新年目標

2022個人新年工作計劃與目標

個人新年工作計劃與目標【1】

一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌隨著行

業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意

是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個

性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人

員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快

的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。

試想顧客對這樣的服務是不是難忘?部門將重點培訓員工如何根據客

人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜

集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體

上促進服務質量的提高。

1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，

部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層

樓，立足本崗位，爭創一流服務。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線

服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3.系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完

善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標

準，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始

就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以

此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進

行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心

在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。

日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供

“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，

意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到

方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務員的反應

要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務

好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：

服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特

殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

二、外圍綠化環境整治，室內綠色植物品種更換自20_年月10月

底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行

管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加上海南

今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，盡量種植

一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店

增添一些喜慶。現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。

明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。六、

商務樓層客用品的更換目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感

覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。

打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛

生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。

三、減少服務環節，提高服務效率服務效率是服務的一個重要環

節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和

服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一

站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，

雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會

認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總

會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打

折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。

個人新年工作計劃與目標【2】

一、指導思想

根據學校的工作計劃，結合現在的教育思想與教育方針，努力完

成實習期間的工作任務。

二、工作任務

1.高一年級化學必修1教材課堂教學，每周四節。

2.十月中旬的校運動會。

3.學校十一月初的期中考試。

三、教學目標

1.突出化學學科的特點，培養學生的動手能力。

2.啟迪智慧，陶冶情操，提高動手和分析問題的能力。

3.增強學生對化學學習的興趣，掌握化學科目的基本技能和基礎

知識。

4.大致了解我國優秀化學家及其貢獻。

四、學生情況分析

1.學生處于由初中到高中的過渡期，有很多東西要慢慢適應，比

如學習方法，生活節奏等，我們不能急于求成，要給他們時間。

2.學生對的學習興趣不大，好多觀點不全面。

3.上課紀律不是很好，總是有人睡覺。

五、教學措施

1.高一年級的教材課堂教學主要以優化課堂的教與學過程，以培

養學生的興趣為主，以達到提高學生的學習積極性。

2.互相滲透，融洽教材中各局部內容，改變枯燥又單一的課型。

3.注意導入局部的設計，以“引趣”貫穿整個課堂教學過程。

4.及時與學生溝通，解決問題。舉行主題班會，讓學生自己主持

和參與，在旁引導就好。

六、具體布置

現在講的是化學計量在實驗中的應用，實習期間應該可以講到離

子反應，我們要做到上講臺前充分準備，認真備課，做好試講環節，

把握關鍵的上課這一環。最后把教學的情況落實，及時檢查學生完成

練習的情況，了解學生學習中的普遍問題，詳細講解。對個別同學的

單獨問題，也要有耐心的一對一解決。班級問題要班干及時把班級情

況和問題反饋給我，對癥下藥，盡快解決。最后希望自己有一個圓滿

的實習。

個人新年工作計劃與目標【3】

一、提高知識，明確職責，加強職責感。

班主任是學校教育計劃的具體執行人，是校長、教務及學管的助

手，又是學校和學生家庭的橋梁，各班工作的好壞，直接影響學校教

育管理工作進行。

因此，務必提高認識，加強職責感，掌握班主任工作規律。

1、努力做好學生思想教育工作，把學生培養成為一個用心向上，

勤奮為學，團結友愛的群眾。

2、引導學生努力學好功課，采取有效措施，提高學生學習成績和

學習效率。

3、關心學生生活和健康，組織學生參加各種文體活動。

4、組織學生參加社會實踐和公益勞動。

5、關心和幫忙本班共青團組織發展工作和活動，使他們成為班級

一支骨干力量。

6、協調本班任課教師的教育教學工作，主動向他們了解本班學生

課堂紀律，學習成績狀況，構成統一的教育力量。

7、建立與學生家長聯系，協調對學生教育和管理。

二、熱愛學生，深入了解學生狀況。

要想引導學生向好的方向發展，克服不好的方面，首先務必深入

了解每個學生的身體、思想狀況和原有知識水平，了解他們的興趣愛

好，性格特點和家庭狀況，然后加以分析，綜合。

如新接手的新班主任，務必先了解這個班基本狀況:人數，男女，

年齡狀況，政治面貌，擔任干部狀況，受過獎勵處分，學習成績，特

長愛好，健康狀況，家庭地址，電話，家長職業，經濟狀況等。

三、實施班級管理，構成良好的班風。

1、制訂班主任工作計劃，加強工作計劃性。

根據學校工作計劃要求，聯系本班實際，先訂好一個學期工作計

劃，然后每周要有具體的計劃，計劃務必做到方向、任務明確，措施

具體、切實能夠。

2、培養用心向上、勤奮好學，團結友愛的班群眾。

班級的發展，一般由松散期、成長期、成熟期和完善期四個階段

組成，前兩個階段對班級建設至關重要，新生入學后第一學年，必須

要抓住這一關鍵期，制訂相應的班級目標。班級目標要貼合本班實際，

能為同學所理解，有必須鼓舞作用，而且學生經過必須努力能夠實現

的。

3、選好、用好干部。

班級能否成為奮發向上，團結友愛群眾，構成良好的班風，很大

程度上取決于班干的工作潛力和模范帶頭作用，因此，要挑選具備必

須組織工作潛力，能團結同學，表現學習好，能以身作則，起模范帶

頭作用的同學擔任。

4、要組織和開展群眾活動，培養群眾主義精神和團結友愛等優良

品質。

如參觀，游覽，訪問，晚會，主題活動等。

5、要構成正確輿-論，樹立良好班風，抓好班級規章制度建設。

日常行為、道德行為在班級應有一個共同標準，構成一種輿-論。

不正確行為出現時，會受到批評，抵制，幫忙，構成一種風氣。班級

應建立目標管理制度，如組織紀律，環境衛生，出勤記錄，學習狀況，

輪值制度，日常事務等進行量化管理評比，在班內構成輿-論監督，

促進良好班風構成。

透過我每學期給班級制訂工作計劃，我們班級在年級中取得了較

好的成績，期望大家能夠長期持續這種良好的學期風氣。

個人新年工作計劃與目標【4】

一、學生情況分析

初一學生總體水平查不多。歷史是他們新接觸的一門新學科，所

以大部分同學求知欲較強，課堂紀律較好。但缺乏綜合歸納能力，且

有部分同學學習目的不明確，學習欠積極。

二、教材分析

1、教材特點

本學期初一歷史第一冊選用的是人教版教材，融思想性、政治性、

科學性、知識性于一體。可讀性強，圖文并茂，新增了許多趣味性較

強的課堂知識活動。

2、教材內容

《中國歷史》第一冊的內容是從我國的遠古居民寫到的魏晉南北

朝，各個時期的興衰過程及其經濟、文化的改革和發展，共22課。

3、教材重點、難點

教材重點在于與歷史發展的線索相關的重大事件和人物以及經

濟、文化的發展。難點在于向學生進行思想教育及對歷史事件、人物

的評價。

三、主要措施與教學目標

針對以上幾點，本學期教學措施

第一、落實好課堂的教學目標：

1、目標統一，準確。

2、以“內容標準”的要求為依。

3、體現統一要求與個性發展統一。

第二、使學生主動叁與到課堂教學中，如課堂上答題、小討論，

故事會，通過這些活動開發學生的思維潛能，激發學生的學習興趣，

培養學生創新意識，同時也使學生主動復習當天所學的內容。這樣就

使學生上課的注意力集中，加強課堂紀律的管理。及時發現不足，及

時總結。

第三、積極開展歷史活動課，鼓勵學習參與歷史小制作，通過課

外讀物，網上探訪古跡、名人軼事，擴大歷史的知識面，通過自主的

學習方式，提高探究學習能力。加強培養學生創造精神實踐能力。

第四、集體備課強化教學質量，讓教師之間取長補短，資源共享，

每周進行集體備課一次。

第五、上公開課及聽課，課后評議互相促進，提高教學效果。

個人新年工作計劃與目標【5】

一、宗旨

希望在年底至少完成銷售指標_元。制定本計劃的宗旨是確保完成

指標、實現目標。

二、目標

1.全面、較深入地掌握我們房源的地段優勢并做到應用自如。

2.根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶

信息100個。

3.鎖定有意向客戶30家。

4.力爭完成銷售指標

三、工作開展計劃

眾所周知，現代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售

前服務、售中服務和售后服務，而我們房產銷售也是一種“服務“，

所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如

此，我的工作開展計劃也是圍繞”售前服務”來進行。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續的

信息錄入過程中不斷地提高自己的業務知識，使自己在對房產銷售特

點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答

如流。

2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據其需要及時通

知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，

與客戶進行互動溝通。其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，

價格要上漲，等。挑起其購買_

3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態，并可根

據這些將客戶分類。

4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯系溝

通，在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可

以安排面談。

5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。

了如指掌

6.對每次面談后的結果進行總結分析，并向上級匯報，聽取領導

的看法。克服困難、調整心態、繼續戰斗。

7.在總結和摸索中前進。