軟件培訓方案

實施后系統培訓工作流程

系統培訓階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作,客戶對軟件的操作功能是否熟練將直

接影響到后面的軟件應用效果,所以軟件公司和客戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視;要充分認

識培訓的重要性和艱巨性;

此階段的培訓工作中將客脆弱的近義詞 戶參加產品培訓的人員劃分為三個層次：決策層、技術層、操作層,對

不同層次的客戶參加產品培訓人員的培訓內容分別是：

決策層：領導在實施中的作用與重要性、決策查詢;

維護層：系統維護知識、操作方法;

操作層：操作方法;

培訓工作中的培訓負責人由項目經理指派,一般為此項目的實施人員中指定,如有特殊情況可由其他部

門配合;具體的培訓工作流程為：

一、前期準備

系統初裝完畢,試運行一段時間后,由項目經理與客戶商定大概的培訓時間;

根據培訓對象不同,所需培訓材料、準備時間有所差別：

1.決策層領導：需提前至少一個月的時間錄制視頻、編制培訓ppt等規范的培訓資料,由項目經

理指派專人負責,如有需要可協調其一周小結 他部門配合;

2.維護和操作層：培訓具體操作,只需準備培訓提綱和培訓手冊,可適量縮減前期準備工作;由項目

經理指派的培訓土豆燜豆角 負責人編制培訓提綱和培訓手冊;

二、調研培訓信息：

在培訓開始前5天由客戶負責人,將參加培訓的部門和人員情況填入受訓部門匯總表、受訓人員

情況一覽表;

此階段可由業務人員介入;

三、編制培訓計劃：

1.結合調研結果,培訓負責人與客戶負責人商議具體培訓內容、時間、場地、人員等;

2.確定場地信息金銀花作用 的具體情況,包括是否有投影儀、擴音設備,線路和網絡是否良好;

3.項目組編制培訓計劃;

四、簽署培訓計劃：

客戶簽署培訓計劃,進一步確認培訓安排;

五、發培訓通知：

培訓開始前3天,培訓負責人按照簽署的培訓計劃,將培訓內容、時間主板風扇 ,場地,人員等信息通知客戶實

施負責人,落實培訓時間;

六、搭建培訓環境：

1.公司項目組在培訓開始前2天,將培訓環境搭建及檢查妥當,搭建系統運行環境注意數據庫、程

序運行正常;備注：如果客戶不提供服務器等環境搭建設備,培訓負責人在筆記本上自行搭建系

統;如果客戶提供培訓服務百年孤獨開頭 器等,提前2天去現場搭建環境;

2.培訓負責人將培訓提綱及培訓手冊準備好,設計培訓所需的實際業務流程,例如發文的具體流

程包括擬稿人、各級練字方法 審批審核人等,并按培訓大綱將培訓的各個步驟實際操作一遍,確定操作中

沒有錯誤;

3.如果借用或者租用其他場地,培訓負責人提前一天檢測好場地設施,比如投影儀,擴音設備,線路,

網絡等問題,做好充足的后備保障工作,例如是否自備插排等;

七、組織培訓：

公司項目組培訓負責人與客戶負責人組織相關人員參加培訓,按培訓制度嚴格考核;由客戶將考

勤情況填入培訓人員簽到表;

八、培訓考核：

公司項目組培訓負責人與客戶負責人組醫療服務合同 織受訓人員參加上機及理論考試;

參照具體情況,此培訓環節可無;

九、培訓總結：

公司項目組培訓負責人與客戶負責人一起將出勤情況及考核情況做出總結,填入培訓及考核統計

表,及時向相關負責人匯報;

附：培訓過程涉及到的資料和設備

培訓階段責任人所需資料和設備

前期準備培訓負責人或者

其他部門配合人

員

培訓視頻□是□否

培訓PPT□是□否

調研信息客戶負責人受訓部門匯總表□是□否

受訓人員情況一覽表□是□否

培訓計劃培訓負責人培訓計劃□是□否

搭建培訓環境培訓負責人筆記本電腦□是□否

投影儀□是□否

路由□是□否

插排□是□否

擴音設備□是□否

筆和紙□是□否

培訓大綱□是□否

培訓手冊□是□否

組織培訓客戶負責人培訓人員簽到表□是□否

培訓考核和培

訓總結

培訓負責人和

客戶負責人

培訓及考核統計表□是□否

附：培訓工作流程圖