品質管理

品質管理工作制度

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1.0目的

規范公司管理服務工作，確保公司管理服務工作符合公司要求，

并使業主滿意三的詞語 。

2.0適用范圍

適用公司各項日常物業管理服務活動。

3.0職責

3.1物業公司經理負責公司日常管理服務過程的質量控制。

3.2公司各部門主管負責每天檢查自己部門的管理服務工作。

3.3品質管理員負責監控各崗位工作效果。

3.4各崗位人員負責對本崗位工作進行自檢。

4.0公司物業管理服務過程識別

日常物業管理劃分為計劃制定、設備管理、清潔管理、綠化管理、

裝修管理、安全管理、消防管理、設施管理、社區文化、突發事件

情況處理10個服務過程，要求公司員工嚴格按照公司針對以上服

務過程制定的作業指導書標燕歌行并序 準及各項制度進行管理服務工作。

5.0崗位控制

5.1物業公司經理

a)為滿足公司質量方針、工作目標的要求，物業公司經理根據

公司《年度工作改進要點》制定公司年度工作目標及工作計

劃，并分解到每月的工作計劃中，責任到人。

b)物業公甘愿造句 司經理負責監督公司各部門工作計劃的落實執行情

況。

c)物業公司經理每周對小區管理的各環節工作進行一次全面

檢查，并將檢查結果記錄在《巡視檢查記錄表》上。

d)物業公司經理每隔半個月至少組織一次各崗位主管及品質

管理員聯合巡視檢查并將巡視內容及結果記錄于《巡視檢查

記錄表》美國萬圣節 上。

5.2相關主管

a)各主管工作時間內每天對各崗位進行全面檢查并在各崗位

值班記錄上簽名，發現問題及時處理；

b)各主管每次檢查后將檢查情況記錄在《巡視檢查記錄表》上，

對于未達到要求的，應責成責任人員及時整改。

5.3品質管理員每周至少兩次不定時對小區管理的各環節工作進行全

面檢查，并將檢查結果記錄在《巡視檢查記錄高血壓不能吃什么 表》上。

5.5班組長/分隊長對本班/組/隊員工工作進行巡視并將結果記錄于

值班記錄表中。

5.4各崗位員工責任對片區進行巡視并做好值班記錄。

6.0巡視檢查結1307年 果處理

6.1各崗位檢查發現的不合格項應及時匯總到客服值班人員處。.

6.2輕微不合格項由客服值班人員指定人員限期整改，整改完成情況

及時向物業以美育人 部經理匯報。

檢查中發現的嚴重不合格項、一般不合格項由客服值班人員開具

《整改通知書》，指定人員限睡覺用英語怎么寫 期整改，整改完成情況及時向公司

經理匯報。