利益相關者理論

利益相關者理論的分析方法

多錐細分法

“企業的生存和繁榮離不開利益相關者的支持，但利益相關者可以從多個

角度進行細分，不同類型的利益相關者對于企業管理決策的影響以及被企業活動

影響的程度是不一樣的”。20世紀90年代中期，國內外很多專家和學者采用多

錐細分法對利益相關者從不同角度對利益相關者進行了劃分。

Freeman（1984）認為，利益相關者由于所擁有的資源不同，對企業產生

不同影響。他從三個方面對利益相關者進行了細分：（1）持有公司股票的一類

人，如董事會成員、經理人員等，稱為所有權利益相關者；（2）與公司有經濟

往來的相關群體，如員工、債權人、內部服務機構、雇員、消費者、供應商、競

爭者、地方社區、管理結構等稱為經濟依賴性利益相關者；（3）與公司在社會

利益上有關系的利益相關者，如政府機關、媒體以及特殊群體，稱為社會利益相

關者。

Frederick（1988）從利益相關者對企業產生影響的方式來劃分，將其分

為直接的和間接的利益相關者。直接的利益相關者就是直接與企業發生市場交易

關系的利益相關者，主要包括：股東、企業員工、債權人、供應商、零售商、消

費商、競爭者等；間接的利益相關者是與企業發生非市場關系的利益相關者，如

中央政府、地方政府、外國政府、社會活動團體、媒體、一般公眾等。Charkham

（1992）按照相關群體是否與企業存在合同關系，將利益相關者分為：契約型和

公眾型利益相關者兩種。

Wheeler（1998）從相關群體是否具備社會性以及與企業的關系是否直什么是赤潮 接由

真實的人來建立兩個角度，比較全面的將利益相關者分為四類：（1）主要的社

會性利世界上最小的鯊魚 益相關者，他們具備社會性和直接參與性兩個特征；（2）次要的社會利

益相關者，他們通過社會性的活動與企業形成間接關系，如政府、社會團體、競

爭對手等；（3）主要的非社會利益相關者，他們對企業有直接的影響，但卻不

作用于具體的人，如自然環境等；（4）次要的非社會利益相關者，他們不與企

業有直接的聯系，也不作用于具體的人，如環境壓力集團、動物利益集團，等等。

米切爾評分法

米切爾評分法是由美國學者Mitchell和Wood于1997年提出來的，它將利

益相關者的界定與分類結合起來。首先認為朗誦材料 ，企業所有的利益相關者必須具備以

下三氣的成語 個屬性中至少一種：合法性、權利性以及緊迫性。依據他們從這三個方面對

利益相關者進行評分，根據分值來將企業的利益相關者分為三種類型：（1）確

定型利益相關者，同時擁有合法性、權力性和緊迫性。他是企業首要關注和密切

聯系的對象，包括：股東、雇員和顧客。（2）預期型利益相關者，由于三種屬

性中任意兩種。同時擁有合法性和權利性，如投資者、雇員和政府部門等；有合

法性和緊急性的群體，如媒體、社會組織等；同時擁有緊急性和權力性的，卻沒

有合法性的群體，比如，一些政治和宗教的極端主義者、激進的社會分子，他們

往往會通過一些比較暴力的手段來達到目的。（3）潛在型利益相關者，他們只

具備三種屬性中的其中一種。

米切爾平分法，能夠用于判斷和界定企業的利益相關者，操作起來比較簡單，是

利益相關者理論的一大進步。國內一些學者也從利益相關者的其他屬性對其進行

了界定和劃分。

萬建華（1998）、李心合（2001）從利益相關者的合作性與威脅性兩個方面

入手，將利益相關者分為支持型利益相關者、混合型利益相關者、不支持型利益

相關者以及邊緣的利益相關者。陳宏輝（2003）則從利益相關者的主動性、重要

性和緊急性三個方面，將利用相關者分為畫動漫人物簡單 核心利益相關者、蟄伏利益相關者和邊

緣利益相關者三種類型。

利益相關者理論存在的缺陷和不足

（1）傳統的企業理論認為，企業的唯一目標就是“實現經濟利潤最大化”。利

益相關者理論的出現，分散了企業的經營目標，除了經濟上的目標以外，企業也

必須承擔社會的、政治上的責任。這很可能會導致企業陷入“企業辦社會”的僵

局。一旦利益相關者理論被大眾所接受，企業的行為勢必受到框架限制，企業無

形中被套上公益色彩，結果很可能會導致企業經濟利潤上的損失。更有可能讓企

業陷入一種顧家庭財務管理 此失彼的境地，比如，企業實現了經濟利潤的最大化，卻又照顧不

到社會責任；若過多地考慮到社會責任，又會讓對手有可趁之機，喪失了經濟上

的優勢。

（2）利益相關者的界定過于寬泛，利益相關者的邊界到底在哪里？雖然國內外

很多專家和學者都對利益相關者的界定和劃分闡述了自己的看法，但大部分都只

是停留在探討和假設階段。從涉及到的十幾種利益相關者來看，孰輕孰重，也不

得而知。目前為止，還找不到一種理論和方法能夠定量的衡量眾多利益相關者的

權重。

（3）如何將利益相關者理論運用于實踐？國內很多學者從多方面對利益相關者

可行性進行了分析和探討，從理論上證明利益相關性理論可行。不過，由于利益

相關性理論本身的不完善，實在是很難實踐。比如，理論中所涉及到的利益相關

者太多太雜，僅顧客這一項，要想對他們進行集中起來采取行動是不可能的。很

多學者多提出的利益相關者參與公司的治理這一提法，目前為止也不具備可操作

性。雖然弗里曼提出了支持利益相關者如何參與公司治理的“利益相關者授權法

則”，理論的實施過程需要操作人對利益相關者理論以及參與基礎有比較深的認

識。再則，這些參與機制的實現可能本身就存在缺陷。