網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)

對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)淺議

摘要：本文以網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)出發(fā)，淺析了當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)現(xiàn)狀及面臨的問(wèn)題，給出了一些小

的個(gè)人建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)團(tuán)購(gòu)問(wèn)題團(tuán)購(gòu)出路

引言：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，自誕生之初起就以其內(nèi)容的豐富多彩、繁多的商品和瘋狂的

折扣等吸引了眾多的消費(fèi)者。尤其在中國(guó)這個(gè)喜歡占小便宜的人們居多的國(guó)

家，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展的高峰及革命性的時(shí)侯，我們迫切需要為處于尷尬

地位的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)找到一條康莊大道。

第一章網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的背景

（一）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的起源

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是指一定數(shù)量的消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)渠道組織成團(tuán)，從而可以取

得以一個(gè)折扣價(jià)購(gòu)買(mǎi)同一種商品。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)起源于美國(guó)的Groupon網(wǎng)站，它的特點(diǎn)

是：每天只推一款折扣產(chǎn)品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服務(wù)類(lèi)型的、服

務(wù)有地域性、線下銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)規(guī)模遠(yuǎn)超線上團(tuán)隊(duì)。這種電子商務(wù)與傳統(tǒng)的B2C、C2C

電子商務(wù)模式有所不同，需要將消費(fèi)者聚合才能形成交易，所以需要有即時(shí)通訊

和社交網(wǎng)絡(luò)作為支持。如今網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)是一件平常的事，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，

跨地域的消費(fèi)者開(kāi)始有組織地組成團(tuán)體通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向商家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

（二）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的前景

隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)這種模式覆蓋面的逐漸擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)成為越來(lái)越多的人參與

的一場(chǎng)消費(fèi)革命。目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的主力軍是年齡25～35歲的年輕群體，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)

購(gòu)種類(lèi)繁多，在我國(guó)發(fā)展越來(lái)越迅猛。據(jù)CNNIC發(fā)布的《2011年中國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶

行為調(diào)查報(bào)告》顯示，截至2011年6月，中國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶數(shù)為4220萬(wàn)，半年用

戶數(shù)量增長(zhǎng)高達(dá)125%，網(wǎng)民中有8.7%的人使用團(tuán)購(gòu)服務(wù)。我國(guó)網(wǎng)民團(tuán)購(gòu)最多

的商品集中在餐飲、娛樂(lè)、百貨和數(shù)碼產(chǎn)品方面，其中團(tuán)購(gòu)實(shí)物產(chǎn)品的用戶已經(jīng)

達(dá)到了59.9%。而且，這個(gè)數(shù)量正以驚人的中國(guó)式速度增長(zhǎng)著。而根據(jù)中國(guó)電

子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年，團(tuán)購(gòu)行業(yè)每月日均覆蓋用戶數(shù)

量為：1月，1800萬(wàn)；2月，2320萬(wàn)；3月，2890萬(wàn)；4月，3248萬(wàn)；5月，4500

萬(wàn)；6月5220萬(wàn)。數(shù)據(jù)顯示，淘寶聚劃算的用戶覆蓋率穩(wěn)居第一，其次是拉手

網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等。團(tuán)購(gòu)用戶的迅速壯大，既得益于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的廣告攻勢(shì)，也得益于

它們城市擴(kuò)張的戰(zhàn)略部署。

（三）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)所面臨的危機(jī)

然而，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，近幾年我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展可謂“此起彼伏”。

截至2012年2月，全國(guó)運(yùn)營(yíng)級(jí)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)到5739家，但能持續(xù)經(jīng)營(yíng)

的卻是少數(shù)。據(jù)東方早報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，截至2011年底，全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站共誕生

5877家，但運(yùn)營(yíng)中的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量從2011年7月份的峰值5188家減少至年末

的3909家，全國(guó)范圍內(nèi)倒閉的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站達(dá)1968家，占所有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量的

33.5%。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站所，所面臨的問(wèn)題是多方面的，如團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的資金實(shí)力、行業(yè)

的不規(guī)范及惡性競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)購(gòu)虛假信息欺詐等問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在，影響了消費(fèi)

者對(duì)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的信任，阻礙了行業(yè)發(fā)展。

第二章網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)面臨的困境

（一）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站本身資金實(shí)力及無(wú)限制的擴(kuò)張

目前，我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的進(jìn)入門(mén)檻較低，現(xiàn)有的絕大多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的規(guī)模不大，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)

相對(duì)較低，是微利經(jīng)營(yíng)，中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)分析師吳雪飛表示“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的盈

利模式令人堪憂。”他指出，在美國(guó)，Groupon與商家之間常常可以實(shí)現(xiàn)盈利5:5分成，相

比之下，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)企業(yè)為爭(zhēng)取客戶，部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大幅砍傭金，業(yè)內(nèi)公認(rèn)的分成水平僅1:9。

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站技術(shù)門(mén)檻很低，僅需100元就能建。但進(jìn)入行業(yè)后競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻則非常高，包括資金儲(chǔ)

備、商業(yè)價(jià)值挖掘開(kāi)發(fā)和盈利模式的不斷調(diào)整等，都需要大量資金支持。”吳雪飛表示。行

業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)及融資困難使得行業(yè)虧損及畸形發(fā)展。像24劵那樣瘋狂擴(kuò)張和惡性競(jìng)爭(zhēng)只

會(huì)使自己陷入困境，24券如今已經(jīng)從200個(gè)城市裁撤成80個(gè)城市，證明不要無(wú)限制性盲目

擴(kuò)張。

（二）網(wǎng)站本身服務(wù)問(wèn)

登錄團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，“負(fù)1元搶購(gòu)、2元特價(jià)瘋搶、1折還有1小時(shí)16分29秒結(jié)束……”諸如

此類(lèi)的廣告比比皆是，更有甚者，最后一件后還有一件，最后一個(gè)小時(shí)后還有1小時(shí)，但是

這些營(yíng)銷(xiāo)手段里暗藏陷阱，消費(fèi)者一不留神，往往會(huì)陷入重復(fù)網(wǎng)購(gòu)或虛假折扣的陷阱中；而

這些營(yíng)銷(xiāo)手段只能取得短時(shí)間的利潤(rùn)，長(zhǎng)期下去，勢(shì)必影響消費(fèi)者的信心，影響著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)

的長(zhǎng)期發(fā)展。還有如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、送貨速度問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、未消費(fèi)退款問(wèn)題，像

2011年上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)十大投訴案例。（注：詳情見(jiàn)）

（三）網(wǎng)站虛假信息欺詐問(wèn)題

虛報(bào)團(tuán)購(gòu)人數(shù)已成為一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站吸引商戶和用戶的傳統(tǒng)，如在一次“深圳

歡樂(lè)谷一日游團(tuán)購(gòu)搶先”的活動(dòng)中，同樣是市場(chǎng)原價(jià)170元的門(mén)票，有兩家網(wǎng)站

分別以最低市場(chǎng)價(jià)“140元”和“150元”的價(jià)格售票。不僅如此，其中一網(wǎng)站

上標(biāo)注了“目前團(tuán)購(gòu)人數(shù)294戶”的字樣，但過(guò)了三天，該網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)人數(shù)標(biāo)注仍

是“294”。可該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站客服卻稱“每天參加歡樂(lè)谷訂票團(tuán)購(gòu)的有上百人”。

不僅僅是一些不知名的小網(wǎng)站如此，據(jù)相關(guān)資料顯示，前10大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中，窩

窩團(tuán)、58團(tuán)購(gòu)、24券、滿座、F團(tuán)等這5家是灌水非常嚴(yán)重的公司。

（四）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站信用問(wèn)題限制行業(yè)發(fā)展

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站普遍采用先付款后提貨的支付形式，信用問(wèn)題一直是一個(gè)困擾消費(fèi)

者的問(wèn)題。由于信息不對(duì)稱，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站銷(xiāo)售的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是否可靠，產(chǎn)品或

服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)如何解決，過(guò)期沒(méi)有來(lái)得及消費(fèi)能否按時(shí)退款等都是消費(fèi)者

在決定是否團(tuán)購(gòu)時(shí)考慮得最多的問(wèn)題，消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的不信任很大程度上限

制了行業(yè)的發(fā)展。

第四章網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)出路

（一）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站要做出自己的特色，打造自己的獨(dú)特品牌

國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大多模仿美國(guó)Groupon的商業(yè)模式，甚至每個(gè)網(wǎng)站的界面與

團(tuán)購(gòu)始祖Groupon相似，布局幾乎一致，更甚者直接克隆，例如，一用戶曾經(jīng)

在拉手網(wǎng)（）上做過(guò)一次某商戶的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，反響良好。然而，在另

一家叫“獵戶網(wǎng)”的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上，卻有著與拉手網(wǎng)完全相同的團(tuán)購(gòu)信息，但顯示

結(jié)果為“團(tuán)購(gòu)失敗”。后經(jīng)審查，之所以出現(xiàn)相同的信息是因?yàn)樵摼W(wǎng)站“克隆”

了拉手網(wǎng)頁(yè)面。該克隆頁(yè)面顯示的商戶地址是廣州而電話卻是在北京的。這樣的

事件不過(guò)是徒增煩惱卻什么也得不到，只有打造自己的品牌與特色，樹(shù)造自己的

形象和榮譽(yù)才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的新行業(yè)嶄露頭角。

（二）轉(zhuǎn)型，團(tuán)購(gòu)不僅僅是服務(wù)業(yè)

根據(jù)CNNI發(fā)布的《2011年中國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶行為調(diào)查報(bào)告》顯示：我國(guó)網(wǎng)民團(tuán)

購(gòu)最多的商品集中在餐飲、娛樂(lè)、百貨和數(shù)碼產(chǎn)品方面。73.5%的用戶團(tuán)購(gòu)過(guò)餐

飲美食服務(wù)，58.5%的用戶團(tuán)購(gòu)過(guò)休閑娛樂(lè)服務(wù)，43%的用戶團(tuán)購(gòu)過(guò)家居百貨，

28.4%的用戶團(tuán)購(gòu)過(guò)數(shù)碼產(chǎn)品，27.2%的用戶團(tuán)購(gòu)過(guò)美容健身服務(wù)/產(chǎn)品，15.3%

的用戶團(tuán)購(gòu)過(guò)酒店旅行服務(wù)，10.8%的用戶團(tuán)購(gòu)過(guò)戶外運(yùn)動(dòng)設(shè)施。

整體來(lái)看，雖然餐飲、娛樂(lè)服務(wù)依然是團(tuán)購(gòu)的主流產(chǎn)品，但是實(shí)物團(tuán)購(gòu)已經(jīng)

呈現(xiàn)較快的發(fā)展勢(shì)頭，團(tuán)購(gòu)實(shí)物產(chǎn)品的用戶已經(jīng)達(dá)到了59.9%。實(shí)物商品最初是

作為團(tuán)購(gòu)服務(wù)的補(bǔ)充產(chǎn)品，可以全國(guó)郵寄的實(shí)物商品在一定程度上能彌補(bǔ)本地線

下商戶資源的不足，快速打開(kāi)全國(guó)市場(chǎng)，因此我國(guó)大部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已將實(shí)物商品

團(tuán)購(gòu)細(xì)分化、常規(guī)化。

隨著物流運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展，實(shí)物網(wǎng)購(gòu)也是大勢(shì)所趨，在完善的物流配送下，加

上本地的維修服務(wù)和當(dāng)?shù)厣坛牵W(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)提供一個(gè)完善的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，向廠家團(tuán)購(gòu)

直銷(xiāo)不是問(wèn)題，價(jià)格能多低就能多低，那也將是團(tuán)購(gòu)的大繁榮！

（三）大而全不如小卻精

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是一個(gè)既沒(méi)核心技術(shù)有沒(méi)核心產(chǎn)品的怪胎，但這并不能妨礙它的發(fā)

展，它的前景是廣闊的，前提是你自己的定位，垂直化的發(fā)展模式無(wú)疑是個(gè)明確

的方向，各大知名企業(yè)的成功證明，要想做大做強(qiáng)，一是核心技術(shù)一是品牌和榮

譽(yù)，只有明確了定位樹(shù)立自己的品牌形象，才能更還地將企業(yè)做大做強(qiáng)。

結(jié)束語(yǔ)

盡管目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)有這樣那樣的許多問(wèn)題和不足，但國(guó)內(nèi)消費(fèi)者群體任然普

遍看好團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）調(diào)查報(bào)告顯示，80.3%的

用戶表示對(duì)團(tuán)購(gòu)服務(wù)比較信任或者非常信任，87.1%的用戶對(duì)團(tuán)購(gòu)服務(wù)整體感覺(jué)

比較滿意或非常滿意。用戶對(duì)未來(lái)團(tuán)購(gòu)的預(yù)期也較為積極，82.1%的用戶表示未

來(lái)肯定會(huì)繼續(xù)參加團(tuán)購(gòu)，14.8%的用戶表示可能會(huì)繼續(xù)團(tuán)購(gòu)。因此我們可以看到

團(tuán)購(gòu)的未來(lái)任然是美好、前景無(wú)限的。

參考文獻(xiàn)