認知實習總結

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大學生認識實習報告總結（4篇）

實習既可以開闊我們的視野，又可以增長見識，為我們以后進一

步走向社會打下堅實的基礎。下面搜集了大學生認識實習報告總結，

歡迎閱讀！

大學生認識實習報告總結1一、實習時間：

201x年x月x號——201x年x月x號

二、實習單位：

中國電信一級代理商——深圳市新語鼎豐科技有限公司

三、實習地點：

深圳市寶安區龍華民治中國電信大廈6樓

四、職位：

外呼專員

五、實習目的：

我在大學學的全是理論知識，很少在社會上實踐，只有親身實踐

才能學以致用。在這里必須得提到的一點，公司所需的人才與學校培

養的人才存在脫節，大學生在學校里學習的一些技能很難達到公司所

要求的程度，而且學生也對公司的要求了解不是很深，所以在選學方

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面會出現一定的差錯。

剛出來工作的大學生存在著一個嚴重的問題—那就是沒有工作

經驗!公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機構，所以

一般不會讓你去它那里學習經驗什么的。

它要的人才是能為它創造價值的人才，最好就是馬上能見效的人

才，不必再為培養人才而多花那些成本!對于剛進公司里面什么都不

懂的大學生來說，如果不能在它規定的期限內為它創造價值，那么它

就不會在乎你是專科生還是本科生，只有走人的份了。

我的專業是工商管理，畢業之后不可能一進公司就讓你當管理者，

必然是先從基層做起。我學過市場營銷，對營銷很感興趣，而且營銷

和管理其實是有一定的聯系，所以我想先從銷售做起。

六、電話營銷實習內容：

1)培訓：

第一天上班的時候，我們知道了公司每天都會開早會，公司里的

同事用pk來激發斗志、以玩游戲來放松心情，感覺上這公司還不錯

的，這也許就是我們常說的企業文化吧!第一天上班，公司里的宋主

管來給我們培訓，這個是工作之前一定要做的。不管是從事什么工作，

公司里每個員工都必需清楚了解到自己公司

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的產品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么樣的?等等一

系列的問題。作為公司的一位員工，連自己公司是做什么的都不知道，

他一定是不負責的人，也不會為工司帶來多大的價值。

新語鼎豐科技有限公司是中國電信的一級代理商，主要是負責通

過電話營銷來增加電信3G用戶，拓展3G市場。宋主管給我們講解

了電信的350易通卡，950易通卡，1650易通卡和1000樂享3G卡

的資費，并和中國移動的神州行和動感地帶做了比較，指出我們電信

卡的優勢是什么。并講解贈送的禮品和參數，以及如何搭配，價格是

多少。

比如，350易通卡+賽鴻s8手機一部+光波爐一臺=599元。當然

搭配的禮包有很多，有手機，平板電腦，康佳電視，港澳旅游劵等。

接下來宋主管教我們話術，并讓我們剛來的新員工坐在老員工旁邊聽

他們是如何打電話銷售的。

2)上崗：

通過兩天的培訓，我正式上崗了。戴上耳麥，手拿寫滿手機號碼

的A4紙，按下了第一個號碼，嘟嘟……嘟嘟……電話還沒有接通，

我的心跳加快，緊張的心都快跳到嗓子眼兒了。通了，“您好，這里

是中國電信給您來電的，請問這個158的號碼是您本人在使用嗎?”

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“我們中國電信3G推廣部近期正在舉辦一個3G體驗活動，有

個優惠活動是要通知到您的，我可以簡單給您介紹一下嗎......”就這

樣，每天7.5個小時，全部是在打電話。每當顧客決定要禮包，我開

單的時候是我最開心的時候。但是我們所有員工開的單，審核部都要

再打電話確認一下，只有通過審核，開出的單才會派送。

但是即使公司快遞人員派送出去，顧客收到了我們公司的禮包，

感到不滿意，拒簽了，這個單就還是失敗的。只有顧客簽收了我的單，

我開出的單才算成功。

3)收獲：

我做了一個月的電話營銷，一共打了5600多個電話，平均每天

打187個電話。我一個月一共開了40個單，平均一天開1.3個單。

但是其中只有12個單是成功的。我的業績算不上好，但也算不上差，

只能算一般。

當然，我本人對我的業績并不感到滿意，雖然業績并不是很好，

但是我還是很開心的，因為我學到了很多東西。

自身能力：通過這次電話營銷實習后，發現自己所存在的很多不

足之處，而

這些不足之處是我沒去做電話營銷實習就無法發現的，自身的整

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體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領導相處的

技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間，

同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必

須懂得一些相處的技巧。

專業技術：在學校里學校的專業知識都比較基礎，要使這些知識

用于公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，

繼續去學習。

還有學校里學的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們

快要畢業的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需

求的東西有個時間差在里面，學校里學的東西也不會去針對某某個公

司來開設課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據公司的要

求來提高自己。

心理上的調整：現在的學生不再是以前的天之嬌子了，不管是專

科生還是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自己是個大

學生就覺得很了不起的樣子，其實有時候一個有高文憑有時還比不上

一個有經驗的人，所以快要畢業的同學們要調整心態，不要高不成低

不就的。

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大學生認識實習報告總結2由于缺乏實踐經驗，我對民營企

業性質的人力資源管理工作了解不多，認識不深。為了能更快適應環

境，更好地開展工作，我特別注重加強專業知識的學習，堅持“向同

事學、向書本學”的思路，不斷提高業務水平，以彌補自身專業知識

結構的欠缺和閱歷短淺的受限。

“三人行，必有我師”，企業中的每一位和同事都是我的老師，

他們的豐富經驗是一筆寶貴的財富，是我不斷學習的源泉。為此，我

積極向身邊的、同事和前輩們請教，虛心吸取他們的寶貴經驗，以他

們的工作思路、言行舉止、工作程序和工作方法為榜樣，規范和糾正

自己方法、思路上的缺陷。另一方面，通過系統的學習企業人力資源

開發與管理、民營企業黨務管理實務等業務知識，努力掌握與企業主

橋梁工程有關的工作內容，熟悉工作流程。

這次實踐經歷讓我發現，理論與實際的差距：剛踏上社會的我躍

躍欲試，大有氣吞山河之勢，因為我平時學的知識終于可以派上用場

了。但后來實踐發現實際上我看的只是基本理論學，尚未具有發展潛

力，沒有容入企業。這次到企業實習最有體會的是人力資源其職業道

德的基本要求以及對我的影響。

1.人力資源其職業道德的基本要求

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一要有愛心：愛職業，愛員工，敬重領導。二要有責任心：認真

做好工作中

的每一件“小事”。人力資源管理工作事無巨細，事事重要，事

事都是責任。三要業務精益求精：時時、事事尋求合理化，精通人力

資源業務，知人善任，用人有方，追求人與事結合的最佳點。四要有

探索、創新、團結、協調、服從、自律、健康等現代意識。五要樹立

誠信觀念。誠信乃做人做事之本。

由于人的工作是最復雜微妙的工作，人力資源主任這個職位是對

個人品性要求很高的一個職位，需要以積極的心態去全身心的投入其

中。想成為一個合格甚至優秀的人力資源員工具備以下方面的素質：

(1)具備公正、忠信、堅定勇敢的意志力。相對來說，只有公正才

可以做到無私，才能夠客觀地對人力進行評估、確定，在選拔、推薦、

使用人才時堅持“唯才是用”的原則。還要具有堅定勇敢的意志力才

能使自己在人力資源構造過程和開展自己的工作中，承受來自于各方

面的壓力和挑戰來堅持公正、忠信的原則。

(2)具備廣博的社會科學知識。一方面可充分利用各種社科學知識

或方法。另一方面，一個人力資源的負責人同時要和不同專業、不同

領域的人員接觸相處，廣博的社會科學知識有住與提高對各種人才以

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及各類人才和不同層次的人才進行驗核判別，也有利于人力資源建立

廣泛的社會關系，為建造單位或組織所需的人力資源庫營造條件。

(3)具備實現人力資源有效管理的專業知識和職業能力。這些知識

和能力包括：人力資源規劃管理和人力資源管理手冊設計的能力職位

分析和績效考核管理能力;薪酬與福利管理能力;人力資源開發、培訓

能力;人事制度管理能力。當然，作為人力資源經理還具備組織能力、

領導能力、表達能力、自信力(以及對人力資源管理工作的興趣或愛

好)等其它素質能力。

當前針尖內燃部件制造有限公司正在深化改革，以強化科學管理，

提高工作質量和辦事效率，提高企業經濟效益為目的，真正建立起符

合市場經濟規律的、規范合理的、符合現代企業制度要求的組織管理

體系。同時在工作制度方面實行崗位技能工資制，規范工資分配體系，

加強崗位技能工資制的管理。

以上幾方面可以看出，人力資源部的職責工作及對員工的要求是

全面的，在整個單位中發揮著重要的作用。

我國熱力資源非常豐富，這是建設社會主義現代化強國的寶貴財

富，但是我國的人力資源管理狀況，尤其是企業的人力資源管理與西

方發達國家還存在著較大的差距。如何改善人力資源管理，充分發揮

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人力資源的使用效益，從而實現人力資源的可持續性發展，已成為每

一個企業所面臨的重要課題。

因此我在針尖公司學到的不僅僅是職業技能，更可貴的是學到如

何先去做個正直、無私、博學的人。也為我今后的學習指明了方向。

2.對人力資源管理的幾點建議：

(1)在激烈競爭的現代企業中，企業如果沒有創新，就很難發展，

即使生存也會面臨危機在管理上也是如此，企業通過不斷地自我否定、

自我超越，不斷楊棄來提高管理水平，提高人力資源的利用效率。

(2)首先我們企業應該要樹立人力資源管理的觀念，將人力資源管

理納入企業的發展戰略之中。

(3)人力資源管理要與企業的經濟掛鉤，建立多種形式的系統化的

激勵機制，重視精神激勵。

1)目標設定方面不僅要體現企業目標的要求，還必須要滿足職工

個人發展的需求

2)物質激勵是基礎，但不是萬能的，精神激勵是根本，二者的完

美結合才能使企業真正留住人才

(4)要充分利用外部資源為企業人力資源發展服務。

實習總結：不知不覺實習結束了，在這段時間真的很高興，身上

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學了還多有關人力資源的知識，課外的知識。這一個過程是值得我回

憶的。所學到的和接觸到的給人以啟發，對我們這些在校大學生，對

以后要從事的職業崗位進行全方位的了解，不僅是接觸了解社會，更

是提高自身的好機會，對適應社會是很有裨益的。

大學生認識實習報告總結3本公司務實創業的感召力，吸引

了眾多光學、熱學、電磁學專家的加盟，組建了實力雄厚的科研隊伍，

不繼對民用、商用耗能產品進行節能技術攻堅，并取得了非常矚目的

成就。

在短短的三年時間里，本公司研發、制造了一系列酒店節能廚具，

如全自動節能燃氣蒸箱(蒸汽發生器)、全自動大功率節能燃氣沸水機、

全自動節能點心蒸具(士典爐)、節能湯(粥)桶、節能灼、蒸兩用爐、

蒸煮消毒兩用柜、節能爐頭，節能煲仔爐、蓮花式猛火爐等，適用于

大小酒店、企事業單位飯堂、大排檔;本公司還研制出系列民用、商

用供暖(熱)汽(水)節能設備，特別推出的大功率燃氣熱交換器(供熱水

機組)，是為中小型賓館及北方家庭設計的投資小、節能效果好的新

型取暖、供熱水設備。

本公司銷售的不僅僅是節能產品，更是推廣節能技術、節能方案、

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提供優質售后服務，宣傳節能環保概念。

本公司代理銷售的產品有清華陽光熱水器、同益空氣能熱水器。

承接大型廚房工程、食品加工生產線、熱(暖)水工程，承接節能改造

工程。

經驗告訴我們，節能產品的節能效果，除了和產品本身的設計有

關，還與產品的安裝、設計方案密不可分。憑此，我們利用所掌握的

熱利用技術，經過精心設計實施方案，使客戶為節能而增加的投資在

本公司不斷的投入人力、物力，研制新的、更節能的產品，不斷提高

產品的質量，降低故障率，提高售后服務水平。

我們針對行業的特性，對各地代理商進行技術支持，包括提供節

能設計方案及產品維修技術保障，使每個客戶都能享受到本公司最好

的技術服務。

在公司實習期間，我也學會了很多的東西。了解了許多我在學校

的書本上沒辦法學的東西，下面就我對于實習的一些感觸：

首先，要遵守時間。時間就是生命，以前的我沒有感覺到時間的

珍貴，現在的我如同新生的力量，渾身充滿了力量和激情。在剛剛進

入實習單位的第一天，我就遲到了，非常令我尷尬。由于以前我對于

一般的國企的印象就是懶散，松懈，天天無所事事。雖然公司的老總

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沒說我什么，但是我可以感覺到老總對我的不滿，從那以后我再也沒

有在遲到過。遲到可以使你降低你在領導心中的形象，會失去對你的

信任，你的未來可能會在一瞬間失去。管理大師阿拉克說過：人是時

間的消費者，又是時間的浪費者。可見對時間管理就是要避免時間的

浪費，我們都要像珍惜自己的生命一樣珍惜自己的時間。無端的浪費

時間無異于慢性自殺。這是我最大的感觸。

其次，要善于學習。剛進去公司的時候，我什么也不會，就相當

于一個文盲在一群知識分子中。此時學習能力就會很重要。我自我感

覺我的適應能力還行，在工作后不久我就可以勝任很多工作。在現實

的生活中，學習能力很大情況下決定你的未來。在管理學中，一個合

理的管理者最基本的事情就是要善于學習，可以和員工們打成一片。

學習可以修養身心，可以適應各種各樣的環境，可以使自己在不同的

環境中很好的發揮自己的特長。

在次，就是要服從領導的安排，各師其職。在一個公司中，就是

一個很大的整體，相當以管理學中的一個組織，服從組織的領導，是

一個員工最基本的要求。一個領導都不希望自己的手下有越級的行為。

在自己的工作上尚做好自己的事情，并且可以最好是多做一些力所能

及的事情，尤其剛進入公司的新手，這些都有可能會提高你在領導心

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中的地位，從而有機會提高并且進一步發揮自己的實力。當然，現實

的社會不會因為你的實力就會讓你又發揮實力的機會，所以你要把握

住一切可利用機會，當然能不腐敗就不腐敗了。在學校中我已經可以

感覺到金錢的誘惑，更別說在社會這個大染缸。

當然，我剛進去公司的時候，一切都是一個新手。很多事情需要

和別人溝通，否則你可能會什么也做不成。所以，要善于和同事們溝

通。管理學上說，溝通是一門技巧，好的領導者會合理的利用這一手

段提高企業的效益。我在實習中，也可以感覺到溝通的重要，有很多

事情不是你不會做，而是你的經驗不足，或者說是你的社會閱歷不夠。

就拿我在單位的實習來說，領導讓我做一份演講稿PPT，在學校的經

驗，只是追求圖片的花哨，可是等我做完了，領導讓我重新做，我一

陣的迷茫。幸好我的同事提示醒了我，演講稿要做的簡單明了，而不

是只是追求好看。二是要追求實用。這就是經驗。

還有就是要認真，全力以赴。自己能做的事情要做好，自己不能

做的事情要盡自己最大的努力去做。這是我的感受。別認為自己什么

也干不了，有很多的事情只是自己沒有膽量去做而已，天下的是只有

敢不敢做沒有能不能做的。當然，要選擇合適的事情，讓你和劉翔去

賽跑，你要逼自己勝，這就是不現實。而要你和劉翔去必游泳，你就

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可以接受挑戰了，因為這就贏的可能了。別因為別人是劉翔就認為自

己不如他。一切皆在事與愿違。不是有句話就做，天下無難事，只要

肯攀登。

雖然這次實習干好趕上了年前，公司都比較忙，但是我卻感覺到

了異常的清閑。由于我是實習生，公司也不肯能給我什么關系到公司

機密的事情，但是我還是第一次接觸到了會計報表。收獲挺大。每天

基本上都在上網，一切都在意料之中，又都在意料之外。我在網上學

習了很多的東西，尤其是我對于管理學的認識更加的深刻了，對于人

力資源的基本知識有了更好地了解，這是我最大的收獲。

當然，在這里大家都在抓緊時間學習，這種刻苦的精神特別讓我

敬佩。在本次實習的一個月里，我深深體會到團隊合作的重要性，給

我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很

大的推進。只有堅持學習新的知識，才會使自己更加提高，而這里就

有這樣的氣氛。同時這次實習也為我提供了與眾不同的學習方法和學

習機會，讓我從傳統的被動授學轉變為主動求學;從死記硬背的模式

中脫離出來，轉變為在實踐中學習，增強了領悟、創新和推斷的能力。

掌握自學的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的兩

個月讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。

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實習在不知不覺中就這么結束了，一切都顯得那么得匆忙。我感

覺我學習的東西還是不夠，這是我踏入社會的第一步，雖然只有一個

月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知進入社會，

還需要很多學校里學不到的能力，年輕的我，還應該更加努力。這次

實習給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺。同時還要感謝公司的領

導還有同事們對我的指導和教育。

大學生認識實習報告總結4臺州開元大酒店是開元旅業集團

躊地區連鎖發展的第七家酒店,酒店地處臺州經濟開發區中心,位于臺

州市東環大道458號,毗鄰臺州市政府,距離黃巖機楊10公里,距離甬

臺溫高速公路黃巖出口20公里,交通便利,酒店部投資2.2億元.按四星

級標準設計建造.XX年5月,臺州開元大酒店建成并開始試營業,酒店

占地24畝,建筑面積4萬余平方米,樓高9層,共擁有各類豪華客房372

套,大小餐廳7個,可容納1000余人同時就餐,康體娛樂設施齊全,包括

大劇場,ktv包廂,棋牌室,健身房,桑拿中心等數十個娛樂項目,擁有不同

規模的會議室11個,多功能配備八聲道同聲傳譯,酒店目前為臺州市

檔次最高,規模最大,設施最齊全的旅游涉外飯店之一,酒店所在地區

集江.海,山于一體,無論商務會議,旅游觀光,休閑度假均能令賓客倍感

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尊榮與舒適.

酒店管理實行部經理負責制,酒店總經理對酒店整體的經營管理

活動統一領導,全面負責,酒店的重大方針,政策由總經理提交店務會

議討論決定,報集團公司批準后實施,酒店設總經理,副總經理以及各

部門經理,經理助理,領班組成酒店的管理層,酒店下設10個部門,分別

為人力資源部,財務部,安全部,工程部,客房部,前廳部,康樂部,餐飲部,

公關部,銷售部.臺州開元大酒店在開元旅業集團的間接領導下,本著

以服務為基礎,以人本為宗旨,以品牌為核心,以連鎖為模式,以市場為

先導,以學習為動力,以綠色為形象,以文化為風骨的經營觀念,依托集

團公司的綜合管理和投資平臺,以飯店業為主導產業,塑造強勢品牌,

實施連鎖化經營,積極發展房地產產業,形成具有競爭力的房地產業特

色,導入導入和孵化相關產業,強化產業結合優勢構建產業聯動發展體

系,力爭在未來5年內,構建高效運行的綜合管理和投融資平臺,擁有15

家以上的飯店的國內一流的飯店管理公司和省內最具特色和長性的

房地產公司,形成總銷售收入超過20億的全國性企業集團.

臺州開元大酒店在開元旅業集團的間接領導下,本著以服務為基

礎,以人本為宗旨,以品牌為核心,以連鎖為模式,以市場為先導,以學習

為動力,以綠色為形象,以文化為風骨的經營觀念,依托集團公司的綜

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合管理和投資平臺,以飯店業為主導產業,塑造強勢品牌,實施連鎖化

經營,積極發展房地產產業,形成具有競爭力的房地產業特色,導入導

入和孵化相關產業,強化產業結合優勢構建產業聯動發展體系,力爭在

未來5年內,構建高效運行的綜合管理和投融資平臺,擁有15家以上的

飯店的國內一流的飯店管理公司和省內最具特色和長性的房地產公

司,形成總銷售收入超過20億的全國性企業集團.

改革開放以來,深圳,珠海等經濟開發以及浙江等沿海省份經濟得

到迅速發展,人均收入一直在全國遙遙領先的廣東省XX,XX年兩年來

連續被浙江省所趕超,浙江經濟發展為國人所矚目,甚至有報道稱,漫

步溫州市區街頭,每5分鐘你可以見到一部奔馳或寶馬通過,臺州市位

于浙江省沿海中部,北接寧波,紹興,西南連溫州,西鄰金華,麗水,東南瀕

東海,交通便利發達,為浙江省少數幾個經濟最發達的地區之一.臺州

開元酒店就座落在臺州經濟新開發區,這里四周高樓,別墅林立,廠房

星羅棋布,道路四通八達.不管是從經濟上考慮,還是從地理位置上考

察,在此建設經營大型星級酒店都不失為良好的選擇,這里的餐飲業較

內地更為發達,與內地城市相比,其客源不僅來自世界各地的商人,旅

游觀光者,而且其本地的客人也占了相當大的比例,這與其當地人民的

生活收入水平是密切相關的,當地遍處甚至各家各戶都辦有加工廠,大

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到幾百人,小到三五人,即使是普通農民,也可以出售田地使用權于投

資者而收入菲薄,像這樣的本地客戶幾乎都是常客,有的甚至攜帶全家

長住酒店.這種優勢是內地城市的酒店無可比擬的.

綠崇尚自然，保護環境，已經越來越受到人們的關注。而隨著我

國對環保工作的重視,綠色飯店上，能使管理水準有了一個新的提高，

經營理念有了質的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標志著

飯店的檔次和品位。