行風建設(shè)

行風建立工作總結(jié)

醫(yī)院緊緊抓住推動經(jīng)濟社會全面進步的契機，深入貫徹落實全會精

神，按照科學的開展觀，始終把“三個代表”科學思想作為引領(lǐng)醫(yī)

院工作的航標，結(jié)合市場經(jīng)濟條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)開展的實際，弘

揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學習、不斷更新

理念、強化管理、排除萬難、奉獻社會、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新場

面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長率領(lǐng)全體職工在縣衛(wèi)生局堅強領(lǐng)導(dǎo)

下，同心同德，又創(chuàng)下了令人滿意的成績，經(jīng)濟收入比去年有所提

高，全年未發(fā)生影響行風建立的事件，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)

如下。

一、成立完善組織加強領(lǐng)導(dǎo)

行風建立自始至終都是醫(yī)院各項工作的重點，我院成立完善領(lǐng)導(dǎo)小

組，加強對糾風工作和專項治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰主管誰負

責”的原那么嚴格落實行風工作責任制，建立院長一崗雙責制度，

按照局糾風工作的要求認真制定方案，狠抓落實。

二、堅持學習這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。

我院正視劇烈的競爭挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時俱進，多補身子勤

換腦，廣泛涉取科學知識，掌握最新技術(shù)，提高專業(yè)素質(zhì)，而且要

增強“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習慣，習慣

形成性格，性格改變命運。組織全院職工認真學習“三個代表”重

要思想，深入學習實踐科學開展，學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管

理法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等，進展

反面案例。堅持“一切以病人為中心”為人民安康效勞的宗旨，牢

固樹立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻的

行業(yè)風氣，牢記崗位職責，強化職業(yè)紀律、標準職業(yè)道德、改善效

勞態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責、

愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀守法、依法行醫(yī)、廉潔奉

公、嚴格按照職責要求完成各項工作任務(wù)。將“評行風”活動內(nèi)容

傳到達每個職工，統(tǒng)一規(guī)明效勞用語和醫(yī)療效勞行為，讓職工都懂

得行風建立是醫(yī)院生存和開展的頭等大事。

三、依據(jù)精誠效勞患者，提高效勞質(zhì)量這個宗旨，健全完善了細化

了各項制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強化管理。

1、制定了適應(yīng)我院開展的醫(yī)德醫(yī)風獎懲方法，較以前加大了獎懲力

度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務(wù)人員，同時也杜絕了集體觀

念不強、效勞態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提

高和促進了醫(yī)院整體水平的全面開展。

2、開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動，讓群眾全

方位的提出對醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的根本程

序。

3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標采購，醫(yī)院

一律集中統(tǒng)一購藥，隨時承受局藥品集中招標采購監(jiān)視小組的督導(dǎo)

檢查。為保證藥品質(zhì)量和標準藥品價格鋪平了道路。

4、以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅持以“病人為中心”，

繼續(xù)深入開展以誠信效勞為主要內(nèi)容的各項活動，醫(yī)務(wù)人員視患者

為朋友，心為患者所想，從醫(yī)療實踐中發(fā)現(xiàn)缺乏，廣泛借鑒先進經(jīng)

歷，適時完善醫(yī)療體系，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚白求恩精神，全心全意

為患者效勞，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)心產(chǎn)生了

強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，誠信效勞氣氛彰顯

了更為理想的療效。

5、標準了病歷書寫格式和規(guī)那么。病歷是患者入院診治的重要依

據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項指標。我院針對職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不

齊，下功夫標準了病歷書寫的規(guī)那么和格式。要求職工認真地按

時、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進展。

總之，通過近一年來的行風建立工作，本單位在行風建立上又上了

一個臺階，但還存在一定的缺乏，特別是效勞理念等方面還沒有充

分的轉(zhuǎn)變。在以后的工作中，將再接再厲，盡快適應(yīng)現(xiàn)階段的形勢

及要求，不斷提高醫(yī)院的綜合水平。

雙牌縣中醫(yī)醫(yī)院

xx年上半年行風建立

為了加強我院行業(yè)作風建立，根據(jù)國家衛(wèi)計委《關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)

作風建立的意見》、《醫(yī)療衛(wèi)生行風建立“九不準”》，積極糾正

行業(yè)不正之風，治理商業(yè)賄賂，維護群眾利益，弘揚良好風氣，不

斷提升醫(yī)療衛(wèi)生效勞質(zhì)量和水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為人民群眾

提供平安、有效、方便、價廉的中醫(yī)藥衛(wèi)生效勞。現(xiàn)將我院行風建

立工作開展情況匯報如下：

一、建立完善制度、加強監(jiān)視檢查，力促行風建立扎實有效。針對

群眾對衛(wèi)生行業(yè)反映強烈的熱點問題，對照紀委、衛(wèi)生部關(guān)于糾正

衛(wèi)生行業(yè)不正之風的文件，建立完善規(guī)章制度，如首診負責制，處

方點評制度，抗生素使用考核方法，開展“庸懶散”專項整治工作

等。成立以院長任組長、書記任副組長的行風建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，

對醫(yī)院行風工作進展不定期檢查督導(dǎo)，對在檢查督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)和投訴

的問題積極處理，責任落實到人。

二、加強臨床醫(yī)療護理工作，為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價廉的醫(yī)療護理

效勞。一是推行全程人性化效勞。實行“首問、首診”負責制，做

到有問必答，問路必帶，接診必細，杜絕推矮病人；實行彈性排班

制，根據(jù)病人流量增加效勞窗口和效勞班次，縮短病人就診等候時

間；標準標識、標牌，開設(shè)方便門診等。二是狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措

施的落實。嚴格標準醫(yī)護操作規(guī)程，嚴格落實三

級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死

亡病例討論、交接班等核心制度，并層層簽訂了責任狀，明確了干

部職工崗位職責。成立醫(yī)療護理質(zhì)量監(jiān)控小組，加強對重點環(huán)節(jié)、

重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)院藥事委員會加

強對藥品使用的管理和監(jiān)視，嚴格控制大處方、濫用藥現(xiàn)象，嚴格

執(zhí)行不當處方院內(nèi)公示點評、藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警制度。

積極處理病人投訴。

三、加強黨風廉政建立，進一步建立健全懲防長效機制。認真貫徹

落實衛(wèi)計委的“九不準”和雙牌縣黨政機關(guān)工作人員作風問責暫行

規(guī)定，加強廉潔自律、改進作風、制止奢侈浪費。積極開展治理商

業(yè)賄賂和糾風工作。以糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療效勞中不正之風為重

點，深入開展行風、黨風建立工作，抓好熱點崗位、重點人員的長

效治理，保證廉潔行醫(yī)、廉潔從政各項措施的落實。上半年我院醫(yī)

務(wù)人員在藥品、醫(yī)療器械采購和使用過程中，認真執(zhí)行藥品、器材

集中招標采購政策，沒有違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品行為，沒有收

受生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及其經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或回扣，未

承受他們的外出旅游和高檔宴會，沒有收受病人的紅包、禮金，沒

有套取新農(nóng)合基金等行為。

我院在行風建立方面雖取得了一定成績，但還存在一些缺乏：一是

科學合理使用抗生素方面還有待提高。如抗菌藥物品種、劑量選擇

錯誤及療程不合理，使用一聯(lián)抗生素治療有效的感染病人卻用多聯(lián)

抗生素的情況。二是有個別用藥不對癥的情況，例如

部分蛇傷患者并沒有出現(xiàn)應(yīng)激性潰瘍，臨床上也使用了泮托拉唑治

療。三是一護到底的現(xiàn)象還有存在。醫(yī)師沒有根據(jù)患者病情變化及

時調(diào)整護理級別，不僅加重了護理工作者的工作量，也增加了患者

的醫(yī)療負擔。

通過深入開展作風建立工作，進一步提高了廣闊黨員、干部、職工

的思想認識，提高了效勞水平和效勞質(zhì)量，形成了醫(yī)院風新氣正，

團結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新進取、穩(wěn)定和諧的良好場面，使我院各方面工作都

邁上了新臺階。作風建立是一項長期而艱巨的任務(wù)，在今后的工作

中我們要進一步行完善作風建立長效機制，為人民群眾提供平安、

有效、方便、價廉的中醫(yī)藥衛(wèi)生效勞。。

雙牌縣中醫(yī)醫(yī)院

xx年7月12日

醫(yī)院上半年行風建立工作總結(jié)

上半年來，我院行風工作在市衛(wèi)生局、縣糾風辦XX縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)

下，嚴格落實國家衛(wèi)生計生委關(guān)于《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建立“九不

準”》、《關(guān)于建立醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定》等文

件精神，圍繞提高醫(yī)療護理質(zhì)量，進一步改善效勞態(tài)度，確保醫(yī)療

平安，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，樹立良好的醫(yī)院形象，促進醫(yī)院持續(xù)快速開

展的目標，使醫(yī)院行風建立取得了較好的成效。現(xiàn)將xx年上半年行

風建立工作匯報如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認識，深入開展行風工作

1.我們在認真總結(jié)了歷年來開展行風工作經(jīng)歷的根底上，調(diào)整充實

了院行風工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責任分工，各負其責，形成了齊抓共

管的場面。

2.建立健全院長“一崗雙責”制度。把行風工作作為我院生存和開

展重要工作列入議事日程，與醫(yī)院業(yè)務(wù)工作嚴密結(jié)合，班子會、中

層干部會經(jīng)常分析，研究醫(yī)院行風建立工作，解決在新形勢下出現(xiàn)

的新問題，做到把行風工作與醫(yī)院的中心工作同部署、同檢查、同

考核、同落實，使醫(yī)院的行風工作標準化、制度化。

3.在全院職工中進展了再發(fā)動和再教育，使全院職工在思想上真正

得到統(tǒng)一，提高了認識，把醫(yī)院的行風工作作為自己的責任，貫穿

在醫(yī)療效勞的全過程，同時在全院職工中開展宣傳、學習貫徹黨的

十八屆三中全會精神，不斷提高職工職業(yè)道德、職業(yè)紀律的自覺

性。著重提高醫(yī)療護理質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，確保醫(yī)療平安，保障

廣闊患者的利益。

二、加大宣傳力度，樹立良好形象

我們通過各種宣傳媒體，加大從正面宣傳的力度，爭取社會各界對

我院的支持和理解。

1.在院務(wù)公開欄和各科室的宣傳欄內(nèi)公開醫(yī)院的效勞承諾，監(jiān)視措

施、收費標準以及與病人相關(guān)的規(guī)定，讓病人放心，明白消費。

2.加大根底設(shè)施的建立，改善醫(yī)療環(huán)境，給病人提供舒適的醫(yī)療場

所，讓廣闊患者親身體驗醫(yī)院的變化，增加對醫(yī)院的信任度。

3.通過在電視臺介紹我院的根本情況，新技術(shù)的開展，新設(shè)備的引

進，使廣闊群眾有直觀的了解。通過努力，社會各界、廣闊群眾對

醫(yī)院的工作更加理解和支持。

三、實施醫(yī)療惠民政策，努力降低醫(yī)療費用

我院按照省、市、縣衛(wèi)生部門的部署，大力實施醫(yī)療惠民工程，采

取了一系列綜合措施，有效地減輕了患者負擔。

1.堅持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費，減輕患者醫(yī)藥

費用負擔。

2.嚴格按財政、衛(wèi)生、物價等部門制定的收費工程標準收費，每年

進展一次收費工程的清理檢查，對收費不合理的工程及時給予糾

正，堅持杜絕多收費、亂收費的問題，并制定了收費過失責任追究

的相關(guān)制度。

3.嚴格落實《XX市人民政府關(guān)于縣級以上醫(yī)院實施藥品零差率銷售

改革的通知》（明政文〔xx〕22號）文件精神，從xx年2月1日

起實施藥品零差率銷售，取消藥品和耗材的加成，在一定程度上減

輕群眾看病負擔，切實緩解群眾“看病難、看病貴”問題。

4.按照《XX市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于調(diào)整縣級以上公

立醫(yī)院部分醫(yī)療效勞工程價格的通知（明醫(yī)改組〔xx〕10號》，我

院嚴格執(zhí)行醫(yī)療效勞價格公示制度，調(diào)整后的單病種付費價格及相

關(guān)內(nèi)容在醫(yī)院醒目位置進展公示，各科室張貼各病種付費價格一覽

表，并根據(jù)通知要求認真做好宣傳和解釋工作，確保醫(yī)療平安和醫(yī)

療質(zhì)量。

5.標準公開收費工程標準，在門診大廳設(shè)有電子大屏幕、網(wǎng)絡(luò)有電

腦查詢系統(tǒng)，病人有異議可以到院網(wǎng)絡(luò)中心及時查詢糾正。

6.不斷完善計算機價格管理系統(tǒng)，加強院內(nèi)收費管理，開展醫(yī)療效

勞價格專項檢查，防止亂收費。

7.增強收費透明度，建立和完善住院費用“一日清單”和住院費用

明細單制度，做到一日一清。

8.嚴格執(zhí)行藥品招標采購，確保藥品價格公開透明、有效降低藥品

價格。

9.每月對大額病歷、大處方及用藥前十名品種及醫(yī)生進展檢查通

報。

四、扎實開展行風工作，維護病人權(quán)益

行風工作作為我院生存和開展重要工作列入議事日程，我們根據(jù)實

際情況制定行風建立工作，完善規(guī)章制度，充分吸取了多年行風工

作的經(jīng)歷，做到了適用性，可操作性，即有行風工作的方案，又有

行風工作責任追究制度，使行風工

作有了制度的保證。

1.大力宣傳行風工作，完善效勞承諾，向社會公開并承受監(jiān)視，在

院內(nèi)懸掛橫幅標語、在各樓層醒目位置張貼行風建立“九不準”及

院務(wù)公開欄等地方進展廣泛的宣傳。

2.召開全院職工發(fā)動大會，統(tǒng)一思想認識，增強責任感和緊迫感。

大內(nèi)科、大外科、醫(yī)技科、行政代表進展表態(tài)發(fā)言，并簽定行風責

任狀。

3.為使社會監(jiān)視力度得到進一步加強，我們定期組織召開行風義務(wù)

監(jiān)視員座談會，充分聽取各方面的意見建議。定期不定期進展明察

暗訪，對出院病人進展問卷調(diào)查及時掌握情況。完善投訴渠道，設(shè)

立舉報箱、投訴登記本，公布投訴（醫(yī)院：7222137；衛(wèi)生局：

7222132），今年上半年共發(fā)放問卷調(diào)查表1次共210余份，通過對

門診病人和住院病人及家屬的調(diào)查情況，平均綜合滿意達92.5%。

今年上半年共處理投訴7起,處理率為100%，病人滿意率逐年提

高。

4.各科室每月召開病人家屬及患者公休座談會、醫(yī)生、護士面對面

與病人交流，相互溝通，把病人的病情，治療以及病情開展情況，

及時與病人溝通，取得病人的支持配合和信任。

5.開展以“方便、周到、平安、滿意”為主題的優(yōu)質(zhì)效勞活動，成

立“優(yōu)質(zhì)效勞活動”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，內(nèi)一區(qū)、內(nèi)二區(qū)、