東方鋼鐵在線

國內主要城市電子商務發展情況

編者按：

2009

年

10

月，國家發改委和商務部正式批準深

圳創建首個國家電子商務示范城市。為促進電子商務又好又

快發展，

2011

年

11

月，經國家發改委等五部委批準，北京市、

武漢市等

21

個城市獲批國家首批電子商務示范城市。今年

武漢市《政府工作報告》中明確提出國家電子商務示范城市

建設要取得重大進展，并在《政府工作報告》任務分解中將該

項內容交由我區承擔。為準確掌握國內電子商務發展態勢，

科學推動我區電子商務產業聚集區建設，本文介紹了電子商

務的基本概念、搜集了國內主要城市電子商務發展情況，提

出了以供領導參考了解。

一、電子商務的基本含義

電子商務，有狹義的和廣義的兩種理解。狹義的電子商

務是指企業通過網絡的方式進行交易，翻譯為

E-Commerce

；

廣義的電子商務是指企業在產品設計、生產、銷售以及自身

管理等方面廣泛采用現代信息技術，實現企業的電子化、網

絡化運作，翻譯為

E-Business

，因為

“Business”

這個詞可以表

示事務，企業方面的事務就是商務。可見，狹義的電子商務

強調交易手段的網絡化、電子化，而廣義的電子商務強調在

1

企業利用信息化手段開展經營管理，即

“

企業信息化

”

。目前，

國內大多數電子商務教材都把電子商務理解成

“

網上交易

”

，

即狹義的電子商務。許多電子商務領域的專家學者都把

“

企

業信息化

”

與

“

電子商務

”

分開來理解。

電子商務發展至今，出現了以下幾種發展模式：

第一種是門戶網站模式。門戶網站，在中國其代表就是

搜狐和新浪。門戶網站賺錢的模式就是靠著點擊率來做網絡

廣告，賺取廣告費。

第二種電子商務模式是直接在網上做生意的模式。直接

在網上做生意的電子商務模式又分為以下幾種：

1

、

B2C

的電子商務模式。

B

是英文

Business

縮寫，代表

企業；

C

是英文

customer

縮寫，代表顧客消費者。

B2C

的電

子商務模式就是從企業到顧客的模式。簡單說就是企業在網

上開店，顧客到其網上商店購買產品的一種生意模式。

B2C

電子商務模式的代表有國外的亞馬遜書店、戴爾電腦等和國

內的卓越網、當當網等。

2

、

B2B

的電子商務模式。

B

同樣是英文

Business

縮寫，

代表企業。

B2B

的電子商務模式就是從企業到企業的模式，

這是著名電子商務企業阿里巴巴集團所采用的。這種模式具

體運作方式就是，阿里巴巴為眾多企業提供一個網絡貿易平

臺，類似一個大批發市場，這些企業到阿里巴巴擁有一個攤

位，大家在這里做生意。

2

3

、

C2C

的電子商務模式。就是從顧客到顧客的模式。這

種電子商務模式的代表有淘寶網、易趣網等。這種電子商務

模式的具體運作模式就是，個人可以在淘寶網、易趣網等網

絡平臺上開網上商店，通過銷售商品來賺取利潤；而提供網

絡交易平臺的淘寶網、易趣網等通過收取在平臺上開店的商

家管理費來盈利。

4

、

C2B2C

的電子商務模式。

C2B2C

的內涵是由一群有

共同消費需求的顧客，通過互聯網互相交流想法和感受而形

成各種

“

主題式消費者群體

”

并反饋給企業，企業再根據這些

群體的消費需求，銷售他們滿意的產品。通俗的說法是：顧客

通過企業的商務平臺跟更多的顧客發生關系，從而獲得健康

和財富。

C2B2C

電子商務消除了市場上

“

信息不對稱

”

給消費

者造成的困惑，讓消費者對產品功能和價格都形成翔實的理

解，并且讓消費者參與產品的服務過程，發揮了消費者的積

極性，實現了消費者價值，是一種典型的中介型電子商務模

式。

C2B2C

電子商務模式目前在國內較少，百購環球網等是

其主要代表。

二、國內五個城市電子商務發展狀況

研究機構艾瑞咨詢日前發布報告指出，

2011

年中國網絡

購物市場交易規模接近

8000

億元，達

7735.6

億元，較

2010

年增長

67.8%

，占到社會消費品零售總額的

4.3%

；預計

2012

年中國網絡購物市場交易規模將達

11840

億元，同比增長

53%

，

3

占社會消費品零售總額的比例也將升至

5.3%

。鑒于電子商

務發展的迅猛態勢，全國各主要城市紛紛大力培育發展電子

商務。

2011

年

11

月，阿里研究中心在北京發布了《

2011

年網

商發展指數報告》，首次推出網商發展指數百強城市排名，廣

州、上海、北京、杭州、深圳、蘇州、南京、金華、東莞、武

漢

位列網商發展指數百強城市排名前十位。

1

、廣州：電子商務應用步伐加快

2010

年，廣州共投入

6000

萬元，對超過

5000

家初次使

用電子商務的中小企業給予資金補貼，扶持了

65

家電子商

務服務企業，帶動企業投資

3.2

億元，全市電子商務企業達

到

1894

家，僅次于杭州居全國第二位，從業人數接近

10

萬

人。

2010

年廣州僅網絡購物平臺企業獲得風險投資超過

1

億

美元，占全國

16.8%

，僅次于北京居全國第二位。

2011

年，廣

州初步敲定，每年將設

20

億元戰略新興產業專項資金，重點

扶持

“

電子商務

”

等新一代技術產業。

當前，廣州傳統商貿企業紛紛加快了電子商務化步伐，

華南糧倉變身

IT

電子商務公司，廣州本土百貨如廣百、廣州

友誼、廣州王府井等相繼涉足電子商務，廣州正形成

“

千年商

都

”

和

“

網絡商都

”

互動發展的新格局。廣州制定出臺了《關于

加快推進商貿流通領域電子商務應用的指導意見》，未來

5

年將全力打造

“

網絡商都

”

，力爭到

2012

年流通領域廣泛應

用電子商務，年交易

10

億元以上的專業市場全面應用電子

4

商務。

2

、上海：電子支付體系全國領先

上海電商行業近年來發展勢頭兇猛。

2006

年至

2010

年

上海市電子商務交易總額從

2000

多億元增長到

4252

億元，

五年翻了一番。

2011

年，電子商務占上海全市商品銷售的比

重達

11.37%

，網絡使用率和購物率居全國首位。

2010

年網絡

零售額達到了

340

多億元，其中

B2B

占到整個銷售額的

92%

。

從

2004

年起上海就在普陀區規劃建立了電子商務產業園區，

后又在虹口區等地建設四個電子商務創業園區，通過優惠政

策和優質服務吸引一批電子商務相關運營和研發企業入駐，

進而形成產業集聚優勢。此外，上海還實施“商務領域電子

商務企業示范工程”，鼓勵電子信息、汽車、精品鋼材等領域

的骨干企業在加快企業信息化建設的基礎上，深化電子商務

應用，開拓國際市場。

上海較成熟的電子支付體系是創造上述喜人成績的強大

助力。上海有

14

家電商獲得《支付業務許可證》，占全國

1/3

以上，并擁有艾瑞、商派、萬德等全國領先的電子商務配套

服務業，網購通道便利。上海已擁有東方鋼鐵、上海鋼聯電

子商務等一批大宗商品第三方交易平臺和

B2B

電子商務企

業，百聯

E

城、百聯股份電子商務等一大批網上零售

B2C

的

電子商務企業，匯付天下、快錢等第三方支付企業以及申通、

中誠、中通等物流企業構成的網絡購物服務體系也日趨完善，

5

帶動了上海傳統商貿服務業的新一輪發展。

3

、北京：

B2C

企業居于全國領軍位置

北京電子商務交易額從

2005

年的

887

億元增加到

2010

年的

4000

億元，年均增長率超過

30%

。總部設于北京

市的獨立

B2C

企業占全國

B2C

企業數量的

48%

，全國排名

前

10

位的

B2C

企業中，

6

家是北京的企業，銷售額占比在

60%

以上，其中京東商城、凡客誠品等年增長率超過

300%

。

在商務部

2011

年發布的

83

家“電子商務示范企業名單中，

北京占

14

家。北京市建設了以企業登記注冊信息和日常監

督管理信息為基礎的企業信用系統，統籌規劃了一批電子商

務集聚區和產業園，并在通州建立了最大的電子商務聚集區，

企業入駐可獲補助。同時利用奧運帶來的信息條件和物流體

系，實施了“首都商網、服務中國”工程，加快推進中國中

小企業的電子商務應用進程。

產業鏈飽滿是北京電子商務快速發展的重要原因。全市

專業化物流企業超過千家，一大批物流龍頭企業在京設立總

部，物流公共信息服務平臺應用成效明顯。第三方支付企業

近百家，電子認證服務企業達到

7

家。一批以北京為核心、

服務全國的電子商務支付結算、信息安全、誠信管理和投訴

服務中心正在形成。全市電子商務技術、應用和模式創新持

續加快，投融資市場活躍，涌現了一批電子商務領才和

大宗商品電子商務、國際電子商務等新型服務模式。

6

4

、杭州：電子商務平臺企業國內獨大

杭州分別于

2008

年和

2011

年榮獲

“

電子商務之都

”

和

“

中國互聯網廣告之都

”

稱號，擁有全球最大的

B2B

平臺、

C2C

平臺和第三方支付平臺及一大批全國領先的行業電子

商務平臺，經營規模和競爭力居全國前列，杭州的電子商務

網站總數占到全國的

1/5

以上，集聚了全國

1/3

的互聯網公

司。其中阿里巴巴市值超過

200

億美元，現有注冊會員數

5600

多萬個，業務輻射

190

多個國家和地區，是全球最大的

B2B

電子商務平臺。淘寶網現有經營網商

500

多萬個，用戶

總數達

37

億人，

2010

年交易額超

4000

億元，已成為全球最

大的網絡零售平臺。支付寶是全球最大的第三方網上支付平

臺，

2010

年支付寶使用商家超過

46

萬家。

杭州市電子商務發展起步較早，是國家

“

九五

”

電子商務

應用試點城市，

1996

年馬云創辦的

“

中國黃頁

”

是中國最早的

互聯網商業網站和互聯網應用技術提供商。電子商務第三方

平臺企業是杭州培育的重點，杭州市

2008

年起每年拿出

5000

萬元資金扶持電子商務發展，對電子商務平臺龍頭企業

給予重點扶持，全力支持開發綜合性電子商務服務平臺。此

外，杭州還實施萬企億元電子商務扶持工程，以電子商務、

互聯網廣告等新解決模式為突破口，幫助杭州數以萬計的中

小企業實現企業的信息化轉型升級。經過多年培育，目前已

形成良好的發展環境，具有發展電子商務的環境、體制、人

7

才、市場等多方面優勢。

5

、深圳：電子商務與傳統外貿相結合

2010

年深圳電子商務交易額約

2100

億元，電子商務企

業

3700

家。深圳羅湖、福田、南山三個區就分別成立了互聯

網產業基地，其中電子商務企業成為引駐的重點。深圳互聯

網產業園在房租、研發、知識產權和企業運營上，均給予入

駐企業較大政策扶持。深圳先后組織實施了三批互聯網產業

發展專項資金扶持計劃，扶持了

11

個計劃類別，扶持項目合

計

294

個，扶持資金

6.13

億元。

深圳占據中國七分之一的外貿出口份額，外向型經濟特

征明顯，外貿依存度較高特點顯著。將電子商務與傳統外貿

相結合是深圳電子商務產業的一大特點。據統計，

100

億美

元的外貿就涉及

1

萬家企業、

10

萬次進出口、

50

萬個各類通

關

/

金融

/

物流環節的處理工作，深圳正計劃推出電子商務平

臺交易安全標準，用第三方平臺的模式參與到企業的交易環

節，為企業提供認證服務，解決誠信問題，還可以提供中小

企業所需的融資貸款，并監督和推動行業發展。全國首個為

外貿企業提供全程服務的外貿電子商務平臺在深圳上線，除

了提供傳統的類似阿里巴巴的買家資訊服務，還提供報關、

運輸、保險、外匯、退稅等十幾個小項的服務。

2011

年，深圳

成立了電子商務對外貿易委員會，旨在用電子商務應用手段

推動深圳對外貿易經濟發展。

8

6

、武漢：亟需依托商貿優勢奮起直追

2010

年，武漢市個人網店約

3

萬余家，年銷售額約

80

億元。

2011

年

4

月，中百網上電子商城開通，是武漢地區第

一家完全意義上的

B2C

網站，當日交易量僅

1000

余元，中

百電子商務公司

B2C

注冊用戶

300

余萬人，

B2B

用戶近

1000

家。

2010

年

5

月，由臺灣白領麗人集團投資

3

億元興

建的華中地區首個電子商務產業園

——

華中電子商務園在

武漢開發區奠基，建成后可提供就業人數

1

萬人以上，將吸

引阿里巴巴、當當、淘寶及淘寶大學、百度等知名網絡企業

入駐。

武漢發展電子商務擁有很多得天獨厚的優勢，區位交通

便利、物流體系健全、商貿基礎雄厚、人才資源豐富、信息產

業發達等都有利于電子商務企業成長，但目前武漢市電子商

務發展仍處于起步階段。制約武漢市電子商務發展的因素主

要有購物觀念和方式陳舊、電子商務發展氛圍不濃、信息資

源整合能力較低、政府規劃扶持不夠等等。根據武漢市創建

電子商務示范城市的要求，未來幾年將大力推動無線城市、

光通信城市建設，推動

“

三網融合

”

實質性運作；建立政策法

規體系、信用認證體系、網絡安全保障體系、在線支付體系、

現代物流體系等五大重點支撐體系，力爭到

2015

年電子商

務交易額超過

4000

億元，社會消費品零售總額中電子商務

銷售額占比達

10%

以上；大中型骨干企業全面應用電子商務，

9

70%

以上中小企業接入電子商務網。

三、加快我區電子商務發展的幾點建議

1

、統一全區認識。思想是行動的先導。目前武漢市電子

商務發展剛剛起步，全區上下必須解放思想、統一認識，集

中力量并爭取市里支持全力培育電子商務產業，在兄弟城區

還未充分關注時搶占發展先機，推動傳統商貿徹底轉型。當

務之急是要加強電子商務行業的學習研究，提高電子商務發

展的宏觀指導和統籌推動能力。

2

、制定發展規劃。規劃是行動的指南。在調查研究的基

礎上，代市里盡快起草武漢市電子商務示范城市創建實施方

案，同步制定電子商務產業集聚區發展規劃。通過主動承擔

市級創建任務，明確發展方向和發展重點，整合吸納全市電

子商務產業資源，牢牢掌握發展主導權。

3

、出臺扶持政策。優惠政策是吸引企業聚集的有效途徑。

參照沿海先進地區做法，制定市、區兩級關于促進電子商務

產業發展的若干意見，重點明確財稅扶持政策，設立電子商

務發展專項資金，對電子商務企業專業園區和樓宇給予補貼，

對落戶的電子商務行業領軍企業給予獎勵，對電子商務應用

示范企業給予獎勵，對電子商務應用平臺開發和電子商務配

套支撐體系建設給予資助。

4

、加快園區建設。園區是產業集聚的載體。重點在都市

工業園區規劃建設電子商務產業園，落實財稅扶持政策，完

10

善公共服務體系和基礎設施體系，吸引電子商務企業入駐，

形成

“

一枝獨秀

”

的示范效果和聚集效應。同時，充分整合利

用轄區樓宇資源和園區資源，通過財政補貼鼓勵電子商務企

業入駐，形成

“

四處開花

”

的全面格局和濃厚氛圍。

5

、加強招商宣傳。招商是產業培育的源頭。通過組織論

壇、定點招商、行業招商等多種方式，加強對電子商務示范

城市創建試點和電子商務產業示范園的宣傳推介，重點引進

一批以我的百家、混合二次方為代表的成長性電子商務企業，

培育一批專業性電子商務應用平臺企業。同步加快推廣電子

商務知識，鼓勵傳統商貿企業、專業市場群開發應用電子商

務平臺，提高社會各界電子商務應用意識、信用意識、信息

安全意識和消費維權意識。

6

、健全物流體系。著眼于電子商務產業發展的需要，支

持郵政、藍焰、正達等企業大力發展現代物流體系，完善物

流配送網絡，提高物流業信息水平和服務質量。積極組織企

業對接，促進物流信息平臺和電子商務企業平臺相結合。

7

、完善基礎設施。爭取電信、移動、聯通等企業加強電

子商務產業示范園的網絡基礎設施建設，加快推進轄區現有

通信網絡的升級改造。結合電子商務發展新領域，積極配合

推動無線城市、光通信城市建設和

“

三網融合

”

。

8

、強化支撐服務。規范電子商務行業監管，逐步健全電

子商務信用服務體系，支持金融機構開展電子支付服務，支

11

持行業協會開展網絡安全認證服務，支持電子商務網絡平臺

企業開展應用服務，支持網絡設施企業開展技術服務。鼓勵

電子商務發展模式創新，加強電子商務領域關鍵技術創新，

積極發展移動電子商務。

9

、促進人才集聚。發揮武漢人才資源豐富的優勢，制定

吸引電子商務專業人才的政策，留駐電子商務企業管理人才

和技術人才，培育本土電子商務企業家。搭建人力資源服務

平臺，促進高校畢業生到轄區電子商務企業就業。鼓勵大型

商貿企業和專業市場群開展電子商務知識培訓，提高市場主

體應用電子商務的能力。

12