公司績效考核方案

公司績效考核管理方案

公司績效考核管理方案通用15篇

為確保事情或工作順利開展，往往需要預先制定好方案，方案的

內容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。那

么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的公司績效

考核管理方案，希望對大家有所幫助。

公司績效考核管理方案1

企業在制定發展規劃、戰略目標時，為了更好的完成這個目標需

要把目標分階段分解到各部門，最終落實到每一位員工身上，也就是

說每個人都有任務。績效考核就是對企業人員完成目標情況的一個跟

蹤、記錄、考評。注意績效考核的時效關系，績效考核是對被考核主

體過去進行評價并對其將來產生影響。

員工績效考核實施方案主要包含員工績效考核程序、員工績效考

核方法設計、員工績效考核和培訓、員工績效考核與績效管理、員工

績效考核與晉升方案、員工績效考核培訓講座、中高層員工績效考核

表等等。

一、績效考核目的

1、加強和提升員工的工作績效和公司績效，保證公司經營目標的

實現。

2、檢查員工對工作崗位的適應性和勝任性，公開評價工作效果及

其價值，為改進工作和調整工作提供依據。

3、建立工作信息的反饋通道和與員工的溝通渠道。

4、為激勵員工的工作績效，發掘優秀人才，以此作為獎懲、提升

的依據，促進員工的升遷、賞罰的公平合理。

二、績效考核原則

1、一致性——在一段連續時間之內，考核內容和標準不能有大的

變化，至少應保持一年內考核的方法具有一致性。

2、客觀性——考核要客觀地反映員工的實際情況。

3、公平性--——對于同一崗位的員工使用相同的考核標準。

4、公開性——員工應知道自己的詳細考核結果。

三、績效考核形式

1、考核時，要按部門、按職務、按職責分類進行考核，以達到良

好的考核目的。

2、每位員工都要有一本工作日志，記錄每天工作的主要事件及數

量，并以此作為考核的依據，清晰明了地反映工作表現。

3、考核時，考核者與被考核者要進行面對面的溝通。面談時，考

核者要總結被考核者在考核期內的工作表現，被考核者要清楚他的總

結與評價。面談結束時，雙方要制定改進的方法和發展規劃等。

4、中層管理以下人員的考核，采取上級考核綜合評定的方法，并

以此為基礎給出綜合評定。

5、高層管理人員的考核，采取自我述職報告和上級考核綜合評定

的方法，并以此為基礎給出綜合評定。

四、績效考核要求

（一）員工的考核應以其在被考核期間的工作為依據，考核者對

所屬員工的平時工作成績應隨時記錄和嚴密考核。

（二）考核者要對被考核者的平時工作表現要有充分了解，明確

被考核者的責任內容和標準，應收集各種數據、資料及相關部門的日

常反映等，確保考核結果的準確性，使被考核者心服口服。

（三）考核者要以公平．公正的立場進行考核。考核時要認真、

細致、事實求是，不可只憑主觀感覺或印象等方式來考核，確保考核

結果的客觀性和公平性。

（四）考核面談時考核雙方都要注重坦誠交談，立足于員工的長

遠進步及發展，彌補工作中的短處，發揚工作中的長處。

（五）主張員工個人能力提高的速度和幅度的考核思想，充分調

動員工的積極性，提高工作效率。

（六）提倡設計個性化考核指標進行績效考核。

（七）不可過分重視在考核前剛完成的特別成績。

（八）考核成績將直接影響到員工的待遇與職位，故考核時應力

求公平與客觀。考核評語要注意措詞及評價。

（九）在績效考核時，不要對同一人就全部的考核評分同時加以

評分，而必須就同一項目對全體被考核人進行評分，于全體被考核人

評分完之后再進行下一個項目的評分。同時，每一項目的成績分布情

形，應考慮考績正常分布比率，其比率相差太高時，請復核人員酌情

加以調整。

公司績效考核管理方案2

原則：有獎有罰，獎不封頂;員工月度考核獎罰，場長年度考核獎

罰;兼顧行業特點，具有實用性、可操作性;以生產指標為主，成本指標

為輔，兼顧經濟效益。

原理：生產指標、成本指標與經濟效益正相關，豬場員工只要把

生產指標、成本指標搞好了，經濟效益自然就上去了;豬場不適合搞利

潤指標，生豬市場價格波動過大不可預測，利潤指標往往難以兌現。

一、生產指標

1、配種妊娠舍人工授精站生產指標，滿負荷配種計劃90%，配

種分娩率80%，胎均活產仔數10頭(原種及祖代9頭)

2、產房保育舍生產指標，哺乳保育期成活率90%，轉出重4周齡

(28日齡)7公斤、9周齡(63日齡)20公斤

3、生長育成(肥)舍生產指標，生長育成(肥)期成活率98%，出欄

重種豬16周齡(112日齡)50公斤，育肥豬23周齡(161日齡)90公斤。

二、考核獎罰辦法

配種妊娠舍人工授精站，滿負荷配種計劃90%，每增減一頭獎、

罰50元，分娩率：實產胎數每增減一胎獎、罰100元，胎均活產仔

數：每增減一頭獎、罰10元。

產房保育舍，哺乳保育期成活率：每增減一頭獎、罰10元轉出重：

每增減一公斤獎、罰4周齡1元9周齡0.4元。

生長育成(肥)舍，生長育成(肥)期成活率：每增減一頭獎、罰50元。

出欄重：每增減一公斤獎、罰0、10元。

三、獎罰金分配比例

各組飼養員一人份,各組組長(含主配)2人份，生產線主管(一條獨

立的生產線設科級或科助級主管一名，萬頭規模以下豬場生產科長兼)

是所轄生產線員工平均線的3倍，人工授精站員工人工實驗室員工是

配種妊娠舍員工平均線的1、5倍。

四、結算兌現辦法

每月結算，與工資同時兌現。該獎罰與每月績效工資掛鉤，獎金

可突破績效工資上限，罰款限為績效工資額。

結算時涉及其它指標參數時，參照事業部制定的各項指標。

由場長組織、財會室負責、生產科配合統計結算。說明：

豬場員工適合于以班組(車間)為單位的生產指標承包獎罰形式來進

行業績考核。

豬場生產線員工只負責某一階段性工作，可以做月度獎罰考核。

豬場后勤員工考核可參照集團公司其他行政后勤部門員工考核辦

法。

按上述方案實施，業績最好的生產線員工可能拿到的最高獎金(績

效工資)約為：普通飼養員20xx元(加上每月考勤薪資，月薪約3000

元)，班組長級(車間主任)員工4000元(加上每月考勤薪資，月薪約

6000元)，生產線主管或生產科長6000員(加上每月考勤薪資，月薪

約9000元)。

公司績效考核管理方案3

一、實施員工績效考核的意義

為了全面加強物流部全體員工的服務意識、商品質量意識和日常

工作中行為規范化，提高工作的積極性和主觀能動性，從而達到保證

出貨商品質量，提高公司效益，提升公司形象，加強公司在電子商務

行業的市場競爭力。根據本公司實際情況，決定對物流部全體員工實

施月績效考核。

二、績效考核的目標

改善員工的日常工作行為，充分發揮員工工作的積極性和主觀能

動性，以求達到公司的組織目標。

三、績效考核的功能

1、管理功能：考核的內容，即公司目前要求員工需要做到或改善

的地方，月整體考核成績能體現該月份整體管理成績。

2、激勵功能：實施績效考核的目的是獎優罰劣，改善調整員工的

行為，激發其積極性，促使員工更加積極、主動、規范地去完成公司

目標。

3、學習功能：績效考核也是一個學習過程，通過考核，使員工更

好地認識公司目標，自我改善自身行為，不斷提高組織的整體效益和

實力。

4、監控功能：員工的績效考核，對公司來說，就是任務在數量、

質量及效率等方面的完成情況，對員工來說，則是公司對你一個月工

作狀況的綜合評價。

四、實施績效考核必遵守的原則

客觀、公平、公正、科學簡便的原則實事求是，不偏不倚，按照

考核標準，一視同仁地進行考核。考核內容實行量化，考核結果實行

公開制，接受全體員工監督。

五、考核流程

物流部分揀組有xx負責考核；包裝組有xx負責考核，考核工作必

須在次月x日以前完成，并上報報人力資源部審核、批準。

六、考核細則

1、考核金額：xx元

2、資金來源：為了起到實施考核的真正目的，對公司、對員工都

體現公平、公正，每月公司拿出元，員工從當月業績提成工資中拿出

元作為考核金額。

3、考核總分：xx分。

4、考核分值：xx分

公司績效考核管理方案4

1、目的

為了確保公司整體安全目標的實現，同時客觀、公正的評價各部

門、車間、員工的安全績效和貢獻，通過安全績效反饋，加強安全績

效管理過程控制，強化各級管理者的安全管理責任，使公司得到可持

續性發展，全面完成公司安全生產經營任務，特制定本方案。

2、適用范圍：

鋁合金車間、焊接車間、玻璃車間、等生產車間，其他車間、部

門根據公司制度進行管理考核，不參與排名。

3、基本目標：

3.1通過安全績效管理系統實施安全目標管理，保證公司全年安全

目標的實現，提高公司在市場中的整體運作能力與核心競爭力。

3.2通過安全績效管理幫助各單位提高安全工作績效，為以后員工

勝任力的提高打下基礎，建立適應企業發展戰略的人力資源隊伍。

3.3在安全績效管理過程中，促進考核與被考核之間的溝通與交流，

形成開放、積極參與、主動溝通的企業文化，增強企業的凝聚力。

4、基本原則：

4.1公開性原則：安全績效考核指標的制定，要堅持公開、公正的

原則，考核者與被考核者要就指標、目標的確定、考核的程序等進行

充分的溝通，并達到一致，使安全績效管理考核有透明度。

4.2客觀性原則：安全績效管理要做到以事實為依據，對被考核車

間的任何評價都應有事實根據，避免主觀臆斷和個人感情色彩。

4.3開放溝通原則：在整個安全績效管理過程中，考核與被考核車

間要開誠布公地進行溝通與交流，考核評估結果要及時反饋給被考核

評估單位，肯定成績，指出不足，并提出今后應努力和改進方向，發

現問題或多或少有不同意見，應及時進行溝通。

4.4常規性原則：安全績效管理是各級管理者的日常工作職責，對

被考核車間作出正確的考核評估是考核部門領導重要的管理工作內容，

安全績效管理工作必須成為常規性的管理工作。

4.5發展性原則：安全績效管理通過約束與競爭促進團隊的發展，

考核部門與被考核車間均要以提安全高績效為首要目標，任何利用安

全績效管理進行打擊，壓制、報復他人和小團體主義的做法都應受到

制度的懲罰。

5、組織機構：

安全績效考核領導小組：

組長：xxx

副組長：xx

成員：xx

安全績效考核工作小組：

組長：xx

副組長：xx

成員：xx

6、安全考核評估時間和頻率：

公司各部門、車間安全績效考核頻率為每周進行一次，一個月為

一個周期，月末進行匯總得分。

7、評分標準：

車間、部門的考核標準見各車間、部門安全績效考核表，車間、

部門員工的安全考核標準由各車間、部門自己制定。

公司績效考核管理方案5

為了加強，對廚師隊伍的考核管理力度，提高廚師廚藝水平，更

好的滿足廣大員工的用餐需求，特制訂如下考核辦法。

一、管理原則和目標

以人性化管理為原則，以大眾伙食為主題，促進廚師廚藝水平的

提高，滿足員工的飲食需求。

二、考核小組

組長：

副組長：

成員：

三、考核細則

按照技能、平時表現、員工意見三個方面對廚師每月進行百分考

核。

1、技能（70分）

分為理論知識（15分）、實際操作能力（55分）

（1）理論知識考核采用口頭問答的方式進行。理論知識包括窗口

打飯時的文明用語、《食堂職工個人衛生制度》、《食堂衛生安全制

度》共五道題，每題3分，共15分。

（2）實際操作能力考核。以大眾菜肴為主進行實際操作，體現在

平時的菜品制作商，考核小組進行統一考核。

2、平時表現（10分）

平時表現由伙管員和主管領導進行考核。

（1）不服從領導的安排，如對布置的工作不予理睬、不接受、公

然頂撞，一次扣一分。

（2）不保持工作區域內的衛生，如所負責的范圍衛生不潔，發現

一次扣0、5分。

（3）上班時儀容儀表不整潔，一次扣0、5分。

（4）上班時間內串崗、在操作間吸煙，發現一次扣0、5分。

（5）不節約能源，如發現浪費行為，一次扣0、5分。

（6）上班期間干私活，不團結同事，挑撥離間，發現一次扣1分。

3、員工意見（20分）

員工意見由伙管會定期收集、匯總，員工對廚師的投訴意見安以

下標準進行扣分：

（1）原材料搭配不合理，一次扣1分

（2）菜油用量不達標，一次扣1分

（3）肉用量不達標，一次扣1分

（4）菜口感過咸，味精過濃，醬油味過重等情況，一次扣2分

（5）菜品顏色不美觀，出現灰黑、鍋巴、粘糊等狀，一次扣2分

（6）打飯時對員工態度惡略，對員工合理要求不予理睬的，一次

扣5分

（7）對員工意見沒有及時改正的，發現一次扣1分

4、加分

為了增加花色品種，更好的滿足廣大員工的用餐需求，伙管會鼓

勵廚師進行創新，新增的花色品種由廚師上報伙管員，并由考核小組

討論確有推廣價值的，每個加5分。

5、獎懲辦法

廚師每月考核成績分為優秀、良好、較差三檔，每月考核總分在

90分以上為優秀，80—89分為良好，80分以下為較差。其中考核成

績優秀的員工每人每月獎勵現金50元，良好的不予獎懲，成績較差的

罰款50元。

公司績效考核管理方案6

為規范我市公交運營企業（以下簡稱“公交企業”）運營成本的

核定，激勵公交企業加強運營管理、提質增效，根據《財政部交通運

輸部關于推進交通運輸領域政府購買服務的指導意見》（財建〔20xx〕

34號）、《城市公共汽車和電車客運管理規定》（中華人民共和國交

通運輸部令20xx年第5號）、《貴州省城市公共交通條例》等文件要

求，制定本方案。

一、總則

（一）目的作用

為實施政府購買城市公交服務制度，科學核定公交企業運營成本

和政府購買公交服務資金規模，特制定本方案。

（二）基本原則

1.合法性原則。計入規制成本的各項費用應當符合有關法律、法

規規定。

2.相關性原則。計入規制成本的各項成本費用應當與公交企業提

供公交運營服務直接或間接相關。

3.合理性原則。計入規制成本的各項成本費用應當客觀反映公交

企業運營服務正常需要，并按照科學方法與標準合理核定。影響成本

項費用的主要技術、經濟指標應當符合行業標準或社會公允水平。

4.激勵性原則。成本規制應建立激勵與約束機制，鼓勵公交企業

在保障運營安全與服務質量的基礎上主動節約成本，不斷提高運營效

率。

5.精細化原則。成本規制應在現有條件下加強科學化、精細化核

定，并隨著公交企業經營管理與財務管理規范化程度的提升不斷完善。

（三）適用范圍

本方案適用于符合《貴陽市政府購買城市公交服務管理辦法》界

定的公交企業。

二、公交企業運營成本構成

公交企業運營成本由直接運營成本、期間費用以及執行國家政策

產生的成本構成。

（一）直接運營成本

直接運營成本是指公交企業執行運營計劃所發生的與運營服務直

接相關的成本和費用，包括職工薪酬、能耗費、固定資產折舊、保修

費、輪胎費、租賃費、保險費、事故損失費、安全生產費、其他直接

運營費等。

1.職工薪酬。職工薪酬包括職工工資、福利及社會保險費等支出

和勞務費。職工工資是指公交企業所有職工的工資、獎金、津貼、補

貼等全部貨幣性收入；福利及社會保險費是指公交企業為職工支付的

職工福利費、工會經費、職工教育經費以及按照國家有關制度規定繳

納的醫療保險費、養老保險費、失業保險費、工傷保險費、生育保險

費等社會保障費和住房公積金；勞務費指公交企業采用勞務派遣用工

形式，向勞務公司支付的勞務費。

2.能耗費。是指公交企業運營車輛在運營服務過程中消耗的天然

氣、電力費等動力支出。

3.固定資產折舊。是指公交企業提供客運服務所需運營車輛、場

站、車間、行政用房的折舊。

4.維修費。是指公交企業為提供客運服務發生的零配件材料費、

潤料費和維修輔助材料費等運營車輛及設備日常維護、保養及大修費

用等。

5.輪胎費。是指公交企業為提供客運服務發生的輪胎更新和修補

等費用。

6.租賃費。是指公交企業以租賃形式租入運營車輛、場站以及其

他與公共汽電車運營服務直接相關的設施設備等所支付的租賃費用。

7.保險費。是指公交企業為運營車輛購買的交強險、商業險及企

業購買的承運人責任險等保險險種的支出。

8.事故損失費。是指運營車輛因發生交通事故而賠償給損失人員

在扣除保險公司賠付以及責任人承擔賠償責任所支付的賠款后的凈支

出。

9.安全生產費。是指公交企業按照國家有關規定提取，并專門用

于購置、安裝和使用具有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置、視頻監

控裝置及運營車輛附屬安全設備等完善和改進企業運營安全生產條件

的支出，包括定位裝置費用、安全防護設施設備費、安全防護用品、

檢查評估咨詢和標準化建設費、設施和設備檢測檢驗費等。

10.其他直接運營費。是指公交企業提供客運服務過程中發生的其

他必要成本，包括點鈔服務費、場站設施維護費（含特種設備維修

費）、場站水電費、站牌、投幣箱維護費、保潔費、勞動保護費、無

形資產攤銷、安保服務費等。

（二）期間費用

期間費用指公交企業為組織和管理公共汽電車運營服務活動而發

生的管理費用及財務費用。

1.管理費用。是指公交企業為提供客運服務所間接支出的費用，

包括企業行政管理部門支出的辦公費、取暖費、差旅費、水電費、會

議費、公務車費用、勞衛消防費、低值易耗品攤銷、業務招待費等。

2.財務費用。是指公交企業為提供客運服務所籌集資金發生的籌

資費用，包括利息凈支出、金融機構手續費、匯兌凈損失等。

（三）執行國家政策成本

執行國家政策產生的必要支出指公交企業執行國家和省市有關政

策產生的必要支出。包括殘疾人就業保障金、黨組織工作經費。

（四）稅金及附加

稅金及附加是指公交企業提供公交客運服務產生的稅金及附加費。

（五）不納入規制范圍的支出

以下費用不計入規制成本。

1.由政府投資或社會無償投入所形成的固定資產以及評估增值的

固定資產不計入固定資產折舊；固定資產盤虧、毀損、閑置、自主提

前報廢和處置凈損失不計入固定資產折舊。

2.公交企業非持續、非正常活動發生的費用支出。

3.滯納金、違約金、罰款等支出。

4.公益性捐贈支出。

5.公益性廣告、宣傳支出。

6.與公共汽電車運營服務無關的費用和其他不合理支出。

三、公交企業運營成本核定方法

（一）職工薪酬的核定

職工薪酬按照職工工資、福利及社會保險費、勞務費分別核定。

1職工工資核定

職工工資按照駕駛員工資和其他人員工資分別核定。

（1）駕駛員工資上限

規制駕駛員工資上限，不超過上限部分據實核定，超出部分不予

核定。

駕駛員工資總額上限=核定駕駛員人車比×規制年度平均運營車輛

數×駕駛員平均工資水平

其中:

核定駕駛員人車比暫定1.9人/輛；

駕駛員年平均工資水平取規制年度上一年貴陽市全部職工平均工

資的120%。

（2）其他人員工資上限

其他人員工資總額以20xx年實際發放數為基數核定。

2.福利及社會保險費核定

醫療保險費、養老保險費、失業保險費、工傷保險費、生育保險

費等社會保障費按照規制年度上一年核定工資總額及社會保障部門規

定的企業繳納比例據實核定。

住房公積金按照不超過規制年度上一年核定工資總額的12%據實

核定。

職工福利費、工會經費和職工教育經費分別按不超過規制年度上

一年核定職工工資總額的14%、2%、25%據實核定。

3.規制年度職工薪酬總額小于核定職工薪酬總額的，據實核定；

職工薪酬總額大于核定職工薪酬總額的，按照核定職工薪酬總額核定。

其中，駕駛員人均薪酬水平不得低于規制年度上一年貴陽市全部職工

平均工資。

4.勞務費核定

在勞務派遣用工人數不超過國家相關規定，且人均勞務費不超過

規制年度上一年貴陽市全部職工平均工資100%的前提下，按社會保

障部門、貴陽市住房公積金管理中心規定繳納的單位部份社會保險、

醫療保險、住房公積金等相關納入勞務費管理的勞務費用，據實核定。

（二）能耗費的核定

1.能耗費根據運營車輛能耗類型、核定運營里程及單價進行核定。

計算公式為：

能耗費=天然氣消耗費+新能源能耗費

2.天然氣消耗費核定

天然氣消耗費在不超過規制上限范圍內據實核定，超出部分不予

核定，計算公式為

天然氣消耗費上限=天然氣百公里消耗標準×天然氣車輛核定運營

總里程/100×天然氣單價

式中：

天然氣百公里消耗標準暫定50立方米/百公里；

天然氣單價取公交企業規制年度采購天然氣的實際單價平均值，

采購單價不應超過市場平均價格水平。

3.新能源車能耗費核定

新能源車消耗的天然氣費和電力費據實核定。

（三）固定資產折舊核定

公交企業按照國家和貴州省相關規定確定的固定資產折舊年限和

殘值率計提的折舊費據實核定，其中運營車輛折舊年限應為8年。

（四）維修費核定

維修費在不超過規制上限范圍內據實核定，超出部分不予核定，

計算公式為：

核定保修費上限=保修費標準×核定運營總里程/1000

式中：

保修費標準暫定為262元/千公里。

（五）輪胎費核定

輪胎費在不超過規制上限范圍內據實核定，超出部分不予核定，

計算公式為：

核定輪胎費=千公里輪胎費標準×核定運營總里程/1000

式中：

千公里輪胎費標準暫定為76元/千公里。

（六）租賃費核定

租賃費按照租賃合同約定的租賃期及費用據實核定。

（七）保險費、事故損失費核定

公交企業按照國家有關規定購買的交強險、商業險等保險費據實

核定。

責任事故損失費以1700萬元/年為上限據實核定。

（八）安全生產費的核定

在公交企業上年度主營業務收入的15%之內，對符合規定支出范

圍的安全生產費據實核定。

（九）其他直接運營費的核定

其他直接運營費用按不超過550元/千公里據實核定。

（十）管理費用的核定

管理費用按不超過2100萬元/年據實核定。

（十一）財務費用的核定

財務費用按照公交企業客運服務相關的實際貸款數額及貸款利率

計算利息支出進行核定。銀行貸款利息不得高于市國資委設定的利率

上限。

（十二）執行國家政策成本的核定

公交企業按照國家、貴州省有關政策要求計提和支出的殘疾人就

業保障金、黨組織工作經費據實核定。

（十三）稅金及附加的核定

公交企業提供公交客運服務產生的稅金及附加費據實核定。

四、工作流程

（一）公交企業于規制年度次年3月底前按照本方案，根據年度

財務審計核實的財務數據形成運營成本自查報告，并對每項信息說明

對應數據來源，供有關部門核實。公交企業隨自查報告同時提供企業

年度財務審計報告、年度財務綜合報表、運營生產報表、人員、車輛

臺賬。

（二）市交委、市財政局、市國資委于規制年度次年3月底前組

織第三方機構對規制年度公交企業運營成本進行審計與核定，于5月

底前形成運營成本規制報告。

五、附則

（一）公交企業應當建立健全成本核算制度，分類準確記錄本方

案中要求的各項成本費用和其他數據。

（二）本方案由市交委牽頭，會同市財政局、市國資委等有關部

門組織實施。本方案由市交委負責解釋，涉及其它部門法定職責及相

關政策制度的內容由其負責解釋。

（三）本方案自20xx年1月1日起實施,《市人民政府辦公廳關

于印發貴陽市公共交通企業成本規制管理辦法（試行）的通知》（筑

府辦發〔20xx〕4號）同時廢止。

公司績效考核管理方案7

為加強公交企業監督管理，保障財政補貼資金有效落實，結合

《晉城市公共交通條例》《晉城市公共交通運營補貼辦法》等相關文

件制定本方案。

本方案適用于晉城市主城區范圍內的公交企業。考核遵循公開、

公平、公正原則,每年度為一個考核周期。

一、設立考核機構

由市交通運輸局牽頭，會同市財政、國有資產管理等部門人員組

成考核組，組長由市交通運輸局分管領導擔任。考核組下設辦公室，

辦公室設在市交通運輸局綜合運輸管理科，主任由市交通運輸局科室

負責人擔任，具體負責公交企業年度考核工作。

主要工作職責：

1.制定、修改本考核辦法；

2.設定年度考核目標值；

3.組織開展考核工作；

4.組織開展年度公交企業滿意度調查工作；

5.公示考核結果并報送有關部門。

二、設置考核指標

1.公交企業績效考核內容：由設施與服務、安全與穩定、運營效

率、行業處罰、任務落實、企業創收6部分17個指標組成。重點考核

公交企業在運行質量和社會效益、資金運營效率及投入合理性、承擔

部分政府指令性工作計劃和任務落實情況。

2.考核指標采用百分制，總分為100分。績效考核體系及指標取

值按照年度滾動調整與優化。

三、考核程序及要求

1.考核工作辦公室每年初設置調整考核目標值，向公交企業下達

考核方案。

2.考核工作組每年底組織開展年度公交企業滿意度調查工作，對

公交企業進行考核評分，提出意見并由參加考核工作的人員簽字確認。

3.考核工作辦公室將考核結果及意見上報考核組組長進行審核，

形成考核結果。

4.考核工作辦公室自考核結果確定之日起15個工作日內向被考核

單位進行公示，公示期為7個工作日。公交企業對考核結果有異議的，

可以自收到考核結果之日起10個工作日內向考核工作辦公室申請按本

方案的有關規定重新考核。不予重新考核的，考核工作辦公室應當書

面向公交企業說明理由。

5.考核結果抄送市財政局、市工信局等相關部門，作為預撥公交

企業運營補貼的重要依據。

四、考核結果運用

1.根據年度考核得分，將公交企業運行績效劃分為優秀（考核得

分≥85分）、合格（65分≤考核得分<85分）及不合格（考核得分

<65分）三個等次。完成目標值且考核優秀的按考核基金增值部分的

50%進行獎勵；完成目標值且考核合格的按考核基金增值部分的20%

給予獎勵；未完成非主營業收入目標值的不予以獎勵，且從年度補貼

資金中扣除未完成差額。考核不合格的直接扣除年度補貼資金總額的

5%。

2.公交企業可將考核結果作為決定聘任或者解聘企業經營管理層

及其報酬事項的重要依據之一。

3.公交企業應針對考核中被扣分的項目提出具體整改措施并及時

整改。

五、監督管理

1.考核人員在考核過程中徇私舞弊的，由考核組取消其考核資格，

并向其所在單位通報。在考核工作中利用職權謀取利益或者侵犯公交

企業合法權益的，由所在單位依法處理。

2.被考核單位在考核過程中弄虛作假的，考核結果視為不合格；

有其他違法行為尚未受到處理的，應當依法處理或者移送相關部門處

理。

3.本方案由考核組辦公室負責解釋。

公司績效考核管理方案8

一、總則

為規范公司對員工的考察與評價，特制定本制度。

二、考核目的

1、在同方造就一支業務精干的高素質的、高境界的、具有高度凝

聚力和團隊精神的人才隊伍、并形成以考核為核心導向的人才管理機

制、

2、及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定

成績，發現問題，為下一階段工作的績效改進做好準備。

3、為同方中層管理、技術類員工的職業發展計劃的制定和員工的

薪酬待遇（含員工持股權重調整）以及相關的教育培訓提供人事信息

與決策依據。

4、將人事考核轉化為一種管理過程，在同方形成一個員工與公司

雙向溝通的平臺，以增進管理效率。

三、考核原則

1、以公司對員工的經營業績指標及相關的管理指標，和員工實際

工作中的客觀事實為基本依據；

2、以員工考核制度規定的內容、程序和方法為操作準則；

3、以全面、客觀、公正、公開、規范為核心考核理念。

四、適用對象

本制度主要是為同方公司總部職能部人員和分公司副總級以上經

營管理類專業技術類人員設計(分公司副總級以下人員由分公司參照總

部形式自行考核)。另有下列情況人員不在考核范圍內：

1、試用期內,尚未轉正員工

2、連續出勤不滿六個月或考核前休假停職六個月以上

3、兼職、特約人員

五、各類考核時間排定表

考核類別考核時間復核時間考核終定時間

年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日

年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日

轉正考核按公司招聘調配制度執行

晉升考核按公司內部晉升制度執行

注：1、考核時間主要是指由各業務部門、職能部門主管與下屬就

績效表現，績效改善計劃，新的績效目標共同進行討論的時間

2、人事復核時間主要由人事決策委員會對有爭議的考核結果及員

工申訴的事件進行調查了解和仲裁

3、考核終定時間是人力資源部將考核結果進行匯總，新的績效目

標進行備案歸檔的時間。

4、年度考核是公司對全體（正式）員工年度工作表現進行考核，

年中考核是對年度考核評分“有待提高”及“急需提高”二類人員的

考核。

公司績效考核管理方案9

第一章總則

第一條為建立公共交通行業監管機制，規范公交企業經營行為，

提高公交運營服務水平，進一步推進公交優先發展，根據《浙江省道

路運輸條例》、《城市公共汽車和電車客運管理規定》、《溫州市優

先發展城市公共交通的實施意見》、《泰順縣20xx年度城鄉公交一體

化財政補貼實施辦法（試行）》（泰城交辦〔20xx〕2號）以及有關

法規和文件精神，制定本方案。

第二條泰順縣公交運營服務質量考核是對城鄉公交、城關公交運

營企業提供營運服務質量的綜合評價。

第三條本方案僅適用在泰順縣范圍內從事城鄉公交、城關公交經

營的溫州交運集團泰順有限公司。

第四條由縣府辦牽頭組織交通、財政、教育、公安交警等相關部

門單位成立泰順縣公交運營服務質量考核審核小組（簡稱審核組），

下設辦公室，辦公室設在縣交通運輸局。縣財政部門負責補貼資金的

預算管理、資金分配、指導項目績效考核；縣交通運輸局負責組織項

目績效考核、提出補貼資金分配方案；縣教育部門負責推進學生交通

安全保障各項工作；縣公安交警部門負責對公交運營安全工作監督指

導；運營企業負責有關資料的收集上報，并對上報的數據資料真實性

完整性負責。

第五條考核工作應遵循公開、公平、公正的原則，任何單位和個

人不得干預或影響考核實施過程和結果。

第二章考核內容、方式及標準

第六條服務質量考核內容包括營運車輛、營運線路、營運服務、

滿意度和投訴處理、安全行車等六個部分。

第七條服務質量考核中的投訴處理、安全行車等部分由縣交通運

輸局負責考核，營運車輛、營運線路、服務規范、滿意度等部分由鄉

鎮進行測評，由審核組確定測評結果。

第八條服務質量考核指標及評分標準見附件。

第三章考核結果

第九條公交運營服務質量考核實行計分制，以泰順縣城關公交服

務質量考核評分與泰順縣城鄉公交服務質量考核評分的平均數計，總

分為1000分。考核結果按照分值劃分五個等級(分別用A級、B級、C

級、D級、E級表示)。得分在900分(含)以上為A級；得分在800分

(含)至900分之間為B級；得分在700分(含)至800分之間為C級；

得分在600分(含)至700分之間為D級；得分在500分(含)至600分

之間為E級。

(一)年度考核為A級，全額享受運營虧損財政兜底補貼，同時給

予50萬元的服務貢獻獎勵。

(二)年度考核為B級，按98%享受運營虧損財政兜底補貼，同時

給予40萬元的服務貢獻獎勵。

(三)年度考核為C級，按95%享受運營虧損財政兜底補貼，同時

給予25萬元的服務貢獻獎勵。

(四)年度考核為D級，按90%享受運營虧損財政兜底補貼，同時

給予10萬元的服務貢獻獎勵。

（五）年度考核為E級，按85%享受運營虧損財政兜底補貼，不

享受服務貢獻獎勵。

在考核期內有下列情形之一的，客運企業服務質量考核結果為E

級：

（一）考核前對公交企業經營條件審查不合格的：

經營條件的審查按《道路旅客運輸及客運站管理規定》第十條規

定執行；

（二）公交企業及其從業人員有擅自停運、堵站、集訪等影響行

業、社會穩定行為并造成嚴重社會后果的：

前項所稱的嚴重社會后果是指下列情形之一：造成大面積旅客積

壓滯留的，正常辦公秩序受到嚴重破壞的，發生群訪的或者造成其他

惡劣社會影響的；

（三）被處以停業整頓行政處罰的；

（四）弄虛作假或者采取其他不正當手段，提供虛假服務質量信

息的；

（五）未按要求建立、報送服務質量考核檔案的，或者未按規定

報送服務質量考核自評材料，致使考核工作無法進行的；

（六）發生一次重特大交通責任事故的（同等以上責任）（以生

產安全事故報告和調查處理條例第三條為準）；

（七）服務質量考核得分在600分以下的。

第十條考核結果應當建立通報告知制度和預警機制。公交企業對

考核結果有異議的，可以在收到考核結果之日起7個工作日內向縣交

通運輸局提出書面異議，逾期未提出異議的，視為無異議。

第十一條公交企業應當將考核結果與管理人員、一線從業人員的

業績考核和薪酬待遇相掛鉤，建立獎罰分明的激勵機制。

第十二條公交企業應當針對考核中被扣分的內容項目提出具體整

改措施和時限，并在考核結果公布10日內書面上報縣交通運輸局。

第四章考核要求

第十三條相關管理部門工作人員在考核工作中弄虛作假的、嚴重

失職或利用職權謀取利益的，由所在單位依法處理；涉嫌犯罪的，依

法移送司法機關處理。

第十四條公交企業應根據考核辦法的要求制定相應的管理制度，

加強管理，落實措施，確保工作的完成，并自覺自覺服從、接受和配

合考核工作，按規定要求如實提供有關資料。公交企業在考核過程中

弄虛作假的，考核結果視為不合格。

第五章其他

第十五條本方案由縣交通運輸局負責解釋。

第十六條本方案自發文之日起實施。

公司績效考核管理方案10

為加強我市公共汽電車行業（以下簡稱“公交行業”）服務質量

的監督和管理，全面提升公交行業運營服務質量，促進城市公交客運

健康持續發展，根據《國務院關于城市優先發展公共交通的指導意見》

（國發〔20xx〕64號）、《濟南市城市公共交通條例》、《城市公共

汽車和電車客運管理規定》（交通運輸部20xx年第5號令）、《城市

公共汽電車客運服務規范》（GB/T22484-20xx）等規定，結合本市

實際情況，制定本方案。

一、考核主體及責任分工

（一）本方案適用于本市行政區域內公交客運企業的服務質量考

核。

（二）市交通運輸主管部門負責全市公交行業服務質量考核工作

的組織協調，負責歷下區、市中區、槐蔭區、天橋區、歷城區公交企

業的服務質量考核，組織長清區、章丘區、濟陽區、萊蕪區、鋼城區

交通運輸主管部門開展各區公交企業的考核工作，指導各縣公交企業

的考核工作。

二、指導原則

濟南市公交客運運營服務質量考核工作應遵循以下原則:

（一）公平公正原則。參與實施公交監督考核評價工作的人員應

本著公平、公正、公開的原則，統一標準，嚴格考評，透明運作。

（二）分類考核原則。遵循市場經濟規律和企業發展規律，根據

企業功能定位、發展階段、企業管理等個性化特點，突出不同考核重

點，分別設置考核指標和權重，分類定責考核。

(三)對標考核原則。突出發展質量和效益，引導企業與同行業優秀

企業進行對標，提升企業的服務質量水平。

三、考核內容

（一）考核準備

市和各區縣交通運輸主管部門應在每年的10月份公布次年的年度

服務質量考核方案，內容包括考核主體、人員構成、工作安排、成果

形式、報送時限等，并及時通知被考核企業。

市和各區縣交通運輸主管部門依據職責開展服務質量考核工作，

可委托第三方機構提供技術服務。委托提供技術服務的第三方機構應

當滿足以下條件：

1、具有法人資格；

2、與委托單位和被考核對象均無隸屬關系或利害關系，能夠客觀

公正地開展考核工作；

3、具有良好的信譽和健全的內部管理制度；

4、熟悉公交行業，有從事社會調查的經驗；

5、相關法律、法規規定的其他要求。

第三方機構直接參與服務質量考核工作的人員還應符合以下條件：

1、所在單位與委托單位、被考核單位均無隸屬關系或利害關系；

2、近3年內與被考核單位無聘用關系；

3、不存在可能妨礙考核工作客觀公正的其他情形。

在考核周期內，因被考核單位改制重組、發生產權變動、承擔政

策性業務，或因自然災害、重大公共衛生事件、國家政策調整等不可

抗力因素對考核數據產生重大影響的，交通運輸主管部門可適當調整

考核指標、考核標準。

（二）考核指標

公交企業服務質量考核分為運營服務指標、行業管理指標、乘客

滿意度指標三大類，分別以百分制賦分，按權重折合后計總分，總分

為100分。三類指標權重為：運營服務指標占50%、行業管理指標占

30%、乘客滿意度指標占20%。公交企業服務質量考核計算公式為：

公交企業服務質量考核總分（滿分100分）=4個季度的運營服務

指標考核平均分×50%+行業管理指標考核得分×30%+2次乘客滿

意度指標考核得分的平均分×20%

因加分造成考核總分高于100分時，視為考核總分100分。

季度考核在次季度的第一個月完成，其中第四季度考核和年度考

核同時進行。

季度考核得分=該季度計劃執行情況考核得分+該季度專項檢查考

核得分。

1、計劃執行情況考核。具體標準見附件1。其中因自然災害、重

大公共衛生事件、道路維修、國家和地區政策調整等不可抗力因素造

成的發車時間不正點應視為正點。

2、專項檢查考核。根據公眾對各條線路投訴建議及線路總體布局

情況進行車輛抽查，每次抽查5%—10%的公交運營線路（運營單位線

路少的可適當增加比例），每條線路檢查2—3輛車。抽查車輛考核的

平均值為專項考核得分。具體標準見附件2。

行業管理指標的年度考核在次年1-2月份進行，具體標準見附件

3。乘客滿意度考核每年度進行2次考核，考核周期分別為1月-6月、

7月-12月，兩次考核間隔不小于3個月，單份調查問卷得分為各項調

查內容得分與權重乘積之和，滿分為100分。乘客滿意度各項調查內

容、權重詳見附件4。

被考核單位應自覺服從和接受考核，積極配合考核工作，按規定

要求提供數據和資料，考核過程中有違法違規行為的，扣除相應分數。

考核結果分別由市和各區縣交通運輸主管部門予以公示，公示期為7

個工作日。在公示期內對考核結果有異議的，可以在公示期內向負責

考核的交通運輸主管部門反映，由上述主管部門對反映情況及時處理。

市和各區縣交通運輸主管部門在考核工作中嚴格執行相關規定，

不得弄虛作假，不得利用職權謀取利益或侵犯公交企業合法權益；違

反有關規定的，嚴格追究其行政責任。委托的第三方機構在考核中弄

虛作假、違規操作的，市和各區縣交通運輸主管部門可以直接解除合

同，并按照合同約定和相關規定追究責任。

四、考核指標及標準

（一）運營服務指標

1.計劃執行指標

（1）高峰時段出車率

①基礎分20分：低于95%時，每降低1個百分點扣2分，扣完

為止；高于95%時，每高于1個百分點加1分。

②考核數據獲取：由市交通運輸主管部門審定季度計劃班次數；

由公交企業提供GPS數據或提供數據接口的方式獲得季度實際完成班

次數；由考核實施單位以抽查的方式獲取日完成班次數。

（2）高峰時段正點發車率

①基礎分20分：低于95%時，每降低1個百分點扣2分，扣完

為止；高于95%時，每高于1個百分點加1分。

②考核數據獲取：由公交企業提供GPS數據或提供數據接口的方

式獲取季度發車班次數和正點發車班次數；由考核實施單位以抽查的

方式獲取日完成班次數。

2.專項檢查指標

（1）車輛設施：基礎分18分。

①車門性能：基礎分2分，車門破損不得分，啟閉不靈或有自行

啟閉現象、密封不良、無防止夾傷乘客的膠條或緩沖裝置的每發現一

處扣0.6分，扣完為止。

②車窗玻璃：基礎分2分，玻璃缺損不得分，閉合不嚴、漏水、

推拉升降不靈活每發現一處扣0.4分，扣完為止。

③座椅：基礎分2分，座椅、靠背不全、松動、有塵土、積水及

油污的每發現一處扣0.2分，扣完為止。

④扶手桿：基礎分1分，扶手桿、拉環、立柱不全或松動每發現

一處扣0.2分，扣完為止。

⑤燈光照明：基礎分1分，燈光失效、面罩缺失的每發現一處扣

0.2分，扣完為止。

⑥線路牌：基礎分2分，頂牌、尾牌、腰牌缺一項扣0.3分，顯示

信息與線路不相符扣0.3分，電子線路牌出現故障扣0.3分；車內懸掛

線路信息牌，信息內容與運營線路不相符扣0.3分，標有線路臨時加班

的車輛不在考核范圍。扣完為止。

⑦車載設備：基礎分2分，投幣機、讀卡機、掃碼付費設備不齊

全不得分，出現故障扣0.3分，扣完為止。

⑧車身外觀：基礎分1分，車身外表有不光潔，污跡，出現銹斑，

凹陷脫漆每項扣0.2分，扣完為止。

⑨固定設施：基礎分2分，車廂內未配備滅火器，安全錘或破玻

器，缺一項不得分。

⑩便民設施：基礎分1分，未張貼《乘客須知》、“老幼病殘孕

專席”、“兒童身高標志線”標識或車載電視失效的每發現一處扣0.2

分，扣完為止。

各類標識、張貼物：基礎分2分。A.未張貼票價信息扣0.4分；B.

未張貼“禁止吸煙”、“禁止攜帶易燃易爆危險品乘車”等標識扣0.4

分；C.車廂內四周車窗和車廂內各處張貼物出現不整齊、破損，不文

明、違規張貼物及涂鴉現象的，發現一處扣0.4分；D.在車身規定位置

未標明經營者名稱、投訴電話，扣0.4分；E.車門處未張貼危險提示，

未設置安全站立標線的扣0.4分。扣完為止。

（2）車廂服務：基礎分14分。

①迎客服務：基礎分2分，發生不禮貌行為，引起乘客不滿的，

每發生一次扣0.5分，扣完為止。

②監督投幣：基礎分2分，未監督乘客投幣，或發生逃票現象，

每發生一次扣0.3分，扣完為止。

③溫馨服務：基礎分2分，未宣傳、動員乘客為特需乘客讓座的，

每發生一次扣0.2分，扣完為止。

④文明疏導：基礎分2分，未疏導乘客、吆喝推搡乘客或發生其

他不禮貌行為的，每發生一次扣0.2分，扣完為止。

⑤車廂環境：基礎分3分，未達規定的每項扣1分，扣完為止。

⑥安全控制：基礎分3分，未對易燃易爆、危險品進行檢查的，

每發生一次扣0.6分，扣完為止。

（3）行車服務：基礎分18分。

①儀容儀表：基礎分1分，未達規定的每項扣0.3分，扣完為止。

②駕駛服務規范：基礎分3分，每發生一次扣0.5分，扣完為止。

③定線定站行駛：基礎分4分，每發生一次扣1分，扣完為止。

④有序進站：基礎分3分，每發生一次扣0.5分，扣完為止。

⑤規范停車：基礎分2分，每發生一次扣0.5分，扣完為止。

⑥文明駕駛：基礎分3分，不文明駕駛引起乘車不適的，每發生

一次扣0.5分，扣完為止。

⑦規范駕駛：基礎分2分，發現不規范開、關門，不遵守交通法

規，未執行安全操作規范的，每發生一次扣0.5分，扣完為止。

（4）車輛整潔：基礎分10分。

①車廂衛生：基礎分2分，發現有污垢、污漬等不干凈整潔現象

的，每發現一處扣0.25分，扣完為止。

②車身外皮：基礎分2分，發現有臟污現象的，城市公交、區際

公交一處扣0.25分，城鄉公交一處扣0.15分，扣完為止。

③線路牌：基礎分1分，發現不干凈整潔現象的，每發現一處扣

0.25分，扣完為止。

④玻璃：基礎分1分，發現不清潔現象的，每發現一處扣0.25分，

扣完為止。

⑤座椅：基礎分1分，發現塵土、水漬的，每發現一處扣0.25分，

扣完為止。

⑥扶手桿：基礎分1分，發現污漬、積垢、塵土的，每發現一處

扣0.25分，扣完為止。

⑦車輛消毒：基礎分2分，發現未進行消毒的，視情扣0-2分，

扣完為止。

（二）行業管理指標

1.計劃班次完成率

（1）基礎分20分：低于98%時，每降低1個百分點扣2分，扣

完為止；高于98%時，每高于1個百分點加1分。

（2）考核數據獲取：市交通運輸主管部門審定年度計劃班次數；

公交企業提供GPS數據或以數據接口的方式提供年度實際完成班次數。

2.計劃載客里程完成率

（1）基礎分20分：低于98%時，每降低1個百分點扣2分，扣

完為止；高于98%時，每高于1個百分點加1分。

（2）考核數據獲取：市交通運輸部門審定年度計劃載客里程；公

交企業提供GPS數據或以數據接口的方式提供年度實際載客里程。

3.公交年客運量增長率

（1）基礎分10分：低于2%時，每降低0.5個百分點扣1分，扣

完為止；高于2%時，每高于0.5個百分點加1分。

（2）考核數據獲取：市交通運輸部門審定的年度計劃客運量目標；

公交企業提供年度實際客運量。

4.責任事故死亡率

（1）基礎分25分：高于0.04（含）人/百萬車公里時，每增加

0.001人/百萬車公里，扣1分，扣完為止；低于0.04（不含）人/百萬

車公里時，每減少0.001人/百萬車公里，加1分；發生較大（3人以

上死亡或者10人以上重傷或者1000萬以上事故損失）同等責任以上

事故的，不得分。

（2）考核數據獲取：公安交警部門提供同等責任以上事故死亡人

數；公交企業提供GPS數據或以數據接口的方式提供年度實際運營里

程。

5.百萬人次投訴率

（1）基礎分15分：高于10（含）件/百萬人次時，每增加2件/

百萬人次扣1分，扣完為止；低于10（不含）件百萬人次時，每降低

2件/百萬人次加1分。

（2）考核數據獲取：確認有責任的12345市民服務熱線的投訴

案件數。

6.完成政府指令性任務

（1）基礎分10分：未完成1次扣2分，扣完為止。

（2）考核數據獲取：市交通運輸部門審定。

（三）乘客滿意度指標

共分七項指標：候車時間、換乘便捷度、司乘人員服務態度、出

行信息服務、乘車舒適度、候車環境、車內衛生環境。按照“非常滿

意”、“滿意”、“基本滿意”、“一般”、“不滿意”的層級，由

社會公眾進行勾選評價。

乘客滿意度調查得分達到80分時，乘客滿意度考核得分為100分；

乘客滿意度調查得分高于80分時，每增加2分，乘客滿意度考核得分

加1分；乘客滿意度調查得分低于80分時，每降低2分，乘客滿意度

考核得分減1分。

五、考核結果運用

（一）市和各區縣交通運輸主管部門于年度考核結果公示期結束

后30個工作日將年度服務質量考核結果抄送相關部門，為建立與運營

安全和服務質量掛鉤的財政補貼機制提供參考。服務質量考核結果作

為公交企業主要負責人員當年度績效考核的重要指標。

（二）公交企業應當將服務質量考核結果納入部門和人員日常工

作評價與考核體系。

（三）市和各區縣交通運輸主管部門于考核結果確定后7個工作

日內將服務質量考核結果及發現的問題通報公交企業，督促其采取針

對性整改措施。公交企業接到服務質量考核結果及問題通報后，應當

立即組織整改，并在完成整改后向市和各區縣交通運輸主管部門報送

整改報告。暫不具備整改條件的，應當在整改報告中重點說明，明確

已采取的管控措施和需要協調的主要內容。

（四）市和各區縣交通運輸主管部門在每年3月底前向社會公布

上一年度服務質量考核結果。

六、考核說明

（一）各區縣根據本行政區域實際情況，組織實施服務質量考核

工作。

（二）本方案由市城鄉交通運輸局負責解釋。

（三）本方案自20xx年2月1日起實施，有效期至20xx年1月

31日。

公司績效考核管理方案11

每個企業在執行績效考核制度時都是不同的，那么績效考核的工

作怎樣進行才合理呢？下面提供了某公司績效考核管理方案，歡迎瀏

覽。

績效考核管理系統的建立是以工作目標考核為主、兼顧管理能力

與行為態度考核，實施績效目標過程指導、績效改進、績效溝通和績

效診斷分析的績效管理體系，目標的制訂與公司整體目標相結合，對

員工的技能和業績表現進行科學評價，與薪酬緊密掛鉤，使薪酬作為

績效管理的調節杠桿，通過薪酬體現員工的績效并引導員工不斷提高

績效，使員工績效與薪酬、職務晉升、調整緊密結合，為員工的晉升

和發展提供了公平競爭的機會，使績效管理真正成為人力資源發展的

保證。

目的：

（1）幫助直線經理成為績效管理專家，提高他們的績效管理技能

和執行力。

（2）能有效改善企業管理流程，增進競爭力。

（3）激發員工潛力，提高工作效率，塑造企業績效文化。

績效考核管理委員會：

主席：

委員：

考核范圍：副總經理、大區經理、各管理中心（部門）經理、副

經理、經理助理、直營店人員。

績效考核指標的設計：

(1)能力考核指標，即員工具有這方面績效的能力，這種能力到了

何種程度。

（2）態度考核指標，即員工在創造績效的過程中，所表現出來的

主動性、責任感強度等。

（3）業績考核指標，即員工在創造績效的過程中，所表現出來能

力的實際效果。

注：此考核系統以上述三項考核指標為基礎展開，在確定考核結

果時應平衡三者辨證關系，使考核結果公平公正。

考核方式：

我們采取直線管理考核方式以完成對本部、總經辦及管理中心

（職能部門）、員工三個層次的考核。為充分發揮績效考核效應，建

立溝通評估機制，我們通過月度計劃執行考核、季度述職考核、年度

綜合業績考核三種方式圍繞計劃、執行、評估、反饋四個環節進行。

一、月度計劃執行考核管理

第一步、計劃制定

月度計劃制定應遵循SMART原則（計劃事項應細化到具體內容，

目標應是可衡量的、可證明的確存在的，應確定達成目標的時間）及

責任到人，以方便個人績效的考核。月度計劃制定包括兩個項目，是

事務性計劃制定和任務業績指標制定。

1、計劃內容應包括如下：

A、事務性計劃中事項內容

①、市場開發計劃

ａ計劃月內加盟商發展情況

ｂ廣告投放宣傳計劃

ｃ對準加盟商支持（協助店址選擇、新店裝修、開業促銷與宣傳

等）

②、計劃月內直營店管理情況

ａ目標營業額及提高方法

ｂ門店促銷計劃

ｃ門店管理改進提高措施

③、加盟市場維護計劃

ａ市場管理及巡店計劃

ｂ加盟商培訓開會溝通計劃

ｃ市場信息及競爭對手調查收集

④、員工隊伍管理及培訓計劃

ａ人員培訓計劃

ｂ新進人員補充拓展培訓計劃

ｃ加盟商員工培訓

⑤、財務、庫管計劃

⑥、權益金收繳情況

⑦、其他

B、任務業績指標，是指所在單位通過努力可以達到的、能量化的

經營任務指標，其作為重要的考核參數。

2、責任人

責任人是指計劃事項的主要實施執行人，對計劃完成情況負主要

責任，其作為對下屬考核的主要依據。

3、完成時間

在計劃制定時應寫明完成時間，以便公司本部對計劃實施完成情

況及時掌控并對責任人進行考核。

注意：完成時間不能統一寫到月底，應階梯式分解到各天。

4、資源支持

資源支持是指需要上級領導及公司職能部門協調配合的資源。支

援協助單位應積極配合各管理中心高質量完成擬訂的計劃。

5、完成情況反饋情況

完成情況反饋應在計劃完成后根據實際完成情況如實填寫，并分

析。

6、權重（和為130%）

是衡量每一計劃事項的重要程度。是計算績效工資的主要依據。

所有完成事項所獲的權重和是整月績效的綜合體現，同樣也是計

算績效工資的主要依據。

7、備注

如遇特殊情況導致計劃未達成目標，在備注欄說明。

各管理中心（部門）應在每月28日將下月計劃上報公司本部，批

準后按計劃實施。

首先制訂本部績效計劃。其次，制訂各管理中心績效計劃，第三，

制訂員工績效計劃，各管理中心負責人指導本部員工依據計劃工作重

點，以任務的分解和崗位服務對象的需求來提取崗位關鍵業績指標編

制績效計劃，形成員工績效計劃，并簽字確認。

附：表一《月度計劃執行反饋表》

部門（管理中心）的由主管副總審批

《管理中心月份工作任務指標計劃表》

由總經理審批

第二步、組織執行，做完成情況評估

計劃事項責任單位在完成時間結束后根據事項完成情況，做自我

評估(在完成情況一覽中填寫)和直線上級評估，確認完成情況。

任務指標計劃表在當月結束后依據財務數據，計算當月完成情況。

直線管理本部根據完成情況結合考核指標權重計算績效工資

職能部門

月度工資=基本工資+績效工資*績效系數（完成事項的權重總和）

+福利補貼

本部內各管理中心及加盟連鎖事業部、市場督導部經理：

月度工資=基本工資*事務性計劃完成情況權重和+績效工資*任務

指標完成情況權重和+福利補貼

副經理（助理）=基本工資+績效工資*績效系數

其績效系數由直屬經理根據其在團隊績效中的貢獻率來評定，但

其績效系數不能超過其所在團隊績效系數，須經匯報本部經理批準，

經人力資源部備案。

公平公正性由人力資源部監督，并解釋說明。

第三步、進行績效考核面談溝通

直線上級領導應通過溝通和激勵使員工將日常的工作與整個公司

的發展方向和宏偉目標聯系起來。除了目標設定外，更重要的是績效

輔導。應通過有效的溝通和系統的培訓向被考核者講授完成工作任務

所必備的技能和經驗，幫助其提高績效能力，以維持被考核者持續的

熱情，同時或得持續的績效改進。

附：表三《績效面談溝通記錄表》

第四步、建立績效考核業績檔案

（1）通過績效檔案的建立幫助被考核者回顧績效過程，提出有用

的建議，提高其績效能力。

（2）幫助管理者更加高效做好管理工作，熟悉每一個部署的表現，

以便于有針對性的進行指導。

（3）為季度考核、年度考核提供原始依據，使整個考核過程更加

公平公正。

（4）與員工工資、晉升、先進評比、培訓等結合起來，充分起到

激勵先進和鞭策后進的作用。

績效考核業績檔案包括：《月度計劃執行反饋表》、《管理中心

月份工作任務指標計劃表》、《績效考核面談溝通記錄表》等記錄員

工業績的憑證，人力資源部備案。

二、季度或半年度考核管理

季度、年度考核評估采用公司考核評估和崗位述職考核相結合的

方式。

1、述職報告應遵循自述性、自評性、報告性。

（1）、自述性指采用自述的方式向績效管理委員會陳述在這一時

期內履行職責的情況，計劃完成情況和主要業績等。

（2）自評性指依據崗位規范和職責目標，對自己這一時期內的德、

能、勤、績等方面的情況，作自我評估、自我鑒定。

（3）報告性指向績效考核管理委員會報告自己和自己所帶領的團

隊在這一時期內所存在的不足和下一時期努力改進的方向和主要工作

計劃。

通過述職人的報告，績效考核委員會根據月度績效業績檔案、述

職報告評估做出綜合績效評估，確定出下一時期的主要工作方向。述

職報告的評估同樣采用與月度考核同樣口徑的權重衡量方式。

2、公司季度考核評估，具體請按季度考核表執行。

以季度考核評估、述職評估績效權重的平均值做為季度/半年考核

依據。具體體現：

①權重均值在50%以下的做（免職）處理

②權重均值在50%—70%之間的做職位降級處理

③權重均值在71%—80%之間的做工資降級處理

④權重均值在81%—110%之間的做不變。

⑤權重均值在110%—130%之間的工資級別提高一個檔次,并與職

位晉升掛鉤。

述職報告評估結果同樣列入績效業績檔案，累計到年度綜合業績

評估。

具體內容：附《季度/半年度述職報告內容及評估標準表》

《季度考核評估表》

三、年度綜合業績考核

年度績效綜合業績考核是建立在月度計劃執行考核、季度/半年述

職考核基礎上，通過年度述職、全年業績任務完成情況、下年度發展

規劃方面的對被考核者做出綜合評估。

公司績效考核管理方案12

第一章總則

第一條為貫徹落實城市公交優先發展戰略，建立健全公交企業服

務質量、績效評價和考核激勵機制，不斷提升公交服務質量和服務水

平，根據《城市公共汽車和電車客運管理規定》（中華人民共和國交

通運輸部令20xx年第5號）、《政府購買服務管理辦法》（中華人民

共和國財政部令第102號）、《貴陽市城市公共汽車客運管理條例》

等，制定本方案。

第二條運營服務質量考核遵循以下基本原則：

（一）以人為本。以乘客體驗為導向，將乘客乘車體驗和滿意度

作為重要考核內容，促進公交企業不斷提升服務水平。

（二）客觀公正。科學設置考核指標及標準，公平考核、公正評

價，考核結果公開透明。

（三）雙向激勵。考核結果以“正向+逆向”方式與政府購買公交

服務資金掛鉤，促進公交企業提質增效。

第二章考核組織

第三條運營服務質量績效考核采用日常考核、乘客滿意度測評和

年終考核相結合的方式。日常考核工作由市交委負責實施；乘客滿意

度測評由市交委委托第三方機構獨立開展；年終考核工作由市交委牽

頭，組織市財政局、市國資委等部門聯合考核。

第四條考核對象為符合《貴陽市政府購買城市公交服務管理辦法》

適用范圍的公交運營企業。

第三章考核流程

第五條日常考核每年開展2次，考核時間不固定，2次考核間隔不

少于4個月。市交委以抽查方式檢查車輛運營情況、重點場站管理、

企業運營管理等內容，并評定日常考核結果。日常考核評價內容和方

法見“公交運營服務日常考核評分表”（附件1）。

計算方法：日常考核分值=∑單份日常考核評分表得分日常考核評

分表總份數

抽查線路車輛根據公眾對各公交線路投訴建議及線路總體布局情

況進行抽查。每次抽查的線路數不少于運營線路總數的5%，抽查線路

車輛不少于線路配車數的5%。其中：車輛設施配備、服務標識、車容

車貌、廣告發布、行車服務、運營安全為抽查車輛考核項目，抽查時

符合要求得滿分，不符合要求不得分。

運營管理、場站管理、企業自查、事故考核為綜合考核項目，不

符合要求一次扣1分，扣完為止。

第六條乘客滿意度測評每年1次，采取網絡投票、熱線電話接聽、

現場問卷調查等形式開展，測評人數不少于市區人口的萬分之三。乘

客滿意度調查使用“公交乘客滿意度調查表”（附件2）

計算方法：乘客滿意度=∑單份有效調查問卷得分有效調查問卷總

份數：100%，其中:

單份調查間卷得分=∑(單項調查內容得分×調查內容權重)

單份調查問卷計算方法:每項調查內容分為優秀、良好、合格、不

合格四個等級。優秀為10分,良好為8分，合格為6分,不合格為0分,

單份調查問卷得分為各項調查內容得分與權重的乘積之和,滿分為100

分。

調查內容權重:候車時間長度2.0,換乘便捷度2.0，服務態度1.5，

出行信息服務1.5，乘車舒適度10，候車環境1.0，車內衛生環境1.0。

第七條年終考核于次年一季度實施。公交企業在1月底前向市交

委提交年度考核自查報告，報告包括考核指標完成情況、落實社會責

任情況、存在的問題、來年工作計劃等內容。

市交委于2月中旬就相關指標完成情況組織考核成員單位審核確

認，并對照線路運營計劃、目標責任書、企業安全服務管理標準，采

取檢查公交企業信息管理系統和查閱相關臺賬等方式對各項考核指標

的計算過程、基礎數據等進行實地查驗。

年終考核評分使用“貴陽市公交運營服務年終考核評分表”（見

附件3）

第八條年度考核成績根據日常考核成績、第三方乘客滿意度測評

成績和年終考核成績，分別按照30%、35%和35%的權重進行加總計

算。

計算公式：運營服務績效考核成績=日常考核成績×30%+乘客滿

意度測評成績×35%+年終考核成績×35%

第九條考核結束后，市交委結合企業日常考核、乘客滿意度調查

及年終考核結果，綜合評定年度績效考核成績，并在3月底前形成書

面報告。

第十條績效考核報告呈報市政府審定后，由市交委向各成員單位

及公交企業通報。

第四章考核結果及應用

第十一條服務質量績效考核結果分為優秀、良好、合格、不合格

四個考核等次。

（一）考核總分值90分（含）以上為優秀；

（二）考核總分值75分（含）—90分為良好；

（三）考核總分值60分（含）—75分為合格；

（四）考核總分值60分以下為不合格。

第十二條考核結果為優秀等次時，額外獎勵企業500萬元；考核

結果為良好等次時，額外獎勵企業300萬元；考核結果為合格等次時，

不給予企業額外獎勵，不合格等次的扣減企業當年政府購買公交運營

服務資金1000萬元，并由市交通集團對公交企業領導班子行政問責和

經濟處罰。考核年度發生重大交通事故（同責以上）的，額外獎勵減

半；發生特大交通事故（同責以上）的，不予發放額外獎勵。

第十三條考核結果作為市國資委黨委綜合評價公交企業領導班子

的`重要依據。同時，考核結果也作為市交通集團考核公交企業負責人

經營業績的重要依據。

第十四條額外獎勵資金由市交委列入政府預算，并根據績效考核

結果將額外獎勵資金與政府購買公交服務資金一并清算。

第五章考核要求

第十五條公交企業應自覺服從和接受檢查考核，按規定要求提供

有關資料。對在考核中隱瞞真實情況、弄虛作假等行為將追究有關責

任人的責任并相應扣減考核分值。

第十六條考核人員在考核工作中嚴重失職、謀取私利等行為，將

由所在單位按照相關規定予以處理。

第十七條第三方測評機構在調查過程中出現隱瞞真實情況、弄虛

作假等行為，應解除委托協議，并追究第三方測評機構的責任。

第六章附則

第十八條公交企業應加強與運營服務績效考核相關的基礎數據采

集信息化管理平臺建設，客觀完整記錄并統計考核所需的各項基礎數

據，并做到數據完整有效。

第十九條本方案由市交委牽頭，會同市財政局、市國資委等有關

部門組織實施。本方案由市交委負責解釋，涉及其它部門法定職責及

相關政策制度的內容由其負責解釋。

第二十條本方案自20xx年1月1日起實施。

公司績效考核管理方案13

為了更好的引導員工的日常行為，了解員工的工作態度以及能力

狀況，加強員工的自我管理能力，提高工作績效，實現員工與領導之

間更好溝通，構建一支更具發展力和創新能力的團隊，并為公司人員

選拔、崗位之間的調動以及獎懲等提供參考依據，現擬定此考核方案。

一、適用范圍

該績效考核的主要對象是移動公司正式員工（一線員工和值班經

理）。對于新加入公司的實習期間的員工、競爭上崗的員工、以及調

離本工作崗位、晉升等的特殊員工的績效考核另行規定。

二、考核分類及考核內容

根據考核崗位的不同，分為兩類：一線員工和值班經理，分別進

行績效考核，考核范圍以及側重點不同。

1、一線員工績效考核

（1）一線員工包括：營業員

（2）一線員工每半年考核一次，每年綜合考核一次。

（3）考核方法：百分考評匯總成績，顧客意見匯總，典型事件加

減分，對工作完成情況進行評定，民主評議、任務完成率、工作計劃

完成和工作目標達成評定等

（4）品行考核(占績效考評總成績的30%)

①行為品格（10%）：

百分考核記錄考評員工遵守規章制度和公司紀律，星級服務規范

的履行情況以及顧客意見調查結果匯總來考評員工服務行為。（顧客

滿意加1分，不滿意減1分）

②工作態度（10%）：

遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況；每一次扣

一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分。

③精神面貌和心理素質（10%）：

員工日常言行表現，如是否主動為公司聲譽作正面宣傳、是否熱

愛公司以及是否支持公司的各項政策方針等。

注意：品行考核分數記錄只累計，不在日常工資表中直接體現，

只作為考核原始數據依據。

（5）業績考評（占績效考評總成績的70%）

①任務完成業績（40%）：

指標任務完成率；換算成40分制。

②工作職責的履行情況（10%）：

有失職行為減分，按要求高效高質量完成本職責工作或其他臨時

性工作加分。不間斷記錄，每月評一次。半年匯總一次并進行完全評

定一次。

③臨時工作任務執行情況（10%）：

交給員工的臨時性工作任務執行效果，每次大型活動或任務結束

評一次，或每月部門主管評一次。

④業務技能測試（10%）：

部門組織的各項較重要的考試和測試成績，換算成百分制平均分。

2、值班經理績效考核

（1）考評周期：半年考評一次，每個月匯總各項評定成績。

（2）考評方法：百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作

計劃制定和總結評定、對部門工作計劃完成和目標達成情況，下屬員

工表現和總體考評成績、每年一次的民主評等

（3）品行考評（占績效考評總成績的35%）

①言行品格(10%)：

從百分考評記錄考評管理人員遵章守紀和自我約束能力。

從言語行為、向員工宣講公司政策、指導教育等典型事件考評管

理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導員工

行為。

②職業素質(10%)：

公正、高尚、慎重、誠實、敏銳、親切、善勸等；

③工作態度(10%)：

遲到、早退、事假等考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事

假一天扣一分。關鍵時刻能組織員工加班加點完成任務加1分，關鍵

時刻耽誤工作進展扣1分。

④精神面貌(5%)：

管理者日常言行表現，如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、

是否積極正確地宣貫公司各項方針政策，是否自覺地向員工傳達一種

積極的精神狀態。日常工作狀態，對待同事和下屬的態度、特殊時期

的表現等。考核值班管理人員的精神狀態和心理素質。

（4）業績考評（占績效考評總成績的65%）

①部門工作安排與分配（20%）

考查值班經理人員的工作統籌安排能力。

②工作職責的履行情況（20%）

考查值班經理對本部門工作職責的把握、管理能力和對部門工作

的改進能力。

③部門各項工作計劃完成和目標達成情況（15%）

考查值班經理領導下屬對工作對公司的總體貢獻價值。

④部門臨時工作任務的完成情況（5%）

考查值班經理領導下屬員工完成臨時任務的執行情況。

⑤下屬員工工作表現和考評成績（5%）

考查值班經理指導、管理下屬員工的能力。

公司績效考核管理方案14

1.0目的

規范員工績效考評工作，確保公平、公正、公開考評員工。

2.0適用范圍

適用于實業公司全體員工的績效考評工作。

3.0職責

3.1部門經理負責對部門員工工作績效的考評工作；

3.2公司總經理負責對部門工作績效的考評工作;

3.3行政部負責將各部門考評結果匯總，提出績效考核建議；

3.4總經辦主任負責審核各部門績效考核情況；

3.5公司總經理負責維護績效考核的公正、公平、公開性并審批績

效考核建議。

4.0程序

4.1績效考核的原則

1)公正客觀的原則；

2)全面的原則；

3)準確的原則；

4)及時的原則；

5)節約的原則；

6)便于操作的原則。

4.2績效考核的衡量標準

1)工作行為；

2)工作成果；

3)工作能力；

4)工作態度。

4.3績效考評體系及構成

4.3.1績效考評體系

1)操作規程是惟一考評依據；

2)考評結果與工資、獎金掛鉤；

3)考評結果與行政獎罰掛鉤；

4)考評結果與晉升、調職、降級掛鉤；

5)考評結果允許進行行政復議。

4.3.2績效考評體系的構成

績效考評由周檢、月檢、抽檢、半年考評、年終考評構成。

4.4工資構成及發放

4.4.1工資構成

工資=基本工資+固定崗位工資+考評工資+補貼

說明：

員工及基層、中層管理員工的考評工資基數=30%*崗位工資總額

高層管理員工的考評工資基數=50%*崗位工資總額

4.4.2考評工資發放方式

4.4.2.1對員工及基層、中層管理員工的考評工資發放

采取“當月考核，當月發放”的方式，發放公式如下：

考評工資=考評工資基數*考評分對應的核發比例

4.4.2.2對高層管理員工的考評工資發放

在年底根據目標考核情況，按照(新聞實業公司～年目標考核管理

辦法)進行核發。

4.4.3考評工資核發比例

考評分個人考評工資核發比例

≥95100%

60≤考評分﹤95考評分/95*100%

考評分﹤600

4.5考核指標體系

附表一(新聞實業公司績效考核指標體系)

4.6考評辦法

4.6.1考評關系

公司總經理部門經理

部門經理主管員工

4.62、周檢、月檢

考評人員每周、每月不定時對被考評員工工作進行綜合評分，并

將考評結果于記錄在部門工作檢查表中；

4.6.3抽檢

公司質檢專員(物業公司質檢員兼任)不定時對各部門各崗位進行抽

檢，并將抽檢結果記錄在抽檢工作表中。抽檢結果于次日報行政部核

實，無異議后按正常程序處理。并記入月底績效考評統計中。

4.7統計辦法

4.7.1原則上實行兩級審核制度，即由公司根據部門工作計劃完成

情況對部門實施考核，再由部門對部門員工工作完成情況進行考核。

4.7.2半年考評總分的統計方法：

半年考評總分=∑每月考評分×80%+半年考評×20%

4.7.3年終考評總分的統計方法：

年終考評總分=∑半年考評總分×80%+年終考評×20%

4.8考評流程

4.8.1每月5日之前各部門統計員工的考評分數，交由行政部計算

員工當月考評工資；

4.8.2行政部負責對((半)年度考評分數統計表)進行統計，行政部負

責核算高層管理人員的年終獎金，并于年底發放。

4.8.3對申請復議的員工分數，5個工作日內給予回復，在復議結

果未定之前，原分數繼續有效，經復議的分數為最終分數。如有差額，

分數計入次月月檢分數。

4.8.4行政部人事專員需將管理人員及各員工的考評情況計入人事

檔案，并歸檔保留(部門月檢分數統計表)、(部門(半)年度考評分數統計

表)。

4.9績效考評紀律

4.9.1考評人員在考評時，應獨立檢查、判斷、思考、打分，上司

不得干涉其評分，只能在復核時與考評人員商討，意見不統一時，需

在備注欄中說明。

4.9.2考評人員必須依照(新聞實業公司績效考核指標體系)進行評

分，嚴禁隨意評分。

4.9.3考評中如發現考評項目有漏項或表述不清時，應及時向行政

部反映，由行政部及時進行補充，考評人員不得按照自己的理解進行

評分。

4.9.4考評中不得徇私舞弊，否則予以行政處罰，并在考評人員次

月的考評項目中予以扣分。

5.0本辦法自～年1月1日起執行。

公司績效考核管理方案15

為進一步提高公共交通運營服務水平，保持公交行業穩定持續發

展，根據《國務院關于城市優先發展公共交通的指導意見》（國發

〔20xx〕64號）和《山西省人民政府辦公廳關于優先發展城市公共交

通的意見》(晉政辦發〔20xx〕23號)文件精神，依照《晉城市公共交

通條例》相關規定，制定本方案。

一、補貼原則

（一）公交運營補貼費用納入公共財政預算支出的原則；

（二）公共交通可持續發展，政策資金支持原則；

（三）財政補貼與公交服務質量考核相結合原則；

（四）公交企業集約高效、節能環保的原則；

（五）科學劃分政策性虧損和經營性虧損的原則。

二、補貼范圍

1.市區公交企業運營的城市公交、城際公交、旅游公交由市級財

政補貼。

2.各縣（市）運營的“城市、城際、城鄉、旅游、鎮村”公交由

屬地縣（市）財政補貼。

三、補貼方式

（一）城市公交

按照“規制成本-規制收入+績效考核獎懲”的方式補貼。

1.規制成本

①人工費：含城市公交企業管理人員、駕駛員工資和職工福利費、

工會經費、勞動保護費、住房公積金及醫療保險費、養老保險費、失

業保險費、工傷保險費、生育保險費。

建立駕駛員工資正常增長機制，以上年度駕駛員年人均工資為基

數，與當地同行業職工工資增長額保持同步。

嚴格控制非公交駕駛員的工資增長，逐年壓縮非生產性人員數量。

在目前工勤管理人員人車比1:1基礎上，利用3年時間達到0.5:1。超

出規定比例的人員費用由企業自行承擔。

②折舊費：用于支付城市公交購車費用（含購車利息），不得挪

作它用。經市政府批準購置的城市公交車輛按8年計提折舊費。車輛

報廢按國家規定的使用年限執行，需提前報廢車輛經主管部門審核同

意，剩余折舊費一次性計入當年補貼。

③能耗費：純電動公交車運營產生的能耗費用。按高峰、低谷和

平時段的實際平均值核定。以車輛類型核定每百公里耗電：8米車耗電

量63度；10米車耗電量73度；12米車耗電量83度。能耗費用超出

部分由企業自行承擔。

④車輛修理及輪胎消耗費：城市公交車保養維修和輪胎更新費用。

車齡3年以下，當年費用不得高于上年度費用的10%，車齡3年以上

8年以下，當年費用不得高于上年度費用的15%，超出部分由企業自

行承擔。

⑤保險費：含交強險、第三者責任險、車損險、客運乘運人責任

險。事故賠償超出保險賠償之外的費用由企業自行承擔。

⑥安全費：車輛安裝的定位裝置、配備維護應急救援器材設備、

應急演練和安全生產宣傳教育培訓費。

⑦場站租賃及維護費：保障城市公交企業正常運行產生的場

地租賃及維護費（含用水、用電、取暖費）。

⑧信息化系統維護費：城市公交車輛、站點安裝的網絡信息設備，

企業管理調度建設的信息平臺及網絡系統維護費。

⑨車輛審驗費：城市公交車輛上牌及年度審驗費。

⑩企業提供城市公交服務依法繳納的稅金。

2.規制收入

城市公交運營車輛產生的投幣、微信、支付寶、IC卡等電子刷卡

收入。國家及省、市、縣下達的相關補貼補助資金收入。利用場站及

車輛產生的廣告、包租車輛、出租場站等固定資產的收入。

3.績效考核獎懲調節

①為降低運營成本，提升服務水平，將公交企業廣告、包車、場

站及房屋出租收入總額設為獎勵基金，以20xx年為基數，20xx年及

20xx年兩年以年遞增50%下達目標值，20xx年至20xx年的目標值在

年度考核方案中另行明確，完成目標值且考核優秀的按獎勵基金增值

部分的50%進行獎勵；完成目標值且考核合格的按考核基金增值部分

的20%給予獎勵；未完成目標值的不予以獎勵，且從年度補貼資金中

扣除未完成差額。考核不合格的從年度補貼資金中扣除5%。獎勵資金

不列入規制收入。

②能耗費、車輛修理及輪胎消耗費、保險費、場站租賃及維護費

和上年度支出相比，節約的費用按照企業留70%、上繳財政30%的比

例分配。企業節約成本費用不計入規制收入。

（二）城際公交、旅游公交

市區發往各縣（市）的城際公交和旅游公交按照原核定客運班線

票價與現行政府指定票價差額乘以實際載客數的方式補貼。

（三）不得計入補貼的費用

1.購置、建造與公交運營無關的固定資產和無形資產的支出。

2.固定資產盈虧、毀損、閑置和出售的凈損失。

3.對外投資支出。

4.贊助、捐贈支出。

5.罰款、滯納金、違約金。

6.城際、旅游公交除票價差額以外的其它費用。

四、公交車輛購置

1.城市公交、旅游公交、城際公交車輛經市交通、財政部門審核，

市政府批準后由企業融資購置。

2.城市公交車購置以8年計提折舊費的方式償還購車費用。旅游、

城際公交車購置資金由企業自行承擔。

五、補貼程序及審計清算

按照企業編制預算、主管單位審核并報財政部門列入當年預算的

程序進行，每季度預撥年度預算總額的25%。次年初，交通部門委托

審計機構對公交企業上年度補貼資金進行審計，并會同財政、工信等

部門對公交企業進行績效考核。財政部門對審計報告和績效考核結果

審核后進行年度清算。

六、監督管理

（一）加強日常運營管理。交通部門要適時對公交企業運營狀況

進行監督管理；財政部門要適時對補貼資金使用狀況進行監督管理；

審計部門要適時對補貼資金進行審計監督。

（二）加強智慧交通信息化管理。交通部門要督促公交企業運用

大數據精準分析客流，調整運力結構，適時優化線路，提升服務水平。

（三）嚴格履行股東職權。山西汽運集團晉城汽車運輸有限公司

和晉城市國有資本投資運營有限公司要按照《晉城市公共交通有限公

司章程》對公交企業日常生產經營和固定資產進行全面監督管理。

（四）公交企業有下列行為之一的，視情形予以暫緩、扣減、停

止撥付財政補貼資金，直至取消財政補貼資格：

1.報送不實或虛假補貼申報材料。

2.運營服務績效考核不達標。

3.不服從政府調度指令。

4.有重大交通責任事故及其他違反法律法規行為。

七、附則

本方案自發布之日起執行，有效期3年；之前有關規定與本方案

不一致的以本方案為準；20xx年6月舊辦法失效后到本方案生效前的

補貼事宜參照本方案執行。