美導

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【美導工作總結怎么寫】美導工作總結范文

美導工作總結范文

作為服務行業，服務質量是公司的關鍵之一。回顧即將過

去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公

司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點

展開工作，緊跟公司各項工作部署。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發揚

成績，克服不足，現將2021年的工作做如下簡要回顧和總

結：

一、回首前半年

1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的

諸多細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”

提供服務的個體。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們

顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。

實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每

一個服務細節的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如

既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。

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2、美容對于我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習

和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每

次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到

三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發狀況。因此取

得了不錯的成績。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹。

3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培

訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考

核，取得通關護照。并能將其運用到工作中。不足之處：還

是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問

題。

4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問

題，專業知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教

領導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學

習心態。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業及業

務水平還是欠缺，手法也要加強。

每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到要善于

發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業

務能力。在我的經理(冰冰經理)，店長和店助還有我們家的柳

葉及家人們的幫助關心和支持下，并且秉著公司的文化理念沒

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有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了

我的2021年的年度目標。

二、展望2021

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在2021

年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出

如下的2021年工作計劃和工作目標：

1、首先給自己定下年度目標。

(1)認真的把握好自己的目標顧客，做好孫太林教授為我

們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動服務每一位

顧客。了解顧客的需求。

(2)認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關注細節。

2、學習。

(1)參加公司的各種培訓，要學會公司的每一個手法，學

好專業知識，提高業務水平，銷售能力及技巧，把學到的東西

靈活的運用到工作中去。

(2)學會感恩，學習別人的優點，還要學會化妝讓自己美

一點。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!

(3)學會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七

式。學會接受和采納。

來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這

么好福利，相信我們的未來是美好的!總之，我的進步和成績

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是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和

配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時刻，我

們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實

地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做

到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是

靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。2021年是全新的一年，也

是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把

新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

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1、回顧2021年的成績及不足之處

某位美導在年終工作總結上寫自己在下店與店家溝通中，

還是不理想。但經過多幾次的交流從中找出不足之處，并從中

改正。最后面與店家交流很流利，同時指導工作也深入加盟店

的青睞。

2、用數據說話，條理清晰

美容導師在年終工作總結中，應用數據說話，這樣能清晰

說明你的工作能力，此外還得注意條理清晰，這樣不會讓上級

領導看得摸不著頭腦。所以美導需要在平時的日常工作中，有

心地對工作進行記錄。這就要注意對各種數據做一個詳細的記

載，包括顧客量、成交金額等等。年終工作總結的數據，來自

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于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。所以美導切記做

好數據的記錄。

3、提出問題，給出意見

雖然年終工作總結是對自己這一年的盤點，所以不能光有

成績，還得加一點自己的亮色，就是提出問題，給出滿意的意

見。這樣有助于自己的未來職場發展。

對于這一點，需要美容導師在平時的工作中注意觀察和總

結，針對美容企業存在的一些問題提出自己的見解。這一點也

建立在員工用心度的基礎上，只有美容導師真正的把美容企業

當做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人發展的基礎上，

和美容企業共同成長。

美容企業看到這樣一份滿意的建議，相信會對這位美導印

象深刻的。因為在企業心中真正看到這位員工對于企業的用

心，企業也不會辜負這位員工的期望。

4、制定下一年的工作計劃

雖然這一年都沒過，但為什么要制定下一年的工作計劃呢?

要知道成為一名優秀的員工，制定未來的工作計劃是必不可少

的。但是制定下一年的工作計劃也不是盲目的，首先需根據你

這一年的不足，然后自己希望下一年的期望值。

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這樣的工作計劃才是最合適的。美導們只有首先明確自己

的發展方向，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業目

標。

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前言：為了能更好的提高工作效率，盡心盡力做好各項工

作，現將月工作總結如下。

工作月總結內容：

一、本月實際達成服務業績是多少?目標達成率是多少?未

完成目標或完成目標的主要原因分析。

二、對本月所負責區域的所有老客戶進貨情況進行總結及

分析。

三、本月所負責區域新加盟美容院的服務情況總結及分

析。

四、個人工作業務能力總結(5個“一”原則)

1、說出一個產品品質、效果使用的成功案例：例如答：

補水保濕精華霜：能迅速被肌膚充分吸收，并在皮膚表面形成

一層透氣的營養膜，可以改善皮膚干燥、粗超、松弛等現象，

最最適合冬天用了。

2、說出一個產品銷售的成功案例及經驗分享：例如答：

補水保濕精華霜：陳姐是第一次來我們美容院做護理，她的皮

膚很干、很敏感。我在幫她洗臉的過程中發現她的皮膚真的是

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非常干燥，于是我就給她推薦了這款補水保濕精華霜，此外，

我還給她講解了日化線產品和我們專業線產品的區別!在護理

做完后，我征求她的意見并幫她把產品擦在臉上了，她自己也

覺得產品非常好，皮膚非常光滑細膩。最后，她也買了這個產

品并說會介紹給她的朋友。

3、說出一個活動方案推廣或終端會促銷(賣法)的成功案

例及經驗分享：例如答：上月舉行了促銷活動，只要在本店消

費滿188元，就可以免費獲得洗面奶一支;消費滿300元，可

以免費獲得洗發水一瓶和兩次眼部護理，一次面部護理。做活

動的時候，大部分顧客都紛紛參加了，活動效果挺好的。

4、說出一個自己的失敗的工作案例及教訓。

5、說出一個工作上自己無法解決的問題或困惑的問題。

五、本月目標設定：服務業績目標3萬，分解到第一周

(日-日)萬，第二周(日-日)萬，第三周(日-日)萬，

第四周(日-日)萬。VIP客戶目標4家，月促銷活動參加

客戶家，平均服務業績目標1.5萬。

六、詳細說明完成目標的方法和措施。