"商務合作"

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合作理念

我們公司致力開創健身器材銷售行業的藍海，以服務贏得未來。

創建出獨立的售后服務體系，讓我們和我們的合作伙伴達到雙贏我們合我們的

合作伙伴合為一體相互依托相互發展，逐漸成熟，最終站在全行業的最頂端，成就

彼此偉大的事業。

通過數據分析中國具有超過120億美金的健身器材消費市場，但是目前我國的

健身器材消費不到20億，市場發展空間巨大，在健身器材行業日益發展成熟的同時，

市場上各種各樣的產品層出不窮，銷售模式也各有不同，唯有以網絡平臺銷售產品

的銷售方式最為引人青睞，我們如何在殘酷的市場競爭中脫穎而出？我們如何成為

消費者信賴的品牌？唯有將“服務”做到極致。

目前借助網絡平臺進行銷售的模式，售后服務是一個一直無法得到良好解決的

問題，許多大型的網商都做過很多的嘗試，都沒有取得很好的效果，所以我們制定

了整套的品牌推廣戰略，決勝于千里。

我們品牌推廣的戰略是以服務為中心，同時附加強大的廣告推廣的支持，開創

出一套屬于自己的獨一無二的售后服務體系，以此為中心來保障和穩固我們的客戶

以及市場，我們具備強大的生產能力，我們有專業的銷售、技術、研發、質量管理

的強大團隊支撐，再加上靈活、科學、系統化的運用我們自身創建的體系創造更多

的應用空間和價值。

合作模式

我們計劃未來將在全國設置超過120個售后服務網點，覆蓋面積到國內2、3線

城市，設置超過100人團隊的售后服務中心。

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如果按照傳統的模式去建立我們的售后服務團隊，我們將會花費巨大的成本，

這樣不光是成本高的無法估計，同時管理起來非常復雜，所以我們開創了一套全新

的建立合管理售后服務體系的方式。

我們將與全國各地的從事健身器材產品銷售的門店接觸洽談合作，通過到我們

全新的概念、準確的職責劃分、科學的利益分配、超前的合作拓展，我們合我們的

合作伙伴都能夠實現最終的雙贏！

我們跟我們的伙伴之間的合作模式是與實際健身器材銷售門店簽訂商務合作合

同，以我們公司為主導，綜合處理銷售過程當中的售后服務問題，然后由我們的售

后服務中心將信息傳達至我們的合作網點，最后上門服務！

售后服務部基礎架構：

職責劃分

在我們建立我們合作網點的同時我們就必須要清楚并且明確的劃分各自的職

責，然后不予余力的執行。

我們公司的主要職責包括：

1、銷售：整個品牌戰略的策劃以及推廣；

2、售后服務：綜合處理銷售過程當中的售后服務問題；

博為工貿有限公司

售后服務部

一線城市網

話務中心技術服務部

二線城市網三線城市網

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3、服務：為網點服務，保證網點良好的運營并且為合作伙伴謀取更多更

大的利益；處理各地網點的建議，高效率的解決網點在工作當中遇到

的問題；

4、資源分配：在與網點建設好合作關系以后，合理的分配專門的資源以

支持網點的維護以及良好的運營，創造更多的價值；

5、商務拓展：售后服務網點建立好以后，在銷售我們公司的產品的同時，

策劃并合理的運用我們的售后服務體系，進行其他業務上的業務拓

展，為自身以及合作伙伴尋求更多的利益及價值。

售后服務網點的職責：

1、配合：積極的配合我們公司的戰略宣傳策略，做到統一、專業，配備

相應的維修人員；

2、服務：為我們公司的客戶做好售后服務，包括送貨上門、維修等；

3、效率及服務質量：我們公司綜合售后服務信息后，傳達至售后服務網

點，我們的合作網點應當積極快速的執行我們的售后服務工作，為客

戶解決問題，堅決的保證工作得效率以及服務的質量

利益分配

我們與我們網點的合作伙伴之間，從公司制度安排上市隸屬關系，我們的網點

應當屬于公司的售后服務部，但是我們在建立網點的模式上做了全新的考慮,對于網

點的利益我們將獨立的計算并且運用。

在合作的過程當中，網點每為我們公司處理一起售后服務案例，我們公司就將

支付網點售后服務的費用，而我們的費用計算模式分為以下幾個部分：

1、上門安裝：

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我們成功實現銷售后，我們會將產品直接發到我們相應的網點，由售后

服務網點接收貨物，并且送貨上門，我們會支付相應的費用（元）；

備注：這部分利益分配將是服務網點的凈利潤。

2、上門維修：

1.如果我們的產品出現了技術問題，客戶通過話務中心如果無法解決，網

點負責上門維修，我們將會支付相應的基礎費用；

2.如果我們的產品出現配件更換問題，我們將會吧需更換的配件發至網點，

并由網點負責上門更換安裝，我們將會支付相應的基礎費用；

3、評價獎勵機制：

我們公司將制定相應的評價機制，并且制定3檔不同的費用支付標準，

售后服務網點每完成一次售后服務，我們公司話務中心都會跟進回訪，通

過客戶的評價來決定我們支付給售后服務網點的費用：

1.非常好：基礎費用+（元）；

2.一般：基礎費用+（元）；

3.差：基礎費用+（元）；

4、激勵政策：

1.我們的售后服務網點在執行售后服務的工作得同時，也可以銷售我公司生產

的產品，我們會有相應的激勵政策，我們會為我們的售后服務網點設置折扣

區間，凡由售后服務網點實現的銷售，客戶通過詳細的服務網點介紹到商城

購買我們就給予客戶一定的折扣，這樣有利于我們的服務網點有優勢的銷售

我們的產品，在成功實現銷售后我們將會給予現金獎勵；

（備注：此獎勵獨立計算與送貨上門等售后服務應得的費用不沖突）

2.每個季度我們都會為我們的售后服務網點進行綜合的評估，綜合評估高的

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售后服務網點我們同樣設置相應的激勵政策，評價內容包含（服務態度、

服務效率、產品銷售積極程度、銷售量等）

3.如果我們的售后服務網點，對我們的戰略理念有信心，可以加盟我們公司

成為我們公司產品專屬的代理商，如果成為我們公司的專屬代理商，我們

公司將有詳細專業的利益分配機制以及激勵政策；

商務拓展

我們在我們的售后服務體系逐漸成熟的過程當中，我們會為專業規范的利用我

們的售后服務體系，在擴大公司經營范圍規模的同時加以多元化的應用，為我們的

合作網點創造更多的價值以及利益空間。

我們在公司運營中期對售后服務體力進行商務拓展的初步戰略規劃分以下幾個

步驟：

1、發展初期：

在網點與我公司合作后，我們的銷售服務體系逐漸完善，我們的售

后服務體系，將會呈現給市場專業、高效的形象，在整個行業當中都會

形成一種影響力；我們的售后服務體系就可以實現更多的價值。

我們公司將把我們的售后服務體系獨立運營成立專業的解決售后

服務問題的售后服務中心，以公司化運營。

屆時我們將會主動邀請并且聯絡生產廠家以及品牌公司，逐步的成立

健身器材行業聯盟，我們將會以我們售后服務體系為重點進行推廣，幫

助其他的公司以及品牌實現售后服務，這樣不僅我們公司的運營可以得

到擴展，我們售后服務網絡的收益也可以成倍的增加；

2、發展后期：

在我們的售后服務體系被更多的企業以及運用的同時，我們的公司以及體系也在逐

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漸的成熟，我們公司以及網點在獲得更多收益的同時，我們彼此依托成

長就具備更多的運用空間；

發展到后期的時候，我們的售后服務網點不僅僅可以為我們甚至全行業的公司及品

牌提供優質的售后服務，同時我們可以為其提供更強大的物流分配。

我們有全國的售后服務網點支撐，以售后服務中心為基礎，我們公

司成立獨立的物流公司，綜合的處理并且安排物流運輸，由我們的服務

網點負責接收并且分配運送，所有的環節我們將會成立專業的團隊來控

制解決，我們的售后服務網點只需要跟上我們公司戰略部署的節奏，就

會獲得更多更大的利益。

總結

我們致力于打造全行業最專業的售后服務體系，為的不僅是我們公司業務的需要，我們還要

全力的幫助我們售后服務體系當中的網點合作伙伴，我們與合作伙伴相互依托共同成

長，共同開創一個全新的領域，開創一個全新的經營思維，開創一個全新的服務體系。

我們幫助我們的伙伴成長，我們的伙伴是我們公司未來經營的支柱，我們唯有

相互依托，相互信任，才能創造真正的價值，才能創造出一個全新的事業！

只要你們相信我們，相信自己，我們的合作一定可以成功，最終成就我們彼此

的事業！

相信我們，我們的事業從這一刻開始“騰飛”