訓網絡，加快遠程教育網培

訓管理平臺的開發，通過計算機網絡實現遠程教學，以滿足職工個性

化、自主化、經?；瘜W習的需求，多層次、多渠道地提高職工文化素

質和崗位技能。

第三，在暢通發展通道，搭建職工成才舞臺上下功夫。

一是堅持“唯才是舉，用人所長”和“能者上，庸者下”的原則，

打破專業限制進行技術崗位競聘，制定和落實選送優秀職工參加新技

術、新知識、新工藝培訓等激勵措施，搭平臺、壓擔子、促成長，為

職工開辟成才快車道。

二是緊密結合不同崗位特點、工作內容和能力要求，建立完善以

培養、評價、使用、激勵為重點的高技能人才工作體系，在薪酬、福

利、培訓等方面向關鍵崗位技能人才傾斜，暢通企業技能人才職業生

涯發展通道。

員工技能培訓方案專業2

為提高公司員工隊伍的素質及專業技能，增加企業在市場中的競

爭能力，公司決定對員工進行有效培訓，特制定公司年度培訓計劃如

下：

一、參加培訓人員

各部門人員，包括：人事行政、財務、工程/工模、生產、品管、

采購等。

二、培訓計劃大型培訓課程計劃

(1)公關禮儀：包括接待禮儀、業務禮儀、電話行銷禮儀、公司禮

儀。

(2)部門協調、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，

增強企業凝聚力。

(3)員工對企業的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業生涯規劃。

(4)如何打造高績效、學習型團隊

(5)人力資源管理實務

(6)內部培訓(外培)

(7)卓越班組長的現場管理

(8)客戶關系管理及金牌服務

(9)創新思維的培訓

(10)政令法規合同：包括貨款方面政令及合同規范。

(11)電腦應用：普及電腦基礎應用，熟悉硬件軟件基礎知識，對

常用軟件進行專業培訓。

外拓訓練計劃按每個季度一次全年四次。

1.以提升團隊理念、團隊協作為主的戶外訓練。

2.以提升溝通交流為主的戶外訓練。

3.以提升創新思維為主的戶外訓練。

4.以提升經營管理為主的戶外訓練。

公司內部培訓：

(1)企業文化：公司背景、創建過程、公司現狀、組織機構、公司

目標、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技員工。

(2)公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用

品管理制度、設備管理制度等各項規律制度。

崗位聘訓：人事行政部、文控中心：(行政/文控人員培訓內容：)

(1)行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦

公用品管理。

(2)企業文化：包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、

文化氛圍。

(3)公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規范性文字、禮貌用

語。

(4)計算機辦公軟件應用：包括辦公軟件word、E_cel、point;硬

件管理：電腦配置、構成、基礎維修。

(5)法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關信息。

(6)合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規范、法律

依據、糾紛處理。

(7)突發事件應對：包括對突發事件的預見、計劃、調解、處理。

人事行政人員培訓計劃表

注：部門每次培訓安排1-2小時工程/工模部/生產部門：(培訓內

容)

(1)管理制度：計件工資、獎金、業績考核、管理方法。

(2)規范工藝：包括作業規范程序、注意事項、處理疑難問題技巧

方法及驗收規范及標準。

(3)安全文明作業：安全文明作業應注意的問題。

(4)材料、新工藝：介紹材料的特性、技術工作人員提供演示操作

方法。

(5)文明素質：爭做文明員工、爭當良好市民，加強素質教育。

(6)與設計員配合：解決在作業過程中出現的問題。

(7)現場問題處理方法：現場的工序、作業管理方面的協調工作及

處理突發事件的能力。

品管部/QA部培訓計劃(質檢員培訓內容)

(1)質量檢驗標準：認真學習質量驗收規范和質量檢驗規定。

(2)檢驗法規、標準：認真學習檢驗法規、標準匯編。

(3)環保創新：堅持技術創新和可持續性發展的原則，貫徹節能、

節水、節材和環保方針，講解材料有害物質，國家限量標準。

(4)現場問題處理：現場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧。

(5)質量管理：學習如何提高質量管理效率，使檢驗實現有序化、

條理化、標準化。質檢員培訓計劃表。

注：部門每次培訓安排1-2小時營業部(業務人員培訓內容)

(1)公司業務制度：包括薪金、提成、設計、產品質量、售后服務。

(2)營銷基礎知識：目標與使命感、入門須知、基本動作訓練、早

會進行方法、實行計劃與決心宣言、營銷骨干研習。

(3)客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率。

(4)市場了解:了解開發客戶、數量、交貨日期、到貸期限。掌握第

一手資料。

(5)市場分析：比較分析各企業收費、質量、售后，著重了解本公

司的的配套體系、設計能力、售后服務。

(6)用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由經

理總結出最合理的答案，為業務員的作答統一口徑。

(7)素養培訓：綜合素質、職為道德教育。

業務代表培訓計劃表

注：部門每次培訓安排1-2小時人事辦公培訓內容

(1)規范工藝：產品規范操作工藝、步驟、驗收標準。

(2)設計規范：包括圖紙、封面的線型、文字(字體、字號)、標注、

尺寸統一標準及設計制度。

(3)優秀作品賞析：對國內外的優秀作品定期舉辦學習會，交流心

得、造型比例。

(4)計算機應用：設計軟件每年升級、更新，及時對硬件的維護。

熟練運用繪圖技巧，提高工作效率。

培訓計劃表

注：部門每次培訓安排1-2小時財務部。

(1)財務人員每年繼續教育的培訓，培訓時間3天。

(2)稅務收屬地化管理。

(3)稅收政策學習。

(4)財政方面新出臺政策、制度的學習。

(5)企業文化：包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、

文化氛圍。

(6)財務電算化：學習財務軟件應用。

財務人員培訓計劃表注：部門每次培訓安排1-2小時

采購部(采購人員培訓內容)

(1)原材料：了解各大小材料基地材料品種、價格、產地、性能、

性價比。

(2)新型材料及工藝：及時了解新材料的特點、適用范圍、效果、

工藝、性價比。

(3)銅、鐵、合金、塑膠材料國家規范標準：認真學習關于材料有

害物質的國家材料通知、加強材料監督檢查力度。

采購員培訓計劃表

注：部門每次培訓安排1-2小時新進員工培訓

(1)企業文化;包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、

文化氛圍。

(2)崗位職責：崗位結構、崗位關系、崗位職責范圍、考核目標。

(3)公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設備管

理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度、宿舍制度。

(4)公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。新進人員培訓計劃表注：部

門每次培訓安排1-2小時

三、時間安排表

在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓，每三個月做一次團

隊戶外拓展訓練活動，以達到循序漸進和持續有效，并不斷修正和完

善培訓效果。

1、專題培訓安排表

2、外拓訓練安排按每個季度一次，全年共四次

四、講師安排

公司將安排或聘請專業講師進行培訓工作，公司將整合最優秀的

講師資源和專業培訓場地資源按照預定的目標去實施，以求達到最好

的效果。

五、配合工作

培訓的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希

望在培訓意識的宣導、培訓時間的安排、培訓場地的落實、培訓會務

的準備、培訓之后的督促執行等方面得到各部門的協助和大力支持。

公司對各部門的每一次的培訓，都將會有項目組成員對的相關部門或

終端作詳盡調研，以作針對性的精確、實戰培訓，收到實效。

六、執行建議

以上計劃是一個初步的安排，具體的培訓主題與時間的安排請各

部門根據具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協商相關的

事項以便我們做好講師的安排。我們還建議各部門有一個負責本培訓

的人員，來具體負責落實培訓的具體事宜。我們建議各部門在培訓之

后的執行、督促、檢查方面加大力度，因為這是培訓真正產生效益的

保證。最好是能夠形成制度，并落實到每個人。

七、其他事宜

其他未盡事宜，再做溝通協商處理。希望各部門能建立長期培訓

計劃，并希望通過人事與各部門的共同努力把公司作為一個培訓績效

的樣板。

員工技能培訓方案專業3

一、指導思想

深入貫徹落實上級部門領導精神，充分發揮虹凱職業培訓學校的

培訓職能作用，全面提高參加培訓人員的素質，把政策性和非政策性

培訓工作落到實處;做好困難企業職工在崗或轉業轉崗培訓、城鎮失業

人員的職業技能培訓、返鄉農民工實用技能培訓、“陽光工程”培訓、

創業培訓等。通過培訓提高參加培訓人員管理技能、操作技能和就業

能力。

二、工作目標

20__年各類培訓計劃目標：__人。

(一)政策性培訓：__人。

1、對困難企業在職職工培訓：__人。

2、對農民工實用技能培訓：__人;其中

(1)、返鄉農民工培訓：__人;

(2)、陽光工程：__人;

3、對城鎮失業人員培訓：__人;其中

(1)、失業培訓：__人;

(2)、創業培訓：__人;

(3)、再就業培訓：__人。

(二)非政策性培訓：__人。

對職業技能培訓：__人。

三、培訓方法

1、生產經營企業職工在崗或轉業轉崗培訓

對符合規定條件的生產經營企業，培訓時間為個月(課時)，主要從

實現產業優化升級，提高企業競爭力出發，采取以企業為主體，設有

的培訓專業為基礎，通過校企合作開展培訓。培訓內容則根據培訓對

象的特點確定，對在崗職工培訓重點圍繞本工種、本崗位的技能提升

和新工藝、新技術的了解及應用;對轉業轉崗職工培訓重點圍繞新職業

(工種)和新崗位的基礎知識、操作技能、安全生產、職業道德等方面內

容。通過培訓使在崗職工提高職業技能和職業素質。

2、返鄉農民工實用技能培訓

對失去工作返回我市的返鄉農民工，培訓時間為個月(課時)，主要

從開展技能普及和技能提升出發，采取走下去，請上來，長短期結合

的培訓方式：即培訓部門的教師深入基層進行技能普及知識講座，并

結合實際操作進行短期培訓;請上來就是把想學到一技之長和提高職業

技能的農民組織在一起，開展長期培訓，培訓內容從適合就地就業、

促進就業等，通過培訓使返鄉農民工提高就業能力。

3、城鎮失業人員培訓

對就業轉失業人員(包括在城鎮繼續找工作的失業農民和已參加失

業登記的大學畢業生)，培訓時間個月(課時)，主要從為我縣輕重工業

對口的技術工人的需求，給城鎮失業人員發放用工信息和參加職業(工

種)培訓意愿單，根據個人意愿進行分組培訓，培訓重點以實際操作和

新職業基礎知識為主，邀請用工企業技術人員講課(企業生產工藝流程

和操作規程)使培訓后的人員能夠頂崗工作，滿足崗位的技能需要。

4、農村應屆初、高中畢業生未能繼續升學的人員(農村“兩后

生”)儲備性勞動技能培訓

對農村“兩后生”，培訓時間個月(課時)，主要為社會儲備技術人

才資源，組織學習技能，延緩就業，緩解目前的就業壓力，圍繞我校

現有專業和我縣經濟發展需求，開展培訓、定向就業培訓。

5、“陽光工程”培訓

針對農村勞動力進行培訓，培訓時間個月(課時)，培訓專業農業種

植養殖等技術促進就業。

6、其他培訓

對社會和企業需要提高專業技能的人員，開展相應的培訓，培訓

專業、培訓計劃、培訓課時、培訓時間根據需要確定。

四、培訓要求

1、教務管理。教務科根據培訓總目標，按照教學大綱，制定相應

教學計劃;安排授課教師;組織好各科考試、考評工作;定期檢查常規的教

學工作。

2、學工管理。做好對新入學的學員登記、統計和整理工作;負責

編號排班;安排班主任;做好評卷、成績登記及整理和歸檔工作;辦理、發

放有關結業證書及學員相關工作。

3、招生培訓。做好招生工作，保證完成招生計劃;按照教務科制

定的教學計劃，組織實施各類培訓工作;按照培訓資料歸檔要求，做好

培訓人員各種要件的收集、整理工作。

4、檔案管理。做好檔案目錄的錄入工作，編制各門類檔案管理檢

索工具，建立數據庫;按要求及時做好培訓學員要件整理、歸檔、分類、

編目、派架、入庫、做到管理規范、使用方便;及時清理積壓檔案，按

要求完成鑒定、立卷、歸檔工作。

5、服務保障。做好各部門之間的協調和督辦工作;做好公文的收

發、傳遞、管理、歸檔及辦公用品、耗材的采購和發放工作;做好固定

資產和辦公設備建賬工作和定期清產核資;定期整理各項規章制度，不

斷完善制度建設工作;做好分院宣傳報道及新聞編撰工作;做好安全防火

和滴跑冒漏的預防工作。

員工技能培訓方案專業4

酒店每年都有大量的新員工入職。20__年又有新一批員工加入酒

店，希望通過培訓讓他們彼此加深了解，增強相互之間的情感交流，

建立積極向上、輕松的組織氣氛，增強團隊精神，激發高昂士氣。了

解酒店及分酒店組織結構及文化，及各項規章制度，盡快進入工作狀

態，同時，通過各部門針對部門的情況自行組織部門培訓，幫助新晉

員工盡快掌握崗位所需要的技能，更快適應工作。

一、培訓需求

依照本酒店每年新員工入職慣例，酒店的組織結構與酒店文化，

新員工培訓、員工拓展培訓為必備內容，此外，結合招聘階段新員工

通過素質測評，結合新員工對培訓的期望與想法構建培訓規劃。

二、培訓目標

對新員工來說，一方面，通過培訓，盡快提高新員工的綜合素質。

新員工在酒店中工作，不僅期望得到相應的經濟回報，更希望能伴隨

酒店的成長，個人也那迅速成長;另一方面，按照馬斯洛的需要層次理

論，員工在酒店中工作，除了滿足其生理以及案例層面的需要外，還

希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實現需要的滿足。合理利

用酒店培訓這種形式，能使員工的這些需要得到滿足。通過進行培訓

需求分析發現員工在工作中暴露出的問題，進而找出提高員工素質與

技能、端正員工的工作態度以及提高工作績效的方法。

對酒店來說，在進行培訓需求分析的時候，酒店希望通過培訓，

使新員工能為酒店的長遠發展帶來推力。要求新員工配合酒店的總體

戰略的實施，加強團隊凝聚力以及戰斗力。更重要的是通過分析發現

酒店在經營運作過程中出現的問題，更深入全面的改善酒店的不良狀

況，使培訓真正的起到作用，使酒店的各種資源得到充分有效的利用。

三、培訓項目

1、培訓的對象：20__年校園招聘員工。

2、培訓內容：態度培訓、知識培訓、技能培訓。

3、態度培訓：酒店發展史、酒店文化、崗位職責、職業規劃、福

利待遇、獎懲制度等。

4、知識培訓：產品知識培訓、業務知識培訓等。

5、技能培訓：各崗位需要的技能如英語、計算機、軟件等。

四、培訓實施過程設計

1、成立策劃小組，由人力資源部門為主導，由各個部門派人員參

與。

2、由策劃小組進行擬定整個新員工培訓計劃。

3、物資準備：包括晚會、見面會、拓展培訓布場用品，酒店手冊，

員工手冊等。

4、后勤準備：包括交通工具、培訓設施與設備、座位安排、費用

(場地、餐費)

5、人員準備：包括每場培訓負責人，講師，后勤人員等。

員工技能培訓方案專業5

一、培訓目的

幫助新入職員工迅速溶入酒店的企業文化，樹立統一的企業價值

觀念和行文模式，了解公司的相關規章制度，培養良好的工作心態和

職業素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。培訓要求受訓者：

1、掌握相應的工作技能和服務利益，職業道德。

2、學到新的知識，多獲得經驗，從而有機會提升。

3、減少工作中的安全事故。

4、增強自身對勝任工作的信心。

5、增強工作能力，有利于未來發展。

二、培訓內容

培訓時間為一個月，共分為以下三個專題。

1、關于公司

(1)了解公司的歷史和文化，讓新員工對公司增加了解，從而在心

理上產生認同。

(2)了解公司的組織結構、領導和各部門的職責和權限。讓新員工

明白公司的組織結構有助于新員工盡快的熟悉自己的工作環境，會成

倍地提高新員工的工作效率。

(3)了解公司的人力資源政策，有助于新員工安心、穩定的在公司

工作。

2、服務意識

(1)個人外表：制服要干凈、整潔、合身;工卡應佩戴在正確的位置

和方向上，要干凈、清潔。

(2)個人衛生。

(3)舉止優雅：注意站姿、走姿和坐姿。

3、技能培訓：根據新員工的崗位和要求進行托盤技能培訓、斟酒

技能培訓、業務知識培訓、收銀結賬培訓等各種培訓技能。

三、培訓方式

1、經理主管負責制個別課程由經理主管來負責培訓完成的

2、專人制

由部門提選一位業務能力較強的員工和領班專職培訓新員工。

3、講師講授

由講師來向員工講課。

4、案例分析

給幾個案例，讓其自己討論，并分析提出解決辦法。

5、情景演練

模擬一個場景，讓其深置其中。

A、試想：酒店新員工為何要進行培訓?

酒店新員工培訓，又稱崗前培訓、職前教育、入廠教育，是一個

企業所錄用的員工從局外人轉變成為企業人的過程，是員工從一個團

體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應組織環境并

開始初步規劃自己的職業生涯、定位自己的角色、開始發揮自己的才

能。

B、企業管理者應從以下三個方面入手管理酒店新員工

1、對酒店新員工實行崗前培訓

崗前培訓內容主要是企業狀況、發展前景、產品介紹、規章制度、

企業文化等，使酒店新員工對企業有一個全面、概括性的了解。主要

是部門職責、崗位職責、工作狀態(如正在做的工作、工作困難、未來

工作重點)等內容，通過培訓可以使酒店新員工盡快熟悉本職工作并進

入角色。

2、讓老員工對酒店新員工進行“傳幫帶”

老員工入職時間長，有一定的工作經驗和職場資歷，酒店新員工

上崗后，可以讓老員工帶酒店新員工一段時間，等酒店新員工熟悉了

工作流程，再放手。這樣，酒店新員工沒有了上崗后因為工作流程不

熟悉而產生的壓力，就可以輕裝上陣了。晏一丹老師建議：在具體操

作上，可以使之責任化，明確老員工帶酒店新員工是一種責任，以及

如何以“老”帶“新”，而不是對酒店新員工的排斥或擠兌。

3、企業對酒店新員工的管理要引入人性化的機制

酒店新員工入職后，公司高層對酒店新員工進行入職談話是必要

的，在談話中，除了給酒店新員工必要的鼓勵外，明確職位薪酬待遇

等入職后的細節問題，讓酒店新員工感受到公司對自己的重視和企望，

避免不必要的誤會和摩擦，堅定留下來的信心。同時，給酒店新員工

恰當的工作定位，為酒店新員工規劃職業發展前景，這對于酒店新員

工來說可能比高薪更具誘惑力。

酒店新員工，特別是剛畢業的大學生，面臨著從社會人、從學生

到職業人的角色轉變，需要有一個積極的職業心態及規范的職業化舉

止，以適應職業人的角色需要。

不論從事什么職業，群體生活是絕對避免不了的事。對新員工來

說，更重要的是要有良好的禮儀修養：積極的工作態度、文明的語言、

規范而高效的工作行為、處理得體的內外關系及和諧圓通的人際關系

等。