銷售業(yè)績

銷售年度工作業(yè)績總結5篇

特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位

的總結與往年也應該不同。一些總結讀后總覺有雷同感。這里給大家

分享一些關于銷售年度工作業(yè)績總結，供大家參考。

銷售年度工作業(yè)績總結1

經(jīng)過全體同仁的努力工作，今年我們在銷售收入、銷售數(shù)量、技

術創(chuàng)新等方面取得了可喜的成績，但是在質(zhì)量指標方面還有待提高，

這將是我們下一年度工作的重點。下面，我就全年工作做一個簡單的

總結匯報：

(一)銷售業(yè)績上新臺階

銷售總體情況與去年同期相比有大幅增長，銷售管理流程規(guī)范化

水平得到提高，產(chǎn)品也逐步由超小、超薄向著新型數(shù)字化方向邁進。

要做好銷售工作，必須以了解市場需求為前提，同時能根據(jù)市場變化

及時采取具有前瞻性和針對性的措施。了解的“根”越深，發(fā)揮的

“葉”愈茂，收獲的“果”愈豐。為了做好銷售工作，我們在市場調(diào)

研等方面進行了艱苦卓越的工作，從而實現(xiàn)了準確掌握市場需求。

(二)技術工作實現(xiàn)新突破

我們的小型化新品比重提高、結構設計更加貼近生產(chǎn)工藝更加符

合消費者的審美要求。同時積極爭取政府資金支持、優(yōu)惠政策和技術

支持，使得我們在技術創(chuàng)新方面如虎添翼，技術得到快速進步。今后

我們將繼續(xù)根據(jù)市場變化加強技術創(chuàng)新，通過技術進步來降低成本，

提高效益，走“技術占領市場”的發(fā)展道路。

(三)采購管理更加完善

通過細化采購計劃，控制采購價格，加大新材料的運用和新供應

商的開發(fā)，多渠道多途徑降低成本。同時繼續(xù)加強每月的庫存分析，

擬定材料預警流程，完善庫存控制。我們在采購管理方面更加規(guī)范，

管理程序更加完善，在降低成本方面發(fā)揮了重要作用。

(四)運用PMC加強生產(chǎn)計劃管理

我們運用PMC系統(tǒng)對產(chǎn)品生產(chǎn)和原料到貨進行實時跟蹤管理，防

止因缺料造成閑置窩工現(xiàn)象，提高了生產(chǎn)效率，降低了物料損耗和工

模夾具制作成本。開展了多種多樣的質(zhì)量管理活動，杜絕批量性質(zhì)量

事故的發(fā)生。實施固投計劃，改善作業(yè)條件。

(五)質(zhì)量管理體系不斷完善

質(zhì)量管理體系不斷創(chuàng)新不斷完善，制定實施了質(zhì)量管理獎懲制度。

在管理方面不斷創(chuàng)新，如客戶服務方面，堅持以顧客為核心，采取多

種形式加強與客戶之間的交流溝通，了解現(xiàn)實和潛在的市場需求，滿

足并力爭超越客戶期望來促進工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。并加強了

對原材料質(zhì)量的監(jiān)督管理。

(六)財務管理進一步規(guī)范

在財務管理方面做了以下幾點工作：第一，制定好預算，做好決

算;第二，深化財務分析，為公司決策提供財務信息參考;第三，確保帳

實相符，保障資產(chǎn)安全;第四，加強外協(xié)工作，爭取各項優(yōu)惠，合理安

排資金，降低運營成本。

(七)人力資源管理機制更加健全

一方面加強了對新員工的培訓工作，使新員工能更快的熟悉工作;

另一方面今年一月份開始實行新的薪酬方案，對穩(wěn)定員工、提高員工

積極性起到了積極作用。同時對員工食堂、宿舍進行改進和粉刷并安

裝空調(diào)，提高了員工生活質(zhì)量和生活舒適度，營造了拴心留人環(huán)境。

當然我們目前還存在著一些不足和問題：首先是總工程師和資深

設計師的招聘困難，導致研發(fā)能力薄弱，設計創(chuàng)新成了公司當前發(fā)展

最大的瓶頸。其次是新產(chǎn)品開發(fā)跟不上市場節(jié)奏，部分技術問題難以

有效解決。再次是市場結構趨于惡化：一是出口業(yè)務大幅遞減，二是

數(shù)字產(chǎn)品嚴重萎縮，公司所面臨的銷售力量不足、貼片能力欠缺、生

產(chǎn)自動化程度低，這些仍舊是不容忽視的大問題。我們的很多管理工

作還需要加強，還需要同仁們的努力奮斗。

成績是屬于過去的，面對日益競爭激烈的市場我們不敢有絲毫馬

虎和大意，我們必須一如既往的緊跟市場，圍繞消費者需求，不斷進

行創(chuàng)新技術，滿足消費者需要，只有這樣我們才能永遠立于不敗之地。

銷售年度工作業(yè)績總結2

銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部

門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責任重于

泰山。下面，我就三月份的工作進行總結。

一、個人自身方面的總結：

深知自己的職責：為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的使命!

公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時

加強自身的學習，不斷的提高自己的業(yè)務知識和工作能力，能遵紀守

法，不做有損公司利益的事情!

二、工作方面的總結：

1、始終堅持公司要求的銷售員工作重點：蹲點策略。在塔山鎮(zhèn)經(jīng)

銷商劉紅軍處進行定點幫扶，并嚴格按照公司蹲點流程逐步推進工作。

大力宣傳公司產(chǎn)品和品牌，通過劃圖進村—進村宣傳，最后建立示范

戶，通過客戶帶動客戶，以求效果達到最大化。

2、關于銷售工作的思路整理

市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。開發(fā)和壯大市場，

說白了就是通過各種方式搶占他人市場為我用。對于目標市場的壯大，

在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需

要有計劃、按步驟有針對性的展開工作，哪個地方和哪些客戶是重點

客戶，哪些客戶具有宣傳效果，哪些客戶具有事半功倍的效果，這些

并不是單憑想象就能達到效果的，客觀條件和正確的方法是必需的。

甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應

該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無

計劃地、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)

生負面影響。銷售工作給我最大的啟示就是示范戶的作用巨大，可以

大大一傳十，一帶十的效果。

做銷售本來就是服務，通過自己的服務使部分或符合做示范戶的

典型顧客的利益更大化，往往比拜訪20家客戶更有效果。蒙牛的牛根

生說過，資源的98%靠整合，其實我們飼料工作也是可以這樣來做，

比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場推薦，下面養(yǎng)殖戶母

豬少的可以推薦趙雪紅豬場的小豬，購買母豬的和小豬的顧客得到了

你的幫助，而且趙的豬場就使用的是公司的產(chǎn)品，一直反映很好，同

時自己的服務有那么到位，再加上自己的人格魅力，顧客很容易就直

接拿下!離趙近的客戶拿料可以通過他，從而趙還獲得一定的利潤，離

的遠直接讓利顧客，降低他的飼養(yǎng)成本，何樂而不為。環(huán)環(huán)相扣，很

容易形成地區(qū)性的市場占有率和品牌效應!這對做周圍的其它市場起到

支點的作用!

三、工作中存在的問題：

1、有時候時間安排不合理，沒有能很好的充分利用時間(往往中

午和晚上拜訪客戶的時機最好)，工作的計劃性不是很強!

2、不夠勤奮，懶惰。

3、缺乏執(zhí)著精神，很多時候沒有耐心講解。沒有找更好的方法做

同樣的事。

四、對公司的要求：

要求經(jīng)銷商降價。蹲點幫扶后需實現(xiàn)專銷。

五、總結

市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結

果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展

的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，

架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣性，進行整合形

成“拳頭”能量，希望有一天，通過自己的努力定能成為吸引更多的

用戶使用我們的產(chǎn)品。

面對現(xiàn)在我們的確困難，但我們決不氣餒，因為我們有可以預見

的未來!到那時侯我們將大鵬展翅!

銷售年度工作業(yè)績總結3

回顧20__年整個高低壓配電柜產(chǎn)品銷售市場競爭激烈，銷售工作

中同時也存在著一定的難度和問題。為了更好的提高工作效率，不斷

學習新的銷售技巧和方法，努力完成公司下達的任務。現(xiàn)對工作中的

幾個主要問的解決方法總結如下：

一、欠款回收難度大，回收不急時資金占用嚴重。

產(chǎn)品銷售的結束以貨款回收為標志，回收決定著利潤。然而目前

我們的產(chǎn)品存在資金拖欠現(xiàn)象十分嚴重，要實現(xiàn)貨款的回籠并有效地

催討拖欠貨款，除分析造成拖欠的原因之外，還必須實施有效的控制

方法。

1、在采取催款工作前先弄清造成拖欠的原因。是疏忽還是對產(chǎn)品

不滿，是資金緊張還是故意，針對不同的情況采取不同的收款策略。

2、不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當然。害怕因催款而

引起客戶不快或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習

慣。其實，只要技巧運用得當，完全可以將收款作為與客戶溝通的機

會。如果客戶堅持不付款，失去該客戶又有何足惜?

3、當機立斷，及時中止供貨，特別是針對客戶“不供貨就不再付

款”的威脅，否則只會越陷越深。

4、收款時間至關重要。很多企業(yè)喜歡年終討賬，孰不知年終往往

是企業(yè)資金最為緊張的時候，清欠成功率低。應加強日常的清欠，時

間拖得越長，就越難收回。有專家研究表明，收款的難易程度取決于

賬齡而不是賬款金額。

5、采取漸進的收款程序。當賒銷款在賒銷期后仍不能收回，就應

轉人收款程序。通常先發(fā)催款信或打電話;如果不能奏效則應派人收款;

最后是訴諸法律。

二、有些項目盯不死，細節(jié)處不到位。

很多項目我們有了信息，跟進過程中且出現(xiàn)問題讓同行占了優(yōu)勢

中了標。在這種工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題我們還將要加強客戶跟蹤的方法

和力度。

具體來說，有以下細節(jié)和注意事項。

1、主動聯(lián)系客戶。跟蹤客戶，遵循的原則是“主動”聯(lián)系客戶，

而不是“被動”的等待客戶的召喚。

舉例來說：有些項目我們業(yè)務跟進時感覺產(chǎn)品質(zhì)量沒優(yōu)勢、價格

沒優(yōu)勢、資金沒優(yōu)勢、業(yè)務關系沒優(yōu)勢、綜合實力沒優(yōu)勢等。我們業(yè)

務人員自己就沒有信心了。送一份報價表，做一份技術溝通就開始

“守株待兔”，而不在積極主動的與客戶溝通，對于我們的產(chǎn)品和技

術、報價還有什么疑問或者需求，需要我們做什么工作?

我們在以后的項目跟蹤當中不到最后一刻決不能失去信心，要積

極跟進積極溝通。一方面表達出了我們的誠意和服務姿態(tài)，尊重和重

視客戶;另一方面也便于我們隨時了解客戶的真實需求，掌握商業(yè)合作

的進度，做到有條不紊、未雨綢繆。

2、堅持與客戶的溝通和聯(lián)系。跟蹤客戶，是全方位的、多形式的

跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是郵件等等;總之，要利用各種不同

形式的信息溝通渠道來交流。

以上是我20__年的年終總結，在20__年工作中，在這一年里我們

要更加要求自己，提高業(yè)務知識和客戶、公司員工要有良好的溝通，

有團隊意識，多交流、多探討，不斷增強業(yè)務技能，本著公司的銷售

蒸蒸日上，提高客戶滿意度，同時提高我們個人收入，讓我們共同努

力，強化質(zhì)量提高服務，積極爭取完成銷售任務。

銷售年度工作業(yè)績總結4

通過兩天的銷售工作，對自身存在的優(yōu)勢和不足，以及對銷售工

作的了解和掌握做一下個人總結。

首先，對于銷售工作有一個全新的了解，并不只是說說話那么簡

單，需要在推銷產(chǎn)品的時候突出產(chǎn)品的特色，抓住產(chǎn)品的與眾不同之

處，才能吸引人的關注度。在這兩天走訪的人群中，一部分認為價格

偏貴的時候，就介紹這個價錢里包括的哪些服務，而且絕不加收任何

費用，講明之后，有些人就會覺得價格還公道，就比較有興趣。有些

人還比較懷疑，就再細致的給他講解一下。

然后是對于銷售面向的對象，普遍來看，多數(shù)感興趣的人群都是

年輕人，還有年紀稍微大一點的男士，基于這項運動比較刺激，更多

的會吸引這些人群的喜愛。所以，遇到這類人群往往會多介紹一下，

以激起他們更多的好奇心。察覺到有意向的，就更進一步問是否方便

留下姓名及聯(lián)系方式，為日后回訪做準備。但一部分人對留下個人信

息不是很愿意。

最后總結一下個人的工作情況。我自己對銷售的內(nèi)容和突出點還

算能較快掌握，但是在訪問期間，被問及到更加細節(jié)的東西就不是很

了解，還需加強。還有就是在對方不愿留下個人信息的時候，不知道

該怎么說，才能說服對方。

總的來看，這兩天的收獲不少，學到了很多東西，跟人交流也更

放得開了，也在逐步改進不足之處，爭取把工作做的更好。

銷售年度工作業(yè)績總結5

自從進公司從事銷售工作以來，在領導的引導下，我隨同公司在

慢慢成長，從對市場的未知陌生到如今的些許認知，自身閱歷增加的

同時，對社會的認知以及工作能力都有一個提升。很榮幸能夠在德國

派沃這種成長型的企業(yè)里得到磨練，我個人認為這段時間以來，我收

獲很大。以下是我個人在這段時間來的工作認知及工作總結，希望領

導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。

一、崗位職責描述：

1、市場客戶信息的搜集，建立客戶檔案。

2、與客戶建立業(yè)務關系，包括談判以及追蹤跟進等。

3、項目跟蹤，代理商及合作伙伴的發(fā)掘。

4、遞交銷售報告，對市場進行銷售分析。

5、關注市場動態(tài)和競爭對手，及時向領導反饋相關信息。

二、工作總結

回顧過去一年的經(jīng)歷，有激情，有挫折，有迷茫，也有快樂，但

終歸現(xiàn)在理智的平穩(wěn)心態(tài)。剛接觸電力行業(yè)，對市場的無知以及與陌

生客戶的談判的空白促使我努力學習銷售理論知識，并且勤奮地去接

觸客戶，在領導的引導下，學著去分析市場，判斷客戶類型。我自己

切實感覺自己在進步，慢慢喜歡上且熱愛這份工作。可以與不同類型

的客戶接觸，從談話中去學習，去領悟，我的閱歷在慢慢積累增加，

我的眼界在逐漸開闊，對社會的認知度再逐漸提高。當然，我也經(jīng)歷

了自己的低谷期，對銷售的迷茫，對自己的不滿意不自信，最終導致

自己沒有什么工作狀態(tài)，但這一切都已過去，在領導的開導下，我慢

慢的走出來了。我現(xiàn)在對工作有清醒的認識，能夠擺正自己的位置及

調(diào)整自己的心態(tài)，這一切，皆緣于公司領導的指導和公司提供的平臺。

社會的磨練也使我個人的業(yè)務能力得到了鍛煉，提高。總結這幾

個月的工作，個人認為有以下幾方面做的不是很到位：

1、沒有充分的利用網(wǎng)絡資源去開拓市場。個人局限于出差搜集客

戶信息，但現(xiàn)實出差比較耗時并帶有一定局限性，恰恰網(wǎng)絡信息的搜

集可以互補這方面的缺陷，但我這方面做的不是很好。

2、沒有注重自己銷售理論知識的提高，自己的主動學習能力有欠

缺。

3、對客戶的跟蹤回訪不夠及時。搜集回來的信息沒有定期的聯(lián)系

將會導致客戶慢慢把我們淡忘，或許有好多機會會在這種情況下丟掉。

4、代理商的發(fā)掘力度不夠大，沒有在有限的時間和項目中發(fā)掘出

適時的代理商及合作伙伴。

三、工作規(guī)劃

回顧過去是為了更好把握未來。在新的一年里我將會對自己有更

高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個準確積極的定位。規(guī)劃

如下：

1、努力完成公司下達的銷售任務，在20__年完成200萬以上的

銷售目標。

2、發(fā)掘出足夠多的代理商及合作伙伴，協(xié)助我們達成合作目標。

3、全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平。

4、做好客戶信息的整理歸納以及對競爭對手信息的搜集。

5、處理好上下級以及同事之間的工作協(xié)作。

最后很感謝公司為我提供一個很好的平臺，使我在這個社會中得

以鍛煉并漸趨成熟，感謝領導以及同事對我的關心、幫助及激勵。

相信我將會以更好的狀態(tài)投入來年的工作中!

銷售年度工作業(yè)績總結