婦保科

2012年我院在市衛生局的領導下,認真學習十七屆六中全會精神，團結奮進，努力拼搏，本

著“以人為本、以病人為中心，以質量為核心"的服務宗旨,狠抓醫療隊伍建設,全年無不良事

故發生,促進了醫患和諧。

一、2011年各項指標完成情況

1、兒保工作：兒保門診共服務人群6783（去年7313)人次（包括兒童體檢5222，咨詢

1054人，疾病診治507人次）。

2、婦女保健:門診人次：706人（婦女病普查108人、幼兒園老師白帶檢查176人），檢

出疾病56人,治療56人。

3、出生證辦理工作：發放出生醫學證明1000余份。

二、工作開展情況

（一）轉變醫院管理理念全面提升服務質量

市婦幼保健院作為一所三級甲等市級婦幼保健專科醫院，服務優質不僅是市衛生廳的要求,也

是廣大群眾的要求,更是建設和諧xx的要求。今年通過在全院開展“以病人為中心，誠信服務

百姓”的活動，使得全院職工的主人翁意識更加強烈,熱情也更加高漲，服務意識不斷強化。

一是倡導“人文婦保”，提高醫德醫風水平。醫院作為一個服務性單位，面對的是千千萬

萬的來自各個階層的患者,她們有著特殊的就醫特點和心理需求,她們敏感、自尊，又渴望家

庭式的溫暖與關懷。醫護人員除接觸病人外，還要與病人的家屬、親友及同事打交道。因此，

醫護人員的職業道德風貌直接影響著病人的心理健康和治療效果，對人民群眾認識醫院產生重

要影響,醫護人員的服務形象直接代表著醫院形象。倡導“人文婦保”，就是要內強素質，外樹

形象，進一步強化宗旨觀念，展現市婦幼保健院良好的醫德醫風，積極為病人創造一個心情舒

暢的康復環境，增強患者戰勝疾病的勇氣和信心，贏得廣大患者的口碑和社會各界的良好贊

譽。

二是打造“誠信婦保",提升醫療服務質量。隨著經濟的不斷發展，人民生活水平的提高,

人們對醫療服務有了更高的要求，傳統的服務意識、服務模式已不能適應當前醫療衛生事業的

發展。將發展定位于為病人提供舒適、方便、溫馨、滿意的服務，必須成為醫院的首要目標。

因此，該院進一步樹立“一切為了病人、為了一切病人、為了病人的一切”理念,圍繞病人就醫

過程中的熱點、難點、焦點問題，不斷改善就醫環境，深入開展誠信服務，在優質服務上做文

章，確保醫療質量、醫療安全，讓群眾明明白白看病，高高興興就醫，少花錢，看好病，得到

最好、最滿意的優質服務。

三是建設“和諧婦保”，關愛每一個生命.新的形勢下，醫療糾紛日見突出.醫院要求在服

務上實現從“以治病為中心”的傳統觀念向“以病人為中心"的現代觀念轉變，真正樹立起全心

全意為病人服務，全面推行以“親情式溝通”為主要內容的人性化服務，實現病房服務人性

化，病人服務個性化，院區環境花園化。開展“還您一個健康,送您一片溫馨”活動，真正從內

心深處尊重每一位病人,急病人之所急，痛病人之所痛,想病人之所想,幫病人之所需，杜絕單

純治病、忽視關愛現象的發生，全力營造一個健康、和諧、發展的市級婦幼保健醫院。

(二）加大人才培養力度夯實醫院發展基礎

市婦幼保健院始終堅持“人才興院”方針，著眼長遠,著力解決“后繼有人”的問題,每年耗資數

百萬元作為人才培養經費，通過多種方式對專業人員進行培養，立足于現有基礎，造就一支整

體素質較高、適應新技術發展、結構基本合理的梯隊。據市婦幼保健院專家介紹,醫院共采取

了五項措施，狠抓人才培養，提高人才隊伍整體素質。

首先，醫院注重專業人才培養的針對性。對不同職級的醫務人員確定不同的培養重點.①初級

職稱的醫務人員重點抓好“三基”、“三嚴”訓練和外語、計算機培訓。科教科、醫務科、護理

部等職能部門每年都要組織集中考核和不定期抽查，成績記入個人技術檔案；②新聘用人員

實行嚴格的崗位培訓,進行崗前輪轉及學科培訓,考核合格后分配工作；③對中級職稱的醫務

人員重點進行專業培訓，對科教科、醫務科、護理部等專業職能部門每年組織集中考核和不定

期抽查,成績記入個人技術檔案；④對高級職稱的醫務人員，重點面向高科技領域，開展新技

術、新項目研討與攻關,同時注重發揮他們對年輕醫務人員的傳、幫、帶作用,促使年輕醫務

人員盡快成才。

其次，醫院實行人才培養階梯制，積極選拔和培養學術與技術帶頭人，對領才進行特殊培

養，學科帶頭人重點培養，學術骨干普遍培養，重點培養和普通提高相結合,建立起一支有實

力的學術梯隊,一批在市內學術界有影響的中青年領物脫穎而出：2人入選“xx市百千

萬人才工程”，1人入選“xx市青年科學家（井岡之星）”培養對象,27人評為全市衛生系統

學術與技術帶頭人和中青年學術技術骨干，5人為院青年學科帶頭人培養對象，4人為院青年

技術骨干培養對象。

再次，醫院加強對中青年技術人才的培養，院黨委先后確定二批共12名院內高級人才為“院

青年學術和技術骨干培養對象”一對一指導老師，以確保青年學術和技術骨干培養對象在培養

周期內完成各項任務。

第四，醫院加速對學術技術帶頭人后備人選的培養。各科室制定符合醫院和科室發展需要的培

養計劃，落實培養人選名單,一方面加強對他們的實踐鍛煉，讓他們在實踐中盡快成長,使他

們早出成績,快出成果;另一方面加大投入,有計劃地選送他們到國內名牌大醫院培訓和進修,

參加各種學術交流活動.

最后,醫院深入開展繼續教育，采取“請進來，走出去"的人才培養方針，積極支持醫療、護

理、醫技人員參加各科在職培訓和功讀學歷的學習，并有計劃分期、分批選派人員外出參加學

習。今年選拔了2名高級職稱人員赴美、德進行為期半年的學習，近二年已有100余人次選

派外出（國外、京、滬、穗、湘等地）進修學習，引進先進技術.

（三）提升服務理念開展優質服務

今年來,市婦幼保健院按照“保持榮譽、鞏固成果、深化創建、全面發展”的精神文明創建工作

思路，醫院以精神文明創建常態化為目標，始終堅持兩手抓、兩手硬，通過堅持不懈的創建活

動，管理水平進一步提高，服務觀念進一步轉變，自律意識進一步增強，以精湛的醫療技術和

優質的醫療服務贏得了社會的廣泛贊譽，各項業務指標連年攀升,醫院事業蓬勃發展,創爭活

動有新突破。

1、立足一個“強”字，用求真務實的作風為精神文明建設提供堅強的保證.醫院制訂了醫

院精神文明建設規劃,使精神文明建設有了更新、更高的目標。建立了黨政一把親自抓，主管

領導具體抓，黨政工團齊抓共管工作機制,形成了精神文明建設組織網絡和一級抓一級,層層

抓落實的工作局面。通過開展抓學習轉觀念，抓班子求實干，抓組織強黨建，抓隊伍促發展，

增強執政為民的意識，提升精神文明建設理念.

2、強化一個“嚴”字，用高尚職業道德和優良行業作風為精神文明建設保駕護航.堅持對

職工進行職業道德、家庭美德、社會公德和榮辱觀教育。在院報上開辟醫德醫風專欄，在院周

會上開辟行風點評臺、通報在醫院各工作崗位上涌現出的各類醫德高尚、醫術精湛、廉潔行醫

的好人好事，弘揚先進典型精神，發揮先進典型激勵作用。嚴格醫德醫風的監督檢查，塑造醫

療服務品牌。加大對違反職業道德、服務承諾和不文明服務語言行為的檢查力度和處罰，推動

職工文明素質和職業道德素質的提高。建立三級責任制，按照“一崗雙責”要求,實行目標管

理，并建立醫務人員個人誠信醫德檔案.

3、立足一個“實”字，用內涵建設架起精神文明創建活動的堅實橋梁。外借助力、內生動

力，齊心協力把創建的觸角延伸到醫院的角角落落，營造出濃厚的“創建”氛圍.在全院掀起一

個學技術、比創新的熱潮，通過創建學習型醫院，使醫院的學習力進一步的增強、創新力進一

步提升;在醫院掀起一個“講質量、重安全，賽服務，比貢獻"的熱潮,文明優質服務，提升醫

院服務水平.在全院開展“患者在我心中,質量在我手中,滿意在你身邊”的優質服務主題活動。

通過強化管理、細化服務考核監督、優化特色服務品牌，全面提高全員素質和整體服務水平，

順暢醫患關系，樹立醫院良好形象，提升醫院信譽度和美譽度，推動了和諧醫院、平安醫院的

建設。優化人才結構、打造專科品牌、提升醫院文化,將精神文明建設同業務發展緊密相連，

為醫院發展提供強大的精神動力和智力支持，重點專科和特色專科不斷發展壯大。

4、著眼一個“活”字，開拓創新，用豐富的載體全面推進精神文明建設工作。加強對職工的

思想政治教育，營造良好氛圍。采用“春雨潤物細無聲”的方式，將思想政治工作做在平時，

抓住新時期思想政治工作的著力點和興奮點,運用院報、網絡等載體，讓職工由被動學習轉向

主動學習，由靠政工干部教育轉向自己教育自己，倡導人文意識，提升人文價值。結合形勢，

突出重點,一以貫之地對職工進行形勢教育。采取請聽報告、看錄像、外出參觀等形式大力加

強教育.每年利用重大節日，舉辦形式多樣、內容豐富的文化活動,使職工在娛樂中增強凝聚

力。樹立弘揚社會主義精神文明為己任，助人為樂，奉獻社會的高尚情操。

由于上下聯動，認真抓好精神文明建設工作，推動了醫院健康發展。醫院的建設規模拓寬

宏偉，綜合實力大幅增強，醫療質量迅速提高，科教研工作長足進步，科學管理形成體系，人

才隊伍更加穩定,職工素質明顯提升，文化建設彰顯活力，醫院發展成績斐然。

(四)加強醫院感染管理嚴格控制院內感染

管理層重視是做好醫院感染管理工作的關鍵，xx市婦幼保健院領導班子高度重視院內感染管

理工作，將院內感染管理工作納入醫院管理的重要指標之一。醫院建立院內感染管理委員會及

其所屬院內感染管理科,配備專職管理人員，制定專門的控制和預防計劃,組織各科室相關骨

干,形成醫院感染監控網絡和醫院感染監控管理系統，使醫院感染管理工作走向全面監控、科

學管理的軌道。

一是建立健全規章制度.制定病房消毒隔離制度、工作制度、探視制度、安全管理制度、保

潔措施、醫療廢物處理規定及院內感染控制評分標準等系列規章制度。院感科專職人員每月對

其進行檢查評分,科室每月自查2次,形成“標準、考核、獎懲"三位一體.

二是加強護理管理措施。建立護理消毒隔離常規及質量標準。各類物品的清潔、消毒、滅

菌法及對病房消毒隔離的具體要求。制定各項護理技術操作流程圖，做到各項操作規范化，以

保證消毒措施的實施.

三是加強業務培訓。制定醫務人員院內感染知識培訓計劃，利用崗前培訓、定期培訓,規

范化培訓內容,對各級醫護人員進行院感相關知識特別是消毒滅菌技術培訓,牢固樹立消毒隔

離觀念，嚴格執行消毒滅菌常規。對各級監控員、衛生員至少每半年進行一次短期培訓,不斷

提高業務知識。

四是建立信息反饋制度。各科室監控員發現院感染病例要在規定時間內上報醫院感染管理

科，院感科定期下病房巡視，以便掌握新的動態。科室監控員每月定期不定期對本科室的院感

工作進行檢查，護理部定期與不定期組織消毒隔離的檢查，檢查制度落實情況，特別是尋找薄

弱環節，及時反饋，以制訂措施，限期改正,保證終末消毒的質量，將消毒隔離質量歸入護理

達標考核內容中.

五是嚴格執行消毒隔離制度，認真做好室內清潔衛生.各種醫療器械、如導管、插管、霧

化器、暖箱、藍光箱、紅外線搶救臺等的消毒必須規范，凡常與病人接觸的物品，如聽診器、

血壓計、體溫計等采取有效的消毒方法.地面每日用消毒液拖地3~4次,床頭桌每日用消毒液

擦洗2次，每日定時通風透氣，保證室內通風2～3h.使用凈化器消毒空氣。

六是加強隔離措施。加強對患者的隔離、消毒和護理，醫務人員及時了解每個患者的病

因，對需要隔離者立即隔離,當病人發生相關疾病時，立即進行隔離治療.對使用呼吸機的重癥

患者，每天或隔天更換呼吸機管道和冷凝水。

七是加強手的清潔和消毒。醫護人員學習衛生洗手六步法，并進行考核，要求人人過關。

采用非手觸式水龍頭開關，配備洗手后擦手的干凈毛巾，做到一人一巾一用一消毒.規定每次

檢查、治療、護理前后，出入隔離室，接觸具有傳染性的血液、體液和分泌物以及被傳染性致

病微生物污染的物品時均要洗手。

（五)加快基礎設施建設不斷完善服務功能

1.為進一步改善醫院的就診環境，提高接診能力，xx市婦幼保健院近年來加快基礎建設步

伐，醫療用房面積擴大到75000平方米，病床數增加到840張,不僅接診能力進一步增

強，而且布局更合理、特色更突出、更顯人性化。同時醫院投入600余萬元，實現了藥

品、器械、信息資料、醫學科研等全方位計算機管理,并逐步推行了電子病歷、電子處

方，提高了管理效能。該院門診大樓改擴建工程正在抓緊推進，屆時門診接診能力將提

高到日均3500人次以上，婦幼保健特色將更加突出。2012年前，還將在南昌市朝陽洲

新建25000平方米的分院綜合樓，全院開放病床將達1000張。

2.為進一步強化醫院的婦幼保健工作職能，不斷完善婦幼保健服務體系，xx市婦幼保健院

婦保科于近日開展了婦女營養咨詢新項目，其目的是指導婦女獲得正確的營養知識，合

理選擇適合自己的食品或保健品，均衡營養和平衡膳食.此新項目開展以來，深受廣大婦

女尤其是孕婦的歡迎。

婦女營養咨詢指導的主要對象有妊娠反應、孕婦體重增長過快或過慢、孕期有胎兒偏大傾

向、胎兒宮內發育遲緩和多胎妊娠、肥胖或消瘦等疾病、便秘、多囊卵巢綜合征、貧血、缺

鈣、妊娠合并高血壓、高血脂、糖尿病、糖耐量受損、心臟病等疾病以及希望獲取更多科學營

養知識的婦女。

營養咨詢的步驟主要是：一是化驗檢查：血常規、血生化檢查(血糖，血脂，蛋白質）、

微量元素檢測、血鉛檢測等；二是進行營養評估,根據bmi（體質指數）及生化測定、評估營

養狀況有無消瘦、超重、肥胖等問題；是否有貧血、微量元素缺乏、血鉛超標等問題，評估飲

食習慣是否合理科學;三是制訂科學合理的飲食計劃，結合經濟條件和飲食習慣，制訂飲食原

則，指導健康的營養食譜及注意事項等。

（六)規范合療管理做好政府民心工程

多年來，xx市婦幼保健院一直把做好“新農合”工作作為解決農民看病難問題和構建和諧社

會的一項政治任務來抓，該院結合實際,認真做好“新農合"定點醫院服務的各項工作。

一是建立健全相應的組織機構，加強“新農合"工作的領導,下設了新農合辦公室，制定了一系

列的管理辦法；

二是做好“新農合”的宣傳工作，認真傳達上級有關“新農合”的文件會議精神，講解“新農

合”的有關政策要求,使醫務人員明確“新農合”病人的處理原則，包括服務流程、用藥目錄

等，同時印發了宣傳資料，出新農合宣傳專欄，大力宣傳“新農合”的意義和政策，切實做到

合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費，確保廣大參合農民的利益;

三是堅持把農民權益放在首位,強化服務意識，簡化辦事程序，創新工作方法，加班加點為患

者審核結算,及時把補償款送到群眾手中。此外，醫院還制訂了“新農合”醫療惠民措施，對

門診、住院的“新農合”病人醫療費用及各種檢查費用給予一定的減免優惠。

我們要倍加努力,緊緊抓住醫療衛生體制改革的歷史機遇，繼續深化醫院管理機制，運行機制

和分配制度改革,始終堅持公立醫院的辦院宗旨，不斷強化醫療質量管理，提升優質服務水

平，降低醫療費用，讓利于民，取信于民，奮力打造品牌醫院。