終端銷售

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終端銷售年度工作總結

終端銷售年度工作總結1

光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別

了緊急、勞碌的20xx年，滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢爛、虎躍

騰飛、布滿盼望和激情的20xx年。

一轉瞬，來了達邦家具公司也快一個季度了。回顧這三個月以

來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的三個月里，首先我要提

到兩個人，龐總和耿經(jīng)理。首先感謝龐總賜予我們這樣一個進展的平

臺，和專心培育;感謝耿經(jīng)理賜予工作上的鼓舞和催促。在二位領導

的引領下，我們這個團隊學到了許多的業(yè)務談判學問和商談技巧，并

順當?shù)臑橄乱徊降墓緲I(yè)務進展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團

隊，感謝同事們在工作上的互相鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦?/p>

去學習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。

三個月里不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我為自己能成為達邦

家具公司的一名業(yè)務銷售人員深感榮幸和驕傲。我也更加的熟悉到了，

一個銷售人員的學問面、社交力量和商務談判技巧確定了銷售人員的

銷售力量。為此，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊、家具資料、相關書籍和

參與公司會議培訓，在家具銷售行業(yè)自身學問面層次上得到了一個更

好的提高，并熟悉到自己現(xiàn)有的缺乏和特長。以下我想說三個方面：

一、在家具專業(yè)學問方面

1)產(chǎn)品學問方面：加強熟識辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料

特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)

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品的使用方法、保養(yǎng)及修理學問;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關狀況;

2)公司學問方面：深化了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作

背景、產(chǎn)品生產(chǎn)力量、生產(chǎn)技術水平、設備狀況及服務方式、進展前

景等。

3)客戶需要方面：了解家具購置者(包括潛在客戶)的消費心理、

消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場學問方面：了解家具市場的動向和改變、顧客購置力狀

況，進行不同區(qū)域市場分析。

5)專業(yè)學問方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技

術學問，便利能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的溝通，了

解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合

作。

6)服務學問方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(留意國外客人

的忌諱和有關民族、宗教等社會學問)細心、仔細、快速地處理單據(jù);

有效運用身體語言(包括姿勢、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的

有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面

1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶著下，進行

加強自我熟悉，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素養(yǎng)

培育，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同

談判技巧的培育做了個更全面的預備。在我拿高薪的時候我確定會想

到你們，我肯定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一

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個進展的平臺，正由于在你們身上學了不少的銷售技巧和談判力量的

提高，有了前期這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當中我才能更順

當?shù)脑趰徫恢谐砷L起來。在工作過程中，二位領導的悉心培育和言傳

身教免費qq號申請 讓我成長了許多，感謝你們在工作中的關心。這些都是我學問財

寶的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應當從早晨睜開第一眼開頭，

每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充

足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和

別人比誠信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;

有a、b等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才

比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜見，對客戶做到

每周至少三次的拜見。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集

中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我

再將精力轉移到其次重點客戶上。

4)簽單技巧的培育。“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務談判→

方案設計→勝利簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系

列的流程，雖然來了公司三個月了，但很圓滿的沒有簽過一單。對這

樣的一個流程需要加強認知。

5)自己工作中的缺乏。業(yè)務閱歷不夠豐富，業(yè)務員的韌性力量

和業(yè)務技巧有待突破，盼望能夠盡快的提高自己的缺乏，發(fā)揮自己的

優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的

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自信念和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并主

動學習、請教老銷售員業(yè)務學問，盡快提高自己的銷售技能。

業(yè)務開展方面：公司在進展過程中，我認為要成為一名合格的

銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確

公司的進展方向，才能充分溶入到公司的進展當中，才能更加有條不

紊的開展工作。

第一，從理念上：我應當和公司保持全都的經(jīng)營思想、經(jīng)營理

念，與公司高層統(tǒng)一目標和熟悉，幫助公司促進企業(yè)文化方面的建設。

其次，業(yè)務上：了解客戶的資料、愛好愛好、家庭狀況等，挖

掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時把握信息，力爭第4季

度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作學問的

學習上，摒棄自私、強勢、懶散的性情情，用主動向上的心態(tài)，學習

他人的特長，學會虛心，學會與上級、伴侶、同事更加融洽的相處;

最終我盼望北京達邦家具公司越走越遠，虎年大吉!我知道，做業(yè)務

銷售行業(yè)是寫給對象的小作文 一個“吃苦在前長城主題曲 、享受在后”的工作。我深知，業(yè)務人員

是公司的血液，一個好的業(yè)務團隊是公司進展的靈魂，它是一項崇高

而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務這樣一項職業(yè)，敢于承當

一個新公司為明天的更好建設，和不斷進展磨合的的精神感到榮幸，

更為敢于不怕苦不怕累的精神而驕傲。三個月來爭取每天到崗，盡量

避開遲到早退現(xiàn)象，帶病堅持工作，努力提高自己的思想熟悉，主動

參加業(yè)務部建設，為拓展更多的合。盼望能為明年的家具銷售業(yè)務更

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好進展做一個預備工作。

回顧20xx，到崗三個月來，沒有出成果沒有簽單，讓花生米粥 我感平行光線 到

很圓滿。很對不住領導對我的期望，感謝領導的包涵和鼓舞。展望

20xx，盼望在新的'一年里一切都好起來，盼望自己能夠在這個團隊

中制造更多的業(yè)績，讓公司進展的更加順當和更加輝煌一些!在今后

的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務上的合作伙伴，為公

司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的奉獻!在處理日常工作和事務上，

以公司利益為動身點，聽從公司領導支配，為明天公司建設的更加美

妙而努力。我信任，我堅信，新的一年我能做的更多、更好!盼望大

家彼此鼓舞，一起加油!以上總結也是一份感言，不妥之處望請領導

指教，感謝領導!

終端銷售年度工作總結2

光陰似箭，日月如梭，轉瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20xx年

在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指

標都到達了預期目標。回顧一年的時間，我在公司各級領導的指教及

同事的真誠關心下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有圓滿，總

結自我一年里工作的優(yōu)與缺，打算明年的工作思路，為20xx年做一

個初步的規(guī)劃。

一、迎著公司的進展而學習

通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的改變。

與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，

當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的進展與進步，我

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們的銷售業(yè)務“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務

過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，

從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本掌握了我們的銷售

本錢。同時，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲

憊戰(zhàn)”，提高了我們工作的_，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。

銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此

以來，平常的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，

也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學到了更多，進步更快浙農(nóng)林 。

二、自身的缺乏

(1)業(yè)務員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)

調(diào)發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個人不細心，不

操勞，臺賬記錄不準時，致使預付款合同客戶欠款，違背公司“先款

后貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位。

(2)過程確定結果，詳情確定成敗。兩年以來，自我記錄習慣

沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務中，臺賬記錄不清晰，對于業(yè)務中的改派車輛

部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不準時。在這些看似

細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整

體管理拖后腿。

(3)今年年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目

的是保證做好的一個重點項目服務工作，作為重點工程部的一員，我

沒有盡到應盡義務。第一、三角貿(mào)易選購基地水泥運費slammed 財務掛賬不準

時，錯誤頻出，重點項目發(fā)票送達沒有準時催促，影響當月貨款回收。

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其次、沒有和我們團隊互相關心，共同努力，個別客戶個別月，對賬

數(shù)字三方賬務不清晰。第三、服務重點項目的業(yè)務員工作量不平衡，

沒有做到準時向領導匯報調(diào)整，造成后期重點項目消失了更大問題。

第四、作為重點工程部的一名小小負責人。一年來全都處于懵懂狀態(tài)，

深感壓力重重，無logo設計圖片 所適從，對自己沒有信念，瞻前顧后，有沒利用這

樣的機會去熬煉自我。在重點工程業(yè)務中沒有做好公司領到與項目經(jīng)

理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務學習和熬煉

機會也是我圓滿。

三、明年的工作思路

(1)從今年的日常工作中發(fā)覺我們的業(yè)務員經(jīng)濟責任意識淡薄，

對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對詳細業(yè)務，列舉業(yè)務中常

常或者有可能發(fā)生的錯誤培訓指導，增添團隊業(yè)務力量，培育業(yè)務員

在工作中的責任心。

(2)今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能準

時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡

屬于我們公司商配送工地，運費必需每月掛賬。假如客戶要求自行開

具運輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管

理上避開公司責任。

(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強大的競爭

對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，把握市場信息，建

立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中

在高速大路上，為應對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人

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力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場，收集市場信息，

儲存潛在客戶，以應對明年下半年及以后強大的競爭對手。

(4)兩年的工作經(jīng)受，發(fā)覺貨款要掌握記錄臺賬，支配的事情

做筆記，是一件很重要的事情，對有效掌握貨款和日常工作的執(zhí)行結

果方面都起到了特別重要的作用。兩年以來，業(yè)務陋俗凸顯，日常工

作中“愛遺忘”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執(zhí)行力，

我個人認為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做

的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應當有簡潔的記

錄，說明執(zhí)行結果。可以由公司領導下達任務，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到

出車出名，到廠有收獲，避開在工作中沒有打算的盲跑、亂跑，沒有

效率。

我可怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的熟悉到自己

的缺乏，工作中消失的錯誤不止上面排列的幾點。20_年盼望自己能

夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領導的引導和公司同

事的熱心關心。紙上談的終覺淺，凡事肯定得躬行，20_年已經(jīng)來臨，

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，盼望我們的團隊在

領導的帶著下能更進一步