交往

人際交往的基本原則與方法

一、人際交往的基本原則

在我們的社會(huì)中，人與人之間的交往應(yīng)遵循的基本原則有：

l.平等原則，社會(huì)主義社會(huì)人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系，在我們的社會(huì)里，人們之間只

有社會(huì)分工和職責(zé)范圍

的差別，而沒有高低貴賤之分。不論職位高低、能力大小，還是職業(yè)差別、經(jīng)濟(jì)狀況不同，

人人享有平等的政治、

法律權(quán)利和人格的尊嚴(yán)，都應(yīng)得到同等的對待，因此人與人之間交往要平等相待，一視同仁，

相互尊重，不亢不卑

。要尊重別人的愛好、習(xí)慣、風(fēng)俗。只有尊重別人別人才尊重自己。2.真誠原則。真誠待

人是人際交往得以延續(xù)

和發(fā)展的保證，人與人之間以誠相待，才能相互理解、接納、信任，才能團(tuán)結(jié)相處真誠團(tuán)結(jié)

是現(xiàn)代社會(huì)事業(yè)成功的

客觀要求。就人生而言，僅靠個(gè)人微薄的力量是難以到達(dá)成功、幸福境界的。交往中要真誠

待人，實(shí)事求是，要胸

懷坦蕩，言行一致。相互信任，尊重別人，謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌才能建立良好的人際關(guān)系。

3.友愛原則。中國儒家有“仁者愛人”之傳統(tǒng)，在我們社會(huì)主義社會(huì)里，人與人之間更應(yīng)團(tuán)

結(jié)友愛。人際交往中要

主動(dòng)團(tuán)結(jié)別人。容人者，人容之?；ハ嘧鹬?，虛懷若谷、寬宏大度才能建立起良好的人際關(guān)

系。友愛就是要愛

、愛朋友、愛同事、愛人民。真正的愛心就表現(xiàn)在幫人一把，在別人需要時(shí)，奉獻(xiàn)自己的力

量。

4.互助原則。互相關(guān)心，互助互惠，是人際交往的客觀需求，生活中，每個(gè)人都難免有困難，

需要他人幫助；工作

中，也需要在各自的職位上互相配合、互相支持、通力合作?；ハ鄮椭侵腥A民族的傳統(tǒng)美

德。一人有難，眾人相

幫；一方有難，八方支援。相互幫助就是要樂于幫助別人，別人有困難需要幫助時(shí)一定要熱

情幫助?；ブセ?，

一個(gè)不愿意幫助別人的人，很難要求別人自愿幫助他?；ハ鄮椭皇腔ハ嗬?，互相利用不

是踐行真誠和友愛。二、培養(yǎng)人際交往的能力

人際交往的能力直接影響著良好人際關(guān)系的建立。培養(yǎng)自身人際交往能力，可以從以下幾方

面著手：

(一)改善認(rèn)知模式

改善認(rèn)知模式，首先，是要求人們能充分認(rèn)識人際關(guān)系的意義和重要性，對學(xué)會(huì)與人相處和

協(xié)調(diào)人際關(guān)系采取積極

的態(tài)度。第二，就是要正確認(rèn)識自己和他人，平等地與人交往?，F(xiàn)實(shí)生活中的每個(gè)人都有自

己的長處和短處。與人

交往時(shí)不要自傲自負(fù)，不要拿自己的長處比別人的短處。曾有人說過，每個(gè)人都是一塊閃光

的金子。這至少從一個(gè)

角度說明無論偉人名人，還是普通一員，都有值得學(xué)習(xí)的地方。交往中也不要自卑。自卑是

影響人際交往的嚴(yán)重心

理障礙，是交往的大敵。自卑表現(xiàn)在人際交往活動(dòng)中的缺乏自信。它直接阻礙一個(gè)人走向社

會(huì)，危害個(gè)人發(fā)展和人

際交往。自信是人生最好的財(cái)富，每個(gè)人都有自己的不足，正視自己的短處，勇于把自己的

短處轉(zhuǎn)化為長處，克服

自卑就能成功交往。

(二)完善性格，增強(qiáng)人際吸引因素

確立較高的人格目標(biāo)，學(xué)習(xí)別人的長處；不斷充實(shí)自己，完善自己，增強(qiáng)自己的人際吸引因

素，是培養(yǎng)交往能力，

獲得交往成功的前提，是搞好人際關(guān)系的根本所在。人際吸引是指交往對象之間彼此互相喜

歡、尊敬、愛慕的心理

傾向，與不滿、厭惡、蔑視等人際排斥的心理傾向相反。增強(qiáng)人際吸引最好的辦法就是完善

自我人格。人際吸引因

素主要包括：1.正確的人生觀。人生觀決定一個(gè)人的思想傾向和精神面貌。人生觀以理想、

信念、動(dòng)機(jī)、興趣等

具體形式，表現(xiàn)在人際交往中。只有以無私奉獻(xiàn)的精神對待周圍的人和事，才會(huì)煥發(fā)出強(qiáng)大

的吸引力和凝聚力，激發(fā)別人產(chǎn)生與之交往的愿望。

2.高尚的品德修養(yǎng)。良好的品德修養(yǎng)可以給人以信任和安全感。人們都愿意與具有真誠守信，

謙虛大度，虛懷若谷

，寬容他人等良好品質(zhì)的人交往。不欺詐，守信用，誠懇謙和，胸襟誠篤，坦然為人，樂于

助人的品格自然為人所

喜歡，具備這種品質(zhì)的人必然會(huì)有很強(qiáng)的人際吸引力。因此，努力塑造自己良好的道德品質(zhì)，

對增強(qiáng)人際吸引因素

極為重要。3.良好的心理品質(zhì)。心理品質(zhì)是一個(gè)人的志向、意志、情緒、興趣、氣質(zhì)、性

格等的心理特征。志向

宏偉，興趣高雅廣泛，意志堅(jiān)定。情緒樂觀，為人豁達(dá)、慷慨、幽默、風(fēng)趣、熱情開朗，穩(wěn)

重寬厚，善解人意以及

富有同情心、正義感、辦事認(rèn)真等，都是人際交往必備的心理品質(zhì)，在人際交往中具有極大

的魅力。在社交場合中

，那些善于調(diào)侃、富有幽默感和待人接物隨和寬容的人，常常成為人們注意的中心和樂于交

往的人，這樣的人也更

容易找到朋友，蠃得大家的好感。4.智慧和才能，通常智慧和才能可以帶給人以力量，也

是人際吸引的重要因素

。尤其在現(xiàn)代社會(huì)，科學(xué)技術(shù)成為第一生產(chǎn)力，個(gè)人的智力才能越來越成為其人格魅力的重

要部分。因此掌握豐富

的知識和鍛煉培養(yǎng)自己各方面的能力，能大大地增強(qiáng)吸引力。當(dāng)代的青年學(xué)生，在學(xué)習(xí)上的

互相幫助，各種才能如書畫、文藝、體育、組織管理等的鍛煉提高，都是其全面發(fā)展的內(nèi)在

需求。

(三)掌握交往的藝術(shù)

在社會(huì)生活中，與人交往的基本方法和技巧主要有以下幾點(diǎn)：

1.注意自我形象。良好的個(gè)人形象和大方的儀表是人際交往的基礎(chǔ)。在現(xiàn)代社會(huì)交往中，人

們比以往更注重對方的

外表和風(fēng)度。言談舉止、服飾、打扮影響人的風(fēng)度，反映人的某些特性，從而影響交際對方

的態(tài)度和評價(jià)。容貌化

妝、裝束穿戴等，不僅要符合自己的年齡、身份，還要根據(jù)交往的對象、場合的不同而有所

區(qū)別。

從原始人第一次發(fā)出笑聲起，笑就在人類社會(huì)中開始具有一種價(jià)值。從本質(zhì)上說，笑是一種

受所在文明支配的社會(huì)

現(xiàn)象，所以在社會(huì)中，笑成了“具有人性”的一個(gè)特征。世界上如果真有一個(gè)永遠(yuǎn)不對任何

人微笑的人，那么這個(gè)

人一定可怕也可憐。因?yàn)樗男那槭顷幇档模荒芘c別人保持正常的人際關(guān)系，微笑所表

達(dá)的是一種感情，一種

吸引力。微笑雖然無聲，但它是一種高級含蓄的語言。它說出了如下許多的意思：高興、歡

悅、同意、贊許、尊敬

、同情……。2.與人交談。交往需要談話，談話促進(jìn)交往。在交談中正確運(yùn)用語言技巧，

是建立良好人際關(guān)系的

必要條件。交談中要把握的是：妥善地運(yùn)用贊揚(yáng)和批評。贊揚(yáng)能釋放出一個(gè)人身上的能量以

調(diào)動(dòng)其積極性，訓(xùn)斥會(huì)

使一個(gè)人情緒低落、體力下降。與人談話，要學(xué)會(huì)用贊美的語言。一個(gè)笑容可掬、善于發(fā)掘

別人優(yōu)點(diǎn)給予贊美的人

，肯定會(huì)受到別人的尊敬和喜愛。生活在社會(huì)中的每一個(gè)人，都希望得到他人的贊美。贊美

會(huì)激發(fā)受贊美者的自豪

和驕傲，從中了解自己的優(yōu)點(diǎn)和長處，認(rèn)識自身的生存價(jià)值；贊美能和諧人際關(guān)系，帶來美

好的心境；并且，當(dāng)人

們在鼓勵(lì)、尊重對方的同時(shí)，也豐富了自己的生存智慧。贊美需要藝術(shù)。充分地、善意地看

到他人的長處，因人、

因時(shí)、因場合地適當(dāng)?shù)刭澝?，不管是直率、樸?shí)，還是含蓄、高雅，都可收到很好的效果。

但贊美不能濫用，好心

的贊美必須恰如其分，千萬不能言過其實(shí)，因?yàn)檫^猶不及。古話說“過分恭維別人，便是賤

賣自己的人格”。當(dāng)然

，需要提醒和指出對方必須改正的缺點(diǎn)時(shí)，應(yīng)有真摯的批評。“明知不對少說為佳”的處世

哲學(xué)弊多利少。批評的

措詞大有講究。分寸恰當(dāng)、善意真誠、委婉含蓄、人情人理的批評是祛病除疾的良藥。但

批評后，對方認(rèn)識或者改正了時(shí)，就需要贊美了。人性中有被人賞識的深切渴望。

因此，在與他人相處時(shí)，要注意滿足他人的這種渴望，多贊美別人。如果說，批評與鼓勵(lì)都

是催人上進(jìn)、激人發(fā)奮的手段的話，在許多情況下，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)往往能收到更好的效果。

注意非語言因素的影響。與人交談時(shí)還應(yīng)注意非語言因素的影響。如語氣、眼神、手勢、表

情等有時(shí)對交往效果有

很重要影響。非語言成分在相互交流中占據(jù)重要的位置。善于傾聽，禮貌待人。與人交談

時(shí)“洗耳恭聽”是最基

本的禮貌。交談中要尊重對方，不要隨意插言打斷別人的談話，學(xué)會(huì)虛心傾聽別人的講話，

這樣能贏得別人對你的好感。

3.注意動(dòng)作行為。就像一句話能把人說笑，也能把人說惱一樣，日常生活中的一個(gè)不經(jīng)意的

細(xì)小動(dòng)作，也能使人頓生厭惡。因此交往時(shí)也要注意自己的行為。

合理地運(yùn)用禮節(jié)性行為。運(yùn)用得當(dāng)?shù)亩Y節(jié)性行為有助于增進(jìn)人際關(guān)系。禮節(jié)性行為使用得當(dāng)

會(huì)使人產(chǎn)生一種親切感，有助于融洽人際關(guān)系。

交往時(shí)采取適當(dāng)?shù)纳眢w姿態(tài)。在交往中自覺地控制自己，采取恰當(dāng)?shù)厣眢w姿態(tài)，有利于融洽

人際關(guān)系。

4.把握對方心境。交往中善于體察對方的心境，適時(shí)恰當(dāng)?shù)赜枰孕睦頋M足，有利于良好人際

關(guān)系的建立。不同心境

下的人有不同的情感需要，交往中若能恰當(dāng)?shù)匕盐?，根?jù)不同心境下的不同情感的需要，適

時(shí)地予以滿足，往往會(huì)大大縮短交往雙方的心理距離，利于交往順利進(jìn)行，利于交往程度的

加深。

三、培養(yǎng)真摯的友誼

現(xiàn)代生活中人與人之間需要真情，需要友誼，良好人際關(guān)系中離不開真摯的友誼。

(一)友誼的內(nèi)涵

交往產(chǎn)生友誼，友誼加深交往。交往和友誼，皆源于人的情感生活。真正的友誼是人與人之

間的親密情誼，體現(xiàn)的

是人與人之間的友愛，是相互間愛的給予。有的人常常不易接受別人的批評，卻能接受朋友

的規(guī)勸，正是由于知道

友誼的體現(xiàn)者—朋友是愛護(hù)他尊重他的。真正的友誼是一種崇高的道德力量，是人類美德

化為情感的無償賜予，

它能溝通心靈、美化生活、穩(wěn)定和鞏固社會(huì)。友誼可以成為鼓舞人們前迸的力量，使人從情

感上把自已與他人的前

途和命運(yùn)聯(lián)系起來，相互之間開誠布公，暢所欲言，一起分享喜悅，一起分擔(dān)不幸。

友誼還是心靈的默契。人間美好純潔的情感的締結(jié)是彼此真誠的袒露，需要平等、互尊、互

助、互愛的心靈默契，無需任何世俗的合同。(二)友誼的獲得和發(fā)展

在人際交往中要獲得和發(fā)展友誼，起碼要做到:

l.與人為善，以心換心。友誼是相互的、對等的?，F(xiàn)代社會(huì)生活中，人們要獲得友誼，發(fā)展

友誼，首先要與人為善

，一個(gè)人雖然不能對每一個(gè)人都表示愛心，但卻能對每一個(gè)接觸或相處的人表示善意。與人

為善就是在播種友誼；

與人為善，就能廣交朋友；以誠相見，以誠相處，以心換心，在友誼面前，個(gè)人不論是感到

自己是需要友誼之援或

可給人以友誼之援，都主動(dòng)向前半步，把自己的手仲向?qū)Ψ剑I(xiàn)出自己的真誠和善意。

2.學(xué)會(huì)寬容，善于原諒，大千世界，蕓蕓眾生，各種各樣性格、愛好的人都有，不能只用一

種標(biāo)準(zhǔn)去要求他人，

不能叫他人巧自己有不同的觀點(diǎn)和志趣而失去容忍。在社會(huì)生活中婪獲得友誼，須學(xué)會(huì)寬容。

學(xué)會(huì)寬容，無疑是在

掌握生存的要領(lǐng)。寬容他人也就是在寬容自己；苛求他人也就是在苛求自己。“人非圣賢，

孰能無過”。善于原諒

他人的人，就是寬以待人、心地坦然、謙虛自重的人，原諒他人不是好壞不分、軟弱可欺、

有失體面的表現(xiàn)，而是

磨練了大度的性格，遇事講涵養(yǎng)，能避免許多無謂的糾葛和爭執(zhí)，生活的路就會(huì)越走越寬。

原諒決不是無原則的忍讓，它是一種自身的不斷完善。善于原諒是一種美德、一種教養(yǎng)。

3.嚴(yán)于律己，謹(jǐn)慎擇友?，F(xiàn)代生活，人事復(fù)雜，人與人的頻繁交往中，要獲得真摯的友誼，

須嚴(yán)于律己，謹(jǐn)慎擇友

。嚴(yán)于律己就是要求自己具有較高的思想境界，品行端正，作風(fēng)正派。謹(jǐn)慎擇友是指交朋友

一定要慎重，交朋友應(yīng)

有所選擇。應(yīng)該選擇好的朋友，應(yīng)該與正百誠實(shí)、見義勇為、知識淵博的人交友，保留朋友

的個(gè)性、脾氣，只要朋

友是個(gè)誠實(shí)可靠、寬容大度的人就值得去交往，在交友的方式上，應(yīng)該堅(jiān)持“君子之交淡如

水”，事業(yè)上、情感上

的幫助是最重要的。在相知程度上追求知心朋友，尋找知心朋友與盡量擴(kuò)大友誼圈，廣交一

般的朋友是統(tǒng)一的，相輔相成的?？傊?，人們在締結(jié)友誼時(shí)要慎交友，交好友。

平等原則

互容原則

互利原則

1.信用原則克服交往中的障礙心理，常見的交往障礙心理，有羞怯

心理，自卑心理，猜疑心理，嫉妒心理等，羞怯心理使人害怕與陌生人

交往，即使交往也難以清楚、準(zhǔn)確、充分地表達(dá)自己的見解和情感。自

卑心理使人在交往中首先懷疑自己的交往能力，交往中總是畏首畏尾，

遇到一點(diǎn)挫折就怨天憂人，自我貶損，猜疑心理是交往的攔路虎，正常

的交往因疑心作祟而產(chǎn)生裂痕，甚至發(fā)展為對立，妒嫉心理使人心胸狹

窄，鼠目寸光，交往關(guān)系難以維持，因此，要保證正常的交往，必須通

過努力，克服這些不良心理

2.培養(yǎng)成功交往的品德和心理品質(zhì)，成功交往的品德和心理品質(zhì)包

括真誠守信，熱情大方，謙虛謹(jǐn)慎，理解寬容，志趣高雅，助人為樂等。

具備良好的品德和心理品質(zhì)，能增加人際間的吸引力，在良好的人際交

往中，理解是基礎(chǔ)，交往的雙方能把自己住于對方的位置去認(rèn)識，體驗(yàn)

和思考時(shí)，就會(huì)設(shè)身處地的替別人著想，就會(huì)理解別人的感情和行為，

從而改善待人的態(tài)度，這種心理互換是培養(yǎng)交往能力的好方法

3、確立良好的第一印象，人際交往總是從首次印象開始，第一印象

常常鮮明、強(qiáng)烈、影響深遠(yuǎn)，在以后的交往中起到心理定勢的作用~如

果給人留下誠懇、熱情、大方的印象，交往就有了基礎(chǔ)就，交往關(guān)系就

能發(fā)展，相反如果留下虛偽冷漠呆板的印象，別人就不愿意接近，當(dāng)然

第一印象不一定就準(zhǔn)確，路遙知馬力，日久見人心，但由于第一印象的

心理效應(yīng)，利用第一印象是人的交往有一個(gè)良好的開端的作用仍值得重

視，要想確立良好的第一印象，應(yīng)該從儀表，言談，舉止做起，做到衣

著整潔，儀表大方，語言不俗，舉止得體，優(yōu)雅瀟灑。

4、講究交往的行為規(guī)范，正確的社會(huì)交往應(yīng)該注意四度，即向度，

廣度，深度，適度。向度是指交往的方向性，廣度是指交往的范圍和交

往的對象，深度是指交往的程度，情感狀態(tài)，適度是指人們社交的一般

行為規(guī)范，不同的交往對象，不同的交往情境，人際空間距離是不同的，

所以，講究交往的行為規(guī)范還應(yīng)包括禮節(jié)性的行為與身體姿態(tài)，如點(diǎn)頭、

鞠躬、握手等，適用得當(dāng)可增加交往的吸引力。達(dá)到良好的效果。

5、正確運(yùn)用語言的藝術(shù)。語言是社會(huì)交往的工具，在交往中起重要

作用，講究語言的藝術(shù)，是培養(yǎng)交往能力的重要內(nèi)容，首先應(yīng)正確運(yùn)用

語言，學(xué)會(huì)用清楚、準(zhǔn)確、簡煉、生動(dòng)的語言來表達(dá)自己的思想，養(yǎng)成

對人用敬語，自己用謙語的習(xí)慣。其次學(xué)會(huì)有效的聆聽，耐心的聆聽對

方的講話，再次把握談話的技巧、能吸引和抓住對方，交往中的話題內(nèi)

容和形式應(yīng)適應(yīng)對方的知識范圍，經(jīng)驗(yàn)，合乎對方的心理需要和興趣，

妥善運(yùn)用贊揚(yáng)和批評，使交往的氛圍和

人際交往是一種復(fù)雜的藝術(shù)，要想熟練的掌握社交的藝術(shù)，需要多

參加各種場合的活動(dòng)，多進(jìn)行社會(huì)交往的實(shí)踐，在實(shí)踐中摸索、總結(jié)、

提高交往的人生意義：

1、交往活動(dòng)影響大學(xué)生的社會(huì)化進(jìn)程。

2、交往活動(dòng)是促進(jìn)自我認(rèn)識的基本途徑，通過交往與他人比較，以

確定自身形象。

3、通過交往惡意完善個(gè)性發(fā)展，長期生活在有好、和睦的人際關(guān)系

中就會(huì)樂觀、開朗、積極、主動(dòng)。

4、交往活動(dòng)是保持心理平衡的有效方式，人際交往的時(shí)間、空間越

大，人的精神生活越豐富，得到的支持與幫助的機(jī)會(huì)就越多，反之，就

會(huì)情緒低落，心理失衡，甚至導(dǎo)致身心疾病。

5、交往活動(dòng)是事業(yè)成功的保證因素，一個(gè)人的事業(yè)成功離不開社

會(huì)交往，人在某一事業(yè)的奮斗中，需要通過交往分工協(xié)調(diào)合作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，

也只有在交往中，個(gè)人的才干才能得到充分的表現(xiàn)，才能獲得社會(huì)的承

認(rèn)，才能收到他人的尊重。

人際交往能力是現(xiàn)代人才的重要素質(zhì)，是衡量一個(gè)

人能否適應(yīng)社會(huì)的重要標(biāo)志，要想在現(xiàn)代社會(huì)生活中

有所作為，就必須努力培養(yǎng)自己社會(huì)交往的能力，掌

握交往的主動(dòng)權(quán)，為此在人際交往中應(yīng)注意把握的原

則:

1.平等的原則：社會(huì)主義社會(huì)人際交往，首先要堅(jiān)

持平等的原則，無論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴

賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌

因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)濟(jì)條件差而自卑，也不

要因?yàn)樽约菏谴髮W(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚(yáng)。

這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。

2.相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的

融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包含、以及寬容、忍

讓。主動(dòng)與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與

自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存

異、互學(xué)互補(bǔ)、處理好競爭與相容的關(guān)系，更好的完

善自己。

3.互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往

是一種雙向行為，故有“來而不往、非理也”之說，只

有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙

方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙

方都要講付出和奉獻(xiàn)。

4.信用的原則：交往離不開信用。信用指一個(gè)人誠

實(shí)、不欺、信守諾言。古人“有一言既出、駟馬難追”

的格言?，F(xiàn)在有以誠實(shí)為本的原則，不要輕易許諾，

一旦許諾、要設(shè)法實(shí)現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，

言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙

虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者

顯示自己的自信心，取得別人的信賴。

在社會(huì)交往中，僅有良好的交往愿望是不夠的，不

少大學(xué)生想與人交往，有時(shí)事與愿違，這是因?yàn)闆]有

找到通向交往成功之路的橋梁，一般情況下，成功交

往的方法和藝術(shù)是：

第一．培養(yǎng)成功交往的品德和心理品質(zhì)，成功交往的

品德和心理品質(zhì)包括真誠守信，熱情大方，謙

虛謹(jǐn)慎，理解寬容，志趣高雅，助人為樂等。

具備良好的品德和心理品質(zhì)，能增加人際間的

吸引力，在良好的人際交往中，理解是基礎(chǔ)，

交往的雙方能把自己處于對方的位置去認(rèn)識，

體驗(yàn)和思考時(shí)，就會(huì)設(shè)身處地的替別人著想，

就會(huì)理解別人的感情和行為，從而改善待人的

態(tài)度，這種心理互換是培養(yǎng)交往能力的好方法。

第二．克服交往中的障礙心理，常見的交往障礙心理，

有羞怯心理，自卑心理，猜疑心理，嫉妒心理

等。羞怯心理使人害怕與陌生人交往，即使交

往也難以清楚、準(zhǔn)確、充分地表達(dá)自己的見解

和情感。自卑心理使人在交往中首先懷疑自己

的交往能力，交往中總是畏首畏尾，遇到一點(diǎn)

挫折就怨天憂人，自我貶損，猜疑心理是交往

的攔路虎，正常的交往因疑心作祟而產(chǎn)生裂痕，

甚至發(fā)展為對立，妒嫉心理使人心胸狹窄，鼠

目寸光，交往關(guān)系難以維持，因此，要保證正

常的交往，必須通過努力，克服這些不良心理。

第三確立良好的第一印象，人際交往總是從首次印象

開始，第一印象常常鮮明、強(qiáng)烈、影響深遠(yuǎn)，

在以后的交往中起到心理定勢的作用~如果給

人留下誠懇、熱情、大方的印象，交往就有了

基礎(chǔ)就，交往關(guān)系就能發(fā)展，相反如果留下虛

偽冷漠呆板的印象，別人就不愿意接近，當(dāng)然

第一印象不一定就準(zhǔn)確，路遙知馬力，日久見

人心，但由于第一印象的心理效應(yīng)，利用第一

印象是人的交往有一個(gè)良好的開端的作用仍值

得重視，要想確立良好的第一印象，應(yīng)該從儀

表，言談，舉止做起，做到衣著整潔，儀表大

方，語言不俗，舉止得體，優(yōu)雅瀟灑。

第四．講究交往的行為規(guī)范，正確的社會(huì)交往應(yīng)該注

意四度，即向度，廣度，深度，適度。向度是

指交往的方向性，廣度是指交往的范圍和交往

的對象，深度是指交往的程度，情感狀態(tài)，適

度是指人們社交的一般行為規(guī)范，不同的交往

對象，不同的交往情境，人際空間距離是不同

的，所以，講究交往的行為規(guī)范還應(yīng)包括禮節(jié)

性的行為與身體姿態(tài)，如點(diǎn)頭、鞠躬、握手等，

適用得當(dāng)可增加交往的吸引力，達(dá)到良好的效

果。

第五．正確運(yùn)用語言的藝術(shù)。語言是社會(huì)交往的工具，

在交往中起重要作用，講究語言的藝術(shù)，是培

養(yǎng)交往能力的重要內(nèi)容，首先應(yīng)正確運(yùn)用語言，

學(xué)會(huì)用清楚、準(zhǔn)確、簡煉、生動(dòng)的語言來表達(dá)

自己的思想，養(yǎng)成對人用敬語，自己用謙語的

習(xí)慣。其次學(xué)會(huì)有效的聆聽，耐心的聆聽對方

的講話，再次把握談話

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