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超星考試系統——常見問題及處理方法（教師、學生均可參考）

1.考試登錄常見問題及處理方法

（1）學生登錄時，提示“密碼錯誤”

若學生登錄時提示“密碼錯誤”，首先讓學生點擊“忘記密碼”

自行修改，如果還是無法修改密碼需在后臺給學生重置密碼，可提

供學號給超星負責人幫忙處理。重置后讓學生用初始密碼123456

登錄平臺進行考試即可。

2.考試過程中常見問題及處理方法

（1）學生登錄后，看不到考試試卷

若學生登錄后看不到考試試卷，老師首先確認學生是否在課程

班級中，如果確認在班級名單中，可以跟學生確認下看的課程名稱

是否對應，如果不在課程班級中則說明該學生還未添加到考試課程

中或其他特殊情況，老師需盡快把其加入相應班級，并重新單獨發

布考試給同學。

（2）學生還沒答完就誤提交或被系統提交了試卷

若學生因誤操作或其他原因，導致還沒做完試卷就被提交了，可

以給學生設置重考，如需工作人員遠程幫助，須提供學生學號，并說

明需設置重考。

（3）增加考試時長或延長考試有效時間

若因電腦故障等原因導致學生考試時間不夠用，老師可給學生作

延時處理，如需工作人員遠程幫助，須提供學生學號，并說明需給學

生增加考試時長。

3.其他問題及反饋方法

老師無法解決的其他問題，可反饋到學校教師咨詢群里，需將問

題描述清楚，最好能提供照片或視頻。