技術服務方式

現場技術服務方案

1、對產品安裝、調試、測試的技術服務:

1。1、我方現場服務人員的目的是使所供設備安全、正常投運，我方將派合格的、能獨

立解決問題的現場服務工程師。我公司提供的包括服務人天數的現場服務表能滿足本工

程的需要。如果此人天數不能滿足本工程需要，我公司追加人天數，但貴方無須為此支

付任何額外費用.

1。2、我公司服務工程師的一切費用已包含在合同總價中，它包括諸如服務工程師的工

資及各種補助、交通費、通訊費、食宿費、醫療費、各種保險費、各種稅費等等。

1。3、現場服務工程師的工作時間與現場要求相一致,以滿足現場安裝、調試和試運行

的要求。貴方不再因我公司現場服務工程師的加班和節假日而另付費用。

1。4、未經貴方同意,我公司不會隨意更換現場服務工程師。同時，我公司及時更換貴

方認為不合格的我公司現場服務工程師。

2、現場安裝、調試、測試服務計劃：

2。1、現場服務計劃表

序號技術服務內容

總的計

劃人

天數

派出人員構成

備注

職稱人數

1開箱時，對產品外觀及數量進行檢驗2工程師2

可根據貴方要

求或工程實際

施工需要，我

公司承諾免費

增加人數或天

數以滿足本工

程需要。

2

對使用單位的技術人員、設備操作人

員和維護人員進行技術培訓

14工程師5

3設備安裝期間，進行現場指導安裝30工程師2

4在質保期內,更換損壞的元件配件1工程師2

5超過質保期內，更換損壞的元件配件1工程師

2

6

設備投入運行后，只要接到用戶服務

電話，保證售后服務從接到通知后

90分鐘內到達服務現場。

1工程師2

2.2、在下列情況下發生的服務人天數將不計入我公司現場總服務人天數中：

2。2。1、由于我公司原因不能履行服務人員職責和不具備服務人員條件資質的現場服

務人天數；

2。2。2、我公司為解決在設計、安裝、調試、試運等階段的自身技術、設備等方面出

現的問題而增加的現場服務人天數；

2。2.3、因其它我公司原因而增加的現場服務人天數。

3、我公司現場服務工程師具有下列資質:

3。1、遵守中華人民共和國法律,遵守現場的各項規章和制度；

3.2、有較強的責任感和事業心,按時到位；

3。3、了解合同設備的設計,熟悉其結構，有相同或相近機組的現場工作經驗,能夠正確

地進行現場指導；

3。4、身體健康，適應現場工作的條件.

4、我公司現場服務工程師的職責

4.1、我公司現場服務工程師的任務主要包括設備催交、貨物的開箱檢驗、設備質量問

題的處理、現場調試、指導安裝、參加試運和性能驗收試驗.

4.2、在安裝和調試前,我公司技術服務工程師向貴方進行技術交底,講解和示范將要進

行的程序和方法。我公司對其所供設備提供安裝和調試監督的重要工序表,我公司技術

人員要對施工情況進行確認和簽證,否則貴方不能進行下一道工序。經我公司確認和簽

證的工序如因我公司技術服務工程師指導錯誤而發生問題，我公司負全部責任。

5、我公司提供的安裝和調試監督的重要工序表

5.1、重要工序表

序號工序名稱工序主要內容備注

1開箱拆卸母線外包裝按不同場地不同規格母線逐一拆卸

2安裝將母線安裝到位

按圖紙將不同場地不同規格母線逐

一安裝

3外觀檢查

查看各段母線連接是否可

靠、接地是否連續

各段母線連接螺栓是否緊固、接地標

志是否明顯等

4走向檢查

檢查母線走向是否合理、是

否符合圖紙

按供方提供的圖紙對照檢查

5。2、我方現場服務工程師有權處理現場出現的一切技術和商務問題。如現場發生質量

問題，我方現場服務工程師在貴方規定的時間內處理解決.如我方委托貴方進行處理，

我方對現場服務工程師出委托書并承擔相應的經濟責任.

5。3、我方對其現場服務工程師的一切行為負全部責任.

5。4、我方現場服務工程師的正常來去和更換會事先與貴方協商。