國(guó)際志愿者

志愿者基礎(chǔ)知識(shí)

（一）志愿者的定義

志愿者是指不為物質(zhì)報(bào)酬，基于良知、信念和責(zé)任，志愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)

和幫助的人。他一個(gè)沒(méi)有國(guó)界的名稱，指的是在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改進(jìn)社會(huì)而提

供服務(wù)、貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人。

志愿者（英語(yǔ)Volunteers），是一個(gè)沒(méi)有國(guó)界的名稱，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家中，是

指不受私人得益的驅(qū)使、不受法律強(qiáng)制，是基于某種道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感，為改

進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間、才能及精神，而從事社會(huì)公益事業(yè)的人或人群。在香港，

志愿者被稱為“義工”志愿者行動(dòng)叫做義務(wù)工作。

（二）志愿者服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的概念

志愿服務(wù)活動(dòng)是指在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，自愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間、精力、金錢(qián)

等，去從事社會(huì)公益和社會(huì)服務(wù)事業(yè)，為改進(jìn)社會(huì)提推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步而開(kāi)展的服務(wù)活動(dòng)。

1、國(guó)際志愿者行動(dòng)起源：在國(guó)際社會(huì)，志愿者源于對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的人道主義援助，它

為人類的解放事業(yè)作出了重要貢獻(xiàn)。在和平年代，志愿者幫助弱者、消除貧困、保護(hù)環(huán)境、為維

護(hù)社會(huì)秩序和世界和平作出了巨大努力，在建立良好的人際關(guān)系、凈化社會(huì)風(fēng)氣等方面起到了積

極作用。像歐美國(guó)家的志愿服務(wù)已有數(shù)十年的歷史，建立了比較完善的志愿服務(wù)制度和體系，建

立了跨地區(qū)、跨國(guó)界、跨洲界的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，積累了不少經(jīng)驗(yàn)。

2、志愿服務(wù)的宗旨是：奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步。

3、志愿服務(wù)的口號(hào)是：幫助他人、完善自己、服務(wù)社會(huì)、傳播文明。

4、志愿服務(wù)的特征：自愿性無(wú)償性公益性組織性平等性自由性不穩(wěn)定性

有限性

5、志愿者誓詞：我愿意成為一名光榮的志愿者。我承諾：盡已所能，不計(jì)報(bào)酬，

幫助他人，服務(wù)社會(huì)。實(shí)行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助、平等友愛(ài)、共同前進(jìn)的

美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

6、志愿者標(biāo)志：

1994年1月13日，“中國(guó)青年志愿者標(biāo)志征集啟事”在《中國(guó)青年報(bào)》刊出。

經(jīng)由新聞界、美術(shù)界有關(guān)專家和團(tuán)中央有關(guān)負(fù)責(zé)組成的評(píng)選委員會(huì)評(píng)審，確定中央工藝美術(shù)

學(xué)院青年教師陳磊的作品為“中國(guó)青年志愿者標(biāo)志”。

標(biāo)志的整體構(gòu)圖為心的造型，又是英文“志愿者”的第一個(gè)字母“V”，紅色。圖

案中央是手的造型，也是鴿子的造型，同時(shí)是英文"青年"的第一個(gè)字母“Y”，白色。

標(biāo)志寓意為中國(guó)青年志愿者向社會(huì)上所有需要幫助的人們奉獻(xiàn)一片愛(ài)心，伸出友愛(ài)之手，表

達(dá)“愛(ài)心獻(xiàn)社會(huì)，真情暖人心”的志愿者主題。

7、志愿者相關(guān)節(jié)日：從2000年起，共青團(tuán)中央把每年的3月5日“學(xué)雷鋒”日確定

為“中國(guó)青年志愿者服務(wù)日”。聯(lián)合國(guó)把每年的12月5日定為“國(guó)際志愿者日”，目的是鼓勵(lì)

全球各地政府及團(tuán)體，于當(dāng)天共同表彰志愿者對(duì)社會(huì)所作的貢獻(xiàn)，并藉此提醒社會(huì)人士積極支持

及參與義務(wù)服務(wù)。國(guó)際志愿者年是2001年。

8、開(kāi)展青年志愿者行動(dòng)的基本原則是：自愿參加、量力而行、進(jìn)求實(shí)效、持之

以恒。

9、志愿者應(yīng)履行的義務(wù)和享有的權(quán)利

志愿者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

1、接受志愿服務(wù)活動(dòng)的組織者的指導(dǎo)和安排，履行志愿服務(wù)承諾，完成相應(yīng)的任

務(wù)；

2、尊重志愿服務(wù)接受者的意愿和人格、隱私等權(quán)利；

3、保守在志愿服務(wù)活動(dòng)中獲悉的依法受保護(hù)的秘密；

4、不得利用志愿者身份從事與志愿服務(wù)活動(dòng)宗旨、目的不符的行為；

5、不能繼續(xù)從事志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，及時(shí)告知志愿服務(wù)活動(dòng)的組織者；

6、不遲到不早退不打手機(jī)不背包或拿其它物品不做與上崗無(wú)關(guān)的事情。

志愿者享有以下權(quán)利：

1、根據(jù)自己的意愿和時(shí)間、能力等條件，選擇參加志愿服務(wù)活動(dòng)；

2、獲得與所從事的志愿服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的信息和培訓(xùn)；

3、獲得與所從事的志愿服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的必要條件或者保障；

4、向志愿服務(wù)活動(dòng)的組織者提出意見(jiàn)和建議；

5、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

（三）志愿服務(wù)的價(jià)值意義

1、對(duì)社會(huì)而言：

（1）傳遞愛(ài)心，傳播文明。志愿者在把關(guān)懷帶給社會(huì)的同時(shí)，也傳遞了愛(ài)心，傳遞了

文明，這種“愛(ài)心”和“文明”從一個(gè)人身上傳到另一個(gè)人身上，最終會(huì)匯聚成一股強(qiáng)大的社會(huì)

暖流。

（2）建立和諧社會(huì)。志愿服務(wù)，是提供社交和互助幫助的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)人與人之間的交

往及關(guān)懷，減低彼此間的疏遠(yuǎn)感，促進(jìn)社會(huì)和諧。

（3）促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。社會(huì)的進(jìn)步需要全社會(huì)的共同參與和努力。志愿服務(wù)正是鼓勵(lì)越

來(lái)越多的人參與到服務(wù)社會(huì)的行列中來(lái)，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步有一定的積極作用。

2、對(duì)志愿者個(gè)人而言：

（1）提升個(gè)人精神境界。志愿者通過(guò)參與志愿服務(wù)，有機(jī)會(huì)為社會(huì)出力，盡公民責(zé)任

和義務(wù)，而且人生的價(jià)值也在志愿活動(dòng)當(dāng)中得到體現(xiàn)，從中學(xué)會(huì)自覺(jué)地奉獻(xiàn)精神和參與社會(huì)活動(dòng)

的責(zé)任感，精神境界得到了升華。

（2）豐富生活體驗(yàn)。志愿者利用閑余的時(shí)間，參與一些的意義的工作和活動(dòng)，既可擴(kuò)

大自己的生活圈子，更可親身體驗(yàn)社會(huì)的人和事，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，這對(duì)志愿者自身的成長(zhǎng)和

提高是十分有益的。

（3）提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。志愿者在參與志愿服務(wù)過(guò)程中，除了可以幫助人以外，更可培

養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)習(xí)新知識(shí)、增強(qiáng)自信心及學(xué)會(huì)與人相處等。

（4）促進(jìn)自身的發(fā)展。在開(kāi)展志愿者各項(xiàng)活動(dòng)中，志愿者可通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)別人

的優(yōu)點(diǎn)和自身的不足，并可以善加利用，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使自已的綜合素質(zhì)和總體水平得到不斷的提

高，有助于自身的發(fā)展。

3、對(duì)服務(wù)對(duì)象而言：

（1）接受個(gè)人化服務(wù)。志愿服務(wù)提供大量的人力資源的同時(shí)，更能發(fā)揮志愿服務(wù)的人性

化、個(gè)人化及全面化的功能，從而令服務(wù)對(duì)象受益。

（2）幫助融入社會(huì)，增強(qiáng)歸屬感。通過(guò)志愿者服務(wù)，能有效地幫助服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大社交圈

子，增強(qiáng)他們對(duì)人、對(duì)社會(huì)的信心，同時(shí)，志愿者親切的關(guān)懷和鼓勵(lì)，幫助服務(wù)對(duì)象減輕接受

服務(wù)時(shí)的自卑感和疏遠(yuǎn)感，從而建立其自尊心和自信心。

（四）注冊(cè)志愿者應(yīng)有的工作態(tài)度和責(zé)任感

注冊(cè)志愿者是按照一定程序在團(tuán)組織、志愿者組織注冊(cè)登記、參加服務(wù)活動(dòng)的志愿

者。這有別于普通志愿者的一個(gè)基本要求。

1、對(duì)所屬志愿者組織：

包括組織者在內(nèi)，人人都是自愿者，大家既是參與者又是組織者。因此，志愿者對(duì)

所屬機(jī)構(gòu)應(yīng)抱建設(shè)性的心態(tài)，多支持、多理解，積極主動(dòng)參與管理、策劃和組織工作。

2、對(duì)所屬服務(wù)組、服務(wù)小組：

1）服從所屬服務(wù)組、服務(wù)小組的工作安排。

2）虛心聽(tīng)取服務(wù)組、服務(wù)小組的意見(jiàn)，在服務(wù)過(guò)程中要始終與服務(wù)組、服務(wù)小組保

持聯(lián)系。

3）對(duì)所屬服務(wù)組、服務(wù)小組、服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)，要盡可能去維護(hù)、去了解，有問(wèn)題有疑

慮要當(dāng)面解釋清楚，不宜在背后妄加評(píng)論。

3、對(duì)服務(wù)工作：

1）志愿者在決定參與某項(xiàng)服務(wù)前，必須清楚了解服務(wù)的內(nèi)容和要求，與自身的興趣、

愛(ài)好、能力等是否相符，對(duì)工作應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備和服務(wù)技能上的準(zhǔn)備。

2）志愿者不可輕率作出承諾，承諾了的服務(wù)必須盡心盡力完成，如因客觀原因，確實(shí)

無(wú)法履行承諾的，應(yīng)做好解釋工作。

3）絕不允許利用志愿服務(wù)之便，開(kāi)展促銷、營(yíng)銷、傳播不良言論等有違志愿者精神的

任何活動(dòng)，絕不允許以志愿服務(wù)收取服務(wù)費(fèi)用。

4、對(duì)服務(wù)對(duì)象：

1）應(yīng)持互相幫助的平等精神，不應(yīng)有“施予”的心理和“救世主”的態(tài)度。

2）應(yīng)盡量了解服務(wù)對(duì)象，明白其真正需要，常設(shè)身處地為服務(wù)對(duì)象著想，在提供服務(wù)

時(shí)，應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，不應(yīng)把自己的想法強(qiáng)加給別人。

3）要尊重服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)，不應(yīng)隨意公開(kāi)服務(wù)對(duì)象的情況或資料。

4）要盡量與服務(wù)對(duì)象保持良好的關(guān)系。

5）服務(wù)中要盡已所能，力求工作中的盡善盡美。