銷售人才

傳統外貿銷售人員人才畫像(總6

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傳統外貿銷售人員人才畫像（草案）

一、基本情況：

年齡：23-35歲

性別：男女不限（女性偏多）

學歷：本科

專業：國際經濟與貿易，外語類（英語、俄語、西秒英語 班牙語）、市場營銷類

學校：鄭州大學、河南財經政法大學、河南理工大學、河南工業大學、河南大

學、華北水利水電大學、黃河科技學院、河南農業大學等

二、性格畫像

性格：外向、健談、SJ型

面相：親和力，真誠，陽光咖喱蝦

日常溝通特征：與人交談時眼睛敢于直視對方、跟人說話愿意點頭微笑、性格活

潑、對人友善，大方得體，愿意跟人溝通，人看上去很陽光、喜歡笑，有禮貌。

三、驅動力畫像：

職業動機：財富、榮譽、工作型

思維方式：正面思考

四、能力畫像：

1、工作經驗：

A.初級人員：有外貿行業銷售經驗。

B.高績效人員：有外貿機械銷售經驗2年以上

2、專業技能：

（1）產品知識

A.新入職人員：通過學習2周內可了解基本的生產工藝知識、型號和產品參數。

B.高績頁碼從第三頁開始設置1 效人員：掌握全面的產品較競品的競爭優勢方面的知識，在與客戶交談中

可專業的解決客戶對產品知識中的疑問和問題。

（2）外貿知識：

A.新入職人員：熟悉外貿知識、報價流程、海關清關。

B.高績效人員：熟練進行相應操作，快速報價處理詢盤促成訂單，能預估訂單風

險點并作出解決方案。

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3、工作能力：外語溝家庭勞動手抄報 通表達能力、市場開拓和維護能力、商務談判能力

（1）外語溝通表達能力

A.新入職人員：能做正常的詢盤郵件回復、電話溝通，口語交流，理解客戶溝通

事宜并正常傳達合理的反饋。

B.高績效人員：和客戶有效溝通，能把握與客戶談判的進度，多維度交流。

（2）市場開拓和維護能力

A.新入職人員：能從詢盤數據上對市場和客戶做一定的分析和歸納，但市場實際

經驗欠缺。

B.高績效人員：能深入市場當地耕耘市場，快速推進市場需求的不足，能良好的

維護客情關系。

（3）商務談判能力

A.新入職人員：了解客戶需求和競爭對手，在談判中作為資料搜集者和信息提供

者，根據上級主管要求做好充分準備。

B.高績效人員：在談判前明確談判的目標和客戶參與對象，協吉他音樂 同團隊人員談判前

對產品方案、談判話術、人員分工、可能遇到問題進行梳理做好充足準備，在談

判過程中處于主動地位，談判結果總能令人滿意。

4、素質：人際理解、客戶服務導向、成就動機、誠信、團隊合作、學習能力

（1）人際理解：

A.新入職人員：愿意理解別人，和他人能正常交流，能準確理解他人的感受和想

法。

B.高績效人員：具備同理心，當與他人溝通或遇到問題時，能站在他人的角度綠鉆花的養殖方法 思

考和理解他人的思想和行為以及背后的原因，調整溝通方法和思路。

（2）客戶服務導向：

A.新入職人員：通過日常交流平臺與客戶保持正常交流，追蹤了解客戶的問題并

能夠及時向上級反饋尋求解決方法。

B.高績效人員：了解客戶的潛在需求以顧問式的服粉葛豬骨湯 務為客戶的利益發展提供建議

和合理的方法，在不違背公司利益的前提下將客戶利潤和服務保障做到最大化。

（3）成就動機：

A.新入職人員：努力學習，通過培訓和自學學習產品知識和外貿知識以及銷售流

程相關知識，不斷提升自我專業度，為自己設定階段性目標，并為達到目標不斷

付出努力。

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B.高軍事新聞網 績效人員：為自己設立富有挑戰性的目標，并為達到這些目標而付諸更多的

行動和努力。

（4）誠信：

A.新入職人員：向公司提供真實的自我信息和從業經歷。

B.高績效人員：當效益與誠信原則產生沖突，或者外部壓力能力下仍能堅持誠信

原則。

（5）團隊合作

A.新入職人員：在工作期間遇到的問題和新知識能夠通過與他人合作快速解決，

并將問題在部門/業務組內進行分享和交流。

B.高績效人員：保持與其他成員的溝通，主動尋求并尊重他人對問題的看法和意

見。

（6）學習能力

A.新入職人員：在工作中，遇到問題主動通過不同的途徑學習，能積極尋求問題

解決辦法和方法。

B.高績效人員：根據不同的階段，不斷鞏固、完善和提升自我知識，并將學習的

知識應用到工作中，且能夠轉化成果提高工作效率。

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常用面試問題整理：

常用面試問題

基本情況

1.請先介紹下自己。

2.業余愛好是什么

3.離開原來的公司原因是什么

工作經驗

1.上一份的工作內容是什么成交過多少新客戶業績如何

2.在上一份工作中成交的最大的客戶經歷中，遇到的最棘手或最大的問

題是什么

3.在外貿銷售崗位上你認為你勝任該崗位的優勢有哪些劣勢有哪些

性格

1.你覺得你個性上的最大優點是什么最大的缺點是什么

2.當你壓力比較大時，會通過哪些方法放松自己/釋放自己

3.你最欣賞哪種性格的人

驅動力

1.未來3-5年的人生規劃是怎么考慮的

2.對薪資要求是怎么考慮的

3.你對加班是怎么看/對加班的看法

4.如果用3個詞評價自己的話，你會如何評價自己簡單說下理由

5.除了本公司外，還應聘了哪些公司

6.如果你被錄用，你將如何開展自己的工作

專業技能

對外貿行業了解嗎你認為作為一個優秀的外貿銷售員你具備優勢和劣勢

有哪些請簡述說明

能力

1.外貿客戶開發的渠道和工具有哪些

2.請簡述說明整個銷售的流程

3.是否有組織客戶接待工作請談談客戶接待的具體流程，其中關鍵點是

什么

4.有沒有獨立負責過商務談判項目為了這次項目做出了哪些行動和準備

結果如何請簡述說明

素質

1.當別人在工作中批評你時，你會如何對待

2.你希望與什么樣的上級共事

3.當你的意見或想法與上級不一致時，你將怎么辦

4.你在上一份工作經歷中，最大的收獲是什么

5.當你在客戶溝通或工作中出現問題時，你會怎么處理工作中是否會經

常協助或與他人共同配合完成工作

6.工作中難以和同事、上司相處，你該怎么辦

7.對這項工作，你有哪些可預見的困難

8.談談如何適應新的辦公室環境

9.你對公司有哪些了解

起草：人資中心

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