運營計劃

運營工作計劃

運營工作計劃范文合集十篇

運營工作計劃篇1

為有效發(fā)揮運營管理中心在公司年度經(jīng)營目標(biāo)實施過程中的發(fā)動作用，確

保能激活各個部門，在提高工作效率的基礎(chǔ)上推動整個公司運營效率的穩(wěn)步提升。

同時也為了細化部門工作內(nèi)容，明確部門和個人的工作目標(biāo)，經(jīng)討論，制定XX年

下半年工作計劃。

一、工作措施：

1、明確制定集團年度計劃、全面合理工作布局、層層分解落實;

2、用業(yè)務(wù)流程體系進行工作規(guī)范、過程跟蹤、督導(dǎo)培訓(xùn)與工作調(diào)整;

3、用進度管理表單進行執(zhí)行力、效率和目標(biāo)管控;

4、用質(zhì)量管控體系進行工作質(zhì)量管理、客戶服務(wù)滿意度和信任度、與經(jīng)

營思路調(diào)控;

5、核心團隊建設(shè)，加強職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機制;

6、加強企業(yè)員工培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)與能力;

7、企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿意度與信任度

提升;

8、明確各崗位責(zé)、權(quán)、利，建立科學(xué)合理的激勵機制。

二、目標(biāo)分解：

(一)六月份目標(biāo)：

1、協(xié)助人力資源部明確崗位職責(zé)，制定崗位說明書;

2、跟蹤新流程的實施進展;

3、加強與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難,建立計劃管理體系;

(二)第三季度目標(biāo)：

1、根據(jù)上半年集團公司整體的經(jīng)營情況對各部門進行績效指標(biāo)評估，修

訂各部門經(jīng)營指標(biāo)的考評值，使其與公司整體經(jīng)營保持同步。同時將不合理、不可

控的現(xiàn)象進行修訂;

2、對公司在開發(fā)項目進行項目里程碑節(jié)點制定，與賽普溝通，建立固定

模版;

3、按計劃推進《組織管理手冊》、《組織權(quán)責(zé)管理手冊》的實施，并對

各部門推行過程進行跟蹤與監(jiān)督;

4、在制度建設(shè)與流程優(yōu)化方面，對跨部門業(yè)務(wù)流程中存在的爭議及時組

織相關(guān)部門進行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區(qū)等問題;

5、提升公司網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)水平，強化監(jiān)督功能;

6、企業(yè)信息安全建設(shè)，以統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一管理為

原則，建立起符合公司實際需求的網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)體系。保障erp系統(tǒng)與未來oa系

統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全與資源共享。

(三)第四季度目標(biāo)：

1、10月份開始協(xié)助財務(wù)管理中心進行集團資源盤點，包括對行政管理費

用、各分公司運營費用等進行盤點、評估;

2、構(gòu)建制定運營中心年度經(jīng)營管理預(yù)算方案;

3、完成集團公司XX年度工作計劃的制定;

4、組織制定集團公司XX年整體發(fā)展規(guī)劃;

5、依據(jù)XX年各分公司績效指標(biāo)、財務(wù)成本核算，組織各分公司簽訂經(jīng)營

目標(biāo)責(zé)任書;

6、依據(jù)投資擔(dān)保公司已簽訂的XX年《投資擔(dān)保公司總經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書》

制定對應(yīng)的考評指標(biāo)，做出公平、公正的考核、評價;

7、oa協(xié)同辦公管理系統(tǒng)的建設(shè)，軟件供應(yīng)商的選擇、系統(tǒng)的實施與完

成。建立以人為本、以流程為導(dǎo)航、以事找人的工作方式，從提高工作效率的角

度，解決組織機構(gòu)在辦文、辦事、溝通、寫作、共享的管理需求。

運營管理中心的工作剛剛開展還不夠全面，業(yè)務(wù)滲透力還需在下半年大

力加強，這就需要我們在加強自身學(xué)習(xí)的同時，隨時總結(jié)工作的得與失，通過實際

工作的歷練，促進個人業(yè)務(wù)能力的提升，共同推動部門工作的不斷進步，為公司下

半年經(jīng)營業(yè)績的突破做出應(yīng)有的貢獻!

運營工作計劃篇2

根據(jù)公司在XX年底的工作會議決議，歷經(jīng)3年我們已經(jīng)和xx自治區(qū)的文

化廳、xx市文化局、xx自治區(qū)的電信部門建立了深厚的關(guān)系。

XX年中將逐步派遣精英前往省會城市xx開展網(wǎng)吧行業(yè)運營、托管、培

訓(xùn)、產(chǎn)品銷售等業(yè)務(wù)……

第一個時期工作重點：

1、在全國網(wǎng)吧行業(yè)各媒體打廣告招聘足夠的有意從事網(wǎng)吧工作的同仁，

前往xx市參加工作，這也是在進一步的做市場摸底工作；

2、去的人，必須第一個月做網(wǎng)管，拿網(wǎng)管工資，住集體宿舍，不管吃；

3、每個月有個員工評選，的確優(yōu)秀，會給你值班店長待遇和職務(wù)；

4、每個季度有個店長評選，的確優(yōu)秀，會給你1家門店做店長，配套相

對應(yīng)的待遇；

5、每半年有個總店長評選，的確優(yōu)秀，會給你5家門店做總店長，配套

相對應(yīng)的待遇；

6、所有店鋪由xx綠色動力的老總石小剛先生給予提供和分配；

第二個時期工作重點：

1、原西北大區(qū)總負責(zé)的張xx和原公司總負責(zé)敖xx先生一同前往xx

駐扎；

2、張xx的主要工作為分公司的建立以及xx模式團隊的建立；

3、敖xx的主要工作為繼續(xù)和自治區(qū)文化廳領(lǐng)導(dǎo)、xx市文化局領(lǐng)導(dǎo)

以及xx電信方面網(wǎng)吧相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)保持關(guān)系；

4、根據(jù)本時期的工作進展，適時考慮是否在xx建立技術(shù)團隊，還是與本

地技術(shù)團隊建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；

5、持之以恒的以標(biāo)準(zhǔn)使用【蟻巢】產(chǎn)品，為企業(yè)托管工作的質(zhì)量保證，

發(fā)生意外后將逐級問責(zé)，請各級別已入本公司的職員先搞清楚本企業(yè)為什么能跨省

執(zhí)行好網(wǎng)吧行業(yè)工作，求利潤的同時首先要尊重的就是我們的“本”到底是什么。

運營工作計劃篇3

根據(jù)公司在XX年底的工作會議決議，歷經(jīng)3年我們已經(jīng)和xx自治區(qū)的文

化廳、xx市文化局、xx自治區(qū)的電信部門建立了深厚的關(guān)系。

XX年中將逐步派遣精英前往省會城市xx開展網(wǎng)吧行業(yè)運營、托管、培

訓(xùn)、產(chǎn)品銷售等業(yè)務(wù)……

第一個時期工作重點：

1、在全國網(wǎng)吧行業(yè)各媒體打廣告招聘足夠的有意從事網(wǎng)吧工作的同仁，

前往xx市參加工作，這也是在進一步的做市場摸底工作;

2、去的人，必須第一個月做網(wǎng)管，拿網(wǎng)管工資，住集體宿舍，不管吃;

3、每個月有個員工評選，的確優(yōu)秀，會給你值班店長待遇和職務(wù);

4、每個季度有個店長評選，的確優(yōu)秀，會給你1家門店做店長，配套相

對應(yīng)的待遇;

5、每半年有個總店長評選，的確優(yōu)秀，會給你5家門店做總店長，配套

相對應(yīng)的待遇;

6、所有店鋪由xx綠色動力的老總石小剛先生給予提供和分配;

第二個時期工作重點：

1、原西北大區(qū)總負責(zé)的張xx和原公司總負責(zé)敖xx先生一同前往xx

駐扎;

2、張xx的主要工作為分公司的建立以及xx模式團隊的建立;

3、敖xx的主要工作為繼續(xù)和自治區(qū)文化廳領(lǐng)導(dǎo)、xx市文化局領(lǐng)導(dǎo)

以及xx電信方面網(wǎng)吧相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)保持關(guān)系;

4、根據(jù)本時期的工作進展，適時考慮是否在xx建立技術(shù)團隊，還是與本

地技術(shù)團隊建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;

5、持之以恒的以標(biāo)準(zhǔn)使用【xx】產(chǎn)品，為企業(yè)托管工作的質(zhì)量保證，發(fā)

生意外后將逐級問責(zé)，請各級別已入本公司的職員先搞清楚本企業(yè)為什么能跨省執(zhí)

行好網(wǎng)吧行業(yè)工作，求利潤的同時首先要尊重的就是我們的“本”到底是什么。

運營工作計劃篇4

XX是新的開始，隨著中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大，增

強公司市場競爭力和業(yè)內(nèi)影響力，最終實現(xiàn)公司全年經(jīng)濟指標(biāo)(XX萬工程簽約額)

是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想，因此，我們作為業(yè)務(wù)部門的主要負責(zé)人，如何

順應(yīng)公司的發(fā)展潮流?如何完成今年的任務(wù)?如何制度化經(jīng)營管理業(yè)務(wù)部門?實現(xiàn)這

些目標(biāo)需要投入的工作熱情以及更加精細的個人工作計劃。

1、開拓

公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過歷次變遷，XX年最終確定總監(jiān)模式，這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)

能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點應(yīng)該在XX年的業(yè)務(wù)工作

中需要重點改善，及時掌握第一手信息，是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一。再

者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標(biāo)，迷失方向，市場地位也得不到提

升，一直是跟隨市場步伐，而不是結(jié)合自身實力去引導(dǎo)市場走向。

“內(nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項計劃，所謂“內(nèi)”，就是增加信息搜索

人員(2人)，有一定的市場銷售經(jīng)驗，能作到對公司重點服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信

息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務(wù)

部信息真正能作到點到面的控制能力。

把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術(shù)部門的配合力度也可由

級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優(yōu)勢爭取重點項目的成

功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標(biāo)，成功比率不高影響技術(shù)部的軍心，

其次又可以使業(yè)務(wù)部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。

業(yè)務(wù)大多情況下是廣種薄收的，這就開始指“外”，充分利用網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在已經(jīng)進入

信息時代，而公司本來就是從事信息產(chǎn)業(yè)，但XX年對網(wǎng)絡(luò)重視不夠，甚至發(fā)生了

沒有自己的網(wǎng)站導(dǎo)致項目無法跟進的情況。建立公司網(wǎng)站刻不容緩;再有就是利用

網(wǎng)絡(luò)搜索信息，開拓業(yè)務(wù)視角，積極參與，有些網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)項目機會是均等的。

利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息，XX年就有一些成功的例子，這種資源是非常

寶貴的，也是需要重點維系的，加強溝通與聯(lián)系，使之成為一種制度一種習(xí)慣。這

種資源還有很深的拓展空間，XX年一定要加強處理，合作公司、設(shè)備公司的銷售

人員都是潛在的公司業(yè)務(wù)人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。

2、挖掘

要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發(fā)掘客戶潛

力，同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當(dāng)前公

司最重要的一種業(yè)務(wù)手段，這類業(yè)務(wù)是公司的實力的體現(xiàn)，也是對公司服務(wù)的一種

回報，但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的，換言之，業(yè)務(wù)部就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負起延續(xù)

關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售后工

作。這里還需要工程部門的協(xié)調(diào)與合作，業(yè)務(wù)部門承諾的事情其實基本上都是工程

部門去實現(xiàn)的，步調(diào)不一致有些時候可能造成極其嚴(yán)重的后果。而人員潛力挖掘

方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)知識的一個培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程，定

期的在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工

地，深入到標(biāo)書描述的每一個工作環(huán)節(jié)。

3、管理

目前公司業(yè)務(wù)部門由兩位總監(jiān)在運作管理，有具體的分工以及職責(zé)，而基

層員工目前只有五人，從公司的發(fā)展角度來看，是需要一個較為完善的管理制度來

管理每一個部門的，特別是業(yè)務(wù)部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門。XX年

業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包

括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓(xùn)計劃、項目分析、每月總結(jié)等方面。

4、協(xié)調(diào)

公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的，為了完成任務(wù)，或多或少都會

出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象，如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，和盡量減少因此

產(chǎn)生的不良后果，也是業(yè)務(wù)部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的

合作以及與客戶之間的聯(lián)系。

運營工作計劃篇5

今年以來，縣委、縣政府緊緊圍繞“艱苦創(chuàng)業(yè)五六年、力爭跨入百強縣”

的總體目標(biāo)，緊扣發(fā)展主題，不斷創(chuàng)新招商思路，改進招商方式，拓展招商領(lǐng)域，

狠抓責(zé)任落實，進一步改善和優(yōu)化投資環(huán)境，全縣招商引資工作保持了良好的發(fā)展

態(tài)勢，取得了招商引資的新成效。

上半年工作總結(jié)

(一)總體情況

今年1-6月份，全縣共引進項目75個，實際到位資金8.9億元，其中

1000萬以上項目到位資金4.9億元，完成全年任務(wù)的60%，實現(xiàn)了時間過半，完成

任務(wù)比例過半。今年以來新開工建設(shè)的重點招商引資項目有：“四百”工程一

期、齊魯味精集團新上多功能塑料薄膜項目、華魯制藥公司袋裝輸液生產(chǎn)線項目、

華魯制藥公司新上合成輸液袋生產(chǎn)項目、信樂味精公司新上年產(chǎn)10萬噸硫酸項

目、信樂味精公司復(fù)合肥項目、美達紡織公司電腦刺繡項目、1200米商業(yè)步行街

開發(fā)項目等。

(二)主要做法

1、修訂文件，兌現(xiàn)政策。今年上半年，我們組織召開了由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直

各部門及各企業(yè)參加的全縣招商引資動員大會，對原來的招商引資考核認定辦法、

考核獎懲規(guī)定和鼓勵外商投資優(yōu)惠政策進行了重新修訂、完善，對XX年項目引薦

人按照政策給予獎勵兌現(xiàn)，對在招商引資工作中涌現(xiàn)出來的先進個人給予大張旗

鼓的表彰。通過優(yōu)惠政策和獎勵政策的落實和兌現(xiàn)，給投資者以鼓勵，給引資者

以獎勵，形成了全縣上下議招商、想招商、積極從事招商工作的良好局面，為全年

工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

一是繼續(xù)實施“一把手工程”。工作調(diào)度到“一把手”，獎懲兌現(xiàn)到“一

把手”。二是分解目標(biāo)任務(wù)。在全縣目標(biāo)考核辦法中，提高了招商引資工作在各項

工作中的比重，促使各單位把招商引資納入日常工作范圍。使鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和企業(yè)普

遍感到招商引資責(zé)無旁貸，把全縣黨員、干部、職工推向招商第一線。三是兌現(xiàn)獎

勵。每年初，都對招商引資引薦人給予表彰獎勵，對在招商引資工作中涌現(xiàn)出來的

'先進個人給予大張旗鼓地表彰，大力激發(fā)了各級、各部門想招商、議招商的積極

性。四是強化調(diào)度，加強督促。堅持實行了“三分之一”工作機制，月調(diào)度、季通

報、半年觀摩評比、年終獎懲兌現(xiàn)制度。

2、初步建立了縣級領(lǐng)導(dǎo)分包重點招商項目制度。

為進一步推動招商活動扎實有效開展，初步建立了縣級領(lǐng)導(dǎo)分包重點招商

項目制度，實行招商全過程管理。凡新開工一個重點工業(yè)項目，都由一名縣級干部

分包，分管領(lǐng)導(dǎo)人都在工地設(shè)立辦公室，做到工地建到哪里，領(lǐng)導(dǎo)人的辦公桌就搬

到哪里，確保拿出2/3以上的精力放在項目建設(shè)上。每月至少召開一次項目進展調(diào)

度會，聽取包保重點項目的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)負責(zé)人匯報，分析問題，研究對策，幫助解

決項目進展中遇到的實際困難和問題，督促企業(yè)加快項目建設(shè)。

3、不斷突破新的招商領(lǐng)域

今年通過不斷拓展招商領(lǐng)域，實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)、商貿(mào)、城建開發(fā)等領(lǐng)域招商引

資的新突破。在農(nóng)業(yè)方面，我們引進了圓鈴大棗無公害生產(chǎn)與產(chǎn)業(yè)化開發(fā)項目，該

項目總投資1000萬元，已到位資金520萬元。在商貿(mào)流通領(lǐng)域，我們引來了上海

華聯(lián)超市、上海聯(lián)華超市、浙江中大家具商場等各類大型超市6家。在城市建設(shè)開

發(fā)方面，我們完成了茌東引水、棗鄉(xiāng)街、振興路開發(fā)、人民廣場、天然氣管網(wǎng)、美

麗華酒店等一大批招商項目的建設(shè)。

4、小團組招商和網(wǎng)絡(luò)招商成效明顯。

今年以來，我縣緊緊抓住赴南方發(fā)達城市招商的機會，逐步走開了小團

組、多批次、專業(yè)化外出招商活動的路子。先后由縣級領(lǐng)導(dǎo)帶隊外出20余

次，簽訂合同項目26個，合同引資額8.5億元，其中有18個項目已開工建設(shè)。

今年4月份以來，我們以聊城市網(wǎng)上經(jīng)貿(mào)洽談會為契機，集中力量，精心組織，實

現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)招商工作的新突破。自洽談會開幕以來，網(wǎng)上洽談1000余人次，達成合

作意向13個，外商來我縣實地考察已達20余人次。

(五)大力引進各類人才，提升現(xiàn)有企業(yè)的檔次和水平。選擇一部分密度板

和鋁加工企業(yè)做為試點，著力從浙江、廣東引進一批職業(yè)經(jīng)理和高級技術(shù)工人，進

行合資、合作或委托經(jīng)營，利用他們先進的經(jīng)營理念和生產(chǎn)工藝，提升我們的管理

水平和產(chǎn)品檔次，搶占市場至高點，擴大茌平在全省、全國的影響。

總之，今年我縣的招商引資工作形勢還很嚴(yán)峻，但同時也面臨機遇和挑

戰(zhàn)，需要創(chuàng)造性的開展工作。我們相信，有縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和全縣上下的

共同努力，今年的招商引資工作一定會實現(xiàn)新的突破。

運營工作計劃篇6

1、在董事會領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行董事會決議，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理本公司全面

工作；

2、負責(zé)組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營規(guī)劃，制定營銷策略、措

施，并安排組織實施；

3、負責(zé)公司年度、季度財務(wù)預(yù)算決算及相關(guān)重大財務(wù)費用開支計劃的審

批；

4、負責(zé)安排行政/財務(wù)、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作，明確其職責(zé)、權(quán)限、并監(jiān)

督；

5、組織協(xié)調(diào)各部門工作，聽取各部門工作匯報，提出決策性意見；

6、負責(zé)上報材料總結(jié)、報告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā)。主持

向有關(guān)部門，機構(gòu)的工作匯報；

7、負責(zé)制訂本公司企業(yè)文化建設(shè)，戰(zhàn)略方針。運營總監(jiān)（COO）要全面

負責(zé)公司的市場運作和管理；/參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司

運營管理；/推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃；/建

立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務(wù)、行政、人力資源的管理；/負責(zé)協(xié)調(diào)各部門

工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；/維持并開拓各方面的外部關(guān)系；/管理并激勵所

屬部門的工作業(yè)績效。

其權(quán)力范圍主要是：

1.對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權(quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)

2.對下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)

3.對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)；

4.對總經(jīng)理決策有建議權(quán)。

其責(zé)任范圍主要是：

1.對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負組織與協(xié)調(diào)責(zé)任；

2.對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動責(zé)任；

3.因調(diào)研信息嚴(yán)重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負相應(yīng)的

經(jīng)濟責(zé)任和行政責(zé)任。

運營工作計劃篇7

伴隨著電商“雙11”銷售的再一次刷新，電商銷售占據(jù)整個零售行業(yè)半

壁江山已是不爭事實。不可否認，目前網(wǎng)購已不再是年輕一族的專利，吸引越來越

多的消費群體主動加入其中。面對如此電商迅猛的發(fā)展勢頭，實體店步履艱難，尤

其是像我們這些中小型的單一百貨店首當(dāng)其沖，受到的影響尤為明顯和突出。顧客

流失嚴(yán)重、人氣難以聚集、促銷打折不再被吸引，銷售逐漸下降??。如何面對網(wǎng)

購，恢復(fù)昔日人氣?如何抵御同行競爭，扭轉(zhuǎn)目前的經(jīng)營困境?如何開展適銷對路的

營銷活動是營運部明年思考的問題和工作重點。為此，我們將做好以下幾方面工

作。具體如下：

一、把握機遇，尋求商機，提升銷售。

雷同的經(jīng)營模式和營銷手段只會導(dǎo)致同行業(yè)的惡性競爭。20xx年我們應(yīng)

根據(jù)自身優(yōu)勢和區(qū)域消費特點，把握機遇，捕捉商機，提升銷售。通過開展差異化

營銷、調(diào)研和分析市場，掌握消費者的所需、所想、所求，來策劃好營銷活動方

案，鎖定消費群體，培養(yǎng)忠實顧客。例如：根據(jù)季節(jié)不同，舉行換季特賣和回饋活

動，帶動銷售;發(fā)揮微信平臺，不間斷地推出各類互動活動，如“你購物，我買

單”等，聚集人氣;開展各類公益活動，形成公司特有的企業(yè)文化氛圍和良好的誠

信服務(wù)。讓消費者在各類營銷活動中，既享受到真正的商品優(yōu)惠，又可以得到一份

意外之驚喜。

二、有節(jié)興節(jié)，無節(jié)造節(jié)，聚集人氣。

在市場激烈的競爭態(tài)勢下，尤其是受到電商的不斷沖擊下，傳統(tǒng)百貨業(yè)將

面臨的是“一個顧客流失的時代”。盡管目前商場面臨日?？土髁坎蛔?，老顧客不

斷流失等諸多不利因素。但我們還是要發(fā)揮商業(yè)一條街優(yōu)勢，利用重大節(jié)日，抓住

人氣，減少客流量流失，以特色的營銷活動、海邊旅游的資源來創(chuàng)新營銷活動。

20xx年將圍繞重大節(jié)日、假日黃金周、傳統(tǒng)節(jié)日等開展各類營銷活動，烘托節(jié)日

氛圍。另外，充分依托廣場優(yōu)勢，通過場內(nèi)折扣促銷、場外推廣展示，內(nèi)外結(jié)合，

營造氣氛，刺激消費。

其次，將依托“雙11”延展的“數(shù)字節(jié)”營銷成功效應(yīng)，積極探索，有

節(jié)興節(jié)，無節(jié)造節(jié)?？梢試L試巧借日期的數(shù)字創(chuàng)造“節(jié)日”，例如：“3.14”、

“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等，形成特色營銷活動環(huán)環(huán)相扣，從

而吸引和鎖定更多客戶群體。通過耳熟能詳?shù)母鞣N紀(jì)念日和創(chuàng)新“數(shù)字節(jié)”節(jié)，開

展各類促銷活動，以此進一步來聚集人氣。

三、微信營銷，會員互動，擴大影響。

微信營銷以成本低廉、定位精準(zhǔn)、粉絲眾多、方式多元化、人性化以及信

息到達率高等優(yōu)勢，被眾多商家所熱衷。目前，微信信息推送、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、微信

會員互動已成為營銷活動推廣宣傳的首選方式。微信營銷不僅可以拉近與用戶之間

的距離，還能使?fàn)I銷活動變得更生動、更立體、更有趣，更利于營銷活動的開展。

20xx年，我們將借助微信平臺，充分利用現(xiàn)有“微伙伴”功能，加大活動宣傳力

度及品牌推廣。一方面要重點做好開發(fā)新會員，不斷積累活動經(jīng)驗;另一方

面有針對性地開展各類營銷互動活動。例如：微信刮刮樂、大轉(zhuǎn)盤、敲金

蛋等。通過與粉絲間的娛樂互動，增強活動關(guān)注力、吸引力、參與力，擴大企業(yè)影

響力。

另外，“O2O”的經(jīng)營模式已逐漸被網(wǎng)購一族所認同。而網(wǎng)上下單、網(wǎng)下

提貨的銷售模式，也將逐漸取代網(wǎng)上下單、網(wǎng)上提貨的經(jīng)營模式所取代。今后在時

機成熟的時候，我們想嘗試開發(fā)現(xiàn)有“微伙伴”的“微店”功能，建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠

道。通過“微店”傳遞商品信息，實現(xiàn)線上線下互補的經(jīng)營模式來鎖定一批忠實顧

客，直面應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)沖擊。

四、強化優(yōu)勢，體驗服務(wù)，留住顧客。

現(xiàn)代商品品質(zhì)取勝的前提，服務(wù)是關(guān)鍵。隨著生活水平的日益提升，消費

者對商品品質(zhì)、購物環(huán)境、服務(wù)水平的要求也越來越高。盡管實體店商品在價格上

無法與電商相比，但也有它的優(yōu)勢，對商品品質(zhì)、購物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量是看得見、

摸得著。因為消費者對商品已不在是單純停留在購買階段，而是更多關(guān)注品牌文

化、溫馨體驗、誠信服務(wù)上。為此，20xx年，我們計劃與化妝部聯(lián)手開展購物滿

額享受專業(yè)化妝師提供的免費化妝活動;利用廣場休閑吧，讓消費者在消費的同

時，提供購物的樂趣，享受舒服愜意，放松心情。在營銷活動中不斷提供增值服

務(wù)，以此來留住更多的忠實顧客。

總之，20xx年營運部將積極發(fā)揮自身經(jīng)營優(yōu)勢，創(chuàng)新營銷模式;注重服務(wù)

提升，培育忠實顧客;滿足消費需求，體現(xiàn)特色經(jīng)營;揚自己之長，避自己之短，努

力探索一條適合自身的營銷新路，為完成20xx年公司銷售目標(biāo)作出積極的努力!

運營工作計劃篇8

三季度工作總結(jié)

一、召開部門半年工作會議，傳達落實機場半年工作會議精神。

7月7日，運營管理部在運保部會議室召開全員大會，總結(jié)回顧上半年工

作并對下半年工作進行動員部署，部門全體員工參加了會議，會議通報了上半年機

場運輸生產(chǎn)的有關(guān)情況及下半年工作的具體安排及機場掛牌、改制的最新進展情

況，要求大家團結(jié)一心，為順利完成機場各項運輸生產(chǎn)指標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻。

二、編訂完成ISO9000部門管理手冊。

《手冊》對運營管理部的部門職能和權(quán)限、崗位設(shè)置和標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和

條件作了明確闡述;對部門的工作程序、規(guī)章制度作了明文規(guī)定;對所使用的工作臺

帳與表格作了具體規(guī)定。《手冊》還涵蓋包括收發(fā)文程序，工作流程、服務(wù)質(zhì)量巡

查制度、機坪巡查制度、運行督導(dǎo)檢查手段、運行督導(dǎo)模式、考勤制度、培訓(xùn)管理

制度等一系列部門管理制度，為實現(xiàn)部門各項工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理奠

定堅實基礎(chǔ)。

三、強化候機樓衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量及機坪督察工作。

按照年初制定的“創(chuàng)新提升年”總體目標(biāo)與部署，結(jié)合實際，創(chuàng)新制定了

“3檢查+雙督導(dǎo)”模式，督導(dǎo)員對照檢查單逐項落實，在確保周而全的同時又兼

顧針對性，做到流程規(guī)范化管理。該模式運作以來，已累計下發(fā)整改通知單30余

份，候機樓衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進一步提升，機坪運行進一步規(guī)范。

四、組織開展板塊各單位隱患排查治理專項行動。

為認真貫徹國務(wù)院辦公廳文件精神，全面落實機場《20xx年度安全生產(chǎn)

隱患排查治理暨百點排摸細查治隱患工作實施方案》的要求，針對高溫、臺風(fēng)汛期

臨近、航延多發(fā)等情況，根據(jù)機場安委會部署，運營板塊各單位開展了為期近一個

月的安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動。各單位在接到通知后，立即成立相關(guān)工作領(lǐng)

導(dǎo)小組，重點梳理各項安全措施落實情況，認真排查事故隱患，此次活動各單位共

檢查出83處問題和隱患，其中64項已完成整改，其余19項需上級解決的項目正

抓緊制定完善相應(yīng)整改措施，力爭盡快完成整改，確?；顒尤〉脤嵭?。

五、積極做好安全大檢查。

根據(jù)機場部署，運營管理部結(jié)合實際，開展了以“查思想認識、查資源配

置、查規(guī)章制度、查安全鏈條、查設(shè)施設(shè)備、查重點科室和人員、查責(zé)任落實、查

隱患整改落實”為內(nèi)容的安全大檢查活動。通過開展安全大檢查，進一步落實了安

全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任以及員工的崗位安全責(zé)任;通過深入查找安全生產(chǎn)隱患和管

理薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實有效的整改措施，確保部門各項安全工作平穩(wěn)過渡。

六、完成機坪現(xiàn)場監(jiān)管整改工作。

根據(jù)浙江局發(fā)明電(20xx)116號電報精神，對其中“機坪現(xiàn)場監(jiān)管工作落

實不到位，部門職責(zé)、人員配置及臺帳記錄需要改進，缺乏有效的績效考核機制”

的部分進行整改，經(jīng)過前期的調(diào)研和摸排，在原安全服務(wù)督導(dǎo)室的基礎(chǔ)上，制訂了

《運行督導(dǎo)室工作職責(zé)》、《安全督查工作職責(zé)》、《機坪巡視督查制度》等有關(guān)

督導(dǎo)室日常工作的規(guī)范性文件，并立即納入機場ISO9000管理體系，正式實施。之

后在明確部門相關(guān)職責(zé)的基礎(chǔ)上，考察了杭州蕭山機場和溫州機場機坪監(jiān)管工作，

督導(dǎo)室根據(jù)寧波機場機坪運行實際，制定了《機坪安全綜合檢查單》、《作業(yè)時限

專項檢查單》、《設(shè)備車輛專項檢查單》、《人員著裝佩證檢查單》等四種日常督

查所需的檢查單，并于6月份正式開始試運行。在運行過程中，部門對實際操作情

況進行了跟蹤，實行動態(tài)管理。為便于操作，9月初對檢查單進行了適度調(diào)整，最

終形成《機坪綜合檢查單》、《航班抽檢單》。目前來看，此項工作對完善臺帳、

彌補督查員業(yè)務(wù)缺陷、及時發(fā)現(xiàn)處理運行當(dāng)中存在的問題起到了積極推動作用。

七、收集匯總板塊各單位“創(chuàng)新提升年”工作情況，并督導(dǎo)下一步安排。

為貫徹落實20xx年機場工作會議精神，積極響應(yīng)寧波市政府“創(chuàng)新提

升”活動有關(guān)要求，運營管理部年初制定了“創(chuàng)新提升年”活動的整體方案，將活

動的目的、內(nèi)容及有關(guān)要求發(fā)至所屬板塊各單位。日前，我部對板塊各單位活動開

展情況進行檢查，并將活動階段小結(jié)通報各單位。

八、部署開展支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定活動主題、載體及活動各階段的部

署安排。

九、積極開展“誠信與敬業(yè)”、“世博安?！?、“安康杯”、“規(guī)范化服

務(wù)達標(biāo)競賽”、“愛心捐款”等活動。

十、計量管理移交。

機場計量工作職能劃入我部，日前相關(guān)資料、文件等臺賬已移交本部，下

一步將著手準(zhǔn)備10月份以及11月份的計量設(shè)備周檢。

十一、會同安服部參加職工代表安全巡視活動，督促抓好整改項目的落

實。

四季度工作計劃

一、部門工作:

(一)、創(chuàng)新提升年:強化運行督導(dǎo)“3檢查+雙督導(dǎo)”運作模式的創(chuàng)新平

臺，調(diào)整細化部門年初計劃和方案，進一步做好總結(jié)，提煉，并根據(jù)運行的實際動

態(tài)效果，不斷調(diào)整完善，并在年終做好實際績效評估;

(二)、創(chuàng)先爭優(yōu):結(jié)合運行督導(dǎo)室工作實際，統(tǒng)籌安排活動部署，積極做

好黨員示范崗，引領(lǐng)黨員示范效應(yīng)，進一步豐富活動內(nèi)容和載體，強化過程管控及

效果評估并挖掘培養(yǎng)典型;

(三)、新員工培養(yǎng):以創(chuàng)新提升、創(chuàng)先爭優(yōu)為目標(biāo)，做好新員工的各項培

訓(xùn)教育;

(三)、計量工作:在熟悉原有業(yè)務(wù)操作流程的基礎(chǔ)上，做好完善提高。

二、板塊工作:

(一)、創(chuàng)新管理手段，進一步加強對板塊所屬各單位安全、服務(wù)工作的指

揮、協(xié)調(diào)、督查與指導(dǎo);

(二)、擬出臺板塊績效管理實施原則;

(三)、薪酬改革實施后，收集分析各方面意見和建議，對出現(xiàn)的各種情況

或不足，配合職能部門尋求相應(yīng)解決辦法;

(四)、進一步調(diào)研板塊運作的方法途徑，使板塊運作與明年的集團化運作

接軌。

運營工作計劃篇9

1、開拓

公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過歷次變遷，XX年最終確定總監(jiān)模式，這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)

能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點應(yīng)該在XX年的業(yè)務(wù)工作

中需要重點改善，及時掌握第一手信息，是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一。再

者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標(biāo)，迷失方向，市場地位也得不到提

升，一直是跟隨市場步伐，而不是結(jié)合自身實力去引導(dǎo)市場走向。

“內(nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項計劃，所謂“內(nèi)”，

一、就是增加信息搜索人員(2人)，有一定的市場銷售經(jīng)驗，能作到對公

司重點服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業(yè)

等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點到面的控制能力。

二、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術(shù)部門的配合力度也

可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優(yōu)勢爭取重點項目

的成功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標(biāo)，成功比率不高影響技術(shù)部的軍

心，其次又可以使業(yè)務(wù)部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信

心。

業(yè)務(wù)大多情況下是廣種薄收的，這就開始指“外”，

一、充分利用網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在已經(jīng)進入信息時代，而公司本來就是從事信息產(chǎn)

業(yè)，但XX年對網(wǎng)絡(luò)重視不夠，甚至發(fā)生了沒有自己的網(wǎng)站導(dǎo)致項目無法跟進的情

況。建立公司網(wǎng)站刻不容緩;再有就是利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息，開拓業(yè)務(wù)視角，積極參

與，有些網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)項目機會是均等的。

二、利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息，XX年就有一些成功的例子，這種資源是

非常寶貴的，也是需要重點維系的，加強溝通與聯(lián)系，使之成為一種制度一種習(xí)

慣。這種資源還有很深的拓展空間，XX年一定要加強處理，合作公司、設(shè)備公司

的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務(wù)人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。

2、挖掘

要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發(fā)掘客戶潛

力，同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當(dāng)前公

司最重要的一種業(yè)務(wù)手段，這類業(yè)務(wù)是公司的實力的體現(xiàn)，也是對公司服務(wù)的一種

回報，但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的，換言之，業(yè)務(wù)部就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負起延續(xù)

關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售后工

作。這里還需要工程部門的協(xié)調(diào)與合作，業(yè)務(wù)部門承諾的事情其實基本上都是工程

部門去實現(xiàn)的，步調(diào)不一致有些時候可能造成極其嚴(yán)重的后果。而人員潛力挖掘

方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)知識的一個培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程，定

期的在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工

地，深入到標(biāo)書描述的每一個工作環(huán)節(jié)。

3、管理

目前公司業(yè)務(wù)部門由兩位總監(jiān)在運作管理，有具體的分工以及職責(zé)，而基

層員工目前只有五人，從公司的發(fā)展角度來看，是需要一個較為完善的管理制度來

管理每一個部門的，特別是業(yè)務(wù)部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門。XX年

業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包

括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓(xùn)計劃、項目分析、每月總結(jié)等方面。

4、協(xié)調(diào)

公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的，為了完成任務(wù)，或多或少都會

出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象，如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，和盡量減少因此

產(chǎn)生的不良后果，也是業(yè)務(wù)部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的

合作以及與客戶之間的聯(lián)系。

運營工作計劃篇10

20xx是新的開始，隨著中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大，

增強公司市場競爭力和業(yè)內(nèi)影響力，最終實現(xiàn)公司全年經(jīng)濟指標(biāo)(XX萬工程簽約額)

是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想。因此，我們作為業(yè)務(wù)部門的主要負責(zé)人，如何

順應(yīng)公司的發(fā)展潮流?如何完成今年的任務(wù)?如何制度化經(jīng)營管理業(yè)務(wù)部門?實現(xiàn)這

些目標(biāo)需要投入的工作熱情以及更加精細的個人工作計劃。

1、開拓

公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過歷次變遷，XX年最終確定總監(jiān)模式，這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)

能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點應(yīng)該在XX年的業(yè)務(wù)工作

中需要重點改善，及時掌握第一手信息，是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一。再

者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標(biāo)，迷失方向，市場地位也得不到提

升，一直是跟隨市場步伐，而不是結(jié)合自身實力去引導(dǎo)市場走向。

“內(nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項計劃，所謂“內(nèi)”，一、就是增加信息

搜索人員(2人)，有一定的市場銷售經(jīng)驗，能作到對公司重點服務(wù)的行業(yè)掌握第一

手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使

業(yè)務(wù)部信息真正能作到點到面的控制能力。

二、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類。技術(shù)部門的配合力度也

可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優(yōu)勢爭取重點項目

的成功率；這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標(biāo)，成功比率不高影響技術(shù)部的軍

心，其次又可以使業(yè)務(wù)部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信

心。業(yè)務(wù)大多情況下是廣種薄收的，這就開始指“外”，

一、充分利用網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在已經(jīng)進入信息時代，而公司本來就是從事信息產(chǎn)

業(yè)，但XX年對網(wǎng)絡(luò)重視不夠，甚至發(fā)生了沒有自己的網(wǎng)站導(dǎo)致項目無法跟進的情

況。建立公司網(wǎng)站刻不容緩;再有就是利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息，開拓業(yè)務(wù)視角，積極參

與，有些網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)項目機會是均等的。

二、利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息，XX年就有一些成功的例子。這種資源是

非常寶貴的，也是需要重點維系的。加強溝通與聯(lián)系，使之成為一種制度一種習(xí)

慣。這種資源還有很深的拓展空間，XX年一定要加強處理，合作公司、設(shè)備公司

的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務(wù)人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。

2、挖掘

要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發(fā)掘客戶潛

力。同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當(dāng)前公

司最重要的一種業(yè)務(wù)手段。這類業(yè)務(wù)是公司的實力的體現(xiàn)，也是對公司服務(wù)的一種

回報，但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的，換言之，業(yè)務(wù)部就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負起延續(xù)

關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售后工

作。這里還需要工程部門的協(xié)調(diào)與合作，業(yè)務(wù)部門承諾的事情其實基本上都是工程

部門去實現(xiàn)的，步調(diào)不一致有些時候可能造成極其嚴(yán)重的后果。而人員潛力挖掘

方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)知識的一個培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程，定

期的在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工

地，深入到標(biāo)書描述的每一個工作環(huán)節(jié)。

3、管理

目前公司業(yè)務(wù)部門由兩位總監(jiān)在運作管理，有具體的分工以及職責(zé)，而基

層員工目前只有五人，從公司的發(fā)展角度來看，是需要一個較為完善的管理制度來

管理每一個部門的，特別是業(yè)務(wù)部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門。XX年

業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包

括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓(xùn)計劃、項目分析、每月總結(jié)等方面。

4、協(xié)調(diào)

公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的，為了完成任務(wù)，或多或少都會

出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象，如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，和盡量減少因此

產(chǎn)生的不良后果，也是業(yè)務(wù)部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的

合作以及與客戶之間的聯(lián)系。