兵頭將尾

班組長角色定位培訓：班組長的特點

班組長的職位特點可以概括為：職位不高，決策不少，麻雀雖小，責任不小。表現為以下

幾點：

上頂下壓

班組長是一個上壓下頂的角色，就像三明治的夾心層，如果領導不滿意，員工不配合，班

組長就會很累，往往費力不討好。所以，基層管理者雖然很重要，但確實是很難做。

天地人和

天和。班組長的頭頂“天”--直接上司、主管、經理，上司是資源提供者、管理參與者，如

果上司感覺很痛苦，班組長的工作肯定也不好做。所以說，班組長要成功，首先要獲領導的認

可，讓領導感覺很舒服、愉悅、輕松。這不意味著班組長要整天拍馬屁，而是要通過高績效、

優秀的成績贏得上司的滿意。

地和。班組長的“地”就是員工。產品的形成、績效的完成都要依靠廣大員工，如果班組長

得不到員工的認可和配合，班組的績效就無法完成。所以班組長要獲得廣大員工的配合。

可見，高層壓力大，中層責任大，基層不但體力消耗大，腦力消耗也大。

兵頭將尾

在企業中，班組長通常被稱為“兵頭將尾”?！氨^”是指班組長是一個“官”，“將尾”是指班組

長是個“芝麻官”。由此可見，基層管理者的角色比較尷尬，這就造成很多班組長工作時不自

信。

現場之王

需要注意的是，基層管理者很重要，他們管的事多且雜，是現場之王。例如在制造業生產

現場，班組長面對廣大員工，就是企業管理的最前沿。所以，班組長要有管理的信心，把正確

的事做對，這是基層管理者要關注的問題。