月度工作總結(jié)

月度工作總結(jié)

月度工作總結(jié)1

時間一晃而過，過去的一個月在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)

下，經(jīng)過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了

諸多不足。

一、工作中取得的收獲主要有

1、在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管

理基本知識。努力為商場開業(yè)做前期工作。

2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方

面的檢查工作，并實行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生情景。進(jìn)行考核

與監(jiān)督。

3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作。令

活動順利完成。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃資料

二、工作中存在的不足

當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作

本事也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自我各項本事。綜

合看來我覺得自我還有以下的缺點和不足

1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生

澀，甚至有時還覺得不知所措

2、對各部門的工作情景缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工

作的進(jìn)行

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果

4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等

三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則

營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。

為了能及時、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中

去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。經(jīng)過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工

作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改善提高方案并能做到及

時向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛

立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入

一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四、加強(qiáng)企業(yè)精神禮貌建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情景，為保證服務(wù)質(zhì)量

2、對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良

好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)

規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客

一個舒適的購物環(huán)境

工作計劃

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自我，做好上級領(lǐng)

導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑

著自我高度的職責(zé)心和自信心，爭取在各方面取得更大的提高，必須

能在__年做出更好的工作成績。

月度工作總結(jié)2

8月2號下午，小欖豐華學(xué)校全體教職員工在該校二堂舉行了一

個簡單而又富有新意的學(xué)期工作總結(jié)會。小欖鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長曾順秋先生和

寶豐社區(qū)梁添佳書記出席了此次總結(jié)會，并作了發(fā)言。

當(dāng)天下午，天氣有點悶熱，但在該校二堂，四周鳥語花香，堂內(nèi)

古香古色，置身當(dāng)中讓人忘了炎熱。經(jīng)過一學(xué)期的辛勤耕耘，老師們

都取得非常多的收獲，他們最高興的就是看到自己所教的每個孩子都

取得了各種進(jìn)步。該校行政們策劃這次總結(jié)會也體現(xiàn)了一種改革：用

最少經(jīng)費辦最大效果的事。此次總結(jié)會上，學(xué)校陳校長先讓老師們玩

一個體驗游戲，體會向?qū)У淖饔谩＠蠋焸兌紡脑撚螒蛑械玫揭粋€深刻

的體會：團(tuán)結(jié)合作，聽從指揮就能勝利！帶著這樣的思考，再與老師

們回顧一學(xué)期所開展的工作和所取得的成績。用社區(qū)梁書記的話來

說，豐華學(xué)校這幾年的確是有了跨越式的發(fā)展，本地學(xué)生優(yōu)秀生增多，

不達(dá)標(biāo)的人數(shù)減少了，學(xué)校教育還帶動了社區(qū)的教育，提升了村民的

素質(zhì)。梁書記還轉(zhuǎn)達(dá)了社區(qū)對學(xué)校的相關(guān)獎勵決定，老師們不約而同

地報以了熱烈的掌聲，感謝社區(qū)對學(xué)校的關(guān)懷！主抓教育的小欖鎮(zhèn)副

鎮(zhèn)長曾順秋在此次總結(jié)會，代表鎮(zhèn)政府祝賀豐華學(xué)校連年取得好成

績，感謝豐華的老師和行政班子對小欖人民教育所作的貢獻(xiàn)！同時，

希望學(xué)校要有憂患的意識，注意培養(yǎng)好年輕教師更快成熟起來，變成

學(xué)校的中堅力量。

帶著感恩與領(lǐng)悟，在這個總結(jié)會上豐化學(xué)校的老師們還進(jìn)行了即

興朗誦和才藝表演，哪怕是很簡單的一個表演，老師們都表現(xiàn)得非常

投入，非?？鞓贰?/p>

月度工作總結(jié)3

從我們XX物管來看，七月份我們經(jīng)歷著十分嚴(yán)峻的考驗，物業(yè)租

賃行業(yè)的整體下滑和局部的縮水，正衡量著行業(yè)信息的共享實體，物

業(yè)租戶經(jīng)營的日益緊張的態(tài)勢，證明著消費需求的供求不等，物價整

體上漲，使部分商戶的經(jīng)營處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動，

暴露重多問題和責(zé)任心的忠實體現(xiàn)。想想，七月份對于我們企業(yè)來，

是一個全面的考驗和衡量。為此，針對七月份的工作總結(jié)如下：

1.思想上端正自己的工作狀態(tài)，“日清日畢”正是我們追求的境

界。

七月份以來，隨著大環(huán)境的重多影響，公司高層充分的認(rèn)識到現(xiàn)

實存在的危機(jī)和問題，于是提出日工作匯報制度，對物業(yè)租賃和酒店

管理工作要求每日進(jìn)行工作匯報，可采取多種方式，讓公司高層心知

肚明，從而可以更好的調(diào)整工作方向。

我也開始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時刻

提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài)，翻開一個月的工

作匯報，發(fā)現(xiàn)自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同

事們的協(xié)調(diào)、幫助下，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項，雖對

自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責(zé)任的

勇氣，甘于付出。

2.物業(yè)租賃工作的有序跟進(jìn)，99%的完成了當(dāng)月租賃和續(xù)簽工作，

做到了信息綜合發(fā)布和有效拓展，為接下來的租賃工作奠定基礎(chǔ)。

前不久集體公司董事長過來召開物業(yè)租賃工作會議，對我們的工

作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了更多的是批

評，更多的是董事長對我工作的否定，仔細(xì)想想董事長的一番話說得

也是對的，一個老板對員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，

快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴(yán)厲的批評而臨陣退縮，停止不前，

更多的是讓自己全面滲透，快速反應(yīng)，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)

客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系。

七月份，物業(yè)共成功租賃n家客戶進(jìn)場，及時填補(bǔ)了物業(yè)商鋪和

寫字樓空缺現(xiàn)象，維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面，在同等的租

賃環(huán)境下，我們是算比較成功的，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者

停業(yè)狀態(tài)。為此，自我感覺七月份租賃工作是有進(jìn)步的。

在全面發(fā)布租賃信息的過程中，主要從這幾個方面進(jìn)行了跟進(jìn)和

提升：

1)、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流

通廣告的真實價值。借助物業(yè)的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告

牌、燈箱廣告牌、和現(xiàn)場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，東

都國際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租。通過一個月租賃信息的累計可以看

出，現(xiàn)場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現(xiàn)場廣告占有40%

的成交率和電話咨詢率。

2)、利用報紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的

報紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從

七月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報社的發(fā)布來分析，

七月份通過報社來發(fā)布租賃信息的比比皆是。

3)、網(wǎng)絡(luò)推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足于長遠(yuǎn)的

租賃客戶儲備，長線招租的有效方式。網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，利用無聯(lián)網(wǎng)

的有力資源，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作，利用“廣州商鋪

網(wǎng)”、“廣州信息崗”“餐飲大眾點評網(wǎng)”、“東都國際美食街博

客”、“搜房網(wǎng)”、“58同城信息網(wǎng)”、“gooole”等網(wǎng)路平臺進(jìn)

行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅持下去

一定會有新的作用。

4)、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源，通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息。通

過和現(xiàn)有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交

了一家租戶進(jìn)場。關(guān)注現(xiàn)有租戶，拓展物業(yè)的租賃信息。

5)、通過和中介公司發(fā)布信息，爭取有效合作。在本月，先后和

30多家中介公司進(jìn)行了租賃信息的溝通和發(fā)布，也通過中介帶來部

分客戶來現(xiàn)場看場地，我想今后和中介合作，我們需要加大力度。

6)、在本月，成功和m家租戶進(jìn)行了續(xù)簽工作，在大環(huán)境不景氣

的狀態(tài)，和租戶做好續(xù)簽是的穩(wěn)定。

3.協(xié)助主任做好其他工作，完成月創(chuàng)收指標(biāo)，強(qiáng)抓了物業(yè)基礎(chǔ)管

理工作。確保了物業(yè)整體安全。

七月份，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標(biāo)，在進(jìn)行物業(yè)檔口租賃的時

候，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費，謀求到物業(yè)的利潤空間，物業(yè)各個部門

都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標(biāo)。到七月底為止，物業(yè)已經(jīng)完成全年

創(chuàng)收總指標(biāo)的50%，對于這個數(shù)字，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努

力，完成本職工作的同時還能完成高指標(biāo)的創(chuàng)收工作，我感覺：物業(yè)

部這支隊伍是有責(zé)任心和凝聚力的，在大環(huán)境不景氣的情況下，能完

成指標(biāo)可以說是個奇跡，這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極

高的責(zé)任心，更加證明物業(yè)部這支隊伍是有戰(zhàn)斗力的，已經(jīng)走向成熟。

對于物業(yè)管理工作來看，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理、日常租戶

投訴事項處理、客戶有償服務(wù)的跟進(jìn)、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)等等都是

我們每月必備的工作要求，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)

基礎(chǔ)漏水處理事項，租戶裝修讓租戶有個細(xì)致的裝修要求，對裝修的

各個環(huán)節(jié)有力的把控，很多租戶對裝修膚淺的認(rèn)識和了解，這正是需

要我們物業(yè)公司給客戶最實質(zhì)的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到

位，裝修可以影響日后的經(jīng)營狀況，所有在租戶進(jìn)場裝修的時候，我

們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節(jié)，物業(yè)出現(xiàn)了

眾多漏水現(xiàn)象，在自己能處理的情況下盡可能自己來進(jìn)行漏水處理，

確保房屋的安全，但目前還嚴(yán)重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)

收縮縫的處理事項，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點考慮，

維修方案已經(jīng)告知老總。

物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防、治安安全、停車場安全、

物業(yè)設(shè)施的安全、物業(yè)的夜間安全等等，在七月份，確保了各項安全

工作到位。物業(yè)形成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的

值班等等都正常運行，物業(yè)的安全是一切工作的前提，為此，物業(yè)保

安部肩負(fù)重大責(zé)任。把好安全工作是首要環(huán)節(jié)，為此，在接下來的工

作中要加強(qiáng)物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護(hù)同時加大夜間安全

巡查和夜查工作。

4.酒店工作的介入，和酒店員工一同成長。協(xié)助酒店經(jīng)理完善酒

店的營銷、管理工作，提升酒店品牌價值。

辦法總比問題多，酒店現(xiàn)行的問題在這文字中我不想過得去提醒

和概述，對于酒店管理和經(jīng)營工作，我看似熟悉但確實還很陌生，在

酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時，我會在時間允許的情況下，全力

以赴、全力配合做好各項工作。為此，在這里我認(rèn)為要從這幾個方面

來進(jìn)行調(diào)整和跟進(jìn)：

1)、最短的時間內(nèi)完善和落實酒店管理制度，一個服務(wù)性企業(yè)重

在的是員工素質(zhì)的提升和完善。

有效的落實酒店各項管理制度，從所謂的“人性化管理”逐步轉(zhuǎn)

變?yōu)檫_(dá)標(biāo)性管理，酒店的員工要從達(dá)標(biāo)開始自己的工作，比方說：儀

表達(dá)標(biāo)、禮節(jié)達(dá)標(biāo)、服務(wù)細(xì)節(jié)達(dá)標(biāo)等等，制度中的要求正是達(dá)標(biāo)的樣

板。為此，管理者重在的是管理制度的落實，從思想上改變員工的狀

態(tài)。利用時間，鼓勵員工學(xué)習(xí)，讓員工增強(qiáng)綜合素質(zhì)和能力。

2)、全員營銷，細(xì)節(jié)是魔鬼，學(xué)會推銷自己。

酒店成敗的經(jīng)營主要的是看業(yè)績，為此，在現(xiàn)階段如何提升酒店

的經(jīng)營局面是重點，做好酒店銷售的面很廣，方式眾多，技巧很重要。

在推廣自己酒店的時候，首先是推銷自己，會說話是銷售的基礎(chǔ)。為

此，在客人關(guān)注我們酒店的同時，你就是一個營銷員，這其中有很多

細(xì)節(jié)。讓任何一個消費的人認(rèn)可你的人，這是銷售的方式。能真正提

供給客戶超價值的服務(wù)是銷售的水平。為此在酒店推廣和營銷工作

中，需要進(jìn)行不同崗位的培訓(xùn)，讓每個員工真正認(rèn)識到自己面對客人

的時候不僅僅是一個合格的服務(wù)員，更重要的是個營銷員。

3)、優(yōu)化硬件，本職上回饋客戶，讓客戶感受經(jīng)濟(jì)而又舒適。

經(jīng)濟(jì)型酒店也許硬件也過于經(jīng)濟(jì)吧，目前酒店的硬件存在不可忽

視的問題，硬件正影響者酒店的經(jīng)營酒店的招牌改造從直觀上讓人重

新認(rèn)識“花樣年華”熟悉的名字，給人留第一印象很重要，酒店硬件

基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫，對硬件不達(dá)標(biāo)的房間開給客人是一

種嚴(yán)重的錯誤，是不地道的，為此硬件的優(yōu)化，是銷售客房最實際的

體現(xiàn)。酒店的床上用品是敏感體，在處理中要特別重視情節(jié)、衛(wèi)生和

舒服。

4)、個性化服務(wù)的體現(xiàn)，配套和附加值的延伸，正是精品型的強(qiáng)

化優(yōu)勢。

酒店個性化服務(wù)的層面很多，需要定期做好酒店不同時間段的個

性化服務(wù)推廣。讓客人每次來都有不同的感受和變化，唯有改變者領(lǐng)

導(dǎo)不改變者，為此推出個性化服務(wù)，同時利用物業(yè)的有利資源，做好

附加值的延伸，可以和很多種行業(yè)進(jìn)行合作，實行旅行客人便捷的一

站式服務(wù)。

以上是我對七月份的工作總結(jié)，在接下來的工作中，按照公司董

事會的要求，全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作，同時協(xié)助酒店。

相信自己會沉下心來，從一件件小事做起，從各個環(huán)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)把握來

做好各項工作。

2.物業(yè)個人月度工作總結(jié)

12月份，帶著樸實的心情回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，

工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)

習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，

每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總

結(jié)如下：

1.物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、

收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、

有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改

時管理處20xx年度的主要工作。結(jié)合實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)

費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作

下，一部分工作已經(jīng)順利完成。

2.辦公室的工作

辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁

雜瑣碎的’大量事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作

節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和

文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞

好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。

二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是

我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦

法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。

3.細(xì)致做好管理處財務(wù)工作

耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核

對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保

了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳，我都

能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真

核對賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制

度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進(jìn)行

對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開

支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管

理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)，消

耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

4.認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)。

當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要做

到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);二是對

路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗收。

3.物業(yè)個人月度工作總結(jié)

時光飛逝，作為一名財務(wù)出納，同時也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)

公司人員，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其

他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日

記賬，保管庫存現(xiàn)金、財務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收

據(jù)管理，負(fù)責(zé)支出公司報賬單，按時發(fā)放工資，辦-理銀行結(jié)算及有

關(guān)賬務(wù)，協(xié)助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。

一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁

的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于

奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作

任務(wù)。為了積累經(jīng)驗，查找差距，提升能力，現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)

匯報如下：

1.堅持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真做好賬務(wù)核對。

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細(xì)細(xì)的核對各種

票據(jù)，使之票款相符，并于當(dāng)日錄入財務(wù)賬單，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬。

做到日清日結(jié)。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)

致的原則，堅持從細(xì)微處入手，實事求是、不怕麻煩、細(xì)心審核。在

業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬，票據(jù)百多張，

都需要我獨自反復(fù)點驗，反復(fù)核對，確保不出一點差錯。

2.態(tài)度端正，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律。

因財務(wù)工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務(wù)規(guī)定對這一

塊工作要求細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。我嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬

制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求，進(jìn)行財務(wù)記賬與報賬工作。無張

冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合

規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報銷;對記載

不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。

通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保

了我公司財務(wù)信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算

和監(jiān)督的作用。同時，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、

完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，經(jīng)得起隨時檢查。

3.勤勤懇懇，樂于奉獻(xiàn)，堅守財務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線。

盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時

發(fā)放員工工資。因為實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，

還同時要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不

計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，樂于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，經(jīng)

常加班加點工，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。

同時，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守

是一種強(qiáng)大的考驗。抱著對老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度，憑良心做事，扎實工

作，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司

現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實，一分也沒差錯。賬款相符，心理

坦然。

4.兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關(guān)費用的收繳。

我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費和其他相關(guān)費用，來維持公

司的良性運轉(zhuǎn)，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液。

根據(jù)我部門內(nèi)對領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分，我負(fù)責(zé)經(jīng)營性車庫雜屋水電費

物業(yè)費的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理，車位占用費的定期

清查管理，以及有償服務(wù)費收入、場地占用情況等相關(guān)費用的管理。

在每個單月份的10日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費

用，在每個月底，協(xié)同1#接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通

知，每天親往門崗，收取臨時停車費，每天觀察步行街廣場的場地使

用情況，核對收費情況。通過一系列切實有效的方法，確保了應(yīng)收現(xiàn)

金的進(jìn)賬，提高了資金的運行質(zhì)量，保證了資金運作和流動上的順暢。

5.顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好住戶服務(wù)工作。

作為服務(wù)行業(yè)的一員，心中時刻裝載我們的服務(wù)理念：住戶的滿

意是我們的追求。當(dāng)有住戶前來我柜臺繳納水電費物業(yè)費時，我都主

動與住戶打招呼，微笑服務(wù)，讓住戶感受到我們的熱情。因為多方面

的原因，上半年我前臺職員流動頻繁，給我們部門的接待工作帶來一

定影響。作為公司這個大家庭的一份子，我發(fā)揚老員工的表率作用，

以老傳新，并在其他員工不在位，或有業(yè)務(wù)糾紛時，發(fā)揮能者多勞，

勇于擔(dān)當(dāng)。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂，情緒好，

態(tài)度謙。

6.任勞任怨，服從安排，做好公司交代的其他事項。

5月份，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)所有住戶進(jìn)行住戶滿意度調(diào)查工作。

作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務(wù)多，孩子讀書學(xué)琴也需要

輔導(dǎo)，監(jiān)督。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺

自己的客觀情況，服從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班

加點，挨家挨戶，盡自己的能力去說通業(yè)主，記錄業(yè)主反映的問題，

并迅速反饋給相關(guān)工作人員，最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作，

圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

一年以來，個人工作經(jīng)過不斷的認(rèn)真探索，經(jīng)驗積累，自我學(xué)習(xí)，

自我總結(jié)，較之于往年，在以下兩個方面得到有效的加強(qiáng)：

一是堅持學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)水平。我于今年3月份再次報名參加

了20xx年會計從業(yè)人員資格考試，并在4月份的考試中終成正果。

平時也經(jīng)常自購相關(guān)書籍，自學(xué)業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗

和業(yè)務(wù)技能，并學(xué)以致用。通過堅持不懈的學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作能力、

綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了一

定提高，較好的適應(yīng)了工作的需要。

二是加強(qiáng)了服務(wù)意識，端正了工作態(tài)度。公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，

工作環(huán)境的親歷渲染，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個人感覺對我所從事的

物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業(yè)主，能保持心平氣

和，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。

在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得成績，但這與領(lǐng)

導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的?？陀^冷靜的自我剖析，

自身還存在很多不足之處：首先，由于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，我對現(xiàn)

代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭;其次，由于經(jīng)常

顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的管理責(zé)任。針對諸多存在的不

足，在以后的工作中，我還需要：

1）搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。

2）進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。

3)進(jìn)一步管好財、理好賬，做好經(jīng)常項目開支。

新的一年已經(jīng)來臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的

目標(biāo)，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能更上一層樓。

月度工作總結(jié)4

今年以來，我部門在安全生產(chǎn)管理上認(rèn)真貫徹落實了公司以抓好

四個井簡開拓進(jìn)尺為中心，以建立安全生產(chǎn)制度為基礎(chǔ)，以抓落實、

強(qiáng)管理為入手，以“重新認(rèn)識、從嚴(yán)落實、全員共管”為安全工作要

求的指導(dǎo)思想，做了一些具體的工作。下面就七月份的生產(chǎn)安全工作

做一簡要總結(jié)。

一、生產(chǎn)基本情況

1、組織了施工大會戰(zhàn)。從二號開始在四個井筒中開展了施工大會

戰(zhàn)，進(jìn)行了月進(jìn)尺的考核，對完成了計劃的單位給予了獎勵。

2、抓了月度計劃的考核兌現(xiàn)工作。根據(jù)生產(chǎn)實際情況對各個施工

單位下達(dá)了下個月的生產(chǎn)施工計劃，根據(jù)下達(dá)的計劃組織了跟蹤落實

和施工協(xié)調(diào)，幫助施工單位解決現(xiàn)場中存在的問題，對沒有完成月度

計劃的月份實行在工資表中扣發(fā)相應(yīng)的浮動工資，以此來促使公司各

員工關(guān)心計劃的完成情況，想方設(shè)法為完成計劃而做好自己的本職工

作，從而使月度計劃能夠基本兌現(xiàn)。通過月度計劃的考核，使公司的

年度工作目標(biāo)得以兌現(xiàn)。

3、抓了生產(chǎn)調(diào)度工作管理。我們根據(jù)公司的實際情況制定下發(fā)了

xx公司生產(chǎn)調(diào)度管理制度，明確了各施工單位和公司各員工生產(chǎn)調(diào)

度方面的工作職責(zé)，規(guī)定了工作匯報程序和獎懲辦法，使生產(chǎn)調(diào)度工

作初步進(jìn)入了制度化管理，每天按時填報出反映生產(chǎn)安全真實情況的

施工日報表，供各級領(lǐng)導(dǎo)掌握公司的生產(chǎn)情況，指導(dǎo)安全生產(chǎn)工作起

到了有效的作用。

4、在原每周一公司中層管理人員碰頭會的基礎(chǔ)上，下發(fā)了關(guān)于強(qiáng)

化調(diào)度會的工作通知。規(guī)定了公司有關(guān)人員每天定期定時參加調(diào)度

會，規(guī)定了調(diào)度會會上解決的工作內(nèi)容，使每天的工作有了很好的協(xié)

調(diào)，同時還定期每周一召開了各施工項目部負(fù)責(zé)人參加的安全生產(chǎn)工

作協(xié)調(diào)會議，協(xié)調(diào)解決了工作中的問題，促使了公司工作的正常運行。

5、深入現(xiàn)場了解情況，精心組織快速施工。

二、安全基本情況

1、安全績效：

x月份未發(fā)生死亡事故

2、加強(qiáng)了安全檢查，強(qiáng)化了重點工程和節(jié)假日的安全檢查工作。

共組織了旬、月檢查x次，接待省及xx安監(jiān)局檢查2次，接待xxx

礦務(wù)局檢查7次，接待xx檢查3次，加上公司領(lǐng)導(dǎo)和公司安全管理

人員的檢查，共查隱患xxx條，其中：xxx隱患x條，B級隱患*條，

C級隱患xxx條，已經(jīng)整改或已經(jīng)消除的的隱患xxx條，整改率達(dá)xx%。

2、認(rèn)真開展了抓“三違”反事故、“長治久安”活動。共查出違

章違紀(jì)人員xx人次，罰款xxx元（不包括上級罰款的x萬元），因安

全事故扣罰工資xxx元。

3、健全安全管理制度，完善安全管理框架。今年已經(jīng)首次制定出

了安全生產(chǎn)調(diào)度管理制度、災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)預(yù)案、十六項安全管理制

度，崗位安全責(zé)任制，為公司在目前和今后的安全管理上打下了良好

的基礎(chǔ)。

4、組織了安全培訓(xùn)，積極開展了多種形式的安全活動，提高員工

隊伍素質(zhì)。

共組織了x人參加了安全管理人員資格證的培訓(xùn)，其中參加省級

培訓(xùn)有x人，局級培訓(xùn)有x人。另外還安排了*人參加了放炮員培訓(xùn)

（以上均不包括各施工項目部的培訓(xùn)情況）。

7月份公司首次組織了開展“安全生產(chǎn)月”活動，在該活動中張

貼了大幅宣傳標(biāo)語，大造了安全宣傳聲勢，組織了安全咨詢?nèi)眨幹?/p>

并散發(fā)了安全資料，開展了安全牌板、安全漫畫竟賽和安全知識竟賽，

并參加了xx局組織的安全知識竟賽，參加局竟賽的4人中就有2人

獲得了獎勵。受到了局領(lǐng)導(dǎo)和局宣傳部門的好評。

為公司長遠(yuǎn)利益出發(fā)，組織了5人參加了注冊安全工程師考試，

已經(jīng)有4人首次通過了考試。

5、加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。抓好工程質(zhì)量不但

是公司長遠(yuǎn)利益的需要，而且是安全工作的基礎(chǔ)。在認(rèn)真抓好安全生

產(chǎn)工作的同時沒有忽視質(zhì)量管理的重要性，我們積極協(xié)技術(shù)質(zhì)檢部門

發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量中存在的問題并積極加于處理，嚴(yán)格了工程質(zhì)量檢查和

驗收，對施工的工程達(dá)不到質(zhì)量要求的堅決不同意簽字，如進(jìn)風(fēng)井的

改絞工程就是一個例證。

月度工作總結(jié)5

根據(jù)魯布革鄉(xiāng)六月安全月工作方案以及相關(guān)會議精神，魯布革鄉(xiāng)

船舶管理所認(rèn)真組織，切實做好20xx年度的六月安全月工作，現(xiàn)作

如下總結(jié)：

一、舉辦了一期水上培訓(xùn)班

按照分管領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排，船舶管理所聯(lián)合安監(jiān)站、水產(chǎn)站，

召集了庫區(qū)沿岸55名船主于20xx年5月28日到鄉(xiāng)政府四樓會議室

參加了為期半天的水上安全知識培訓(xùn)。分管領(lǐng)導(dǎo)、安監(jiān)站站長、船舶

管理所所長、水產(chǎn)站長分別從各自的角度和職能作了培訓(xùn)講話。培訓(xùn)

對于提高船員的意識將起到很好的促進(jìn)作用。

二、加強(qiáng)宣傳工作

投資1000元，在乃格碼頭刷寫了4條固定，在八大河碼頭刷寫了

1條固定標(biāo)語;向農(nóng)用船船主發(fā)放“魯布革鄉(xiāng)20xx年水上安全宣傳資

料”共計60余份。

三、加大檢查力度，著力打擊農(nóng)用船違章載人行為

安全月期間，共檢查或抽查各類船舶50余艘，對違章船舶特別是

農(nóng)用船載客船只向船主發(fā)出《停航》14份，責(zé)令立即停航或離港。

填寫《魯布革鄉(xiāng)建筑、水上安全檢查表》14份。

四、依法取締無法造船點

依法取締了八大河碼頭王忠軍、田海林合伙的非法無證造船點，

發(fā)出《停業(yè)通知書》1份。

五、存在的隱患和問題

1.由于庫區(qū)沒有客船，農(nóng)用船載客成為水上安全最大的安全隱患，

特別是目前庫區(qū)所有船舶達(dá)不到船檢標(biāo)準(zhǔn)，《船舶檢驗證》無法辦理，

新船無法辦理“落戶”手續(xù)，已形成新船、老船都是“三無船”的局

面，船舶管理所無法管理。

2.農(nóng)戶為方便生產(chǎn)生活之需，私自打制機(jī)動船，非法、無證的造

船點流動作業(yè)，使得取締工作難。

3.停靠于我鄉(xiāng)碼頭的船只來自于三省(區(qū))四鄰八鄉(xiāng)，我所人員少，

又無交通工具，管理難度大。

六、下步工作打算

1.進(jìn)一步多形式多加強(qiáng)水上安全宣傳，提高船員安全意識，促使

主動預(yù)防事故。

2.克服種種困難，切實加強(qiáng)安全檢查力度，確保水運安全。

3.積極向上級匯報工作，爭取得到上級的支持，逐步解決存在的

隱患和問題。

月度工作總結(jié)6

轉(zhuǎn)眼_年即將過去，本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，在同事的

幫助和配合下，使我在項目經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來，并升職為工

程部經(jīng)理，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實踐及公司內(nèi)部的培訓(xùn)課

程，在專業(yè)技術(shù)上、現(xiàn)場管理方面、競投標(biāo)的策略方面以及與裝飾單

位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高;并在公司

領(lǐng)導(dǎo)的提攜指導(dǎo)下對管理部門方面也有了一定的認(rèn)識，我從項目經(jīng)理

轉(zhuǎn)到工程部經(jīng)理后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷改進(jìn)工作方法，提高

工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。

一、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)

為做好項目經(jīng)理的工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，

以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。工程部工作地特點就是“計劃性”，

因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個

人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，并階段性的對

部門項目經(jīng)理進(jìn)行有針對性的管理目標(biāo)，如周工作計劃、項目施工日

志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包

等處跑動的項目經(jīng)理進(jìn)行管理。

二、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作

工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除

了要做好部門建設(shè)的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務(wù)工

作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各

項目的順利進(jìn)行。

一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量

和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導(dǎo)書;工廠發(fā)貨流

程圖及說明，細(xì)化到各個細(xì)部節(jié)點的分解流程;

二是嚴(yán)格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，

到每周三固定的項目問題研討會;每周六固定的部門例會制度，有效

的落實了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要

是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合

格的部門主管還有一定距離，管理上嚴(yán)肅性還不足，部門建設(shè)工作的

嚴(yán)密性還欠缺，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努

力把工作做得更好。

一、入門階段

年初接手了綠洲仕格維項目的收尾工作，施工現(xiàn)場要與十三家裝

飾單位配合，作為一個剛剛?cè)胄械男率?，還是有很大的思想壓力的。

但是本著公司領(lǐng)導(dǎo)：“火線入黨，在實踐中快速成長”的培養(yǎng)新人及

用人不疑的策略鼓勵下，在公司領(lǐng)導(dǎo)手把手的耳提面命下、在公司同

事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的通過驗收。通

過在現(xiàn)場的實踐積累了不少的經(jīng)驗。期間參與了“_河畔”“_”等項

目的競標(biāo)工作。

二、試煉階段

在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，獨立操作了_-_公寓的櫥柜項目，期間雖然由于

施工經(jīng)驗及現(xiàn)場管理經(jīng)驗不足，遇到了種種困難，但是在生產(chǎn)部門、

安裝班組等公司同事的協(xié)助下，順利地完成了項目，并收回項目款。

在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關(guān)系。

三、成長階段

_國際項目全程參與了招投標(biāo)、方案確定、與甲方工程部材料確定、

材料商篩選、與施工單位協(xié)調(diào)櫥柜安裝進(jìn)度如何與裝飾配合的時間節(jié)

點及交接面收頭處理方案，主持了項目準(zhǔn)備會、材料準(zhǔn)備會等施工前

的準(zhǔn)備工作。此項目中在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下通過總公司的資源平臺順利地

解決了施工方無暇收頭廚房進(jìn)水管三角閥問題，保證了工程按期完

成。與甲方項目部工作人員建立了良好的伙伴關(guān)系，在項目完成后與

_公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時掌握是否有新的合作機(jī)會。

現(xiàn)正在操作兩個樓盤的樣板房工作。_項目配合開發(fā)人員與總包方

及甲方設(shè)計師協(xié)商家具項目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、

與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細(xì)化節(jié)點交界面施工方

案及工期配合、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協(xié)調(diào)。_

天地家具配套項目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現(xiàn)場施工

協(xié)調(diào)、并配合完成簽約前準(zhǔn)備工作。

回顧一年的工作有成績也有缺點，在下一個年度里我會秉承公司

“務(wù)精、務(wù)實”的企業(yè)精神，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作要做得更加細(xì)致，

多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現(xiàn)場管理能力，并在工作中虛心

請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位

配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個經(jīng)手的項目，讓自己成

為一個符合公司形象的合格的項目經(jīng)理。

月度工作總結(jié)7

1、食品倉庫應(yīng)專用，并設(shè)有防鼠、防蠅、防潮、防霉的相關(guān)措施。

2、食品存放應(yīng)分類保管、隔墻離地。有異味或易吸潮的食品應(yīng)密

封保存或分庫存放，易腐食品要按要求及時冷藏保存。

3、食品成品、半成品及食品原料應(yīng)分開存放。食品不得與藥品、

雜品等物品混放。

4、食品倉庫應(yīng)經(jīng)常開窗、開門通風(fēng)，定期清掃保持干燥和整潔。

5、根據(jù)食品的種類選擇冷凍或冷藏法保存食品。肉類食品應(yīng)置于

冷庫或冷凍箱中保存。

6、冰柜應(yīng)經(jīng)常檢查制冷性能，由專人負(fù)責(zé)，定期除霜和除去冰塊、

清洗和消毒，保持整潔，無異味。

7、建立倉庫、冷凍物品進(jìn)出庫專人驗收登記制度，做到勤進(jìn)勤出，

先進(jìn)先出。定期清倉檢查，防止食品過期、變質(zhì)、霉變、生蟲，及時

清理不符合衛(wèi)生要求的食品。已解凍的食品不宜再次冷凍。

8、冰柜中的各類食品應(yīng)分開存放，生熟食品不得混放；食品不得

與非食品一起冷凍或冷藏。

9、冰柜因停電或故障導(dǎo)致儲存的食品解凍，在重新冷凍前要進(jìn)行

清理。

月度工作總結(jié)8

在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切

配合下，基本完成了酒店20××年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸

步入成熟。在這一年里我們具體工作資料如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己

的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，

提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項，20××年銷售部的工作

重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，

散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人

的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定

不同的銷售方案，有針對xxx的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地

接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托

車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做

好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)

新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

××年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，××年10份酒店正式掛

牌三星，這對銷售部帶給對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平

提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅僅提高了酒店的知名度，

而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)

訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比

例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜

程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，

科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多

個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合

銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。

在那里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁資料的更

新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新

聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)

方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

1、對外銷售需加強(qiáng)，此刻我們散客相比較較少；

2、對會議信息得不到及時的了解

3、在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，思考的

問題也不夠全面。

4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體

的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時

的溝通，從而減少工作失誤。

月度工作總結(jié)9

x月份的工作比較多，也可能是自己的接受能力不夠強(qiáng)吧，總感

覺自己有做不完的事情（我總認(rèn)為：老板請我回來是為了幫他解決問

題，而不是麻煩老板幫我去解決應(yīng)該由我解決的問題）。

經(jīng)過x月份的迷茫，并且在亮哥的提點下，我已逐漸理清了自己

的工作思路，現(xiàn)在幾方面的工作都在按部就班的進(jìn)行著。不過，工作

中還是存在很多的不理想情況。就如材料方面來說，主管與主管之間

還是存在協(xié)調(diào)不到位的問題，造成材料短缺，進(jìn)而影響工程進(jìn)度。因

為很多主管為了不影響各班組施工進(jìn)度，減輕班組施加給他們的壓

力，總是想我們能夠一次性把他們所需的材料一次性運輸?shù)轿?。但是?/p>

工地就一臺xx車負(fù)責(zé)工地內(nèi)的材料周轉(zhuǎn)，并且還要負(fù)責(zé)排柵構(gòu)件、

預(yù)制件等材料的運輸，根本不可能滿足工地的日常需要。所以，各種

所需材料只能分批次運輸給各主管，但是有時難免會出現(xiàn)材料緊缺或

供不應(yīng)求等問題?，F(xiàn)在很多預(yù)制件、排柵構(gòu)件等材料靠一臺xx車上

班拉一車，根本滿足不了工地的使用，而且平時叫司機(jī)多拉幾車，司

機(jī)都是應(yīng)付了事，根本沒有拉到，由于司機(jī)一拖再拖，進(jìn)而就導(dǎo)致這

一方面的材料更加緊缺。所以，這一方面的問題必須盡快解決。

現(xiàn)在工地進(jìn)度比較緩慢，砌體工程完成有x棟，但進(jìn)入抹灰工程

的只有x棟（內(nèi)墻抹灰x棟，外墻抹灰x棟），外墻線條安裝只有1

棟，鋪貼還沒有一棟開始，所以，離我們的宏觀進(jìn)度計劃比較遙遠(yuǎn)。

我也有催促過各主管盡量把進(jìn)度趕起來，但是都沒有什么實質(zhì)性的行

動。而且，有些主管為了把進(jìn)度搞上來，就把質(zhì)量這一大關(guān)給放掉了，

這樣不僅造成質(zhì)量問題，而且還會給我們后期維修帶來很嚴(yán)重的問

題。有些問題及時跟各主管提了他們都沒有及時跟進(jìn)，但是那些問題

還是遺留在那里，而且很多都是公司檢查的扣分點。現(xiàn)在，質(zhì)量這一

方面把關(guān)還是不夠嚴(yán)格，應(yīng)該把集團(tuán)的“新兩防“再拿出來培訓(xùn)一

下，現(xiàn)在很多點都還是按舊兩防來施工，很多都達(dá)不到兩防要求。

對于雜工的安排，我在例會上都提過兩次了，各個主管還是沒有

做到位。由于雜工都沒有固定的，有時工作比較多的，雜工就會安排

多一兩個，這是需要各個主管的配合，但是，現(xiàn)在都不是這樣做的，

他們都是沒有計劃的，做到哪里需要用到雜工的就打電話給我，叫我

馬上安排雜工過去，這樣使我非常難做，因為我前一天已經(jīng)根據(jù)工作

需要分配好各個雜工的工作任務(wù)，所以，如果我把雜工調(diào)給他，那么

就會影響她們現(xiàn)在在做的工作，而且還會令該主管對我產(chǎn)生意見，也

令主管與主管之間產(chǎn)生矛盾。所以，我希望關(guān)于雜工的安排，各主管

能夠提前通知我，我會盡量安排雜工給你們?nèi)プ瞿銈円笸瓿傻墓ぷ?/p>

任務(wù)。

對于自己的工作，自我感覺還是存在很多的不足，例如：對于領(lǐng)

導(dǎo)吩咐的工作任務(wù)不夠重視，沒有第一時間完成，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的期盼；

不能很好地處理同事之間的關(guān)系，很容易造成同事之間的矛盾等。我

希望自己能在往后的時間里及時改正自身的不足，以自己的最大努力

做好自己的工作。

月度工作總結(jié)10

開學(xué)已近一個月，家長朋友非常關(guān)注xxx幼兒園的老師們在這一

個月里都做了哪些工作，孩子們學(xué)到哪些技能，下面我將簡單向家長

進(jìn)行一個介紹。

一、xx月xx日，召開了xxx幼兒園開學(xué)典禮。全體小朋友身穿

園服，整齊的排列在幼兒園操場主席臺中央，精神飽滿，迎接升旗儀

式的到來，迎接園長、老師、小朋友的致辭及百名新生幼兒的加入。

二、“感謝有你”教師節(jié)慶?；顒樱何覉@教師經(jīng)過兩輪的評比，

產(chǎn)生本屆優(yōu)秀教師：大三班王娟、小三班孟金萍、中二班夏玉芳、小

六班楊紅、中一班舒化琴、保健員舒蔚六名教師。

三、“微笑活動”啟動儀式：本學(xué)期，我園推出了大型主題活動

“微笑行動”，并進(jìn)行了詳細(xì)策劃，將在幼兒、教師和家長三方面進(jìn)

行。我們在教師節(jié)慶?；顒又校M(jìn)行了啟動儀式，發(fā)出了“做最美教

師”的號召，以文明禮貌用語、文明禮貌行為等入手，從語言美、行

為美、心靈美三方面進(jìn)行塑造。

四、xxx幼兒園將迎來社會組織評估申報工作和園所文化xx設(shè)評

比兩大項工作。評估工作是社會力量辦學(xué)組織對我們民辦幼兒園一年

來工作的檢測，我園10月份將接受上級領(lǐng)導(dǎo)部門的檢查、驗收。幼

兒園園所文化xx設(shè)評比在xx區(qū)開展的轟轟烈烈，我園也參加了評比

工作，年輕的保教主任奚蕊代表我園參加區(qū)級競選，并為園里爭得了

榮譽(yù)，并代表xx區(qū)參加xx市園所文化xx設(shè)的比賽，我們期待有更

好的成績。

開學(xué)一個月，小班幼兒已度過他們的陌生期，能夠在幼兒園里愉

快生活和游戲，這跟老師、家長共同努力分不開的。希望“十一”期

間，家長在家繼續(xù)配合我們工作，在家不讓幼兒暴飲暴食，按時午睡，

多喝白開水，養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，長假過后，孩子們能夠愉快、

健康的來園。

月度工作總結(jié)11

緊張而又忙碌的總結(jié)并梳理了20xx年工作，借此機(jī)會向各位領(lǐng)導(dǎo)

及同事匯報一下工程部總結(jié)及一、年度工作總結(jié)

（一）安全方面

1、編制完善了安全資料內(nèi)所需要的制度，完善了公司級各項安全

技術(shù)交底工作；

2、檢查督促完成了技校實訓(xùn)樓、裕升國際花園8#樓項目的省級

文明工地驗收；

3、組織完成企業(yè)三類人員安全證書的延期考核，完成企業(yè)特殊作

業(yè)人員證件的年審；

4、組織對各項目進(jìn)行安全日檢、周檢及月度檢查，對所查出的問

題下發(fā)隱患通知并監(jiān)督整改落實；

5、按照公司計劃對安全員、項目經(jīng)理進(jìn)行安全培訓(xùn)18班次，極

大地提高了管理人員的安全意

6、冬季施工進(jìn)行交底、監(jiān)控及檢查，提出問題并監(jiān)督落實整改；

7、對新建項目的施工組織設(shè)計、專項方案組織審批，組織各項目

木工班組去培訓(xùn)基地學(xué)習(xí)；

8、學(xué)習(xí)并傳達(dá)了市組織的建筑安全生產(chǎn)法規(guī)宣貫會議，并在公司

范圍推廣實施；

9、對x、x兩項目立體交叉施工安全交底并監(jiān)督落實；

10、落實推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化施工，并順利通過省市領(lǐng)導(dǎo)檢查。

（二）質(zhì)量方面

1、組織QC質(zhì)量小組課題研發(fā)，取得了一二三等獎各一名的好成

績，促進(jìn)了廣大員工們參與QC質(zhì)量活動的積極性，提高了工程實際

質(zhì)量；

2、定期與不定期的對公司在建工程進(jìn)行了質(zhì)量檢查及監(jiān)控，主要

通過日檢、周檢等手段。組織了在建工程的主體分部等各項驗收，真

正做到了所有工程報驗質(zhì)監(jiān)站前，均經(jīng)過工程部驗收，工程部全過程

參與驗收活動，積累了驗收經(jīng)驗；

3、編寫公司級“質(zhì)量、安全獎懲處理辦法暫行規(guī)定”，并在工程

實施過程中加以完善，使公司的質(zhì)量安全生產(chǎn)有法可依，獎罰分明，

極大地促進(jìn)了工程質(zhì)量的提高，施工安全得到了保障；

4、編制公司級技術(shù)交底并下發(fā)到各項目部，使每一分項工程均做

到了事前交底、事中控制、事后總結(jié)的“三控”；

5、編制出臺了公司級施工組織設(shè)計編制指南，使公司各在識；

6、組織對各項目的塔吊等施工機(jī)具進(jìn)行專項檢查，提出整改意見

并組織落實整改；

7、參加市建委組織的安全月宣傳活動、市安監(jiān)站組織的安康杯安

全演講比賽，并取得個人三等獎的好成績，參加全市安全拉網(wǎng)大檢查；

8、對各項目夏季防臺防汛專項安全大檢查，組織對各項目建工程

的施工組織設(shè)計編制有據(jù)可依；

9、積極響應(yīng)公司培訓(xùn)計劃，組織各項目部相關(guān)人員參加質(zhì)量技術(shù)

相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)x班次，提高了各級管理人員專業(yè)技能，為公司日后發(fā)

展儲備了技術(shù)力量；

10、積極組織了公司級月度大檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題、隱患

及時跟進(jìn)，監(jiān)督各項目部整改；

11、組織并落實人員參加市建委組織的技術(shù)比武，取得瓦工第一、

鑲貼工第一，總分第一的好成績，受到了建委主管部門的表揚；

12、對技校食堂等項目資料收集并整理，并順利完成備案事宜；

13、積極參加標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會組織的冬季施工相關(guān)培訓(xùn)，xx培訓(xùn)學(xué)習(xí)，

提高了公司專業(yè)部門的執(zhí)業(yè)水平；

14、及時對工程售后維修進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

（三）進(jìn)度及其它方面

1、參與x等項目進(jìn)度工期控制，積極提供合理化建議并監(jiān)督其整

改實施，使上述工程順利交工驗收。尤其對x項目工期較緊的現(xiàn)狀，

按公司新制定的工期目標(biāo)，配合指導(dǎo)項目部重新制定各分項工程完成

節(jié)點日期，并依據(jù)進(jìn)行跟蹤檢查，分析延期原因。使該項目于x月x

日順利初驗，x月x日順利通過復(fù)查驗收，x月x日順利完成備案。

2、對x項目工期進(jìn)度召開現(xiàn)場會并監(jiān)督其實施。

3、協(xié)助各新建項目辦理施工許可證辦理等前期工作。

二、存在的問題與不足

1、沒有及時有效的展開工作，在開展工作時思想上存在顧慮；

2、實際工作中缺乏前期引導(dǎo)及事中控制；

3、質(zhì)量安全方面的監(jiān)管細(xì)度不足；

4、工作時執(zhí)行力不夠，在獎懲方面手段偏軟；

5、責(zé)任心及執(zhí)行力有待繼續(xù)增強(qiáng)；

6、與相關(guān)單位的溝通交流不及時；

三、工作思路

1、方案的研討、分析工作，監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)、解決有關(guān)技術(shù)問

題和協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系；

2、負(fù)責(zé)對工程項目《施工組織設(shè)計》的修改和審批；負(fù)責(zé)塔吊、

腳手架、高大模板、深基坑等施工方案技術(shù)內(nèi)容的修改和方案審批；

3、不定期對施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，隨時監(jiān)控工程質(zhì)量和安全，發(fā)現(xiàn)

問題及時召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。

工作崗位與工作思路均已確定，非常感謝x總及各位領(lǐng)導(dǎo)對本人

的信任和任命，本人在此表態(tài)，將通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)及請教上級領(lǐng)導(dǎo)或市

建委主管部門等手段，不斷提高自身技能，持續(xù)改進(jìn)和完善工作方法，

使工作成績再上一個新的臺階，保證公司各項管理目標(biāo)順利實現(xiàn)。

月度工作總結(jié)12

二月份，銷售公司依據(jù)20-年公司安全工作思路及工作重點，圍

繞“兩個確認(rèn)制度的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，煤氣整治，吊裝作業(yè)專項治理”三

項重點展開安全工作，具體內(nèi)容包括：

一、員工的安全知識培訓(xùn)及考試

二月份通過以考代培的方式共組織安全知識考試-次，共參加考試

-人次?？荚噧?nèi)容包括：兩個確認(rèn)制度、煤氣相關(guān)知識、吊裝作業(yè)安

全管理規(guī)定，公司20-年安全工作思路及重點。目前為止員工安全知

識考試試卷已經(jīng)增加到-套，每次考試都是以隨機(jī)的方式選擇試卷，

同時對考試不合格人員進(jìn)行嚴(yán)肅考核，二月份共考核-人次，共計-

元。

二、認(rèn)真開展“一對一，宣幫教”活動

為確保每一名員工都能熟練掌握和應(yīng)用相關(guān)安全知識，提高對各

項安全管理規(guī)定的認(rèn)識，我們積極落實公司“一對一，宣幫教”活動，

由-位庫房主任對全體保管員進(jìn)行一對一，面對面的幫教，并要求車

間主任和班長利用班前、班后會或班中空閑時間抽測員工安全知識，

二月份共抽測安全知識-人次。絕大多數(shù)員工對安全應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容

掌握比較熟練，達(dá)到了安全知識的全面覆蓋掌握。

三、安全會議及安全活動的組織

二月份共組織安全會議-次，組織反事故演練活動-次。每周周-

組織召開安全會，除白班當(dāng)班人員外，要求-點班、-點班全部到場參

加，會議主要強(qiáng)調(diào)公司安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，傳達(dá)公司最新安全工

作動態(tài)，強(qiáng)調(diào)勞動紀(jì)律及保管員安全操作規(guī)程等。為了提高銷售公司

庫房保管員隊伍的事故應(yīng)急處理能力，于二月-日在二級庫組織了一

次“反車輛傷害事故演練”，共有包括庫房主任在內(nèi)的-人參加，本

次演練組織到位，分工明確，報告程序符合要求，應(yīng)急救援人員反應(yīng)

迅速，總體來講，此次演練過程緊張有序，有條不紊，收到了預(yù)期效

果。

四、外來人員的管理

外圍單位人員管理一直是銷售公司安全管理的一項重點內(nèi)容，主

要包括：板車倒運安全管理、外銷車輛及司乘人員管理，吊車作業(yè)的

安全管理，裝卸工的安全管理。

1、板車倒運安全管理。目前型鋼庫存很大，為保證車間內(nèi)正常生

產(chǎn)入庫，我們加大了板車倒運量，為了確保板車倒運過程安全無事故。

2、外銷車輛及司乘人員管理。為保證外銷車輛進(jìn)廠裝運貨物過程

安全無事故，我們對外銷車輛及司乘人員制定了詳細(xì)的安全管理措

施：

(1)司乘人員進(jìn)廠裝運貨物及辦理出庫手續(xù)的過程中必須佩帶鋼

化安全帽，穿好反光馬夾，必須行走安全通道，不得隨意穿行車間。

(2)車輛到達(dá)指定裝車地點后司機(jī)不得在駕駛室停留，需下車站在

指定安全區(qū)域。

(3)所有外銷車輛不得隨意停放，需停放在指定停車位置。

3、吊車作業(yè)安全管理。由于目前型鋼庫存很大，二月份吊車作業(yè)

量也隨之加大，作業(yè)范圍很廣，最多的時候外庫及-跨地區(qū)同時-部吊

車同時作業(yè)，為保證吊車作業(yè)過程安全無事故，我們對吊車作業(yè)進(jìn)行

了嚴(yán)格的規(guī)定。

4、裝卸工隊伍的安全管理。本著“誰發(fā)包，誰主管”的原則，從

20-年-月份開始，銷售公司將裝卸工納入班組標(biāo)準(zhǔn)化管理，要求裝卸

工和保管員一樣參加班前，班后會，學(xué)習(xí)安全知識，組織裝卸工培訓(xùn)

“天車、吊車指揮標(biāo)準(zhǔn)化指令”等，較以前相比裝卸工的安全知識水

平和安技素質(zhì)已經(jīng)有了較大提高。

五、班組安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

為加強(qiáng)管理，提高銷售公司班組安全標(biāo)準(zhǔn)化水平，我們積極學(xué)習(xí)

其他單位優(yōu)秀車間班組的安全管理經(jīng)驗，嚴(yán)格遵守公司制定的九項班

組安全管理標(biāo)準(zhǔn)，要求銷售公司庫房各班組嚴(yán)格執(zhí)行上下班簽到制

度、班前班后會制度，人員互保制度等，工作中認(rèn)真遵守兩個確認(rèn)制

度及保管員操作規(guī)程。實現(xiàn)了全月安全生產(chǎn)零事故的既定目標(biāo)。

六、下月工作重點。

1、確定三月份銷售公司安全工作目標(biāo)為全月安全事故為零。

2、繼續(xù)加強(qiáng)安全知識，安全相關(guān)規(guī)章制度的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和考試。

3、繼續(xù)加強(qiáng)外委單位及外來人員管理。

4、嚴(yán)格執(zhí)行安全管理標(biāo)準(zhǔn)，提升銷售公司庫房安全管理標(biāo)準(zhǔn)化水

平。

5、繼續(xù)加強(qiáng)車間主任與員工之間的“一對一，宣幫教”，努力提

高庫房保管員的安全意識和安技素質(zhì)。

月度工作總結(jié)13

20xx年3月28日入職昆明xx以來，已經(jīng)一個月了，一個月期間

銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同

事們的幫助是分不開的。

入職昆明xx的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入

公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解；

信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品；

朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平

臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許

在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成

長！很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長；

很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們是我最好的老師，通過

學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時

間；在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué)，

多看，多做事！

這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己

去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪

客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找

客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都

能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過后，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)

務(wù)，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交；

看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友；看著一個一個客戶就被自己

這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜

歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！

因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。

在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市

場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三

創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完

善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋

家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，

克服不足，朝著以下幾個方向努力

（1）必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣；

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我；成功的銷售員總是能與客戶有許

多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，

才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一

個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充

實自己！

（2）必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德

業(yè)務(wù)員的誘惑有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯誤，為了個人增

收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大

度包容才既往不咎，給于我改過從新的機(jī)會，人要想在行業(yè)中有沉淀，

就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德，所

以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱

情、認(rèn)真地對待每一天！做到責(zé)任和職業(yè)道德。

（3）善于總結(jié)與自我總結(jié)；

現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚

嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，

不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能

力更是無從談起，所以我必須比別人付出的艱辛和毅力才能不斷完善

自我。

人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，

大勝靠德，認(rèn)真做事，誠信做人。

其實業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。最大限度的維護(hù)雙方的利益，有的

時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加

以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕

多學(xué)點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神

和充沛的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對我的信

任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長！

我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對不是“無業(yè)可務(wù)”而是：“業(yè)精于勤于實于

務(wù)”。

首先，我懷著喜悅的心情，很高興來到艾特。第一天，來到艾特，

眼前一亮的風(fēng)景線，也來到沈總的辦公室，跟沈總、何副總、他們聊

了很長時間，說了公司的情況，也介紹我的情況給他們知道。

第一天，滿懷激情的心情，來到艾特公司，何副總安排我到辦公

室，認(rèn)識公司的同事，做了一一介紹，知道她們叫什么名字，來公司

多久了。下午，在公司走走，熟悉公司的環(huán)境，也去車間看看。

11月2號，高高興興的來到公司，坐在辦公室，幫同事剪菲林，

三大箱子的菲林，等我們來剪，用了兩三個鐘把它剪完。下午，王吳

月交給我材料的本子，熟悉材料的特性、材質(zhì)、顏色、，初步，了解

了材料。

11月3號，上午，拿著一本厚厚材料書，學(xué)習(xí)艾利的材料，幾種

常用的材料、普通紙、可變信息打印紙、特殊紙張、基礎(chǔ)薄膜、耐性

薄膜、特殊薄膜，下午，學(xué)習(xí)和拿著材料，用眼睛看，用手在觸摸。

11月4號，放假。

11月5號，跟王秀玲擺放會議室的標(biāo)簽，清理整齊，也跟她學(xué)習(xí)

材料的特性、材質(zhì)、顏色、區(qū)別。

11月6號，上午，何副總經(jīng)理叫我去車間看看，走走，首先，我

去設(shè)計部，認(rèn)識了梅姐，跟她交流了、下單過去話，她那邊主要做什

么？還有旁邊出菲林的阿斌，跟他交流、怎樣出菲林，菲林出好了，

又拿去哪兒？原來拿去印刷車間，給師傅們拿去印刷。下午，又在士

擔(dān)機(jī)旁邊，看師傅們弄機(jī)械。

11月7號，上午，有在辦公室里面學(xué)習(xí)材料，下午，跟小雪交流、

跟她要材料的報價單，說完了，又去車間學(xué)習(xí)，走到過光油、過啞油

的車間，看到有兩個小伙子的師傅們，跟他們交流、怎樣過光油、啞

油，。

11月8號，上午，有在設(shè)計部跟梅姐學(xué)習(xí)，她說了幾個問題、出

水為、疊邊位、出標(biāo)方向等等問題。下午，有去品檢部學(xué)習(xí)，看到有

很多女的，在那里對標(biāo)簽進(jìn)行品檢。下午，有在燙金、燙銀、絲印車

間，跟師傅們學(xué)習(xí)。

11月9號，上午，小雪給我拿來，等了兩三天的報價單，我真的

好高興，翻開來看看，學(xué)習(xí)什么材料、學(xué)習(xí)什么牌子、價格是多少？

下午，學(xué)習(xí)材料和價格，有去車間走走，跟師傅們交流，跟他們學(xué)習(xí)

有什么要注意？有什么工序，有什么工藝？

11月10號，上午，跑去倉庫拿那些材料，來學(xué)習(xí)，認(rèn)識什么材

料？認(rèn)識什么牌子？他們之間有什么區(qū)別？下午，有在辦公室拿材料

書在看，好多材料呀，倉庫更加多了，記得頭都暈了。

11月11號，放假。

規(guī)劃

首先，對上個星期做了一個總結(jié)，看到有許多地方，需要改進(jìn)和

練習(xí)。其次，針對材料和工藝上面，發(fā)現(xiàn)了幾個特點、（1）材料有幾

個牌子的艾利、藍(lán)泰、昌茂、金利寶、鼎豐隆、富洲；（2）每個牌子

的特性和區(qū)別；（3）它們在工藝上的特點和區(qū)別。

這個星期和下個星期的規(guī)劃，總體規(guī)劃了幾點、

第一；材料沒有完全熟透，需要繼續(xù)熟練材料。

第二；材料有幾個牌子的艾利、藍(lán)泰、昌茂、金利寶、鼎豐隆、

富洲；學(xué)習(xí)它們的價格、特性、區(qū)別，需要加強(qiáng)它們的認(rèn)識和熟練度。

第三；重新對整個公司的環(huán)境和流程認(rèn)識，重新認(rèn)識公司的員工

和車間的同事，認(rèn)識一個流程下來，從那開始，到那、到那、最后到

哪里。

第四；初步學(xué)習(xí)下單的程序，有什么方面需要注意？

第五；學(xué)習(xí)語言技巧，為了以后跟客戶更好的溝通和交流。

月度工作總結(jié)14

一、生產(chǎn)完成情況

截止到6月26日，xx隊共完成7口井/14井次的施工任務(wù)，具體

施工情況如下：

二、本月xx隊完成的施工任務(wù)

本月。xx隊根據(jù)各設(shè)備情況、生產(chǎn)情況超前組織生產(chǎn)運行，保證

小隊對所施工的平臺、鉆井情況做到心中有數(shù);各小隊通過精心準(zhǔn)備、

嚴(yán)密組織施工，安全優(yōu)質(zhì)高效地完成了各井的施工。

三、施工中存在的問題

1、小隊生產(chǎn)準(zhǔn)備工作有待加強(qiáng)。xx隊安排小隊施工井號平臺后，

大部分小隊準(zhǔn)備工作積極主動，準(zhǔn)備好所有儀器及備料并放到工房，

接到上井通知就能立即出發(fā)。個別小隊工作作風(fēng)拖拉，準(zhǔn)備工作不夠

仔細(xì)認(rèn)真，接到上井通知不能立即出發(fā)，給生產(chǎn)安排帶來一定被動。

2、小隊疑難井施工能力有待加強(qiáng)。尤其是斜井施工，注意總結(jié)不

同地區(qū)施工經(jīng)驗，在保證安全的同時，想方設(shè)法取全甲方要求的資料。

例如：埕北326A井組在3000米以下下放速度必須控制在20米/分以

下，觀察張力面板同時觀察曲線顯示，有遇阻顯示立即停車，稍等觀

察曲線顯示看儀器是否在往下移動，若儀器在動則等張力正常后在減

慢速度下放，若不動則拉動儀器后降速以不同速度下放。否則很容易

造成電纜打扭，導(dǎo)致出現(xiàn)事故或不必要的返工。

3、由于近期井比較多，小隊必須對返回維修的儀器配合儀修班抓

緊時間維修，針對井上出現(xiàn)的故障分析原因找出問題，認(rèn)真檢查，不

能帶著有問題施工導(dǎo)致不必要的返工。

四、重點工作

1、參加公司組織“比學(xué)趕幫超暨精細(xì)管理年”主題活動現(xiàn)場經(jīng)驗

交流會，學(xué)習(xí)了其他單位先進(jìn)經(jīng)驗做法，查找不足。在對標(biāo)提升階段，

xx隊要對照標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系和目標(biāo)任務(wù)，廣泛開展“對標(biāo)、追標(biāo)、創(chuàng)

標(biāo)”競賽，全面落實精細(xì)管理各項措施，推動xx隊各項工作水平整

體提升。

2、參加作業(yè)管理部組織的《作業(yè)管理程序》培訓(xùn)，明確了嚴(yán)格按

照作業(yè)管理程序組織生產(chǎn)的重要性：程序規(guī)范習(xí)慣，習(xí)慣規(guī)范行為;

認(rèn)識到在程序運行過程中生產(chǎn)準(zhǔn)備記錄等相關(guān)記錄真實、有效、可靠

的重要性;針對施工設(shè)計編寫過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，真正達(dá)到

作施工設(shè)計的預(yù)期效果。

3、組織小隊認(rèn)真學(xué)習(xí)公司HSE委員會24號文件，認(rèn)真參加公司

組織的20xx年“全國安全生產(chǎn)月”活動，提高全員安全生產(chǎn)意識和

素質(zhì)，形成“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的良好氛圍。

4、6月23日公司季度資料質(zhì)量抽查，xx隊主要問題：

5、建立xx隊“廠務(wù)公開”、“學(xué)習(xí)園地”宣傳欄。加強(qiáng)xx隊宣

傳力度，增強(qiáng)小隊對公司相關(guān)規(guī)定通知了解，提高人員解決問題能力。

月度工作總結(jié)15

不經(jīng)意間，11月份已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、

煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。

一、11月份項目業(yè)績

從元月至11月份末的11個月里，銷售業(yè)績并不理想，共銷售住

房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結(jié)代

理費金額計僅218899元整。

元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作；2月份接到公司新

年度工作安排，做工作計劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作；3、4、5月份

進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的

銷售方案，針對的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一

些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份分別舉辦了“某某縣小學(xué)

生書畫比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，

希望通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實的文化內(nèi)涵，當(dāng)

然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒

有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社

會各界的肯定。

8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理收盤資料的同時，將接手[另

一項目名稱]的銷售工作。當(dāng)我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進(jìn)

公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是[另

一項目名稱]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到。沒能留在[另一

項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在[另一某項目

名稱]的續(xù)篇——xx項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機(jī)會，那

段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親

切起來；為了能在規(guī)定時間內(nèi)將的收盤賬目整理出來，我放棄休假，

甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。10

月份我游走在xx項目和xx之間：[a項目名稱]的尾房銷售、[b項目

名稱]的客戶積累、[c項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩

邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意

想不到，還是該說意料之中，項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦?/p>

底，總之我花了許多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。11、

12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客

戶投訴。

二、11月份工作中存在的問題

1、一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿。

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，

與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題。

3、年底的代理費拖欠情況嚴(yán)重。

4、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位。

5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利。

在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商

解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來更大的貢獻(xiàn)。