平郵是什么

第1頁

網店運營專才模擬試題庫〔二輪〕

姓名：

一、單項選擇題〔請選擇您認為正確的選項，每道題僅有一個答案，

每題1分〕

1.寶貝三要素是指哪三個？

A.標題、圖片、描述B.旺旺、支付寶、描述C.圖片、支

付寶、旺旺

2.交易成功后多少天之內，雙方均有權對對方交易的情況作一個評

價？

A.30天B.15天C.7天

3.以下哪種商品時制止在淘寶網上銷售的？

A.隱形眼鏡B.成人玩具C.菜刀

4.平郵包裹通常要多長時間才能到貨？

A.7-15天B.5-6天C.1-3天

5.以下最適宜的商品標題是

A.供給手機B.供給低價手機

C.供給優質手機D.供給nokia手機

6.從“我的淘寶〞的哪個菜單進入，才能設置店鋪介紹？

A.店鋪裝修B.店鋪根本設置C.淘管家

7.如果買家拍下商品后沒有及時付款，系統將在多少天以后自動關

閉交易？

A.5B.7C.10

第2頁

8.賣家在商品圖片上添加店鋪LOGO是為了什么？

A.表達個性化

B.提高整體形象

C.推廣與防止盜圖

9.以下哪種店鋪類型不是淘寶網的商城店鋪？

A.品牌旗艦店

B.品牌專營店

C.品牌直銷店

D.品牌專賣店

10.商家要開展電子商務活動，應該用〔〕作為其主要的生意平臺

B.電子郵件

C.在線商品

D.訂購

11.先成交后付費的是淘寶的什么推廣模式？

A.論壇廣告位

B.直通車

C.淘客

12.中國網絡購物的主流人群是〔〕

A.18歲以下的青少年

B.18-30歲的年輕人

C.30-40歲的白領人士

第3頁

D.40歲以上的中老年人

13.在淘寶上開設的個人店鋪，還需要發布〔〕件商品

A.2B.5C.10D.15

14.關于退貨程序哪個描述是錯誤的？

A.買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規定的時間內提出申請。

B.逾期申請退貨且賣家拒絕承受退貨，那么支付寶會將爭議貨款支

付給買家。

C.整個退貨流程及正常的交易流程相反。

15.使用購物車在同一家店鋪購置多件商品，系統會自動計算幾次郵

費？

A.1次B.買幾件商品就算幾次C.不計算郵費

16.“搭配套餐〞可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進展

捆綁銷售？

A.1件B.4件C.不限

17.“滿就送〞效勞是淘寶的哪一類工具？

A.管理工具B.支付工具C.營銷工具

18.淘寶的商品描述不得超過多少字節？

A.10000B.20000C.25000

19.如果有多張抵價券，在購置時每件商品最多可以使用幾張？

A.1張B.5張C.不受限制

20.使用以下哪三個簡單的步驟就能用數碼相機輕松拍出一張商品

圖片？

第4頁

A.取景——設定參數——按快門

B.做圖——設定參數——按快門

C.取景——設定參數——做圖

21.直通車的收費方式是什么？

A.以展示時間收費

B.以展示位置收費

C.按實際點擊收費

22.在淘寶購物要利用樹木支付工具來進展交易？

A.網上銀行B.支付寶C.信用卡

如果拍攝的原始圖片不需要做大幅的裁減，只對圖片做適當的后期處

理的話，多少萬像素的相機就夠用了？

A.100-200萬

B.300-500萬

C.500-1000萬

23.商城用戶不能通過以下哪種方式給直通車賬戶進展充值？

A.設置關聯賬戶

B.三方協議

C.網銀支付

D.支付寶余額支付

24.錢掌柜的營銷功能可以通過什么方式發送促銷信息給顧客？

A.阿里旺旺

B.站內信

第5頁

C.手機短信

25.以下哪一個不是錢掌柜的功能？

A.客戶關心B.批量評價C.投訴

26.一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬戶？

A.1個

B.2個

C.不限

27.什么商品只能以賣家承當運費的方式進展發布？

A.拍賣B.秒殺C.代購

28.使用推薦物流發貨必須通過什么方式下單？

A.B.旺旺C.郵件D.在線

29.以下哪個選項不是商業信息傳播的五個維度之一？

A.效率點

B.接觸點

C.時間點

二、多項選擇題〔請選擇您認為正確的選項，每道題至少有一個答案，

每題2分〕

31.以下哪些情況需要使用到網絡相冊功能？

?A.在寶貝描述里添加圖片

?B.店鋪分類以圖片形式展示

?C.發站內信時插入圖片

D.社區發帖時插入圖片

第6頁

32.買家申請退款有一個時間期限，以下哪個時間期限是正確的？

?A.平郵30天

?B.快遞15天

?C.虛擬物品3天

D.自動發貨商品1天

33.支付寶交易分為哪幾種交易狀態？

?A.等待買家付款

?B.買家已付款

?C.等待賣家發貨

?D.賣家已發貨

?E.交易成功

F.退款交易

34.不同信用級別的賣家，開通E客服子賬號數量也是不同的，以

哪幾個是正確的？

?A.三心到五心的賣家，可以開通2個子賬號。

?B.一鉆到三鉆的賣家，可以開通5個子賬號。

C.到達四鉆以上，可以開通30個子賬號。

35.以下哪些工具屬于淘寶旺旺自帶的小工具？

?A.發送短信

?B.記事本

?C.涂鴉

?D.計算器

第7頁

?E.通順錄

F.屏幕裁圖

36.貨物包裝時應該注意的重點有哪些？

?A.避重就輕

?B.嚴絲合縫

?C.原封不動

?D.防患未然

E.表里如一

37.觀影魔術手給我們提供了哪些自帶邊框

?A.輕松邊框

?B.個性邊框

?C.撕邊邊框

D.多邊邊框

38.淘寶的折價券是由淘寶網設立的一種購物優惠券，獲得折價券的

顧客在有效期內購置支持此券優惠的商品，可以享受一定的購物優

惠。折價券的使用規那么以下哪幾條是正確的？

?A.淘寶每家店鋪都可以使用抵價劵。

?B.折價券各面額之間可以通過，但一張僅限使用一次，余額不補

?C.抵價劵可以及其他優惠同時使用。

?D.抵價劵不能抵扣郵費，只能抵扣成交的商品價格。

38．請從以下選項中選出正確的商業信息傳播的五個維度。

?A接觸點

第8頁

?B受眾群

?C效率點

?D手段策略

?E時間點

?F傳播內容

39.以下屬于網絡零售的范圍包括？

?C2C

?B2B

?B2C

?C2B

40.以下屬于網絡優勢的是

?B工具優勢

?C價格優勢

?D信息優勢

41.以下哪些選項屬于淘寶商城對商家店鋪管理規那么里德內容？

?店鋪促銷區域不得展現店鋪效勞條款.運費信息。

?傳信息

?商家必須在淘寶商城店鋪中公示商家的物流配送說明

?商家必須在淘寶商城的店鋪中公示商家的效勞款說明

42.以下哪些屬于淘寶旺旺菜單中的選項？

?A.個人資料

?B.在線狀態

第9頁

?C.個性簽名

?D.便民中心

?E.聊天記錄

?F.顯示選項

?G.系統設置

?H.交易管理

43.以下關于商城商品交易過程中的描述哪些是正確的？

?A顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品的郵費

?B顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品的價格

?C商家必須在淘寶商城店鋪中公示商家的物流配送說明

44.直通車推廣的寶貝在哪里可以看到？

?A搜索結果頁面右側

?B搜索結果頁面下方

?C淘寶首頁

?D社區首頁

46.未經淘寶許可店標、店名、店鋪公告及“個人介紹〞頁面制止使

用以下哪些字詞？

?A.淘寶網特許

?B.淘寶授權

?C.海外直銷

?D.中華人民共與國

47.下面店標的描述正確的選項是？

第10頁

?A.圖片建議尺寸為110*110像素

?B.文件大小需要在80K以內

?C.任意格式的圖片均可上傳

?D.可以不上傳店標

49.支付寶認證分為個人認證與商家認證這兩種，商家認證需要提交

以下哪些信息？

?A.身份證

?B.營業執照

?C.公司賬號

?D.稅務登記證

50.支付寶賬號是以什么來命名？

?A.數字加英文

?B.中文

?C.電子郵箱

?D.手機號碼

三、判斷題〔判斷以下說法是否正確，每題1分〕

51.未經淘寶許可店標、店名、店鋪公告及“個人介紹〞頁面制止使

用含“淘寶網特許〞“淘寶授權〞“中華人民共與國〞這些字詞。

?正確

?錯誤

52.運費模板可以指定地區郵費，如果不發平郵也可以不設置平郵運

費。

第11頁

?正確

?錯誤

53.我國網上購物使用頻率最高的支付工具是支付寶.

?正確

?錯誤

54.一張圖片可顯示的像素越高，畫面就越精細

?正確

?錯誤

55.商城店鋪的低價換購商品只允許在發布產品時限量發布

?正確

?錯誤

56.如果賣家不同意退款，淘寶客服將在退款申請之日起10天內介

入處理。

?正確

?錯誤

57.商家在淘寶商城發布的商品數量必須有現貨庫存。

?正確

?錯誤

58.淘寶的投訴規那么規定，被投訴方在收到投訴后的10個工作日

內進展解釋。

?正確

?錯誤

第12頁

59.賣家確認退款需要輸入的密碼是支付寶支付密碼

?正確

?錯誤

60.淘寶網的賬戶密碼由5-15個字符組成。

?正確

?錯誤

61淘寶網的消費者保障方案中包含有30天無條件退換貨的效勞

?正確

?錯誤.

四、排序題〔請將各項前的字母按正確的順序排列填寫。注意：字母

一律大寫，且字母之間不能有任何符號，每題2分〕

A．在網上查找相關資料

B．新建一個Excel表格文檔

C．錄入品牌、型號、材質、規格尺寸等信息

D．仔細閱讀說明書

E．編寫商品介紹與促銷文案

〔請將選項順序填在框內〕

答復：〔BDACE〕

63.處理投訴舉報、提出申訴的操作流程

A、申訴

B．投訴/舉報

C．我的淘寶

第13頁

D．客戶效勞

E．上傳憑證與解釋

〔請將選項順序填在框內〕

答復：CDBEA

64.賣家提交發貨的操作流程是

A點擊進入已“賣出的寶貝〞

B選擇寶貝狀態為〞，買家已付款、等待賣家發貨“的商品

C．填好發貨快遞單號，點擊確認后那么狀態改變為“賣家已發貨〞

D．點擊發貨按鈕，選擇物流方式，自己聯系物流〔或者推薦物流〕

〔請將選項順序填在框內〕

答復：ABDC

65.查看聊天記錄的操作流程是？

A.選擇需要查看記錄的好友

B.并雙擊其頭像

C.在聊天框上方找到“聊天記錄〞按鈕

D.點擊選擇查看的聊天記錄的類型

E.可選擇“查看最近聊天記錄〞、“查看本地聊天記錄〞、“查看在

線聊天記錄〞

〔請將順序填在空格內〕

答復：ABCDE

66.支付寶即時到帳功能的操作流程是？

A.選擇“我要付款〞

第14頁

B.確認付款信息，輸入支付密碼

C.登陸支付寶賬戶

D.點擊“確認付款〞

E.輸入收款方Email、付款理由與付款金額

〔請將順序填在空格內〕

答復：CAEBD

67.拍攝大件商品的操作流程是？

A.用兩盞攝影燈分別從商品的左右兩側布光

B.挑選適合的攝影專用背景紙，平鋪在地面上

C.配合被拍物品搭配效果，將商品進展整體平鋪構圖

D.將相機調整到靜物拍攝狀態進展拍攝

〔請將順序填在空格內〕

答復：BACD

68．拍攝一張數碼照片的操作流程是？

A.觀察液晶屏確定取景效果

B.將曝光模式按鈕調整到“自動〞選項

C.保持手的穩定，按快門拍攝

D.將功能模式按鈕調整到“拍攝〞模式

E.半按快門對焦

〔請將順序填在空格內〕

答復：DBAEC

69.設置旺旺頭像的操作流程是？

第15頁

A.選擇一種方式上傳頭像

B.點擊旺旺頭像

C.點擊保存，退出

D.點擊“修改頭像〞

〔請將順序填在空格內〕

答復：BDAC

70.建立客戶檔案的操作流程是

A．在電腦非系統盤里建立一個名稱為“客戶檔案〞的EXCLE表

格

B．在表格里的對應欄目中輸入客戶根本信息，便于系統化地管理

客戶

C．根據需要建立多個檔案欄目，如交易日期、顧客網名、聯系方

式等

〔請將選項順序填在框內〕

答復：ACB

71.設置運費模板的操作流程是

A.設置指定地區運費

B.點擊“保存并返回〞

C.在“發貨管理〞頁面左側點擊進入“發貨設置〞，進入發貨設置頁

面

D.選擇本店商品支持的運送方式，為選擇的運送方式設置具體的運

費

第16頁

E.進入賣家中心，點擊“發貨管理〞

F.點擊“運費模板〞，“新增運費模板〞，輸入運費模板名稱

〔請將順序填在空格內〕

答復：ECFDAB