準顧客

銷售話術：與準顧客交談前開場白技巧

日期：2014-11-1808:00來源：作者：?

????推銷員與準顧客交談之前，需要適當的開場白。開場白的好壞，幾乎可以決定這一次訪

問的成敗，換言之，好的開場，就是推銷員成功的一半。推銷高手常用以下幾種創造性的開

場白。

????1．金錢

????幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如：

????“張經理，我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法。”

????“王廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產成本。”

????“陳廠長，你愿意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎?”

????2．真誠的贊美

????每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。

????贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準顧客知道你的話是真誠的。贊美的

話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。

????贊美比拍馬屁難，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。

????“王總，您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁。“王總，您這房子的大廳設計得真

別致。”這句話就是贊美了。

????下面是二個贊美客戶的開場白實例。

????“林經理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心

爽快的人。”

????“恭喜您啊，李總，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當選十酸辣白菜怎么做 大杰出企業家。”

????3．利用好奇心

????現夸一個女生漂亮的句子 代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國杰克遜州立大學劉安彥教授說

“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目

對象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷

員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

????一位推銷員對顧客說：“老李，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑，但

也很好奇。這位推銷員繼續說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調，讓

您度過一個涼爽的夏天。”

????某地毯推銷員對顧客說：“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯。”顧客對此

感到驚奇，推銷員接著講道：“您臥室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24．8元，這樣

需297．6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費只有一角六分錢。”

????推銷員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很技巧地把產品介紹給

顧客。

????4．提及有影響的第三人

????告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰術，因為每個人都有

“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。如：

????“何先生，您的好友張安平先生要我來找您，他認為您可能對我們的印刷機械感興趣，

因為，這些產品為他的公司帶來很多好處與方便。”

????打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕

不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。

????為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。

????5．舉著名的公司或人為例

????人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心其實造句 理，好好地利用，

一定會收到很好的效果。

????“李廠長，公司的張總采納了我們的建議后，公司的營業狀況大有起色。”

????舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所

景仰或性質相同的企業時，效果就更會顯著。

????6．提出問題

????推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如：

????張廠長，您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什么?產品質量自然是廠長最關心的問題

之一，推銷員這么一問，無疑將引導對方逐步進入面談。

在運用這一技巧時應注意，推銷員所提問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體，

不可言語不清楚、模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。

????7．向顧客提供信息

????推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識，等，

會引起顧客的注意。這就要求推銷員能站到顧客的立場上，為顧客著想，盡量閱讀報刊，掌

握市場動態，充實自己的知識，把自己訓練成為自己這一行業的專家。顧客或許對推銷員應

付了事，可是對專家則是非常尊重的。如你對顧客說：我在某某刊物上看到一項新的技術發

明，覺得對貴廠很有用。

????推銷員為顧客提供了信息，關心了顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。

????8．表演展示

?卜卦歌詞 ???推銷員利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點，是最能引起顧客的注意。

????一位消防用品推銷員見到顧客后，并不急于開口說話，而是從提包里拿出一件防火衣，

將其裝入一個大紙袋，旋即用火點燃紙袋，等紙袋燒完后，里面的衣服仍完好無損。這一戲

劇性的表演，使顧客產生了極大的興趣。賣高級領帶的售貨員，光說：這是金鐘牌高級領帶，

這沒什么效果，但是，如果把領帶揉成一團，再輕易地拉平，說這是金鐘牌高級領帶，就能

給人留下深刻的印象。

????9．利用產品

????推銷員利用所推銷的產品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產品作

自我介紹。用產品的腿力來吸引顧客。

????河南省一鄉鎮企業廠長把該廠生產的設計新穎、做工考究的皮鞋放到鄭州華聯商廈經理

辦公桌上時，經理不禁眼睛一亮，問：哪產的?多少錢一雙?廣州表殼廠的推銷員到上海手表

三廠去推銷，他們準備了一個產品箱，里面放上制作精美、琳瑯滿目的新產品，進門后不說

太多的話，把箱子打開，一下子就吸引住了顧客。

????10．向顧客求教

????推銷員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。

????有些人好為人師，總喜歡指導、教育別人，或顯示自己。推銷員有意找一些不懂的問題，

或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的推銷員的。如：

????王總，在計算機方面您可是專家。這是我公司研制的新型電腦，請您指導，在設計方面

還存在什么問題?受到這番抬舉，對方就會接過電腦資料信手翻翻，一旦被電腦先進的技術性

能所吸引，推銷便大功告成。

????11．強調與眾不同

????推銷員要力圖創造新的推銷方法與推銷風格，用新奇的方法來引起顧客的注意。日本一

位人壽保險推銷員，在名片上印著7660自然山水風景 0的數字，顧客感到奇怪，就問：這個數字什么意思?

推銷員反問道：您一生中吃多少頓飯?幾乎沒有一個顧客能答得出來，推銷員接著懶惰的英文 說：76600

頓嗎?假定退休年齡是55歲，按照日本人的平均壽命計算，您不剩下19年的飯，即20805

頓??，這位推銷員用一個新奇的名片吸引住了顧客的注意力。

????12．利用贈品

????每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免

費的東西男人為什么會陽痿 ，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。

????當代世界最富權威的推銷專家戈德曼博士強調，在面對面的推銷中，說好第一句話是十

分重要的。顧客聽第一句話要比聽以后的話認真得多。聽完第一句話，許多顧客就自覺不自

覺地決定是盡快打發推銷員走還是繼續談下去。因此，推銷員要盡快抓住顧客的注意力，才

能保證推銷訪問的順利進行。