智慧園區設計方案

.-

智慧園區：建設實施方案

1.1背景

據分析，目前各類園區由于基礎設施建設不完善，缺乏統一專業的園區

現代化管理規劃，因此園區管理方式落后，主要體現在：

園區定位及發展方向不夠明確，建設起點不高，沒有形成特色。園區運

營商只提供基本的水電氣、交通、建造等基礎設施建設，信息化、智能

化都由入駐企業自行完成。園區管理平臺和入住企業平臺不能交互互

動；

園區信息建設自成體系，信息化水平低，缺乏遠程、集中控制方式，同

時業務系統封閉運行，軟硬件各個系統相對獨立，數據庫也相對獨立，

不能實現信息資源共享。

園區管理局限于園區安防、園區消費等幾個方面，沒有覆蓋到園區節能

管理、空間管理、建造管理等領域。在管理方式上處于被動狀態，無法

針對園區各類情況調整管理策略。

園區服務對象主要面向園區運營商，入駐的中小型企業缺乏企業信息資

源共享、發布、招商引資平臺。

1.2智慧園區的解決方案特征：

平臺技術結構智慧化：

.-

運用云計算、物聯網、自動化控制、現代通訊、音視頻、軟硬件集成等

技術，整合園區安防、消防、通訊網絡、一卡通、信息發布、管網設備

能源監控、停車管理、自動化辦公等10多個系統到一個統一的平臺，

實現各個系統的信息交互、信息共享、參數關聯、聯動互動，獨立共生。

每一個系統既可以獨立運行、又保證數據和信息的互聯互通；同時根據

運營實際情況進行參數積累、習慣性分析報表等，達到本平臺技術結

構的智慧化；

平臺自身管理智慧化：

本平臺以云計算平臺為基礎，具備強大的服務器端功能，再加之重點開

發的平臺后臺管理系統，具備智能分析和分配諸如網絡資源、存儲資源、

優先級、權限模塊化等，實現對平臺內各個系統管理的智慧化；

管理功能智慧化:

本平臺除總控中心具備對所有系統功能進行管理權限外，其他如各個系

統分控中心、領導管理終端、員工業務終端、客戶登錄終端、顯示終端、

報警前端等，會根據不同的權限分配不同的管理模塊和匯總查詢結果，

同時提供智能布達拉宮導游詞 化分析報表和圖表等，實現在平臺上進行工作和園區管理

的智慧化；

服務功能智慧化：

本平臺核心是為園區客戶提供及時、多樣、個性化的辦公、租售、繳費、

投訴、維修、安保、消防、預定等服務，方便客戶找到園區及周邊的銀

行、醫院、超市、洗車、修車、保險等服務信息；還能提供為企業辦照

.-

注冊、繳稅、政策咨詢等服務；為客戶服務流程可追蹤、可回溯、玻璃膠怎么用 可記

憶，保證客戶再次使用該服務時，達到更個性化和便利的智慧化服務。

這樣，對于一個現代化園區來說，智慧園區管理及服務平臺，就是園區

現代化管理的靈魂，平臺整合園區所有的奶嘴怎么消毒 原有智能軟硬件系統、建立統

一的數據庫，搭建統一強大的管理網絡覆蓋和服務器群組組成的平臺，

對提高管理效率、豐富決策依據、提高對園區企業的服務水平、加強園

區企業和園區管理方的互動、促進園區更通暢的和周邊社會、社區聯接，

展示、塑造、突出高科技園區形象提供強有力的支持。

1.2效益分析

智慧園區的建設，將會致力建設智慧化的辦公園區，其產生的經濟效益

和社會效益如下表所示：

圖表1效益分析表

建設智慧園區服務管理系統的目標：1、通過全面提高園區信息化、智能化、集

成化水平，將園區打造成為安全、高效、互動性強的高科技的一流示范園區；2、

向社會更好的展示園區的高科技形象；3、為園區管理提供方便高效的管理工具，

更好的向園區企業提供一流的服務；3、使園區和社會的信息交流更加通暢；

智慧園區服務管理系統建成后，1、安全：事關園區的人員出入安全、車輛出入

安全、物資出入安全，施工裝修安全，水、電、氣的運行安全，設備運行安全，

園區內的生產生活安全等，均有智慧園區管理系統中的各個子系統負責監控、監

測、記錄、分析與管理，利于查找隱患、彌補過失、厘清事實、還原真想、分清

提高

園區

社會

知名

度，

為打

造國

內一

流高

科技

園區

打下

堅實

基礎

安全

便捷

的辦

公環

社

會

效

益

2

1

.-

2.1系統架構

責任、總結經驗、吸取教訓。解決園區安全管理的難題；2、服務：事關園區企

業的租售、繳費、安保消防、綠化保潔、工程維修、信息交流、展覽展示、娛樂

休閑、停車、會議活動、體育健身、購物餐飲、投訴申訴等服務，均有智慧園區

管理系統中的客服服務平臺進行查詢、跟蹤、記錄、分析、反饋、溝通交流，為

園區企業提供全面、個性化的溫馨服務；3、管理：事關園區內部物業管理、辦

公管理、設備管理、節能管理、安全管理、施工管理、信息管理、客服管理等，

均有智慧園區管理系統進行人和信息化管理相結合的管理系統針對全過程、全園

區、智慧化的記錄、分析、報表圖表、反饋、提供決策依據和管理依據，保證管

理的規范化、科學化；

智慧園區服務管理系統，主要為了：1、提高園區水、電、氣、設備、管網等能

源理性效率，從而降低能源消耗成本；2、提高園區租賃區、酒店、娛樂場所、

會議場所、展覽展示場所、餐飲商業場所等的利用率，通過信息的及時發布、預

定的科學安排，從而降低園區配套資源的浪費；3、提高人員的工作效率，減少

不必要的人力投入，使工作人員從路程往返、手工報表、大量查找分析中解放出

來，同時優化崗位，讓系統代替部份崗位，節約人力資源；4、園區統一覆蓋的

網絡平臺、內部覆蓋的自動化辦公平臺、全區覆蓋的信息發布平臺、手持無線對

講機呼叫信號覆蓋平臺、全園區的安全監控平臺、各個出入口的安全管理平臺、

車輛計數計費平臺、園區三維展示平臺，保證了辦公所需數據、信息瞬間抵達，

回復反饋即將接收，提高了辦公管理的效率；5、園區企業和園區物業在客服服

務平臺上更方便快捷的交流互動，數據一致、回溯性好，更好的為客戶提供服務，

提高服務訴求和處理的效率；

境，

智慧

化、

個性

化的

服務

平

臺，

高效

科學

的管

理平

臺

提高

能源

利用

效

率、

提高

資源

利用

效

率、

提高

人力

資源

效

率、

提高

辦公

效

率、

提高

服務

效率

經

濟

效

益

3

.-

智慧園區服務管理系統包括數據中心和各應用中心兩大部份。數據中心位于園區

的云計算中心位置，用于智慧園區管理系統中心數據的存儲、更新、備份和維護；

而各應用中心仍按功能，設立在物業管理功能區內，分中心根據實際可以合并使

用，如客服中心在物業客服管理處，維修中心在物業工程管理處，安防消防中心

設置在中控室等，各分中心與園區數據中心相連，保證數據的統一和就近的服務。

2.2智慧園區管理系統功能介紹

智慧園區管理系統包括：

1、智慧客服管理系統：11

a)租售管理子系統；

b)400及投訴管理子系統；

c)收費繳費管理子系統；

d)報修維修管理子系統；

e)裝修及施工管理子系統；

f)保潔及衛生管理子系統；

g)活動會議接待管理子系統；

h)休閑娛樂配套服務管理子系統；

i)停車證班車約車管理子系統；

j)展覽展示管理子系統；

k)預定配送服務管理子系統；

2、智慧企業孵化器管理系統：

.-

a)企業信息管理子系統；

b)政府信息管理子系統；

c)服務信息管理子系統；

3、智慧一卡通管理系統：

a)管理中心子系統；

b)消費終端管理子系統；

c)傳輸網絡管理子系統；

d)數據中心管理子系統；

4、智慧信息發布管理系統：

a)發布中心管理子系統；

b)傳輸網絡管理子系統；

c)發布終端管理子系統；

5、智慧音視頻管理系統：

a)音視頻管理中心子系統；

b)音視頻功能區管理子系統；

c)背景音樂中心管理子系統；

d)背景音樂網絡傳輸管理子系統；

e)背景音樂終端管理子系統；

.-

6、智慧安全管理系統：

a)訪客管理子系統；

b)門春節晚會主持詞 禁管理子系統；

c)可視對講管理子系統；

d)人行通道管理子系統；

e)車輛出入管理子系統；

f)入侵報警管理子系統；

g)周界報警管理子系統；

h)視頻監控子系統；

i)電子巡更子系統；

j)電梯控制監測子系統；

k)求救求助子系統；

l)報警聯動管理子系統；

m)應急調度指揮管理子系統；

n)安防中心管理子系統；

7、智慧消防管理系統：

a)消防設備管理子系統；

b)消防傳輸網絡管理子系統；

c)消防標識管理子系統；

d)消控室管理子系統；

.-

8、智慧辦公管理系統：

提供自動化辦日本愛情片 公信息數據的接口，達到數據的共享和同一性；

9、智慧節能管理系統：

a)水機房管理子系統；

b)空調機房管理子系統；

c)機電房管理子系統；

d)氣機房管理子系統；

e)管網管理子系統；

f)動力照明設備管理子系統；

g)空調設備管理子系統；

h)冷熱能設備管理子系統；

i)儀表傳感器管理子系統；

j)設備間管理子系統；

k)工具機具工程材料管理子系統；

l)水電氣遠程計量系統；

m)控制中心管理子系統；

10、智慧園區基本信息管理系統：

a)園區簡介文字信息管理子系統；

b)園區簡介平面圖信息管理子系統；

c)園區簡介三維及動畫信息管理子系統；

.-

d)園區組織機構職能部門管理子系統；

e)管理中心管理子系統；

11、智慧云計算管理系統：

a)云計算設備管理子系統；

b)云計算傳輸網絡管理子系統；

c)云計算服務管理子系統；

d)云計算管理中心子系統；

12、智慧基礎通訊管理系統：

a)園區萬維網和局域網管理子系統；

b)園區wifi網絡管理子系統；

c)挪移通訊(聯通挪移電信等)

網絡管理子系統；

d)園區電話外線和內線網絡管理子系統；

e)園區有線、衛星、自辦節目電視網絡管理子系統；

f)園區無線手持對講機對講信號覆蓋管理子系統；

g)園區網絡交流互動管理系統；

h)網絡中心管理子系統；

13、園區外聯信息管理系統：

.-

a)商業經濟信息管理系統；

b)市政政務信息管理系統；76

2.2.1智慧客服服務管理系統

圖表3園區客服服務系統主要實現功能

園區建造信息、樓層信息、

配套服務信息、合同管理、

租戶信息管理、租費信息管

理等

400系統管理，投訴流程管

理，回訪和滿意度調查等

租費管理，收費管理

報修維修認定、維修費等管

理

裝修施工申請手續費用管

租賃園區企業了解園區租賃

區域，租賃合同等服務；

對園區企業對園區管理服務

進行投訴和改進建議的流程

化管理等服務；

租費、收費通知、記錄、統

計、發票、報表等服務；

報修、維修流程、結果判定

和意見、滿意度調查、費用

等服務；

裝修施工流程支持服務、方

租售管

理子系

統

400及

投訴管

理子系

統

收費繳

費管理

子系統

報修維

修管理

子系統

裝修及

.-

施工管

理子系

統

保潔及

衛生管

理子系

統

活動會

議接待

管理子

系統

休閑娛

樂配套

服務管

理子系

統

停車證

班車約

車管理

子系統

理、裝修施工前信息記錄和

裝修后信息記錄管理；裝修

施工方案管理；裝修施工過

程管理；完工判定記錄等管

理

保潔流程管理，保潔工具機

具管理，保潔藥品藥劑管理，

保潔功能區管理，保潔客戶

管理等

活動申請管理，活動場所信

息管理，活動設施服務管理，

交通工具申請管理等

休閑場館場所預定、場所信

息管理、費用管理、折扣管

理等

車輛信息管理、車輛出入證

管理、停車費用管理、班車

管理、約車管理等

案審批服務、完工竣工服務；

費用服務；

保潔流程服務、保潔收費服

務、衛生消殺服務、建造外

體保潔服務等；

活動會議定征服務，配套服

務等；

健身、住宿、餐飲、購物、

體驗等電子化信息服務；

停車證辦理繳費服務、約車

服務、班車服務等；

.-

展覽場所管理，展覽場所預

展覽預定退訂服務，展覽配

套服務等；

子系統

預定配

送服務

管理子

系統

2.2.2智慧企業孵化器管理系統

圖表4智慧企業孵化器管理系統主要實現功能

企業管

理信息

孵化器企業信息管理

管理子

系統

政府信

息管理

子系統

服務管

理子系

統

送水、送花、送禮品、送信

件、送郵品等服務；

預訂服務項目管理，預訂流

程費用管理，小物流管理等

定及退訂管理，展覽內容管

理，展覽配套服務管理

展覽展

示管理

服務流程及服務信息

政府政策信息管理

服務信息管理

企業信息服務

政府信息服務

2

1

.-

2.2.3智慧一卡通管理系統

圖表6智慧一卡通管理系統主要實現功能

2.2.4智慧信息發布管理系統

圖表7智慧信息發布管理系統主要實現功能

發布中發布中心軟件、設備管理發布中心文件接收、發布信

充值、開戶銷戶、卡印刷、

掛失等服務；

消費終端地址、消費終端消

費模式、津貼、查詢等服務

傳輸網絡鏈路管理，電子圖

服務；

數據備份、存儲、數據安全

管理；

管理中心管理

消費終端管理

傳輸網絡管理

數據軟件、數據安全管理

管理中

心子系

統

消費終

端管理

子系統

傳輸網

絡管理

子系統

數據中

心管理

子系統

.-

心管理

子系統

傳輸網

絡管理

子系統

發布終

端管理

子系統

2.2.5智慧音視頻管理系統

圖表8智慧音視頻管理系統主要實現功能

音視頻

管理中

音視頻控制室管理

心子系

統

音視頻

功能區

音視頻場所管理和設備管理

管理子

系統

背景音

音控室設備管理、軟件備份、

說明文檔、系統圖管理等

音視頻會議室、宴會廳、多

功能番茄糖醋排骨 廳管理

背景音樂主控設備、軟件備

息歸類、發布終端選擇等；

傳輸網絡電子圖管理；

發布終端設備管理；

背景音樂中心管理

發布終端設備管理

傳輸網絡管理

.-

2.2.6智慧安全管理系統

圖表9智慧安全管理系統主要實現功能

來訪人信息管理、被訪人信

息管理、事由管理、記錄存

儲查詢管理等

身份識別、權限授權注銷、

用戶及門信息管理；

訪客管理

人員出入建造門管理

訪客管

理子系

統

門禁管

理子系

份、說明文檔、系統圖等管

理；

背景音樂傳輸網絡系統電子

圖管理

背景音樂終端設備信息管理

背景音樂傳輸網絡管理

背景音樂終端管理

樂中心

管理子

系統

背景音

樂網絡

傳輸管

理子系

統

背景音

樂終端

管理子

系統

.-

統

可視對

講管理

子系統

人行通

道管理

子系統

車輛出

入管理

子系統

入侵報

警管理

子系統

周界報

警管理

子系統

視頻監

控子系

統

電子巡

更子系

統

可視對講系統管理

人員大起量 出入園區管理

車輛出入管理

非法入侵報警管理

周界報警管理

視頻監控管理

巡更點巡視管理

單元梯口機、戶內機、管理

中心、呼救、遠程開門、訪

客視頻、開門記錄等管理；

用戶信息、授權注銷、通道

機信息、出入信息等管理；

車輛出入證、識別車牌、停

車、收費等管理

感應報警、報警聯動、布防

撤防、報警記錄、出警信息

等管理；

紅外、電磁、電子脈沖等報

警、聯動、撤防布防、報警

記錄、視頻挪移偵測等；

防區、監控攝像、報警聯動、

圖象存儲、圖象切換、圖象

查詢、錄相拷貝等；

巡更點位電子圖、巡更路線

設置、巡更數據記錄、巡更

人管理等；

.-

2.2.7智慧消防管理系統

圖表10智慧消防管理系統主要實現功能

消防泵、水池、消火栓，消消防設備管理

消防設

電梯遠行狀態監測、電梯樓

層控制、授權注銷、刷卡記

錄等

求助點、求助流程、求助出

警、求助人等

報警種類、報警信息、報警

處理、報警設備等；

集群對講、視頻調度、通話

錄音、聯合調度、設備管理、

系統圖、流程預案等管理；

對各個安防子系統進行統一

管理、數據信息、報表的統

一

電梯狀態及電梯樓層控制管

理

求救求助管理

各個安全系統的報警聯動管

理

應急調度指揮系統管理

安防中心管理

電梯控

制監測

子系統

求救求

助子系

統

報警聯

動管理

子系統

應急調

度指揮

管理子

系統

安防中

心管理

子系統

.-

2.2.8智慧辦公管理系統

開放自動化辦公系統接口，與智慧化辦公對接，達到數據和信息共享，統一；

2.2.9智慧節能管理系統

圖表11智慧節能管理系統主要實現功能

水泵房設備管理、水路系統

水泵房設備管理

水泵房

防主機、消防報警箱、報警

終端、消防器材、通訊設備

管理等；

水管網、管井閥、接合器等

平面電子圖、報警路線、通

訊路線管理；

消防標識信息管理；

中控報警信息處理、記錄、

園區消防服務等管理；

消防傳輸管網、路線管理

消防標識管理

消防中控室管理

備管理

子系統

消防傳

輸網絡

管理子

系統

消防標

識管理

子系統

消控室

管理子

系統

.-

管理子

系統

空調機

房管理

子系統

配電室

管理子

系統

天然氣

機房管

理子系

統

管網管

理子系

統

動力照

明設備

管理子

系

空調末

端設備

空調機房設備管理

配電室設備管理

天然氣機房設備管理

室外地下主管網管理

動力照明設備電路管理

空調末端設備風管路管理

管理，水節能管理；

空調機組管理、空調主風機

管理；

高低壓配電室設備管理、電

運行管理、電調度管理

天然氣機房設備管理、天然

氣儀表間管理、天然氣管路

系統圖等

室外地下主管網平面圖、有

壓管路內壓力、流量、溫度

監測，流量控制、泄露預警

等；

動力照明設備、配電柜、電

路、定時器、斷路保護等；

空調末端盤管、管路、電路、

水閥、風閥管理；

.-

管理子

系統

冷熱能

設備管

理子系

統

儀表傳

感器管

理子系

統

設備間

管理子

系統

工具機

具工程

材料管

理子系

統

水電氣

遠程計

量子系

統

制冷機組、燃氣鍋爐等設備

制冷機組、燃氣鍋爐等管理

管理狀態監控；

儀表傳感器管理、儀表傳感

各個系統儀表傳感器管理

器監測等；

強弱電、空調等設備間設備

各個系統設備間管理

管理監控

工程工具、機具、工程材料

工具機具工程材料管理

等管理

水電氣遠程計量管理和統

水電氣遠程計量管理

計；

.-

控制中

心管理

子系統

節能控制中心管理

節能控制調度中心管理

2.2.10智慧園區基本信息管理系統

圖表11智慧基本信息管理系統主要實現功能

管理園區文字信息

管理園區平面圖信息

管理園區三維和動畫、視頻

等信息

展示園區簡介文字信息

展示園區平面圖信息

展示園區三維、動畫、視頻

信息

園區簡

介文字

信息管

理子系

統

園區簡

介平面

圖信息

管理子

系統

園區簡

介三維

及動畫

信息管

.-

2.2.11智慧園區云計算管理系統

圖表12智慧云計算管理系統主要實現功能

管理云計算核心設備

管理云計算傳輸網絡，提供

傳輸網絡服務

云計算核心設備管理

云計算傳輸網絡管理

云計算

設備管

理子系

統

云計算

傳輸網

絡管理

管理園區組織機構職能部門

信息

管理中心

展示園區組織機構、職能部

門信息

管理園區信息中心

理子系

統

園區組

織機構

職能部

門管理

子系統

管理中

心管理

子系統

.-

2.2.12智慧園區基礎通訊管理系統

圖表13智慧基礎通訊管理系統主要實現功能

網絡運營商管理、局域網管

園區網絡運營商管理、局域

理，提供園區企業外網申辦

網管理

服務，局域網服務

園區wifi管理，提供園區企

園區wifi網絡管理

業wifi服務；

園區萬

維網和

局域網

管理子

系統

園區wif

i網絡管

理子系

提供云桌面、云存儲、云計

算服務

管理云計算中心后臺

子系統

云計算

服務管

理子系

統

云計算

管理中

心子系

統

云計算服務管理

云計算管理中心管理

.-

統

挪移通

訊(聯

通挪移

電信

等)網

絡管理

子系統

園區電

話外線

和內線

網絡管

理子系

統

園區有

線、衛

星、自

辦節目

電視網

絡管理

子系統

園區無

挪移通訊管理

電話外線和分機內線管理、

交換機管理

電視信號管理

園區無線對講信號覆蓋管理

挪移通訊管理、手機信號覆

蓋服務

提供園區外線申請服務，內

線連接服務；

電視系統管理，提供電視信

號服務

無線對講信號覆蓋管理，提

.-

供無線對講信號覆蓋服務

對講機

對講信

號覆蓋

管理子

系統

園區網

絡交流

網絡互動平臺管理

互動管

理系統

網絡中

心管理

子系統

2.2.13智慧外聯信息管理系統

圖表14智慧外聯信息管理系統主要實現功能

商業經

濟信息

管理系

統

提供園區企業和管理方的互

動平臺服務

園區企業了解財經信息的窗

口

提供園區通訊系統基礎服務

財經信息鏈接板塊

網絡機房管理

線手持

.-

市政政

務信息

管理系

統

市政政務信息鏈接板塊

園區與政府部門聯系的窗口

3智慧園區結構拓撲圖

智慧園區與智能園區的區別在拓撲圖上能清晰的看出來，智慧園區將所有獨立的

管理系統連接起來，統一在以云計算為基礎的核心服務平臺上，統一數據庫和管

理中心，達到數據信息的統一管理，其他分中心管理數據通過局域網傳遞到云計

算中心的智慧園區總平臺上；同時照應到普通園區管理中心分散就近的習慣，分

中心就近設置。

智慧園區平臺幾乎涵蓋所有智能園區的所有獨立系統，同時增加外聯服務信息和

自動化辦公信息的接入，達到園區辦公、管理、服務、企業孵化等的整合和統一。

圖表15智慧園區結構驟圖

智慧園區信息服務平臺的實施包括9個步驟：網絡通信布線，各系統設備安裝，

設備控制器、讀卡器安裝、傳感器安裝，各系統設備調試，后臺服務器部署，后

臺服務器測試，智慧園區軟件部署，智慧園區系統調試，以及工程驗收。

.-

圖表16系統實施步驟圖

網絡通信布線：

對設備進行網絡布線，采取TCP/IP通訊方式接入內部網絡，與服務器進行數據

交互，并通過服務器對設備進行網絡控制，同時兼容rs485，rs422網絡，遠距離

采用光纖網絡。

設備安裝：

在設備安裝和測試強弱電是否符合設備要求，然后將各硬件設備按照施工要求，

一一部署到相應地方。

設備控制器、讀卡器、傳感器的安裝：

設備安裝完成后，裝配配套控制器，實現遠程控制功能。根據員工、讀卡器通過

范圍，確定讀卡器的安裝地點和角度，傳感器根據控制系統選用不同的傳感器安

裝并施工。

設備調試：

測試控制器與硬件設備之間的交互，保證硬件徹底受控。測試讀卡器對卡片采集

的靈敏度和準確度，檢驗是否實現用戶預期效果。

后臺服務器部署：

.-

按照系統安裝提示進行系統搭建(也可基于統一的云計算平臺搭建)，搭建備份

環境確保服務器網絡環境穩定。若服務器部署在云平臺，還需要測試能否遠程登

錄。同時智慧園區系統平臺開始部署聯調。

后臺服務器測試：

測試服務器與所有硬件設備之間的通信，保證后臺遠程對設備的控制精準性。測

試設備采集的數據能被準確處理，并存儲。

工程驗收：調試通過后，進入工程驗收環節，驗收合格后，方可交付使用。

開辟周期：201x年9月到201x年10月，一年時間。

開辟人員：有開辟經驗的軟件工程師15到20人