消費者權益日

消費者權益日活動總結范文

消費者權益日活動總結范文1

為認真開展20xx年“3·15國際消費者權益日”宣傳活動，按照市、區保

護消費者權益委員會的要求，提高全社會在消費維權中的責任意識，促進我鎮

經濟又好又快發展，共創和諧社會，我鎮精心組織、積極安排部署，結合我鎮

實，現將我鎮開展了紀念“3·15”國際消費者權益日活動情況。

一、采取多種形式，廣泛宣傳。

我鎮積極組織相關部門制作了形式新穎、主題鮮明的橫幅、展板等宣傳工

具，組織工作人員向群眾宣傳《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《消

費者權益保護條例》等10多種以消費者權益為主題的相關法律法規知識，并現

場發放宣傳冊、宣傳單等，提高廣大消費者的權益保護意識。

二、開展專項執法檢查

鎮安全生產辦公室、農業服務中心、派出所、工商所、衛生院、獸防站聯

合出動，組織開展對食品、農資、學生用品等重要商品的專項執法檢查。此次

專項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經營者的主體資格，重點查處無照經

營或超范圍經營；二是檢查索證索票是否合法有效、進（銷）貨臺賬記錄是否

完整規范；三是檢查是否存在經銷“三無”、過期、變質和不合格食品及產品，

經銷無生產許可證、無經營許可證、無質量合格證，不符合安全使用標準的商

品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質量欺詐行為。

總之，今年的“3·15”國際消費者權益日紀念活動，提高了消費者的質量

意識和法律意識，增強了廣大企業生產嚴把產品質量關的自覺性，促進了我鎮

市場經濟的健康有序發展，受到廣大群眾的好評。在以后的工作中，我們要大

力開展消費維權法律法規的宣傳，為消費者提供更多的服務，把我鎮消費者權

益保護工作不斷推向新的水平。

消費者權益日活動總結范文2

3月15日，XX區局市局專賣工作要求，聯合涵江公安、工商部門組織開展

了一系列活動。活動內容有相關法律宣傳、真假煙鑒別服務，現場咨詢、非法

卷煙銷毀等。各項活動緊扣“3.15”活動主題，收效明顯。

一、領導重視、準備充分。

從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動

管理辦公室，與其他單位、部門進行協調，安排出了詳細的計劃日程，并對系

列活動的落實情況進行監督。

二、組織有力、活動滿意度高。

1、宣傳活動。為提高消費者的法律意識及自我維權意識，XX區局在辦公

樓門口設置法律宣傳咨詢點，為消費者現場提供煙草專賣法律法規疑難解答、

真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務，提高廣大群眾的自我維權意識，營造

良好的卷煙打假社會氛圍。

2、假煙銷毀活動。XX區局與XX區公安部門一起，對上一年度查獲的非法

生產的煙草專賣品在梧塘鎮郊區進行集中公開銷毀，進一步震懾卷煙違法分子。

本次活動共提供現場咨詢服務300多人次，分發《專賣舉報宣傳單》800多份，

公開銷毀查獲的非法生產卷煙21個品種規格共計2356.3條，煙絲1640千克。

三、活動效果

活動當地，由于我局準備充分，前來我局宣傳點的社會群眾絡繹不絕，我

局專賣人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責。此次活動對強化煙草市場監管，

保障消費者的合法權益，切實維護國家和消費者利益，具有十分重要的意義。

消費者權益日活動總結范文3

為熱烈慶祝第**個“國際消費者權益日”和《消法》頒布實施14周年，德

澤鄉黨委、政府組織工商等有關部門，緊緊圍繞“消費與責任”年主題，深入

開展一系列法律法規宣傳、打假維權等宣傳咨詢服務和專項整治,宣傳和貫徹

《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《食品衛生法》、《煙草專賣法》

等相關法律法規，有力地揭露和打擊了各種損害消費者權益的違法行為,有效地

凈化了農村市場，進一步改善了消費環境。我鄉按照《XX縣20xx年“3·15”

國際消費者權益日宣傳咨詢服務和執法活動方案》的部署，于20xx年3月16

日，利用德澤趕街天在人流量最大的十字路口處，深入開展20xx“消費與責任”

年主題暨“3·15國際消費者權益日宣傳咨詢服務和執法活動”。現將活動情

況總結如下：

一、統一認識，強化領導

3·15活動是各級消委和職能部門宣傳科學、合理的消費理念，宣傳《消

法》和集中打擊各種損害消費者合法權益違法行為的一項重要活動，更是一項

艱巨的政治任務。中消協將“消費與責任”確定為20xx年的年主題，并要求各

地各級政府、相關部門全力做好宣傳咨詢服務和執法活動，保障消費者合法權

益。為確實做好20xx年“消費與責任”年主題宣傳咨詢服務和執法活動，進一

步增強我鄉的社會責任意識，建立保護消費者權益的責任體系，全面推進誠信

德澤和諧德澤建設，德澤鄉黨委、政府積極行動，于20xx年3月14日，組織

工商、衛生、司法、農業等有關站所召開專題會議，研究部署此項工作，明確

各職能站所工作內容和職責。

二、加大宣傳力度，擴大社會影響

為使活動按計劃深入有效地順利進行，德澤工商所及時向黨委政府請示匯

報，爭取鄉黨委、政府領導的重視和社會各界的支持，動員全鄉各界廣泛參與

并形成統一意見，德澤鄉相關站所通力合作，出動精干力量抓好此項活動。宣

傳《消法》、《產品質量法》、《食品衛生法》、《價格法》、《反不正當競

爭法》等法律法規，引導消費者科學合理消費。對侵害消費者合法權益的行為，

特別是侵害農村消費者生命健康、與生產生活息息相關的具有普遍性、典型性

的欺詐消費者的案件予以披露，促使經營者規范經營行為，加大消費維權的工

作力度。

三、落實措施，講求質量

為了達到預期目的，在XX縣消委會、工商局的指導下和德澤鄉黨委政府的

精心組織下，德澤工商所、司法所、派出所、農科站、農機站、國土資源所、

煙葉站、衛生院等多個部門共30余人參加了本次活動。宣傳活動緊緊圍繞“消

費與責任”年主題，從解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，廣

泛宣傳法律法規，接受群眾咨詢投訴，妥善化解社會矛盾，引導科學合理消費，

熱心服務人民群眾，樹立親民政府形象，促進德澤經濟社會又好又快發展。各

相關單位切實做好活動組織工作，做到早策劃、早安排、早行動，確保活動質

量。全鄉相關單位按照職能分工，深入開展系列打假維權專項行動。共出動執

法人員30余人次，機動車輛11臺次，突擊檢查了食品、卷煙、酒類、藥品、

農資等與消費者緊密相關的商品。

四、活動情況及取得成績

為確保此次活動深入有效地開展，從3月初開始，全鄉相關職能站所人員

組成3個專項檢查組對市場進行持續整治。一是食品安全專項檢查組對全鄉的

食品安全進行拉網式檢查，查獲各種“三無”小食品、方便面20xx余袋;二是

以農作物種子、化肥為重點的農資打假專項檢查小組對轄區相關經營戶進行全

面檢查，依法扣留過期種子120公斤;三是成立度量衡器專項檢查小組對集市度

量衡器進行逐一檢查，依法沒收不合格手稱一把;四是設立現場咨詢服務站，現

場受理消費者申訴舉報,通過真假對比現場講解商品(特別是食品、農資、農機

具)識假辨假常識、接受咨詢服務等方式，使廣大人民群眾能全方位認識

“3·15”活動意義。活動中，工商執法人員、各部門負責人、相關工作人員一

直在現場認真詳細解答群眾的咨詢。整個活動共派發宣傳單張6500多份，懸掛

宣傳標語4條,現場解答群眾咨詢260多人次，吸引了1100多名群眾參與該次

活動，進一步提高了廣大人民群眾健康消費、合理消費、科學消費的消費意識

和維護自身合法權益的維權意識，也有力地震懾各種制假售假和商業欺詐的不

法行為。

保護消費者合法權益是全社會的共同責任，德澤將舉全鄉之力一如既往地

致力保護農村消費者合法權益，促進消費和諧、社會和諧和地方經濟又好又快

發展。

消費者權益日活動總結范文4

XX縣工商局、消費者協會緊緊圍繞"消費與民生"年主題，按照自治區、XX

市工商局和消費者協會關于開展20xx年"3·15"國際消費者權益日宣傳咨詢活

動的安排部署，集中開展了"3·15"國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動。現將

活動情況總結如下：

一、精心組織籌劃，大力宣傳主題，營造輿論聲勢

首先，接到自治區工商局、消費者協會《關于開展20xx年"3·15"國際消

費者權益日宣傳咨詢服務活動的通知》后，XX縣工商局領導班子帶頭學習文件

精神，及時召集各科所長召開專題會議，研究部署了"3·15"活動內容，制定了

活動方案，明確了活動的時間，提出了具體的目標和要求，細化了責任分工，

為活動的開展奠定了基礎。其次，各科、室、工商所、消協分會組織干部職工

認真學習"消費與民生"年主題宣傳提綱，明確活動主題涵義、指導思想、真正

目的，增強了全體干部職工營造安全、放心、和諧消費環境，維護消費者合法

權益的歷史使命感和責任感。再次，各工商所、消協分會積極行動起來，深入

到企業、商場、市場、景區、學校、城鎮社區、街道和農村集市重點宣傳《消

費者權益保護法》、《食品安全法》、誠信教育以及"消費與民生"年主題的主

要內容、涵義，為廣大企業員工、商場營業員、農民群眾、學生、社區群眾展

示打假治劣成果，介紹識別真假商品知識，為扎實有效的開展"3·15"活動營造

了良好的宣傳和輿論氛圍。

二、完善制度，建章立制，嚴格規范農資市場經營行為

為了確保全縣農資商品的使用安全，打擊假劣農資坑農害農的不法行為，

積極服務"三農"，推進新農村建設，我局專門成立了"紅盾護農"行動領導小組，

制定下發了《中寧工商局20xx年"紅盾護農"行動實施方案》；充分利用有線電

視、廣播、宣傳欄、印發張貼宣傳材料等宣傳形式，大力營造農資市場輿論氛

圍；嚴把農資經營者的市場準入關、商品質量關、進貨關，對農資商品實行抽

檢、備案。截止目前，共備案化肥42個品種，抽樣送檢化肥27個品種，督促

指導2家種子批發企業設立了種子留樣專柜，對12個批次不同品種的種子進行

了留樣備查；積極支持引導經營戶進行連鎖經營，實行統一配送，確保了上市

農資商品的質量；完善農資市場長效監管機制，在農資經營戶中全面推行"一賬

通"制度。各工商所與全縣282戶農資經營戶簽訂了《農資商品質量安全責任

書》，并對農資產品購進、倉儲、銷售等環節進行全程跟蹤監督；充分發揮農

村12315消費維權網絡的作用，及時與各村信息員（聯絡員）溝通信息，切實

快捷地為農民群眾解決農資消費糾紛，從而保證了農民利益。

三、采取有力措施，大力開展"產品質量和食品安全專項整治"活動

自2月份，我局加大了對農村食品市場的監管，嚴厲打擊制售假冒偽劣食

品、無證無照經營食品等違法行為，檢查經營戶1520戶（次），取締無照經營

3戶，查處各類違法違章案件1件；沒收過期變質食品、劣質商品1個大類22

個品種5公斤。

四、中寧工商開展紀念3·15中學生"消費與民生"主題辯論賽

三月十四日，縣工商局、教育體育局、消費者協會結合紀念第29個

"3·15"國際消費者權益日，在中寧中學會議室開展了中學生"消費與民生"主題

辯論賽。辯論賽包含"消費與誠信"、"消費與責任"、"消費與民生"三個方面的

主題內容進行三場辯論賽。通過這次中學生辯論賽，豐富了消費教育知識，認

知社會，感恩社會，教育青少年敢于承擔社會責任，維護社會公平與正義，培

養文明修身、加強道德教育、樹立理想信念、建立人文法治，提升中學生社會

綜合素質。也是給中學生提供一個鍛煉自身和教育的平臺，使中學生辯手機智

犀利，默契配合，充分展現我縣中學生琢學、踐實、、創新的良好精神風貌。

辯論賽設置紀念3·15中學生"消費與民生"辯論賽集體優勝獎、組織獎、

中學生辯手優勝獎和紀念獎，辯論賽由專業老師現場打分評獎。通過中學生的

精彩激烈辯論，中寧中學最終獲得紀念3·15中學生"消費與民生"辯論賽優勝

獎，中寧一中獲得紀念3·15中學生"消費與民生"辯論賽組織獎，6名中學生

獲得紀念3·15中學生"消費與民生"辯論賽優勝獎、12名中學生獲得紀念獎。

比賽中縣工商局黨組書記、局長劉建斌作了致辭，縣政府副縣長黃華作了

重要講話。

參加辯論賽的主要領導有縣委常委、縣政府副縣長郭松華，縣人大副

主任于占忠，縣政府副縣長黃華，縣政協副主席龐立忠，XX市工

商局黨組成員、副局長鄧平。縣委宣傳部、團縣委、教育體育局、文化旅

游廣播電視局、工商局、消協、中寧中學、中寧一中的主要領導參加了辯論賽。

參加觀看大賽的有縣工商局的40名執法人員，中寧中學的120名同學、中

寧一中的60同學感受了這場精彩生動、富有見解、思想新穎的辯論大賽，充分

顯現了校園文化、工商文化，助推我縣文化建設、文明建設、健康、持續、繁

榮發展。

五、以"3·15"國際消費者權益日為契機，開展有聲有色的宣傳咨詢活動

（一）以"五進"消費維權服務站為平臺，大力開展消費教育講座。堅持以

黨的方針政策為指導，以推動全民消費教育為突破點，著力引導消費維權工作

從受理投訴、事后補救向事前防范、引導消費方向轉變，圍繞消費理論、消費

觀念、消費技能、消費方式、消費者權益保護等方面開展全民消費教育工程，

爭取各級黨委、政府領導的支持，提高對社會消費的重視程度，加強對消費教

育、維權工作的領導和分類指導，開展"關愛消費者"、"情系消費者"等行動，

建立相應的政策、體制和制度，逐步形成政府主抓、工商主辦、消協牽頭、企

業配合、社會廣泛參與的多層次、多渠道的國民消費教育網絡，將我縣消費者

權益保護工作推上一個新的發展臺階。XX縣工商局從3月1日開始，針對消費

維權服務站群體不同特點，制作了《食品安全法》、《誠信教育》圖文并茂的

課件，指定專人到消費維權服務站進行講座。舉辦消費教育講座24場次，企業、

商場、超市員工、市場管理人員共計1200余人聆聽了講座，增強了企業保護消

費者合法權益的自覺性。

（二）舉行紀念"3·15"國際消費者權益日宣傳咨詢活動。3月15日上午，

我局XX縣消協聯合衛生、質檢等行政執法部門和供電、電信等企業在縣城富康

廣場設立大型"消費與民生——20011年3·15國際消費者權益日"宣傳咨詢服

務活動主會場，城郊工商所在縣城枸杞市場、石空工商所在石空鎮、鳴沙所在

鳴沙市場、長山頭所在大戰場市場分別設分會場，展開大規模的宣傳咨詢服務

活動。共設立受理投訴臺5個、咨詢服務臺15個、假冒偽劣商品展示臺24個；

設置擺放拱門13個；懸掛橫幅80條；張貼標語162條；發放宣傳資料15000

余份；接待咨詢群眾800余人次。宣傳咨詢活動結束后，將收繳的54余個品種，

價值2、45萬元的假冒劣質食品、化妝品、農資產品予以了集中銷毀。

（三）充分發揮12315消費者申訴舉報網絡的作用，及時受理和處理消費

者申訴舉報，調解消費者糾紛，切實做好消費者權益保護工作。"3·15"活動期

間共接到消費者申訴20件，已調解23件；舉報3件，處理3件，為消費者挽

回經濟損失5647元。3月14日、15日兩天，按照區局要求認真做好了12315

熱線值班，及時受理轉辦區局12315指揮中心分派申訴12件。

通過一系列有組織有意義的活動，有效地宣傳、深化了"消費與民生"年主

題，使廣大消費者、社會各界進一步了解了"3·15國際消費者權益日"宣傳活

動的目的、意義，營造了全社會共同維權、構建和諧的良好氛圍，更進一步增

強了廣大消費者的自我保護意識，樹立了工商部門的良好形象，為促進消費者

權益保護工作奠定了堅實的基礎。

消費者權益日活動總結范文5

3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時也是《征信業管理條例》

實施一周年紀念日。近期，我行根據人民銀行的相關工作要求與部署，積極開

展宣傳教育活動，對此次活動總結如下：

一、在營業廳受理市民咨詢，派發征信宣傳單張

安排網點大堂經理在各個網點擺放和主動派發《征信業管理條例》知識宣

傳單和信用報告網上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查

詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業相關知識的普及。

二、運用LED顯示滾動屏宣傳

我行全部網點全部采用LED顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信

業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的宣傳標語，讓信用體系建

設深入民心，普及宣傳。

三、設攤宣傳

我行在3月15日當天在鶴山大潤發廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信

業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的現場宣傳活動。現場宣傳

取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場市民派發了大量的征信業務宣傳單張，

不少市民主動向我行咨詢征信業務的相關內容，在場群眾的個人信息保護意識

得到了提高。

四、深入居民社區和小微企業，開展廣泛宣傳

征信宣傳人員到江門象山社區、新會城西社區、臺山平湖社區、恩平金潤

華庭小區、臺城商業城中心、恩平恩新批發街、潮連工業區等，通過逐戶拜訪、

派發宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民群眾和小微企業主的征信宣傳教

育活動。

通過本年3.15征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行

讓市民大眾、小微企業主等更深入了解《征信業管理條例》及征信相關知識，

提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。

消費者權益日活動總結范文6

為宣傳貫徹《消費者權益保護法》和中消協提出的“消費與民生”年主題，

推動消費者權益保護工作深入開展，我區消費者協會根據中消協、省消協、市

消協的部署和要求，于今年3月15日，在全區范圍內統一組織開展了“3·15”

國際消費者權益日紀念活動，內容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的

社會效果。現總結報告如下：

一、認真組織，精心部署，各級領導高度重視

紀念“3·15”活動是消協全年的重點工作，因此全區各分會對此項工作十

分重視。區消協為了搞好今年“3·15”活動，專門召開常務理事會及相關部門

協調會，對全區紀念活動作出部署，并下發了《關于開展紀念“3·15”國際消

費者權益日活動的通知》。

為增強活動效果，擴大社會影響，今年全區消協緊緊圍繞社會化維權思路，

聯合各有關部門、各有關方面，共同開展活動。一是消協將活動安排向當地黨

委、政府進行專題匯報，取得各級領導的重視和支持。協會對“3·15”紀念活

動高度關注，在開展紀念活動中，召開理事會、常務理事會、職能部門協調會

及有關行業協會、企業聯絡站會議，研究活動方案，加強溝通協調，得到了各

有關部門、行業協會、企業的支持與協作。他們分別結合自身職能和特點，向

消費者宣傳法律法規，為消費者提供消費知識，指導消費者科學合理消費，作

了大量的深入細致的宣傳咨詢服務工作。如各消協分會聯合有關部門舉辦大型

宣傳咨詢現場會，工商局加大了宣傳報道的力度。三是發揮好有關專家、

“3·15”志愿者的作用。開展農村（城鄉結合部）“消費維權關注焦點”開展

綜合調查，把調查的結果作為工商等職能部門加強針對性監管，優化農村消費

服務的依據。

二、緊緊圍繞“消費與民生”年主題，開展形式多樣的宣傳咨詢活動

在今年紀念“3·15”活動中，全區各消協分會普遍以“消費與民生”年主

題為主線，通過各種會議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費與

民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動了消費者權益保護工作的深入開展。

（一）組織開展消費服務狀況調查。

為了貫徹中消協“消費與民生”年活動主題的精神，全面了解我區各個服

務行業消費服務的現狀，區消協于2月10日至2月28日對商場超區、餐飲、

醫療、物業、電、水、煤氣、公交、家政、中介、房地產銷售、裝飾裝修、攝

影沖印、家電修理、美容化妝、洗燙業、賓館等服務行業的消費服務開展了一

次較大規模的社會調查。調查采用問卷式，共發放調查問卷200份，來自機關

單位、商業領域、學校、企業和農村的消費者作為主要調查對象，問卷回收率

達到95%。從調查情況來看，此次調查結果比較客觀可信，本次調查時間短、

行業多、范圍廣、要求嚴，調查可操作性強，調查人員無法有偏見，調查對象

大多是對服務行業比較熟悉的機關和商業企業人員，相對客觀公正；其次調查

結果基本符合我區服務行業實際情況。同時對調查結果專門召開新聞通報會向

各個服務行業協會和主管部門進行通報，讓他們了解情況，加大監管力度。調

查結果還以報告形式上報省消協、區政府，并在他們的網站上刊登。此外，科

技工業園區對當地情況分別組織開展了農村（城鄉結合部）消費服務狀況、食

品消費服務調查活動。

（二）召開“消費與民生”年主題座談會。

為了深入貫徹落實“消費與民生”年主題，區消協在“3·15”期間連續召

開了政府職能部門、行業協會、直屬聯絡站工作人員座談會，會上宣傳“消費

與民生”年主題，聽取與會人員對當前消費服務的意見。區消協圍繞“消費與

民生”召開各種形式的座談會，圍繞“消費與民生”年主題就如何更好地宣傳

消法、維護廣大農村消費者的合法權益進行了暢談，各分會也分別召開座談會

宣講“消費與民生”年主題，探討如何結合年主題搞好“3·15”紀念活動。區

消協在與各分會會長、聯絡站長進行座談時，介紹“消費與民生”年主題及全

年消協工作的重點，布置“3·15”期間活動任務，探討如何進一步改善當前消

費服務，維護消費者權益。這些座談會的召開對宣傳貫徹年主題起到了推進作

用。

（三）圍繞“消費與民生”年主題開展宣傳咨詢服務活動。

3月15日前后，全區消協上下聯動，在當地主要城鎮、街道、社區開展了

“3·15”現場宣傳咨詢服務活動，把“3·15”活動推向了高潮。3月15日當

天，區消協會與其他區局會同，在步行街廣場舉辦紀念“3·15”國際消費者權

益日大型宣傳咨詢服務活動，發放宣傳資料、受理消費者投訴、解答消費者提

出的熱點、難點問題。區政府有關部門、部分行業協會、服務企業及新聞媒體

共7個單位40余人參加了本次活動。區工商局的領導都親自參加了活動。我們

在活動現場舉行了“3·15”國際消費者權益日知識宣傳暨農村消費服務調查，

將現場氣氛推向了高潮。此外，各消協分會結合“3·15”活動，進一步建立健

全消費維權網絡，重視發揮基層消費維權組織的作用，大力推進消費維權工作

向基層延伸。據統計，本次“3·15”活動全區共設立宣傳咨詢服務點3個，參

加工作人員20余人次，發放宣傳資料1000余份，現場接受咨詢400余人次。

三、積極開展區場監督檢查活動，加大消費維權的力度

全區消協普遍以“3·15”活動為契機，緊密結合“消費與民生”年主題，

抓住消費者反映的.突出問題，與有關執法部門配合，廣泛開展了對商場超市的

監督檢查。期間，全區共開展商場超市監督檢查20家次。在“3·15”期間還

公布了當前八大消費投訴熱點，提醒消費者增強自身消費維權意識。此外，針

對“3·15”前后消費者投訴比較集中的情況，全區各級消協都積極采取措施，

加大受理消費者投訴力度，確保消費者投訴得到及時有效處理。

通過開展一系列宣傳活動，《消費者權益保護法》等法律法規更深入人心，

廣大消費者法律觀念和維權意識進一步增強，倡導規范經營，營造良好消費氛

圍已成為社會各界的共識。

3·15消費者權益日紀念活動

為紀念國際消費者權益日，廣泛宣傳“新消法新權益新責任”年主題，在

今年3月15日前，濟南市消協認真組織開展各種形式的活動，都取得了預期效

果。現將活動開展情況匯報如下

一是召開新聞發布會。20xx年3月14日，濟南市消費者協會聯合濟南市

工商局、質監局、衛生局物價局、食藥局等政府行政執法部門召開紀念濟南

3·15國際消費者權益日暨消費維權發布會。同時邀請濟南市新聞界、企業界

和消費者代表參加，公布了十大消費熱點。

二是召開座談會。20xx年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟大

型服務類企業座談會。

三是開展各類講座。2月，為提高消協系統工作人員工作能力，濟南市消

協組織新招入人員進行了培訓。3月5-7日，市消協副秘書長甄濤到濟南市大

型服務企業進行授課。3月27日，舉辦了全市消協系統工作人員新《消法》培

訓班。

四是開展知識競賽。《濟南市消費者協會在3·15前期組織了“安利”杯

學習新消法知識競賽。

五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。按照上

級消協總體部署，在自身開展活動的同時，統一部署各縣（市）、區消協

3·15期間的宣傳咨詢服務活動。制作宣傳展板21塊，發放各類宣傳材料7萬

份，；通過電視、廣播和報紙發表宣傳稿件20余篇。

消費者權益日活動總結范文7

為隆重紀念3.15國際消費者權益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者

權益保護，宣傳“消費與服務”年主題，落實企業、政府、消費者、新聞媒體

在消費中的不同責任，提高全社會在消費維權中的責任意識，，共創和諧社會，

西安市工商雁塔分局開展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，

我西安郵電學院新老校區志愿者也義務幫助其做好宣傳工作。15日早上7：30，

我新校區青年志愿者協會派出代表和老校區志愿者一起趕到工商雁塔分局，參

與宣傳部署。先是了解了相關內容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建

場地，進行宣傳活動。部門有關人員現場講解一些關于“保護消費者權益”的

知識，并當場展出一些假物品(酒、煙等等)，進行防偽講解，提醒廣大市民謹

防受騙。青年志愿者們帶著志愿者帽，發著宣傳單，面帶微笑，給過往的行人

簡短的進行講解。志愿者們都很認真的做好自己的工作，樹立著良好的志愿者

形象，盡心的做好公益事業。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了

任務，活動到11點結束。事后，工商局致意誠摯的謝意，對我們給予很高的評

價，希望下次還能跟我們合作。此次活動有著一定的影響力，讓群眾們對消費

權益的保護重視起來，讓其了解一些消費權益的常識，以至于人們在消費中能

保護自己的權益。其次，對于志愿者們，他們樹立起良好的形象，弘揚了志愿

精神，為社會做出了自己的一份貢獻。

本次宣傳活動的目的是讓人們更深刻地理解“消費與環境之一主題的含義：

保護消費者的權利和利益;倡導健康，文明的消費方式，節約資源;促進市場秩

序額規范促進人與自然的和諧相處，減少消費對環境的負面影響。我們志愿者

為消費者講解宣傳資料，資料的內容都十分實際和有用，能讓人們都了解到關

于消費權益的知識，從而更好的保護自己的權益。

在此次“3.15消費者權益保護日”系列宣傳活動中，我們青年志愿者不僅

參與了社會實踐，促進了對理論知識的更深刻的理解，同時，激發了同學們服

務社會、奉獻社會的熱情。當志愿者們沒面帶微笑的講解時，跟映射了此次活

動的深遠的意。當然活動也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來說，這次

活動還是比較成功的，我們志愿者會再接再厲，爭取把工作越做越好。