電話銷售

第1頁共10頁

電話銷售工作計(jì)劃

電話銷售工作計(jì)劃5篇

時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，成績已屬于過去，新一輪的工

作即將來臨，此時(shí)此刻我們需要開始做一個(gè)工作計(jì)劃。寫工作計(jì)劃需

要注意哪些問題呢?以下是為大家匯總的電話銷售工作計(jì)劃，歡迎閱

讀。

電話銷售工作計(jì)劃1

今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對于公司支持自己竟崗銷售主管之

舉動(dòng)，本人也有了一個(gè)如何做好銷售主管的月工作計(jì)劃，在此列出以

下幾點(diǎn)：

一、工作交接

在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括

已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客

戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉

的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。

二、優(yōu)秀銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)

對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)

秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。

望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，我

好觀察出價(jià)值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多

給予支持。新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個(gè)階段，每

第2頁共10頁

階段7天，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí)，并在白天注意觀

察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié)，通過對于新員工

的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。

三、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而

涉及到方方面面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管

理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來做好團(tuán)隊(duì)管6月5號什么星座 理工作：

1、營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的

苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說明管理得越

到位;獎(jiǎng)罰分明公正，對每個(gè)人要民主要平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的

積極性現(xiàn)貨現(xiàn)貨 。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感

受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

2、制定良好的規(guī)章制度項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者

監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項(xiàng)目主管自身都

難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到?

3、建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展

遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

電話銷售工作計(jì)劃2

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。”新年度營銷部年度工作

我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，方可未雨綢繆，確保完成董事長下達(dá)的各項(xiàng)

任務(wù)指標(biāo)。針對前一年的工作總結(jié)，我們根據(jù)實(shí)際情況做出以下展工

作方案：

第3頁共10頁

一、熱線電話的接聽、記錄、信息統(tǒng)計(jì)工作

1、電話號碼是__，熱線電話的接聽標(biāo)志著公司的服務(wù)水平及整

體素質(zhì)，接線員必須嚴(yán)格要求，語氣柔和，熱情主動(dòng)的向客人推薦公

司的產(chǎn)品。

2、認(rèn)真記錄來電信息，統(tǒng)計(jì)客戶資料，進(jìn)一步細(xì)化來電客戶群

體，為營銷部建立客服中心打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、做好各團(tuán)隊(duì)的預(yù)定工作預(yù)定中心接收外辦、內(nèi)部、電話預(yù)

定，并認(rèn)真制作下發(fā)預(yù)訂單

做好團(tuán)隊(duì)到店前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為團(tuán)隊(duì)的順利接待做好基本

保障。

三、做好各類數(shù)據(jù)分析根據(jù)每月的業(yè)績信息

統(tǒng)計(jì)分析出市場的`基本天蝎座三 東西，為市場營銷提供全面、真實(shí)、及

時(shí)的信息，以便市場部制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節(jié)假

日期間、以及賓館各專項(xiàng)銷售任務(wù)時(shí)。

四、做好客戶回訪工作定時(shí)對客戶進(jìn)行電話回訪

一方面，向客人推薦我們的新活動(dòng)新項(xiàng)目，另一方面也向客人

征求意見和建議，使景區(qū)更上一層樓。同時(shí)，也是客人覺得公司很有

誠意，更有益于市場做大做強(qiáng)。針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點(diǎn)

客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄

客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，

各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了

鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行回訪外，

第4頁共10頁

在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺

為客戶送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù)。以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽

取客戶意見。

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)營銷部現(xiàn)有預(yù)定員_名

經(jīng)過崗位的鍛煉，已基本掌握預(yù)定工作流程。但業(yè)務(wù)技能及專

業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障20__年工作順利高效地實(shí)施，

部門還需要通過關(guān)于景區(qū)知識、項(xiàng)目價(jià)格、導(dǎo)游講解等方面強(qiáng)化關(guān)鍵

工作流程、制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!

同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的

工作團(tuán)體。

六、密切合作

主動(dòng)協(xié)調(diào)在與景區(qū)其他部門結(jié)合工作時(shí)候要密切配合，根據(jù)客

人的需求，主動(dòng)與其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮營銷中心

的強(qiáng)大功效，創(chuàng)造最佳效益。互相配合，充分發(fā)揮營銷中心的強(qiáng)大功

效，創(chuàng)造最佳效益。

20__年，我們將會(huì)朝著這些目標(biāo)奮勇前進(jìn)!加油!

電話銷售工作計(jì)劃3

一、主要工作情況

1、電話初次拜訪客戶75家。

2、電話有效客戶10家。

3、實(shí)地拜訪客戶5家。

4、要求試料客戶2家。

第5頁共10頁

通過半個(gè)月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長的過程。

大部分客戶對我們公司前臺 都有一段時(shí)間的信任期，自己打電話的時(shí)候還是有

很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個(gè)左右的電話拜訪，也約到了

幾家客戶。起初拜訪博字五筆怎么打 客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通

過向老銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，

有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。

二、工作中的問題和困難

1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到

了客戶那里見不到客戶。還有會(huì)因?yàn)槌霾顣r(shí)拜訪客戶的路線不清晰，

導(dǎo)致很多約了的客戶見不到。

2、對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都

沒辦法答清楚，特別是產(chǎn)品的`一些性能以及價(jià)格，每次我都不能獨(dú)

自面對客戶進(jìn)行交談，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶會(huì)不夠信任。

3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的

培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后

需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

4、對工作的積極性很高，但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜

訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲

沮喪。

三、對此，我做出了月份的工作計(jì)劃：

1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)!

措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司

第6頁共10頁

資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)

細(xì)品味其銷售技巧。參如何學(xué)習(xí)鋼琴 加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文

獻(xiàn)!爭取在2個(gè)月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。

2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識自行車賽

措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識，才能得到客戶的信任!所

以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識!其學(xué)習(xí)方向如下：

(1)了解產(chǎn)品，型號，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識，并做一

個(gè)系統(tǒng)的歸納。

(2)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納，爭取在半

年內(nèi)對產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧

措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，

爭取在兩個(gè)月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印牛郎織女1 象。

4、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理措施。

通過時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情

(重要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)及時(shí)完成，C類事

情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵(lì)志管理，保持對工作的熱情，利用

對比激勵(lì)法，提高斗志!

電話銷售工作計(jì)劃4

在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

一:對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條

件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

第7頁共10頁

二:在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信

息。

三:要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取

多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四:今年的銷售工作計(jì)劃我對自己這樣要求：

1：每周要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有5到10個(gè)潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)

改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才

有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些

問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，

與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客

戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任

務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一

無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多

第8頁共10頁

探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，

為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，

我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大

的貢獻(xiàn)。

電話銷售工作計(jì)劃5

新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非

常重要的一年。出來工作已過4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使

我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使

自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)

務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)

整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都電腦由什么組成 是我要掌

握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與

我支持。

二、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕

領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

三、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排

第9頁共10頁

了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，

在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)

務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有

漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)

保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每小學(xué)生寫人作文 月至少達(dá)1萬元以上。

2、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源

做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合

作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，

代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能

丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)

告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市

場、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式

開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。

以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬元代理費(fèi))。在大

力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶

保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第三季度的十一中秋雙節(jié)，給后半年帶來一個(gè)良好的開端。

并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較

大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《__省商標(biāo)》條件的客戶，做

一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，

第10頁共10頁

爭取簽訂一件《__省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)

與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等

客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。是收集整

理的銷售2022工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。

電話銷售工作計(jì)劃