工作無小事

第1頁共5頁

工作細(xì)節(jié)感悟工作無小事讀后感

工作無小事讀后感（一）

讀完這本書后，使我感受頗深，21條生命，21個(gè)本職工作中

的小事引起的一個(gè)大悲劇，現(xiàn)實(shí)工作中的失敗，常常不是因?yàn)槭?/p>

惡不赦的錯(cuò)誤引起的，而是那些一個(gè)個(gè)不足掛齒的小錯(cuò)誤造成

的！在環(huán)環(huán)相扣的工作中，他不斷地被放大，早已不再是微不足

道的了！

我們普通人，在大多數(shù)的日子里，很顯然都是在做一些小

事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。身邊有很多人，不

屑于做具體的小事，總盲目地相信天將降大任于斯人也殊不知能

把自己所在崗位的每件小事做成功、做到位就很不簡單了。所謂

成功，就是在平凡中做出不平凡的堅(jiān)持。

人們都渴望成功，渴望被認(rèn)同，可是很多人卻往往因?yàn)椴恢?/p>

視生活工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴而郁郁不得志，我們身邊總不乏這樣的

例子，人生一世，草木一秋。大多數(shù)人起點(diǎn)都差不多，經(jīng)過歲月

的洗禮，我們會(huì)擁有幸福的人生，但總有不幸、失意的人生，如

果追溯的話，這兩個(gè)分化往往在一個(gè)點(diǎn)上，就是平時(shí)點(diǎn)滴積累的

結(jié)果；所以平時(shí)應(yīng)該付出熱情和努力，多關(guān)注怎樣把工作做的更

好，全力以赴，盡職盡責(zé)去完成工作中的每件小事。

這又使我聯(lián)系到平時(shí)的日常工作中的小事，1、公司安全無小

事，在平時(shí)，應(yīng)該對(duì)一些安全方面的東西，多檢查，防止一些不

第2頁共5頁

必要事情的發(fā)生；2、市場(chǎng)會(huì)議無小事，在每個(gè)月作好市場(chǎng)會(huì)議的

服務(wù)工作，使會(huì)議達(dá)到最好的效果，不要因?yàn)樽约旱男∈拢⒄`

會(huì)議召開的時(shí)間；3、食堂飯菜、衛(wèi)生無小事4、平時(shí)接聽電話無

小事，不要因?yàn)樽约旱那榫w，而影響公司的形象，甚至丟失重要

的客戶；5、GMP檢查無小事，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的失誤，使我們

都丟失飯碗。

總之，每個(gè)人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的，因

此，在工作中應(yīng)該以最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。能做到最好，就必須做

到最好，能完成100%，就絕不只做99%。只要把工作做得比別人

更完美、更快、更準(zhǔn)確、更專注，動(dòng)用全部心血，才能引起他人

的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)心中的愿望。

工作無小事讀后感（二）

生活中還是工作中人們往往只看重大事，卻疏忽了一件件所

謂的小事，卻沒有去想大事是有一件件小事積累起來的。

工作中無小事》悟出了很多。其實(shí)在很多本書里我都看到過

一句話一個(gè)不會(huì)主動(dòng)做小事的員工不會(huì)成為優(yōu)秀員工，一個(gè)連小

事都做不好的人永遠(yuǎn)不會(huì)在事業(yè)上有所成就。當(dāng)然要把主動(dòng)做事

變?yōu)榱?xí)慣，靠持之以恒的堅(jiān)持才會(huì)達(dá)到最后成功中從你做的一件

小事就能表現(xiàn)出你做人的本質(zhì)，前幾天我就有看到：做飯大姐休

息，我去做午飯，池子里有一大堆沒刷的碗，我先做飯沒去洗

碗，就看薈瑜進(jìn)了廚房問了兩句后就不聲不響的刷起碗來，當(dāng)時(shí)

我覺得很欣慰。這是以前不經(jīng)常發(fā)生的事，而且她剛來純粹沒多

第3頁共5頁

久。從這件小事中說明了兩點(diǎn)：1.她很快的融入到了團(tuán)隊(duì)中，讓

自己成為這個(gè)大家庭的一分子。2.她肯主動(dòng)去做別人看不到或者

看到也不會(huì)去做的事。我覺得她在以后的工作中應(yīng)該也是這樣

的，起碼她給我留下了很好的印象。

通常很多人會(huì)覺得客服部的工作很簡單也不累只需要接待顧

客約單就可以了，其實(shí)不然。(.9_wang.)他們不單單要做這些最

基本的工作還要為我們其他三個(gè)部門做好鋪墊或者解決客怨，我

們只要有一個(gè)環(huán)節(jié)做的不到位到顧客來取片時(shí)，他們往往把責(zé)任

算到客服部的頭上，有什么怒氣都會(huì)撒向他們。而他們只能帶我

們受過，也從來沒有過怨言。小露，客服部的一員，自從來到純

粹不久就很快的進(jìn)入工作狀態(tài)，并很有條理很認(rèn)真的去做每一件

本職工作。然而在她做好本職工作的同時(shí)還主動(dòng)去做了一些公司

沒有安排她做的事，一些關(guān)于公司流程完善，制度改革的工作，

經(jīng)常會(huì)做的很晚。我覺得不管她做的好與不好，起碼她用心的為

公司考慮盡心盡力為公司做事，就當(dāng)成自己的事去做。做到公司

和個(gè)人利益是同步的。這點(diǎn)我覺得她做的最好，我可能做不到她

那樣出色，但是我會(huì)盡自己能力去做，我希望我能做到。

可能大家看起來他們做的事都不是什么驚天動(dòng)地的大事，但

對(duì)他們自己來說是很有意義很有價(jià)值的，他們從去做這些事可以

得到別人得不到的經(jīng)歷，經(jīng)驗(yàn)。小事積累起來哪天就成了大事，

大到驚天動(dòng)地！

工作無小事讀后感（三）

第4頁共5頁

每個(gè)行業(yè)，都有自己的行業(yè)特色。每個(gè)企業(yè)，都有自己的企

業(yè)文化。每個(gè)人，都在工作中有自己的崗位，在生活中扮演自己

的角色。沒有人希望庸庸碌碌，得過且過的了此余生。然而，當(dāng)

我們對(duì)一些平凡瑣碎的工作缺少熱情，敷衍了事，當(dāng)我們開始為

自己的默默無聞而自怨自艾，怨天尤人時(shí)，我們是否想過是什么

阻礙了我們的發(fā)展？是什么讓機(jī)會(huì)從我們身邊溜走？

讀了《工作中無小事》這本書，讓我深有感悟。它告訴我們

要做一個(gè)優(yōu)秀的員工就要即使是小事也要做到最好，要拒絕浮

躁，做事不貪大，要明白工作中無小事，把每一件簡單的事做好

就是不簡單。

我想，沒有人愿意在電閃雷鳴的夜晚，從溫暖的被窩里出

來，去基站檢查和搶修；沒有人愿意在風(fēng)和日麗的節(jié)假日，放棄

和家人的團(tuán)聚，而堅(jiān)守在運(yùn)行設(shè)備前；沒有人愿意在緊張忙碌的

辛勞后，仍然加班加點(diǎn)，繼續(xù)為客戶提供滿意的服務(wù)；然而，我

們選擇了移動(dòng)通信這個(gè)行業(yè)，我們就必須接受它的全部，不僅僅

只是享受它帶來的利益與快樂，也應(yīng)該包括辛勞和危險(xiǎn)。它特殊

的工作要求決定了我們必須這樣做，而且必須做好。我們必須認(rèn)

認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)地去完成每一項(xiàng)工作，重視每一件小事。因?yàn)?/p>

我們知道，哪怕是小到客戶的一句咨詢，小到客戶經(jīng)理言行舉止

的一個(gè)細(xì)節(jié)，在移動(dòng)通信行業(yè)都是不容忽視的。在客戶服務(wù)中，

一句客戶咨詢得到不滿意不耐心的回復(fù)，會(huì)讓客戶產(chǎn)生轉(zhuǎn)網(wǎng)的念

頭。客戶經(jīng)理一個(gè)粗鄙的動(dòng)作，會(huì)讓你失去一次營銷的機(jī)會(huì)。

第5頁共5頁

移動(dòng)通信這個(gè)特殊的行業(yè)，它要求我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)中，

在為客戶提供服務(wù)中，沒有任何條件可以談，也沒有任何抱怨的

理由和借口，要秉承追求客戶滿意服務(wù)的服務(wù)宗旨。它要求我們

在工作中要對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，對(duì)同事的言行負(fù)責(zé)，對(duì)整個(gè)移動(dòng)

用戶群負(fù)責(zé)。它要求我們無論在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何情況

下，都要全力以赴地在最短的時(shí)間內(nèi)處理好各種投訴。

成功不是偶然的，有些看起來很偶然的成功，實(shí)際上我們看

到的只是表象。正是對(duì)一些小事情的處理方式，已經(jīng)昭示了成功

的必然。小事如此，大事亦然。工作中無小事所體現(xiàn)的正是這種

要求人們必須具備一種鍥而不舍的精神，一種堅(jiān)持到底的信念，

一種腳踏實(shí)地務(wù)實(shí)態(tài)度，一種自動(dòng)自發(fā)的責(zé)任心，一種全力以赴

的執(zhí)行力。所以，工作中無小事，應(yīng)該是每個(gè)移動(dòng)人所應(yīng)該具備

的行業(yè)素質(zhì)。