打成一片

做員工關(guān)系，HR如何真正做到跟員工“打成一片”？

某公司HR經(jīng)理抱怨：“員工關(guān)系管理太棘手！如果與員工走近了，他就可能

‘公私’不分，甚至不把公司制度當(dāng)回事兒。私下里稱兄道弟不說，更要命的是

在原則性的問題上，比如在違反制度時(shí)卻不以為然，認(rèn)為你不可能處罰他，如果

加予處罰，他們會覺得你不夠哥們；不處罰又有失公司制度的權(quán)威性，很讓人為

難。如果與員工保持很遠(yuǎn)的距離，他們又會說你高高在上、擺架子、裝清高，不

關(guān)心員工的工作與生活。最主要的是執(zhí)行HR工作事項(xiàng)時(shí)，他們配合的積極性也

不高，甚至敷衍、躲避。這讓自己的工作很難推進(jìn)，使HR工作缺乏群眾基礎(chǔ)，

沒有影響力，導(dǎo)致很多工作無法開展或擱置。”那么，請?jiān)谛Ｆ陂g自我鑒定 問：HR在做員工關(guān)系時(shí)，

到底該如何做到跟員工“打成一片”，獲得他們的足夠信任、理解和支持？

案例解析

其實(shí)，不僅僅這位HR經(jīng)理有此苦惱，很多HR和管理者都面臨著這個問題。

究其根源，問題大都出在HR個人身上，主要是因?yàn)樵谄髽I(yè)建立起有助于HR與

員工“打成一片”的有效溝通與合作機(jī)制。結(jié)果，HR把員工關(guān)系管理由企業(yè)行

為變成了不恰當(dāng)?shù)膫€人行為。這不但影響HR與員工間正常的工作關(guān)系，也會影

響員工與企業(yè)的正常合作關(guān)系。

在很多情況下，HR容易走進(jìn)管理誤區(qū)，使自己脫離“群眾”，離員工越來越遠(yuǎn)：

不注重調(diào)查，不久期計(jì)算公式 注重基層走訪，被動地等待員工反饋；決策主觀臆斷，不虛心接

受大家的意見，尤其是不聽取不同的聲音；工作中只強(qiáng)調(diào)制度框框，而不注重員

工的客觀情況和真實(shí)感受；不能承擔(dān)因自身工作不當(dāng)?shù)呢?zé)任，把責(zé)任全部推到業(yè)

務(wù)部門和員工身上……

同時(shí)，也有很多HR把自己與員工的工作關(guān)系變成私人關(guān)系，利用權(quán)力和影響力

拉攏員工；向員工透露超越其職權(quán)應(yīng)知范圍的信息；與員工集體抱怨企業(yè)，表達(dá)

對企業(yè)的不滿；借工作之便，委托員工為自己辦私事或干私活；經(jīng)常自掏腰包吃

請員工，或者利用工作之便為員工謀福利……

上述兩種情況都很危險(xiǎn)，并且與“打成一片”的本質(zhì)相悖。前一種容易被員工

“架空”，后一種則容易被企業(yè)“踢出”。“打成一片”不是HR與員工拉幫結(jié)

派的“山頭主義”，而是一種平等、開放、互助的工作氛圍與工作關(guān)系護(hù)肝吃什么最好 ，一種和

諧融洽的生活關(guān)系。因此，“打成一片”，應(yīng)該理解為HR應(yīng)深入到員工中間，

進(jìn)行情感溝通、信息交流、排憂解難，進(jìn)而增強(qiáng)員工的向心力、凝聚力與戰(zhàn)斗力。

案例延伸解讀：“打成一片”的核心精神

1、平等的工作環(huán)境。工作環(huán)境包括硬環(huán)境與軟環(huán)境。硬環(huán)境主要是指工作條件，

如設(shè)施、用品、用具以及輔助支持性設(shè)施、用品、用具；而軟環(huán)境則是指工作關(guān)

系，HR要在日常工作中建立一種平等和諧的組織氛圍，建立HR與員工之間的一

種相互協(xié)作，互相促進(jìn)的溝通環(huán)境。HR并不是高高在上的管理部門，首先更應(yīng)

是做好服務(wù)性工作，利用專業(yè)的HR技能服務(wù)好業(yè)務(wù)部門和員工，這樣才能贏得

大家對我們的認(rèn)可和尊敬，建立相互彼此之間的信任，樹立自己岳陽樓記賞析 的影響力和威信，

這樣才能聽到員工的真實(shí)心聲。

2、員工情感關(guān)懷。管理再嚴(yán)格的公司也要有“人情味”，并且它們之間也并不

矛盾。情感關(guān)懷甚至比物質(zhì)關(guān)懷更為重要，情感關(guān)懷更容易贏得員工的心，讓員

工心向企業(yè)，這也就是我們通常所說的“感情留人”。

3、專業(yè)的HR服務(wù)。HR的本質(zhì)是為員工提供專業(yè)的HR服務(wù)并幫助業(yè)務(wù)部門解決

HR管理問題，幫助員工解決男士洗面奶 自身工作困難和職業(yè)發(fā)展問題，而不是當(dāng)旁觀者或

者只是指手劃腳的發(fā)“官腔”。當(dāng)員苯妥英鈉副作用 工在工作中遇到困難時(shí)，HR出現(xiàn)在他面前，

他會把HR當(dāng)成自己的“救星”。在困境中，員工更容易感覺到公司和HR是永遠(yuǎn)

和自己站在一起的。

4、順暢溝通渠道。溝通不暢會造成HR與員工之間的隔閡與矛盾，并且容易造成

管理信息失聰，乃至決策失靈。因此，HR必須在企業(yè)與員工之間建立起順暢的

信息溝通機(jī)制。同時(shí)我們自身要放下身價(jià)，主動深入到員工中去，去基層一線了

解和傾聽員工的真實(shí)想法，在做好調(diào)查了解和詳細(xì)溝通的做出正確的HR工作服

務(wù)和決策。

5、做到以身作則。HR要以身作則，發(fā)揮榜樣作用，帶領(lǐng)員工執(zhí)行好企業(yè)的各項(xiàng)

規(guī)章制度。“上有所為，下必效之”，講的就是這個道理。HR敢說“看我的”、

“跟我來”，眾人才會踴躍追隨，才會跟著你來做。要求員工做到的，HR要做

到以身作則。即使道理講得不多，員工也會支持你。相反，即便道理講得頭頭是

道，HR做得不好，員工表面上尊重，但內(nèi)心并不佩服，更難于主動向你身邊靠

攏了，到那時(shí)你的威信就失去了。

出師表

兩漢：諸葛亮

先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣

不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光

先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。

宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其

刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。

侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚

以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。

將軍向?qū)櫍孕惺缇瑫詴耻娛拢囉糜谖羧眨鹊鄯Q之曰“能”，是以眾議舉寵為督實(shí)習(xí)單位意見 ：

愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。

親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，

每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，

愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。

臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉

屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于

敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。

先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩高中政治答題模板 寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之

明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，

攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分劉亦菲演過的電影 也。至于斟酌損益，進(jìn)盡

忠言，則攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以討賊興復(fù)之效，不效，則治臣之罪，以告先帝之靈。若無興德之言，則責(zé)

攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自謀，以咨諏善道，察納雅言，深追先帝遺詔。

臣不勝受恩感激。

今當(dāng)遠(yuǎn)離，臨表涕零，不知所言。