聯想官方客服電話

聯想萬全服務器幫助手冊

聲明

本于冊所含內容若有任何改動，恕不另行通知。?

在法律法規的最大允許范圍內，聯想（北京）有限公司除就本手冊和產?

品應負的瑕疵擔保責任外，無論明示或默示，不作其他任何擔保，包括

（但不限于）本手冊中推薦使用產品的適用性和安全性、產品的適銷性

和適合某特定用途的擔保。

在法律法規的最大允許范圍內，聯想（北京）有限公司對于您的使用或?

不能使用本產品而發生的任何損害（包括，但不限于直接或間接的個

人損害、商業利潤的損失、業務中斷、商業信息的遺失或任何其他損

失），不負任何賠償責任。

對于在非聯想萬全服務器上使用萬全服務器隨機軟件或專用軟件，聯想?

（北京）有限公司對其使用的可靠性或帶來的損失概不負責。

聯想萬全服務器幫助手冊

目錄

安全警告和注意事項.......................................................................1

一、安全警告.......................................................................................1

1、系統機械安全................................................................................1

2、系統電氣安全................................................................................1

二、注意事項.......................................................................................3

1、安裝使用注意事項.........................................................................3

2、使用環境、散熱及通風........寒暑假 ..........................................................3

3、靜電放電（ESD）和ESD保護.....................................................4

幫助支持信息..................................................................................5糯米糕怎么做

一、如何獲取幫助................................................................................5

電子輻射聲明..................................................................................8

聯想環保標識年限聲明....................................................................9

附錄常見問題解答.......................................................................10

一、系統第一次啟動............................................................................10

二、運行新的應用軟件........................................................................10

三、系統已正確運行之后....................................................................11

四、其他問題及解決方案....................................................................12

五、存儲部件容量說明........................................................................13

安全警告和注意事項1

聯想萬全服務器幫助手冊

注意：使用服務器之前，請確保已閱讀以下信息。

安全警告和注意事項

一、安全警告

本指南是供有安裝和配置服務器經驗的專業技術人員或用戶使用。

1、系統機械安全

為了避免安裝、搬運或拆卸服務器時發生人員受傷，請用戶盡量避免

接觸機箱上比較尖銳的地方，注意小心輕放。

1.服務器中許多部件屬于精密儀器，因此移動服務器時要輕拿輕

放，特別注意不要在開機狀態時搬動，這種操作極易損壞硬盤磁

頭磁片以及光盤驅動器。即使在關機以后也不要馬上搬動服務

器，等待至少1分鐘，等硬盤等部件完全停止工作后再移動。

2.嚴格按照用戶手冊中的連接方法安裝您的服務器。注意擰緊各插

接件上的鎖定螺絲。

2、系統電氣安全

①系統連接和斷開

服務器前面板上的電源按鈕并不能完全斷開服務器系統內部的交流電

源。任何時候在執行本指南中的操作之前，必須將電源線從交流電源插座

拔下，否則，有可能會引起人員觸電或設備損壞。

連接系統斷開系統

1.將所有電纜連接到服務器。1.關閉服務器。

2.將信號電纜連接到對應接口。2.從電源插座上拔下電源線。

3.將電源線連接到電源插座。3.從對應接口上拔下信號電纜。

4.啟動服務器。4.從服務器上拔下所有電纜。

一定不要在沒有切斷電源的情況下對機箱背板上的各連接線進行插

拔。

安全警告和注意事項2

聯想萬全服務器幫助手冊

②電源的危險狀況

電源內始終存在危險的電壓、電流。在電源中沒有任何用戶需要維修

的零件，維修必須由專業的技術人員來進行。

一定要使用三芯帶接地保護的電源插頭和插座，良好的接地是您的服

務器正常工作的重要保證。對于服務器來說，如果缺少了接地保護錢，在

機箱的金屬外殼上可能出現220V的電壓。雖然不會對人體造成傷害，但是

在接觸時，可能會產生麻、痛等觸電感覺。而且如果您擅自更換標準（通

過安全認證）電源線，可能今天我當家 會帶來嚴重后果。

③設備和電纜的危險狀況

電源線、電話線和通信電纜可能存在危險的電氣狀況。在拆開機箱之

前，按電源按鈕并關閉服務器，從交流電源、通信系統、網絡設備上拔下

電源線。否則，可能造成人員受傷或設備損壞。

④適用電網電壓及注意事項

聯想萬全服務器適用的電網電壓為180V-240V，超出此范圍，應配置

使用正弦波輸出的UPS，不建議使用方波輸出的離線式UPS。在用UPS供

電時，應保證UPS啟動至少1分鐘后再開服務器，以避免

UPS在剛啟動時對

服務器造成沖擊。

⑤雷電防護

雷電造成的電涌或電源中斷對系統電源設備威脅最大。在雷雨天氣

時，請盡可能關閉系統和外圍設備，并切斷電源以保護系統。

⑥供電電壓變化

服務器通過交流電源供電時，對電壓的變化比較敏感。電壓過高、過

低以及瞬變（或峰值電壓）會清除內存中的數據，并可能造成組件故障。

電源電纜保持正確接地并采取相應保護措施（使用電源保護設備；將系統

連接至專用電路，不與其他大型電氣設備共用電路）可以避免發生此類故

障。

安全警告和注意事項3

聯想萬全服務器幫助手冊

二、注意事項

1、安裝使用注意事項

使用范圍：本產品是在計算機機房或相似的環境下完成評測的。在其

他條件下使用需要進一步評定。

對于本節列出的安全使用注意事項，必須仔細理解并在服務器使用過

程中嚴格執行，這將有助于更好地使用、維護和保養您的服務器。

1.核對服務器的實際配置與裝箱單是否一致，如有異議馬上與經銷

商聯系。

2.仔細閱讀隨機提供的所有用戶資料，全面了解服務器的使用方法

和注意事項。

3.您使用的聯想萬全服務器采用交流220V電源為系統供電。

4.為減少對服務器的沖擊，延長服務器壽命，盡量避免頻繁開關

機。關機以后，應至少等待30秒鐘再開機。

5.一定不要使用盜版盤或質量很差的光盤，否則會造成數據久讀不

出，甚至系統死機，同時會影響光盤驅動器的使用壽命。

6.一定不要使用來路不明的軟盤或光盤，避免感染病毒，造成不可

挽回的損失。

7.隨主板自帶的鋰電池在更換時必須使用同類或等效的電池，且需

由專業人士操作。

2、使用環境、散熱及通風

為了保證適當的散熱和通風，在接通系統前，必須保證機箱的前部、

后部留有一定的通風空間。否則，有可能會引起系統過熱或部件損壞。

1.服務器的主芯片采用超大規模集成電路工藝，溫度過高會使服務

器工作異常，因此使用過程中一定要注意散熱，尤其要注意下面

幾點：

①不要將服務器放在靠近熱源的地方。

②不要讓陽光直射您的服務器。

③在使用過程中千萬不要用其他物體堵塞主機、顯示器等部件的散熱

部位。

2.服務器的某些部件如顯示器等對磁場比較敏感，強磁場對這些部

安全警告和注意事項4

聯想萬全服務器幫助手冊

件有很強的破壞作用，因而您的服務器要注意防磁，不要將服務

器和磁盤放在靠近磁場的地方。

3.過分潮濕的環境也會對服務器造成不良影響，因而特別要注意防

潮，切勿將水或其他液體潑灑到服務器上。一且不小心發生狗和蛇的屬相合不合 這種

情況，應立即切斷服務器電源。

4.灰塵對服務器的影響也同樣不利，長時間工作在灰塵密度大的環

境中會使光盤驅動器的讀盤能力大大減退。

3、靜電放電（ESD）和ESD保護

所有操作必須在靜電放電（ESD）工作臺上執行，因為服務器的部件

對靜電非常敏感。如果沒有所要求的工作環境，可通過下列方法減小靜電

放電（ESD）的危害:

①在接觸服務器部件前，先觸摸服務器機箱導出靜電。

②在拿一些部件之前，使身體與服務器金屬機箱保持接觸。

③在拿服務器的部件時，僅拿住部件（特別是板卡）的邊緣。

④戴上防靜電腕，并將它與服務器機箱或其他外部的金屬外殼連接。

5

聯想萬全服務器幫助手冊

幫助支持信息

幫助支持信息

提示：使用服務器時，可以通過以下途徑獲取使用幫助信息

萬全服務器隨機手冊

萬全服務器隨機光盤

因特網萬全服務器幫助支持信息

聯想客服熱線

一、如何獲取幫助

如果您需要幫助、服務或技術支持，或者僅希望了解有關萬全服務器

產品的更多信息，那么可以從這里找到各種可用的資源來幫助您。本手冊

可以告訴您到何處尋找有關聯想萬全服務器產品的信息，或者當您的萬全

服務器系統出現問題時該采取什么措施以及在需要時該向誰尋求服務的信

息。

在打電話尋求服務前

在您通過電話尋求服務之前，請確保已采取如下步驟進行嘗試自行解

決問題：

1）確保所有線纜都已正確連接。

2）確保電源開關已開啟。

3）對照隨機文檔中的故障診斷信息，對系統做了故障排查。

按照隨機使用手冊或隨您的服務器系統和軟件附帶的出版物中提供

的故障診斷過程，您可以解決許多問題而無需外界幫助。隨您的系統一起

提供的信息也描述了您能夠執行的診斷測試。大多數萬全服務器系統、操

作系統以及程序都附帶包含了診斷過程和錯誤消息以及錯誤代碼的說明信

息。如果您懷疑軟件有問題，請參閱有關操作系統或程序的信息。

使用隨機手冊

有關于您的萬全服務器系統以及功能軟件的信息，可以從系統附帶的

印制資料中獲得。這些資料包含使用手冊、快速指南和幫助手冊等。有關

故障診斷的說明，請參閱隨機手冊中的故障診斷信息。故咳嗽頭疼是怎么回事 障診斷信息可能

6

聯想萬全服務器幫助軍校招生 手冊

幫助支持信息

會告訴您需要其它的或更新的設備驅動程序或其它軟件。您可以從因特網

上聯想萬全服務器維護的頁面獲取最新的技術信息并下載設備驅動程序和

更新。要訪問這些頁面，請轉至聯想網站/中的

“服務與支持”欄目，并依照說明進行操作。

使用隨機光盤

聯想萬全服務器導航軟件是為服務器設計的易于使用的設置和安裝程

序，導航軟件能夠檢測服務器型號和安裝的硬件選件并會在設置的過程中

使用該信息來配置硬件，并通過提供最新的設備驅動程序（在某些情況下

自動安裝驅動程序）簡化了操作系統安裝。

如果您的服務器沒有隨附導航軟件程序或導航軟件程序有了后續版

本，您可以下載導航軟件CD的免費鏡像或購買相應的CD。要下載該鏡像

文件，請訪問位于聯想網站/中的“驅動/升級程序

下載”頁面。

導航軟件程序具備如下功能：

方便使用的用戶界面

自動安裝，無需軟盤和基于檢測到的硬件的配置程序

提供服務器型號和檢測到的硬件設備的驅動程序

安裝過程中可以選擇操作系統分區大小和對應文件系統類型

導航軟件程序的特征和功能可能隨版本的不同而略有不同。要了解您

現有版本的更多信息，請啟動導航軟件并查看聯機概述。并非所有的服務

器型號都支持所有特點。

導航軟件程序運行需要一臺已啟用的能夠啟動（可引導）CD-ROM驅

動器的萬全服務器。除導航軟件光盤以外，您還必須具備操作系統CD以安

裝操作系統。

因特網萬全服務器幫助支持信息

在因特網上，聯想網站提供有關萬全服務器產品、服務和支持的最新

信息。

萬全服務器信息可以在聯想網站/中通過關鍵

字進行查找。您可以在該頁面的對應欄目中找到有關您的萬全服務器產品

（包括支持的選件）的幫助支持信息。

7

聯想萬全服務器幫助手冊

幫助支持信息

服務器可能具有服務器隨附的文檔中未描述的功能。此文檔可能不定

期地更新以包含有關這些功能的信息，或者可能有技術更新來提供服務器

文檔中沒有包含的其它信息。這些更新可從聯想網站獲取，您只需要登陸

到以下頁面/，然后再選擇“技術知識庫”欄目，

在頁面點選您感興趣的分類，就可以檢索到您所需要的幫助支持信息。

互動服務

通過E-mail獲取幫助，您在登錄/后，可以選

擇“服務與支持”欄目中的“咨詢與報修”欄目下的郵件支持，將您的問

題反饋給我們，以便盡快獲得幫助。

聯想客服熱線

撥打免費咨詢熱線800-810-8888獲取以下服務：

售前產品購買咨詢

服務器產品報修

產品注冊

提出您針對產品意見或建議

維修服務和支持

聯想萬全服務器產品實行全國范圍聯保。無論您在中華人民共和國

境內（不包括港、澳、臺地區）何處購買并使用的聯想萬全服務器存儲

產品，在保修期內出現保修范圍內的故障時，可撥打聯想陽光報修熱線

800-810-8888（特別提示：如果您所在地區或電信網絡未開通800電話，

或使用手機，需撥打，屆時您均需要承擔相應的通話費

用），在周六周日撥打報修值班專線（專線號碼以陽光報修熱線發布為

準）進行報修，服務人員將為您安排就近的聯想認證服務機構提供保修服

務。

8

聯想萬全服務器幫助手冊

電子輻射聲明

電子輻射聲明

本產品為A級產品，在生活環境中，該產品可能會造成無線電干

擾。在這種情況下，可能需要用戶對其干擾采取切實可行的措施。

9

聯想萬全服務器幫助手冊

聯想環保標識年限聲明

聯想環保標識年限聲明

為滿足中國《電子信息產品污染控制管理辦法》（信息產業部第39

號令）中關于環保標識的有關規定。參照《電子信息產品環保使用期限通

則》中的相關說明，聯想公司對其所生產及銷售的服務器產品及部件環保

標識的標注方式聲明如下：

聯想服務器產品按SJ/T11364-2006要求標識電子信息產品污染控制標

志。標識樣式參見圖1。

圖1

注：圖1中數字僅為示例，聯想服務器產品對應的環保使用期限為20

年。

聯想服務器產品環保使用期限為20年。但部分部件由于其使用特性、

材料或工藝技術的原因，其安全使用期限與服務器產品本身會有所不同

（低于或高于20年），對于此類部件會在其本體上加貼對應年限標識，用

戶應按其所標識年限使用和處理，特此說明。

該聲明基于我們目前所了解的知識。由于使用條件我們無法控制，聯

想對上述信息的使用不做任何明示或默示的擔保，并且不承擔任何責任。

注：

1、本聲明中信息可能隨著技術發展而不斷更新。聯想公司可能會對本

聲明中的內容隨時進行改進和/或修改，恕不另行通知。

2、本聲明的解釋權歸屬聯想（北京）有限公司。

10

聯想萬全服務器幫助手冊

常見問題解答

附錄常見問題解答

本章幫助您檢查并解決在使用萬全服務器系統的過程中可能遇到的

問題。如果您在使用過程中遇到未在手冊中出現的新問題，請及時撥打

800-810-8888免費咨詢熱線求助。

一、系統第一次啟動

服務器第一次啟動產生的問題通常是由于運輸環境惡劣導致硬件連接

松脫或損壞部分硬件引起的。如果出現哭泣英文 問題，建議用戶按以下步驟檢查:

1.服務器的硬件配置是否與裝箱單一致?

2.所有的電纜是否都連接正確并接牢?

3.處理器是否完全插入主板的插槽中?

散熱片是否正常工作?

5.所有的PCI插卡是否完全插入主板的插槽中并牢固?

6.為確保用戶自己添加的插卡可以應用，應檢查是否存在資源沖

突，例如：兩塊插卡是否共享同一中斷?

7.所有的外部設備如光驅、軟驅是否可以正常使用?

8.如果系統有一個硬盤，它是否已進行格式化或配置?

9.所有的設備驅動是否安裝正確?

10.用戶是否自己更改BIOS設置導致系統不能正常運行?

11.操作系統裝入是否正確?可參閱操作系統相關文檔。

12.是否已按前面板上的系統電源按鍵開啟服務器（通電燈指示應該

亮）?

13.系統電源線是否與系統正確連接并插入插座?

14.如果這些項目都正確但問題仍然發生，參見后面的介紹或與代理

商聯系。

二、運行新的應用軟件

在運行一個新的應用軟件時產生的問題通常與軟件有關。尤其是在其

它軟件運行正確的情況下，由設備硬件引起的故障可能性比較小。如果出

現問題，建議用戶按以下步驟檢查:

11

聯想萬全服務器幫助手冊

常見問題解答

1.系統是否滿足軟件對硬件的最低要求？請參閱軟件的隨機文件。

2.軟件是否為合法軟件？如果不是，換一個；未授權的軟件拷貝經

常運行不正常。

3.如果從一張軟盤上運行軟件，它是否是一個完好的拷貝?

4.如果從光盤上運行軟件，光盤是否有污損?

5.如果從一個硬盤驅動器上運行軟件，軟件的安裝是否正確?是否遵

循所有的操作并安裝了所有的文件?

6.設備驅動程序安裝是否正確?

7.軟件的配置是否正確?

8.是否正確地使用軟件?

9.如果這些項目都正確但問題依然存在，請與軟件商的客戶服務代

表聯系。

三、系統己正確運行之后

在系統的硬件、軟件能夠正確地運行后，產生的問題經常是由設備失

效引起的。然而，許多故障可能很容易解決，但可能又會引起其他的問題;

有時問題是來自對系統所作的更改，如己添加或刪除的硬件或軟件。

1.如果從軟盤運行軟件，換一份拷貝試試。

2.如果從CD-ROM運行軟件，換一張光盤，看看是否所有的光盤都

會產生同樣的問題。

3.如果從硬盤驅動器運行軟件，試試從軟盤運行。如果軟件運行正

確，那么硬盤驅動器上的拷貝可能有問題。在硬盤上重新安裝軟

件，再試運行一次。確保所有必需的文件都已安裝。

4.如果問題是斷斷續續的，可能是電纜線松、鍵盤落入灰塵（如果

鍵盤輸入不正確）、電源供電處于極限狀態或其它隨機部件故

障。

5.如果懷疑存在電源浪涌信號、斷電或電壓過低的情況，重裝軟件

并試運行。（電壓的癥狀包括視頻顯示閃爍不定，意外系統重啟

以及系統對用戶命令沒有反應等。）如果是這種情況，建議在電

源插座與系統電源線之間安裝一個電涌抑制器。

6.如果這些項目都正確但問題依然存在，請與當地的聯想維修站聯

12

聯想萬全服務器幫助手冊

常見問題解答

系或撥打800免費熱線咨詢。

四、其他問題及解決方案

一、開機無顯

如果您的系統遇到開機無顯的情況，請按照以下操作步驟解決:

1.電源指示燈不亮：檢查并確定所有電源電纜插接牢固。

2.確定鼠標、鍵盤、監視器正確可靠接入。

3.確定系統風扇是否運轉。如果不轉，首先關機，斷開所有電源，

按照用戶手冊中的說明，打開機箱上蓋，檢查并確定所有接插件

正確牢固插接。

二、清除系統配置

以下操作引起的故障請按照系統用戶手冊中的相關操作步驟，清除系

統當前配置，恢復到缺省狀態。

1.如果你改變系統出廠時的硬件配置，添加或移去網卡、內存后，

系統出現的故障。

2.系統啟動自檢時出現CPUFail或其它報錯信息。

3.您更改過BIOS設置后引起的系統故障（如無法啟動服務器）。

4.服務器因突然斷電，造成系統配置混亂。

三、更換主板電池

如果您的服務器系統配置經常丟失，或啟動過程不穩，在開機自檢時

CMOS報錯“CMOSBatteryFails”等情況時，請使用同型號電池來更換

舊電池。

更換電池操作步驟:

1.關閉主機電源，斷開電源線，參照第二章內容來打開機箱。

2.卸下舊電池，將新電池正極向外，完全插入槽中并固定好。

3.重新安裝好機箱，接入電源線。

啟動系統，如需要請重新進入系統BIOS，運行LoadOptimalDefaults

（加載最佳缺省設置）。

13

聯想萬全服務器幫助手冊

常見問題解答

五、存儲部件容量說明

服務器使用的硬盤、閃存及其他存儲部件由于標稱計算方式和內置應

用軟件的關系，在Windows環境下查看到的容量會與實際標稱的容量有所

差別，如您對存儲部件的容量有疑問，請參考以下說明：

1.由于硬盤標稱計算方式和Windows操作系統對容量的計算方式

不同，在系統里硬盤的容量會與標稱容量有所差別，硬盤標稱

采用1000進制，Windows計算硬盤容量采用的進制是1024，例

如標稱1G=1000M，實際1G=1024M，可以依據下面例子里的

計算方法計算在Windows下看到的硬盤容量：硬盤標稱為40G，

在Windows環境下查看到的空間為：40100010001000/

（102410241024）=37G。

2.如果硬盤含有隱藏分區，例如分區大小為3G，則310001000

1000/（102410241024）=2.79G，與硬盤實際容量相減，即為

您在系統中所看到的硬盤容量。按上述方式算出的硬盤容量由于

計算的取舍等原因，可能與實際所見容量略有出入。

3.如果硬盤在使用RAID的情況下，硬盤容量會比實際的容量小，因

為RAID控制器需要在硬盤上記錄RAID信息，這部分容量是不能

存放數據的。

4.出于保護數據的需要，閃存盤上會單獨劃出一部分容量作為隱藏

分區，則實際容量會略小于標稱容量。