譚海音

電子商務實驗報告

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姓名：

學號：

指導老師：

2012年10月27日

實驗一某電子商務網站評析

要求：對目前國內外電子商務網站進行廣泛的瀏覽，選擇三種模式的商務網站

（C2C，B2B，B2C）各一個，對網站的諸如：營銷策略、首頁的主要內容和功

能、廣告內容和位置、公司背景資料的介紹、搜索引擎的使用及查詢特點、購物

向導及購物流程、結算方式、拍賣方式、物流配送等進行詳細的分析比較，抽象

出其共性和特點。

目的：真切體會各種電子商務交易模式，熟悉其環境，研究其架構，詳細分析，

比較其共性和特點。

實驗內容：

1首頁的功能和內容：

易趣網：

首頁列出了所有商品信息，并且對商品進行了分類，看起來一目了然，方便有序。

截圖如下：

同時首頁提供了搜索功能，供用戶根據需要進行快速檢索，方便快捷。

京東網：

搜索

阿里巴巴：

搜索欄

2廣告內容及位置

易趣網：

易趣的首頁上部空間也有廣告，除了上面分類部分之外，幾乎所有的地方都

植入了廣告。

京東網：由于京東網采用了樹形分類，二級分類的隱藏使得拍拍的首頁上有大量

的余地來作為廣告用地。當然拍拍的首頁上確實有大量的廣告，除了上面分類部

分之外，幾乎所有的地方都植入了廣告。

阿里巴巴：廣告主要集中于網頁的右側，但是在該網頁的中間和底部也穿插著插

入了一些廣告.

3公司背景

易趣網：

易趣是全球最大的電子商務公司eBay（Nasdaq：EBAY）和國內領先的門戶

網站、無線互聯網公司TOM在互聯網行業的發展前景 線于2006年12月攜手組建一家合資公司。北京

時間2012年9月7日，eBay宣布已經收購了如何燉排骨 側重于時尚產品的社交電子商務網

站Svpply。

1999年8月，易趣在上海創立。主營電子商務，由邵亦波及譚海音所創立，兩

人同

為上海人，畢業于美國哈佛商學院。2000年2月，在全國首創24小時無間斷

熱線服務，2000年3月至5月，與新浪結成戰略聯盟，并于2000年5月并購

5291手機直銷網，開展網上手機銷售，使該業務成為易趣特色之一。易趣目前

有350萬注冊用戶。2002年，易趣與eBay結盟，更名為eBay易趣，并迅速發

展成國內最大的在線交易社區。秉承幫助幾乎任何人在任何地方能實現任何交

易的宗旨，不僅為賣家提供了一個網上創業、實現自我價值的舞臺，品種繁多、

價廉物美的商品資源，也給廣大買家帶來了全新的購物體驗。2006年12

月，eBay與TOM在線合作，通過整合雙方優勢，憑借eBay在中國的子公司eBay

易趣在電子商務領域的全球經驗以及國內活躍的龐大交易社區與TOM在線對本

地市場的深刻理解，2007年，兩家公司將推出為中國市場定制的在線交易平臺。

新的交易平臺將帶給國內買家和賣家更多的在線與移動商機，促進eBay在中國

市場的縱深發展。

京東網：

京東商城是中國最大的綜合網絡零售商，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和

最具有影響力的電子商務網站之一。在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、

服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。

京東商城前身是創立于1998年的京東公司。2004年初京東公司正式涉足電子商

務領域。2007年6月，正式更名為京東商城。京東商城始終堅持以純電子商務模

式運營，縮減中間環節，為消費者在第一時間提供優質的產品及滿意的服務。

京東商城是中國最大的綜合網絡零售商，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和

最具有影響力的電子商務官僚資產階級 網站之一，在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、

服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數萬個品牌百萬種優質商品。

2012年第一季度，京東商城以50.1%的市場占有率在中國自主經營式B2C網站

中排名第一。目前京東商城已經建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大

物流聽不到吉他譜 中心，同時在全國超過300座城市建立核心城市配送站。

阿里巴巴：

阿里巴巴是由馬云在1999年一手創立企業對企業的網上貿易市場平臺。

2003年5月，投資一億元人民幣建立淘寶網。2004年10月，阿里巴巴投資成立

支付寶公司，面向中國電子商務市場推出基于中介的安全交易服務。2012年2月，

阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要約，回購價格為13.5港元。

2012年5月21日阿里巴巴與雅虎就股權回購一事簽署最終協議，阿里巴巴用71

億美元回購20%股權。2012年7月23日，阿里巴巴宣布調整淘寶、一淘、天貓、

聚劃算、阿里國際業務、阿里小企業業務和阿里云為七大事業群，組成集團CBBS

大市場。阿里巴巴（香港聯合交易所股份代號：1688）為全球領先的小企業電

子商務公司，也是阿里巴巴集團的旗艦業務。阿里巴巴在1999年成立于中國杭

州市，通過旗下三個交易市場協助世界各地數以百萬計的買家和供應商從事網上

生意。三個網上交易市場包括：集中服務全球進出口商的國際交易市場、集中

國內貿易的中國交易市場，以及透過一家聯營公司經營、促進日本外銷及內銷的

日本交易市場。此外，阿里巴巴也在國際交易市場上設有一個全球批發交易平

臺，為規模較小、需要小批量貨物快速付運的買家提供服務。所有交易市場形成

一個擁有來自240多個國家和地區超過6,100萬名注冊用戶的網上社區。為了轉型

成為可讓小企業更易建立和管理網上業務的綜合平臺，阿里巴巴亦直接或通過

其收購的公司包括中國萬網及一達通，向國內貿易商提供多元化的商務管理軟

件、互聯網基礎設施服務及出口相關服務，并設有企業管理專才及電子商務專

才培訓服務。阿里巴巴亦擁有Vendio及Auctiva，該兩家公司為領先的第三方

電子商務解決方案供應商，主要服務網上商家。阿里巴巴在大中華地區、印度、

日本、韓國、歐洲和美國共設有70多個辦事處。

4購物向導及購物流程，結算方式，拍賣方式，物流配送等

易趣網：

京東商城：

可以采用貨到付款，分期付款，在線支付，郵局匯款，公司轉賬等

阿里巴巴：支付寶（alipay）最初作為淘寶網公司為了解決網絡交易中信用問題所推出的

網絡交易工具，通過“第三方擔保交易模式”，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣

家通知發貨，買家收到商品確認后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網絡交易。支

付寶于2004年12月獨立為浙江支付寶網絡技術有限公司。目前，支付寶作為獨立支付平臺，

向用戶提供付款、提現、收款、轉賬、擔保交易、生活繳費、理財產品（主要是保險）等

基本服務，相當于“電子錢包”的功能。截止2011年12月，支付寶注冊用戶數量突破6.5億

實驗總結：

通過對幾家不同模式的網站進一步了解，使我對幾種模式下的電子商務交易有了

更深的體會，對網上購物的向導及購物流程、結算方式、拍賣方式、物流配送等

有了一定的了解，加深了我對電商的操作流程的理解。

實驗二電子商務網站評析（二）

要求：對目前國內外電子商務網站進行廣泛的瀏覽，選擇某種模式的

商務網站（如：C2C，B2B，B2C，O2O，電子政務等中的一類模式）

至少兩個以上，對網站的諸如：營銷策略、首頁的主要內容和功能、

廣告內容和位置、公司背景資料的介紹、搜索引擎的使用及查詢特點、

購物向導及購物流程、結算方式、拍賣方式、物流配送等進行詳細的

分析比較，抽象出其共性和特點。

目男孩的英語 的：真切體會某類電子商務交易模式，熟悉其環境，研究其架構，

給出詳細分析，比較其共性和特點。

實驗內容

通過對目前國內外電子商務網站進行廣泛的參考和分析，我

選擇對B2C模式的商務網站進行評析，并選取了目前在國內

市場份額靠前的京東商城和亞馬遜中國兩家電子商務網作

為評析對象。通過對照分析，抽象出B2C電子商務網站的共

性以及兩家網站的特點。

?營銷策略

商城

策略

京東商城亞馬遜中國

產品策略

（1）百萬種商品，家用電器、手機數碼、

服飾、電腦、母嬰、化妝、圖書等十大類

（2）團購頻道

（3）品牌直銷

（4）“奪寶島”

產品差異化分析

注重產品的高質

低價

創立自己的品牌

獨家授權銷售

價格策略

京東商城始終堅持“大規模、低毛利、標

準化”的模式，通過低價策略搶占市場份額，

進而實現盈利模式的多樣化。

亞馬遜中國主要

采取價格折扣策略，即

銷售者為回報或鼓勵

購買者的某些行為，如

批量購買、提前付款、

淡季購買等，將其產品

基本價格調低，給購買

者一定比例的價格優

惠。

具體辦法有：數量

折扣、現金折扣、功能

折扣和季節折扣等。

促銷策略

（1）相關節假日促銷活動

（2）促銷專區“夜黑風高”

（3）廣告策略

（1）相關節假日

促銷活動

（2）折價券

（3）贈品促銷

（4）開辟網絡促

銷平臺，如微博

渠道策略家電、3C以及某些品牌采取網上直銷

（1）廠家直接合作、

品牌戰略合作

（2）大力發展自有品

牌

物流策略

（1）自建物流體系

（2）自建體系+第三方物流相結合

（1）自配物流中心

（2）自建配送隊伍

服務策略

(1)滿39元免運費

(2)GIS包裹實時跟蹤系統

(3)iPhone、Android等“手機客戶端應用”

(4)支持貨到付款，送貨上門及POS刷卡服務

(5)“211限時達”

(6)“售后100分”

(7)500萬元“先行賠付保證金”

(8)全國范圍上門取件

(9)724小時客服電話

（1）全場免運費

（2）支持貨到付

款，送貨上門

（3）“假一賠二”，

“15天之內無

條件退換貨

物”

?商城首頁

圖2.1是京東的首頁，如下所示。

圖2.1

圖2.2是亞馬遜中國的商城首頁，如下所示。

圖2.2

風格：京東的頁面給人一種大氣、眼前一亮的感覺，特別是分辨率的判斷上很人性化，

最大寬度為1210px，最小為990px的兩種尺寸，根據客戶端電腦分辨率進行判斷，以1210px

的寬度來分析，網站整體為白色背景，頁面設計的感覺非常的敞亮，很清晰。

亞馬遜的頁面設計也很簡潔大方，但顏色元素更多的選取了灰暗色調，看起來不夠鮮亮，

給人一種灰蒙蒙的感覺。

導航：京東商城的主導航大氣，簡潔，采用紅色的導航背景，體現出了鮮明與穩重，也

是網站的重心之處。相比亞馬遜要簡單了許多，在加上導航背景的設計，40多像素的高度

搭配14像素的文字，可見設計師著重考慮網站大氣與簡潔化，左側分類菜單的設計十分合

理，給人一目了然的感覺，比亞馬遜的分類菜單要細致全面。事跡材料怎么寫 京東商城頂部鏈接導航也很低

調簡單，配合了整體的風格。

搜索欄：京東和亞馬遜的搜索欄都設置在header的中間非常搶眼的位置，京東利用搜

索框推廣他其中某一件商品，而且表單下面帶有“熱門搜索”的一些Tag。他們的出發點除

了讓用戶搜索其他商品，而且還推薦給用戶自己想推廣的商品。

亞馬遜的搜索欄前方還有一個商品種類的下拉Tag，這樣的設計可能是出于搜索速度的

考慮，但這樣的搜索方式并不簡捷。

幻燈片：京東商城的首頁采用了五組大圖廣告和主推商品組合式的幻燈片配套切換效

果，一副大圖下面跟著三款商品定時的切換。這是比相機參數 較個性的做法，可以說是合理的運用了

有力位置，既能推廣活動又能促銷新品和折扣商品。

亞馬遜商城沒有采用幻燈片切換的商品展示方式，但它會展出顧客瀏覽過的商品和與該

商品相類似的商品，實際是在有針對性的投放廣告，大大提高了廣告的精準性。

?公司背景資料

?京東商城

京東商城是中國B2C市場最大的3C網購專業平臺，是中國電子商務領域最受消費者歡

迎和最具有影響力的電子商務網站之一。京東商城目前擁有遍及全國各地2500萬注冊用戶，

近6000家供應商，在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、

食品等11大類數萬個品牌百萬種優質商品，日訂單處理量超過30萬單，網站日均PV超過

5000萬。2010年，京東商城躍升為中國首家規模超過百億的網絡零售企業，連續六年增長

率均超過200%，現占據中國網絡零售市場份額35.6%，連續10個季度蟬聯行業頭名。

?亞馬遜中國

亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網站。秉承“以客戶為中心”的

理念，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消

費者打造一個可信賴的網上購物環境。亞馬遜中國經營圖書音像軟件、圖書、影視等。卓

越網創立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。亞馬遜

中國總部設在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今已經成為中國網上零售的領先者。

購物向導及購物流程、結算方式、拍賣方式、物流配送等

淘寶網：

支付寶介紹

支付寶安全交易流程的“收貨滿意后賣家才能拿到錢”使交易更安全！

說白了，支付寶就是一個連接買家和賣家的中介，支付寶在淘寶購物中起

著至關重要的地位，很大的保障了買家的利益，現在就教你如何設置支付

寶賬戶

1、登陸支付寶賬戶（密碼是你的淘寶登陸密碼，不是郵箱密碼），左

邊一欄里找到“帳戶信息管理”，為了安全，最好修改一下支付寶登陸密

碼，支付密碼跟登陸密碼不要一樣，用戶信息中資料要真實，身份證要和

銀行賬戶身份信息一致(注意：現在第一次登陸支付寶會直接出來一個頁

面，要求你設置自己的支付寶密碼和支付密碼，填寫個人信息要真實！)

2、“賬戶安全設置”設置一下你的密碼保護，一定要記清楚哦！

3、“銀行賬戶信息”點開“銀行賬號管理”，輸入你的支付寶密碼，

設置你的網上銀行賬號就可以了，一定是開通了網上銀行的賬號哦！設置

完成后會讓你去你的銀行賬戶里確認一下金額，淘寶會給你點錢，填寫一

下就OK了

4、左邊一欄中“賬戶充值”，點開按照步驟從銀行賬戶中提取你需要

的金額，成功后你的支付寶中就有錢了，是不是很興奮？現在關閉支付寶，

登陸淘寶就可以選擇自己喜歡的寶貝了哦！

支付寶在整個網購中占據著很重要的地位，因為兩個字：安全！合理

真實的設置自己的支付寶賬戶，就等于保障了你的金錢，請慎重。

購買流程

1、選擇好了你需要的寶貝，跟賣家溝通，詢問是否有貨

2、點擊立刻購買或放入購物車，然后填寫正確的信息，點“確認無誤

購買”

3、選擇支付寶付款，按照提示操作

4、等待賣家發貨，收到貨物后在我的淘寶，已買到寶貝里選擇確認收

貨，及時給賣家評價，一定要尊重賣家的勞動哦！

5、淘寶有一個“一分錢體驗活動”買家也可以先試試手

易趣網：

只要是會上網，一二元錢就可以在網上開個店。在交易中充當路由器的網

站，將買家和賣家聚集起來，提供交易的平臺。買家通過競拍，出價最高者得到

商品網站通常會從交易收入中提取一部分傭金。

主要流程圖：

防騙要點

1、看賣家信譽值的真假；

2、專門看賣家信譽值中的好評、中評和差評；

3、拍之前要問清楚商品的每一個細節；

4、不要拍賣家超過一個月的虛擬服務業務；

5、對賣家特別低價的商品要特別的警惕；

6、不要直接把你的錢匯款到對方的銀行卡賬號上；

7、關于見面交易；

8、賣家發貨；

9、看清楚賣家支付方式；

10、永遠不要相信中獎的騙局；

三、實驗總結

本次實驗通過對兩家C2C網站的瀏覽對比，使我對改模式下的電子商

務交易有了初步的了解，對網上購物的向導及購物流程、結算方式、拍賣方式、

物流配送等團支書總結 有了一定的了解，同時也認識到電子商務網站的建設是一個漫長的過

程，是需要不斷去改進不斷去完善的，要逐步使之更加的人性化。