電子商務(wù)師培訓(xùn)

電子商務(wù)師教學(xué)計(jì)劃

電子商務(wù)師培訓(xùn)計(jì)劃、大綱（四級(jí)、三級(jí)）

1.培訓(xùn)目標(biāo)

1.1總體目標(biāo)

培養(yǎng)具備以下條件的人員：能夠進(jìn)行簡單網(wǎng)頁制作，并通過框架

和布局進(jìn)行網(wǎng)頁定位；能熟練使用網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換工具，能

夠開展基本的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，進(jìn)行電子交易，掌握電子商務(wù)安全管理

的基本操作。

1.2理論知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)《電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)電子商務(wù)員的理論知識(shí)要

求，通過培訓(xùn)，是培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)頁制作中超鏈接、圖像圖形、表格、

框架等相關(guān)知識(shí)，掌握瀏覽器、電子郵件、BBS、文件壓縮等知識(shí)，

掌握郵件列表、群發(fā)郵件、網(wǎng)絡(luò)交流禮儀、網(wǎng)絡(luò)廣告等知識(shí)，掌握網(wǎng)

上注冊(cè)、網(wǎng)上單證、網(wǎng)上購物、電子貨幣、電子支付、網(wǎng)上銀行等知

識(shí)，掌握密碼管理、信息存儲(chǔ)、數(shù)字證書、安全電子郵件、病毒防范、

防火墻等知識(shí)。

1.3操作技能培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)《電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)電子商務(wù)員的操作技能要

求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠正確使用常規(guī)網(wǎng)頁制作工具進(jìn)行簡單

網(wǎng)頁制作，能夠使用網(wǎng)絡(luò)檢索工具采集信息并進(jìn)行分類，能夠使用郵

件列表等工具開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，能夠進(jìn)行網(wǎng)上注冊(cè)與電子支付，能

夠利用軟件實(shí)施電子商務(wù)安全管理。

2.教學(xué)要求

2.1理論知識(shí)要求

2.1.1職業(yè)道德

2.1.2基礎(chǔ)知識(shí)

2.1.3網(wǎng)頁制作知識(shí)

2.1.4網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換知識(shí)

2.1.5網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)

2.1.6電子交易知識(shí)

2.1.7電子商務(wù)安全管理知識(shí)

2.2操作技能要求

2.2.1網(wǎng)頁制作

2.2.2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換

2.2.3網(wǎng)絡(luò)營銷

2.2.4電子交易

2.2.5電子商務(wù)安全管理

3.教學(xué)計(jì)劃安排

總課時(shí)數(shù)：240課時(shí)

理論知識(shí)授課：69課時(shí)

理論知識(shí)復(fù)習(xí)：22課時(shí)

操作技能授課：91課時(shí)

操作技能練習(xí)：50課時(shí)

機(jī)動(dòng)課時(shí)：8課時(shí)

1．課程任務(wù)和說明

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象具有良好的職業(yè)道德，掌握網(wǎng)頁制作、網(wǎng)

絡(luò)商務(wù)信息收集與交換、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易、電子商務(wù)安全管理的

基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作技能。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)象可獨(dú)立上崗，勝任電

子商務(wù)員的各項(xiàng)工作。

在教學(xué)過程中，以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注意加強(qiáng)網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)使

用、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易等基本技能的訓(xùn)練，以模擬示范為主要教學(xué)

方式，理論聯(lián)系實(shí)際。職業(yè)道德教育貫穿于教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，使培

訓(xùn)對(duì)象樹立穩(wěn)定的專業(yè)思想，熱愛本職工作，掌握專業(yè)知識(shí)和操作技

能。

總課時(shí)數(shù)：240課時(shí)。

3．理論知識(shí)部分教學(xué)要求及內(nèi)容

3．1職業(yè)道德

3．1．1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握職業(yè)道德的相關(guān)知識(shí)，以樹立良好的

職業(yè)道德。

3．1．2教學(xué)內(nèi)容

(1)職業(yè)道德。

(2)職業(yè)守則。

3．1．3教學(xué)建議

采用課堂講解的教學(xué)方法，重點(diǎn)是與電子商務(wù)工作相關(guān)的職業(yè)守

則。

3．2基礎(chǔ)知識(shí)

3．2．1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象了解計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，了解電子商

務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流、

電子商務(wù)法律法規(guī)和電子商務(wù)安全等基礎(chǔ)知識(shí)，了解電子商務(wù)英

語基本詞匯。

(1)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)

1)計(jì)算機(jī)軟件。

2)計(jì)算機(jī)硬件。

3)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

4)通信技術(shù)。

(2)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

1)電子商務(wù)基本概念。

2)電子商務(wù)基本應(yīng)用模式。

(3)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)

1)網(wǎng)絡(luò)營銷概念。

2)網(wǎng)絡(luò)促銷。

3)網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

(4)物流基礎(chǔ)知識(shí)

1)物流基本概念。

2)電子商務(wù)與物流。

(5)電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識(shí)

1)電子商務(wù)安全概念。

2)電子商務(wù)安全制度。

(6)電子商務(wù)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)

1)電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)的特殊性。

2)電子商務(wù)立法范圍。

3)電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)。

(7)電子商務(wù)英語基本詞匯

1)電子商務(wù)基本詞匯。

2)電子商務(wù)交易詞匯。

3)網(wǎng)上支付安全詞匯。

4)網(wǎng)絡(luò)營銷詞匯。

3．2．3教學(xué)建議

以課堂教學(xué)為主要教學(xué)方式。

3．3網(wǎng)頁制作知識(shí)

3．3．1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)頁制作相關(guān)知識(shí)；掌握網(wǎng)頁元素的

插入操作及表格、框架、超鏈接的編輯方法及相關(guān)圖像、圖形的編輯

處理。

3．3．2教學(xué)內(nèi)容

(1)簡單網(wǎng)頁制作

1)網(wǎng)頁知識(shí)。

2)超鏈接知識(shí)。

3)圖像、圖形知識(shí)。

(2)網(wǎng)頁定位

1)表格知識(shí)。

2)框架知識(shí)。

3)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)知識(shí)。

采用理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法，重點(diǎn)是幫助培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)頁制

作相關(guān)軟件的使用方法。

3．4網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換知識(shí)

3．4．1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本知識(shí)，掌握

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息交換常用軟件的相關(guān)知識(shí)。

3．4．2教學(xué)內(nèi)容

(1)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集

1)瀏覽器知識(shí)。

2)電子郵件知識(shí)。

3)BBS知識(shí)。

4)文件壓縮知識(shí)。

(2)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息交換

1)網(wǎng)絡(luò)信息交換知識(shí)。

2)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎知識(shí)。

3)網(wǎng)絡(luò)信息知識(shí)。

3．4．3教學(xué)建議

采用理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法，重點(diǎn)是使培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)絡(luò)商務(wù)

信息的收集、交換、分類等處理方法。

3．5網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)

3．5．1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握利用網(wǎng)絡(luò)營銷工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布

的方法。

3．5．2教學(xué)內(nèi)容

(1)網(wǎng)絡(luò)營銷工具使用

1)郵件列表知識(shí)。

2)群發(fā)郵件知識(shí)。

3)網(wǎng)絡(luò)交流禮儀知識(shí)。

(2)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布

1)網(wǎng)絡(luò)廣告知識(shí)。

2)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布知識(shí)。

3．5．3教學(xué)建議

采用理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法，重點(diǎn)是使培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)絡(luò)營銷

工具的使用和網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方法。

3．6電子交易知識(shí)

3．6．1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)上注冊(cè)、網(wǎng)上單證知識(shí),掌握電子貨

幣的概念與分類、電子支付和網(wǎng)上銀行的概念。

(1)網(wǎng)上注冊(cè)

1)網(wǎng)上注冊(cè)知識(shí)。

2)網(wǎng)上單證知識(shí)。

3)網(wǎng)上購物知識(shí)。

(2)電子支付

1)電子貨幣概念與分類。

2)電子支付概念。

3)網(wǎng)上銀行概念。

3．6．3教學(xué)建議

采用理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法，重點(diǎn)掌握網(wǎng)上注冊(cè)的操作方法和

網(wǎng)上單證流程的設(shè)計(jì)方法，以及利用銀行卡進(jìn)行電子支付的方法。

3．7電子商務(wù)安全管理知識(shí)

3．7．1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握密碼管理相關(guān)知識(shí)、數(shù)字證書和安全

工具的使用方法。

3．7．2教學(xué)內(nèi)容

(1)密碼管理

1)密碼知識(shí)。

2)信息存儲(chǔ)知識(shí)。

(2)數(shù)字證書使用

1)數(shù)字證書知識(shí)。

2)安全電子郵件知識(shí)。

(3)安全工具使用

1)病毒防范概念。

2)防火墻概念。

3．7．3教學(xué)建議

采用理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法，重點(diǎn)掌握數(shù)字證書知識(shí)，能夠利

用安全管理工具進(jìn)行電子商務(wù)安全管理。

4．操作技能部分教學(xué)要求及內(nèi)容

4．1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)頁制作的操作技能、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息

收集與交換的方法、網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用、電子交易的流程和方法、

電子商務(wù)安全管理的操作技能。

4．2教學(xué)內(nèi)容

4．2．1網(wǎng)頁制作

(1)簡單網(wǎng)頁制作

1)錄入文本對(duì)象，設(shè)置超鏈接。

2)插入水平線、圖像。

(2)網(wǎng)頁定位

1)利用表格進(jìn)行頁面布局。

2)利用表格增加網(wǎng)頁層次。

3)使用框架制作網(wǎng)頁。

4．2．2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換

(1)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集

1)使用網(wǎng)絡(luò)檢索工具采集信息。

2)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具收集信息。

3)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行初步分類整理。

(2)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息交換

1)使用電子郵件交換商務(wù)信息。

2)將網(wǎng)站登錄到搜索引擎。

3)與其他網(wǎng)站進(jìn)行互換鏈接操作。

4．2．3網(wǎng)絡(luò)營銷

(1)網(wǎng)絡(luò)營銷工具使用

1)運(yùn)用電子郵件列表技術(shù)進(jìn)行許可營銷。

2)運(yùn)用郵件群發(fā)軟件工具進(jìn)行營銷。

(2)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布

1)制作簡單的網(wǎng)絡(luò)廣告。

2)使用多種形式在網(wǎng)站上發(fā)布廣告。

3)在其他網(wǎng)站上發(fā)布廣告。

4．2．4電子交易

(1)網(wǎng)上注冊(cè)

1)填寫注冊(cè)信息。

2)進(jìn)行網(wǎng)上商品選購。

(2)電子支付

1)申請(qǐng)網(wǎng)上銀行支付卡。

2)設(shè)置和使用電子支付卡。

3)使用銀行卡進(jìn)行電子支付。

4．2．5電子商務(wù)安全管理

(1)密碼管理

1)設(shè)置、修改密碼。

2)對(duì)電子郵件密碼進(jìn)行存儲(chǔ)管理。

(2)數(shù)字證書使用

1)申請(qǐng)和導(dǎo)人數(shù)字證書。

2)使用和管理數(shù)字證書。

(3)安全工具使用

1)使用防病毒軟件查殺病毒。

2)安裝使用防火墻軟件。

4．3教學(xué)建議

在教學(xué)時(shí)，在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行模擬操作，重點(diǎn)是熟悉各種

商務(wù)模式的操作流程，以提高培訓(xùn)對(duì)象的操作能力。

1．培訓(xùn)目標(biāo)

1．1總體目標(biāo)

培養(yǎng)具備以下條件的人員：能夠進(jìn)行復(fù)雜網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信

息收集與交換、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易、物流信息管理、網(wǎng)絡(luò)采購和電

子商務(wù)安全管理的操作。

1．2理論知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)《電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)助理電子商務(wù)師的理論知

識(shí)要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)頁制作語言、多媒體的相關(guān)知

識(shí)，文件傳輸?shù)韧ㄐ胖R(shí)，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集流程和需求分析知識(shí)，

信息存儲(chǔ)、分類、管理等知識(shí)，網(wǎng)上調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)促銷相關(guān)知識(shí)，電子

交易與售后服務(wù)知識(shí)，物流信息管理知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)采購與供應(yīng)商管理相

關(guān)知識(shí)，加密解密知識(shí)，安全管理知識(shí)與防病毒知識(shí)。

1．3操作技能培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)《電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)助理電子商務(wù)師的操作技

能要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠使用HTML語言和軟件制作動(dòng)態(tài)

網(wǎng)頁，能夠分析和處理商務(wù)信息并對(duì)其進(jìn)行存儲(chǔ)和維護(hù)，能夠進(jìn)行網(wǎng)

上市場調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)促銷，能夠進(jìn)行電子交易活動(dòng)，處理網(wǎng)上客戶反饋

與投訴，能夠應(yīng)用物流軟件、制定配送方案，能夠編制網(wǎng)絡(luò)采購業(yè)務(wù)

流程、選擇評(píng)價(jià)供應(yīng)商，能夠使用安全管理工具進(jìn)行電子商務(wù)安全管

理。

2．教學(xué)要求

2．1理論知識(shí)要求

2．1．1網(wǎng)頁制作知識(shí)

2．1．2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換知識(shí)

2．1．3網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)

2．1．4電子交易知識(shí)

2．1．5物流信息管理知識(shí)

2．1．6網(wǎng)絡(luò)采購知識(shí)

2．1．7電子商務(wù)安全管理知識(shí)

2．2操作技能要求

2．2．1網(wǎng)頁制作

2．2．2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換

2．2．3網(wǎng)絡(luò)營銷

2．2．4電子交易

2．2．5物流信息管理

2．2．6網(wǎng)絡(luò)采購

2．2．7電子商務(wù)安全管理

3．教學(xué)計(jì)劃安排

總課時(shí)數(shù)：200課時(shí)。

理論知識(shí)授課：78課時(shí)。

理論知識(shí)復(fù)習(xí)：15課時(shí)。

操作技能授課：85課時(shí)。

操作技能練習(xí)：15課時(shí)。

機(jī)動(dòng)課時(shí)：7課時(shí)。

1．課程任務(wù)和說明

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠進(jìn)行網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與

交換、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易、物流信息管理、網(wǎng)絡(luò)采購和電子商務(wù)安

全管理的操作。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)象能勝任助理電子商務(wù)師的各項(xiàng)工

作。

在教學(xué)過程中，以理論教學(xué)秀基礎(chǔ),注重加強(qiáng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、管理運(yùn)營、

系統(tǒng)評(píng)估等基本技能的訓(xùn)練，理論聯(lián)系實(shí)際，使培訓(xùn)對(duì)象掌握電子商

務(wù)專業(yè)知識(shí)和操作技能。職業(yè)道德教育貫穿于教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，使

培訓(xùn)對(duì)象樹立穩(wěn)定的專業(yè)思想，熱愛本職工作。

2．課時(shí)分配

3．理論知識(shí)部分教學(xué)要求及內(nèi)容

3．1網(wǎng)頁制作知識(shí)

3．1．1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象基本掌握網(wǎng)頁制作相關(guān)知識(shí)。

3．1．2教學(xué)內(nèi)容

(1)HTML語言制作網(wǎng)頁

1)HTML語言知識(shí)。

2)HTML語法知識(shí)。

(2)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁制作

1)多媒體知識(shí)。

2)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁知識(shí)。

3．1．3教學(xué)建議

結(jié)合案例教學(xué)，講解理論知識(shí)，增加培訓(xùn)對(duì)象的感性認(rèn)識(shí)，使培

訓(xùn)對(duì)象掌握HTML語言和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁制作方法。

3．2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換知識(shí)

3．2．1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象基本掌握網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換相關(guān)知

識(shí)。

3．2．2教學(xué)內(nèi)容

(1)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集

1)文件傳輸知識(shí)。

2)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信知識(shí)。

3)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集流程。

4)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集需求分析。

(2)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理

1)信息存儲(chǔ)介質(zhì)知識(shí)。

2)商務(wù)信息分類、存儲(chǔ)和管理知識(shí)。

3)數(shù)據(jù)庫基本知識(shí)。

4)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息渠道和更新知識(shí)。

3．2．3教學(xué)建議

結(jié)合案例教學(xué)，講解理論知識(shí)，增加培訓(xùn)對(duì)象的感性認(rèn)識(shí)，重點(diǎn)

在于使培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與處理的相關(guān)知識(shí)。

3．3網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)

3．3．1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)絡(luò)營銷基本知識(shí)。

3．3．2教學(xué)內(nèi)容

(1)網(wǎng)上市場調(diào)研

1)網(wǎng)土調(diào)研知識(shí)。

2)調(diào)研報(bào)告知識(shí)。

(2)網(wǎng)絡(luò)廣告與促銷

1)網(wǎng)絡(luò)促銷知識(shí)。

2)網(wǎng)上商店生成系統(tǒng)知識(shí)。

3)網(wǎng)站推廣知識(shí)。

3．3．3教學(xué)建議

結(jié)合案例教學(xué)，講解理論知識(shí)，增加培訓(xùn)對(duì)象的感性認(rèn)識(shí)，使培

訓(xùn)對(duì)象掌握網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣和促銷的相關(guān)知識(shí)。

3．4電子交易知識(shí)

3．4．1教學(xué)要求

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象了解電子交易基本知識(shí)。

3．4．2教學(xué)內(nèi)容

(1)訂單處理

1)電子訂單知識(shí)。

2)訂單合并知識(shí)。

3)訂單處理知識(shí)。

(2)電子合同簽訂