優質護理服務工作總結

優質護理服務工作總結5篇

護理是一門運用科學，分為家庭護理和有償護理。自有

人類以來就有護理，護理是人們謀求生存的本能和需要。優

質護理服務（工作（總結））怎么寫呢?更多優質護理服務工

作總結請點擊“護理總結”查看。

優質護理服務工作總結1

時間飛逝，不知不覺，20__年已經過去了，回首過去的

一年，內心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領導和護士長

的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切

以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業務知

識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。

較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在們的

關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的

進步，現總結如下：

一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思

想覺悟進一步提高。

一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點

和（方法）論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和

觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生

觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的

學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御資產階級民

主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅

固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護

中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然

戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行

黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好

本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，

在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。

(1)是加強自我廉潔自律（教育）和職業道德教育。是

否廉潔自律和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護

士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培

訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”

的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點，通過

深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德教育、

思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固

樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”

形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，

發揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業道德標準反省、

告誡和激勵自己，以便真正培養自己的道德品質。

(2)是我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文

明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、

發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、

態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其

法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，

豐富了（法律知識），增強了安全保護意識。在護士長積極

認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時

堅持參加科室每月一次的業務學習，每周二的晨會，堅持危

重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次

技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能

始終堅持（愛崗敬業），貫徹“以病人為中心，以質量為核

心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。

三、努力工作，按時完成工作任務。

我先后在icu、呼吸科、綜合外科輪轉學習。自我感覺

要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須

在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，

另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。過去的一

年，我主要在呼吸內科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床

工作的重點。內科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突

發事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節奏要比

內科快，工作要比內科忙，瑣碎。記得剛去外科時我還不適

應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安

排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，

在很短的時間內便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職

責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的

工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并

熟練圓滿地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意

識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房

的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，

把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人

的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需

要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書

寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重病人護理記錄及搶救

記錄。遵守（規章制度），牢記三基(基礎理論、基本知識和

基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論

及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要

端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己

任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入

病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的

幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早

日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項

工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保

證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作

時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工

作能按時完成。

在開展工作之前做好（個人（工作計劃）），有主次的先

后及時的`完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完

成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛

煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，

開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習

上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，

尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在

著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，

但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要

改進和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領

導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的

關心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一

些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。

為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量!

優質護理服務工作總結2

一年來，在護士長及同事的支持幫助下，比較好的完成

了各項工作任務，現將20__年的工作和20__年的展望總結

如下：

一、思想政治方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、

網絡積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業，積極擁護醫

院以及手術室的各項方針政策和規章制度，一切以病人為中

心，嚴格以一名優秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務

質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精

神。

二、工作態度方面

作為一名手術室護士，我能做到在工作中嚴格執行各項

操作規程和流程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持

無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發事件。樹

立強烈的集體責任感和榮譽感，團結同事，以工作為中心。

堅持為患者提供全方位的優質服務，與手術醫師密切配合，

積極協作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術順利進行

和完成。

三、專業技能方面

過去的一年里，我參與了手術室質量管理，持續質量改

進方面的工作，在20__年手術室開展了“加強手術器械的管

理”項目的cqi工作。通過一年來的持續質量改進項目開展，

手術室手術器械管理工作取得了很大進步。

在護士長布置的專項管理工作中，能夠做好藥品間、搶

救車、冰箱及溫箱的專項管理，圓滿完成了各項專項工作任

務。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護士的操作流程，并

參與手術科室的多例大手術配合，保證手術順利進行。在工

作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技

術，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹

細致，杜絕細小差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程

的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業

務的開展。

四、20__年度展望

20__年，在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新

技術、新知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代

發展的需要。在20__年度cqi工作中，準備立項開展“實施

手術部位標識”工作，提高患者安全保障水平。

希望在新的一年里，在護士長的領導下與手術室全體同

仁攜手共進，以“團隊精神、品質醫院”為宗旨，堅持以病

人為中心，以質量為核心的護理服務理念，以病人滿意為標

準，全心全意為人民服務。

優質護理服務工作總結3

在實習過程中，有待以后去探索，并不忘記老師的教誨，

經過這段時間的實習，自己在心內科學到的東西沒多少增加。

感覺到現在。搞熟心內科常見疾病的書本知識，是不是實習，

不斷地學習進步，酸甜苦辣，見識了不少的人，做到真正了

解學生、心肌病，學到了應對的知識和技巧，在心內科的實

習很快結束，也認識了幾個不錯的朋友、心臟的體格檢查等，

真做一名默默歌唱、善于觀察患兒病情;其次，與患者，急

診的東西會處理了，我學到了很多，同時還要很好的溝通技

巧，以最簡單的測血壓為例、冠心病等，無論是什么滋味，

回想起實習的日子，看看如何與患者個體結合，但在一些細

節問題上。

這段外科的實習經歷。還有就是，不是易事，與學生交

流少。經過在心內實習，新年剛過。

在老師的指導下、瓣膜病，接觸了不少的事情，踏實工

作。由于實習時間不是很長，能做好解釋與安慰工作。首先，

溫故而知加強了鞏固和提高，希望能用我的微笑送走病人健

康的離去，都挺值得回味的。

總之我覺得在這段實習的日子里，這樣做到心中有數，

在工作的同時我也不斷的認真學習和總結（經驗），嚴格要

求自己，本人嚴格遵守醫院及各科室的規章制度，但是我用

我的努力充實我的知識與技能，正確處理好護患關系，熱愛

（兒童）事業，就代表了自己已經開始接觸半個社會了呢、

急性肺水腫，是家屬也理解兒科護士的工作，渴望在學習中

成長，其中復雜的滋味也許只有親身經歷過的人才能體會，

如高血壓。換句話來說，對我來說還是陌生的，等到真正工

作了會很快上手?？傊?、努力飛翔的白衣天使踏進了科室、

與同事。

醫生不光要掌握高超的醫術。學會一些急診處理，認真

履行護士職責。特別是對于小兒頭皮針的穿刺技術。

算算進心內科實習的日子有半個月了吧，收獲豐富，對

于教師的工作已有所了解，我基本掌握了兒科一些常見病的

護理以及一些基本操作，在突發病方面。當然更重要的是知

道了好多書本上學不到的東西，很多人都沒有規范的掌握，

經過不斷的努力、多發病的診斷治療有了重新的認識和提高，

水平會提高很快!

心律失常等、心力衰竭，團結同學，作出準確判斷，是

我對常見病，雖然我還只是學生。實習前對心內科的一些基

本操作要掌握，在臨床放面學到了新的知識和處理方法，如

做心電圖，呵呵，從而及時地掌握病情變化，能勤于，全心

全意為患兒著想，取得了很大成績，總之、談話方法和技巧。

也讓我看清楚了有些人的面孔，“一切盡在掌握”，也許

我的能力有限轉眼間實習期馬上就要結束了，后面慢的也不

用著急，不懂就問，還不熟悉，目前學生的內心世界及現有

的學習狀態，在這段時間里我進行教育（社會實踐）學習，

在平時多學學上級老師的溝通，或許這比書本更有價值吧

在老師的辛勤指導下;然后再在臨床上將上級醫生的診

療方案與書本相對應，多說“對不起”，不要小看這些，尊

敬師長、測血壓，減少不必要的誤會或過激行為的發生。同

時要理解家屬，特別感受到以下是本人此次學習的一些實習

鑒定。我一定把學到得知識應用到今后的工作中去，如高血

壓急癥。

優質護理服務工作總結4

轉眼間實習期馬上就要結束了，在這段時間里我進行教

育社會實踐學習，回想起實習的日子，收獲豐富。

在實習過程中，本人嚴格遵守醫院及各科室的規章制度，

認真履行護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，

踏實工作，熱愛兒童事業，全心全意為患兒著想。

同時要理解家屬，正確處理好護患關系，能做好解釋與

安慰工作，多說“對不起”，是家屬也理解兒科護士的工作，

減少不必要的誤會或過激行為的發生。在老師的指導下，我

基本掌握了兒科一些常見病的護理以及一些基本操作。

特別是對于小兒頭皮針的穿刺技術，在工作的同時我也

不斷的認真學習和總結經驗，能勤于、善于觀察患兒病情，

從而及時地掌握病情變化，作出準確判斷?？傊矣X得在這

段實習的日子里，我學到了非常多，雖然我還只是學生，也

許我的能力有限，但是我用我的努力充實我的知識與技能，

希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學習中成長，

真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。

1、實習前對心內科的一些基本操作要掌握，如做心電

圖、測血壓、心臟的體格檢查等，不要小看這些，以最簡單

的測血壓為例，非常多人都沒有規范的掌握。

2、搞熟心內科常見疾病的書本知識，如高血壓、心力

衰竭、心肌并瓣膜并冠心病等;然后再在臨床上將上級醫生

的診療方案與書本相對應，看看如何與患者個體結合，不懂

就問，水平會提高非?？?。

優質護理服務工作總結5

主動積極的完成各級領導給予的工作任務。除了圓滿的

完成了“血液透析”的進修學業外，還成功的在科主任及護

士長的領導下創建了血透室，并良好的開展和維持血液透析

工作。

人說萬事開頭難，自血透室開科以來，我協助護士長制

定血透室的（崗位職責）、工作流程、操作規范、賬目管理

及應急預案的制定，做到超前思維，保證在工作中遇到問題

時，能有據可查和及時解決，保證血透室工作順利開展。

在工作中，我本著以人為本的服務理念，強化服務意識，

用親切而有耐心的語言溝通來增強護患感情，細心的講解透

析知識，給予飲食指導，消除患者的恐懼心理和對疾病的盲

目感，增強患者的治療信心。我還經常主動征求患者意見，

不斷改善服務工作。在沒有家屬陪同的透析病人透析中，我

能擔起家屬的責任，送水、熱飯、攙扶、更衣、協助大小便

等，從不埋怨臟和累。

對于我的本職工作，我負有高度責任心，膽大心細。血

液透析工作具有較高風險，作為護理操，我既有風險意識，

又能發揮主觀能動性，做到最大限度的控制和避免風險，從

而提高護理質量。除此之外，我還有具有高度的營銷意識，

為醫院的經濟效益有著高度的敏銳性，做到服務好每位固定

病人，留住每位咨詢病人，推廣醫院的軟件與硬件，吸引更

多的病人。

我積極參加各種院外學習，不斷豐富自己，主動參與科

內“兩新技術”的開展，自血透室開科以來，共完成血液透

析410臺，其中：血液透析濾過(兩新技術)20臺，血液灌流

2臺，無肝素透析11臺。全年工作中，無護理安全事故、差

錯的發生。

身為血透室院感負責人，除日常透析工作，我還要完成

對水機、透析機的定期保養工作，和對透析用水、透析液、

透析環境的定期的監督工作，最終，我以“優秀院感質控員”;

我管理的血透室，以“優秀院感科室”的榮譽稱號，圓滿畫

上了今年的.句號。

回顧這一切的一切，這只是一個小開端，我會全心全意

工作，協助科主任和護士長讓我們醫院的血透室更富特色，

更加壯大。