個人年度總結報告

年終個人總結報告匯報

在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的

普通職員，但是我對公司已經十分的了解了，對公司的各項業務都已

經了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過去一

年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自我份內的事情，并用心幫忙他人。也期

望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新

的區域，相信公司必須會走得更遠，市場帶有近義詞的詞語 占有率更高，楚天人都會洋

溢著幸福的笑容！

雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結

款不及時。年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回

款問題。現將銷售工作的資料和感受總結如下：

1、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排行狀

況。清理業務理手上的借物及還貨狀獨特的近義詞 況。

2、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據

地區、行業、受眾的不一樣進行分析。

3、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處

理，與各部門之前進行友好的溝通。

4、與集團總部清理往年應付款狀況，由于往年帳目不是我經手

的，加上有些單據遺失及價格治過敏的藥 或等等問題，給此刻的工作帶來許多麻

煩。

5、協助大區經理的銷售工作：

第1頁共6頁

①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，并輔助

他們抓住定單。

②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應

對方案，以求共同提高。

③合同的執行狀況：協助業務經理并督促合同的完成。

總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作

方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，年自我計劃在去年工

作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力有氧運動與無氧運動的區別 做好每一件事情，堅持再堅持！

（二）確保完成全年銷售任務，平時用心搜集信息并及時匯總。

（三）客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。

（四）銷售報表的精確度，仔細審核。

（五）借物還貨的及時處理。

（六）努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質

量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通。

最后，想對銷售過程中出現的問題歸納

1、新產品開發速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存

量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的狀

況下，推薦倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛

單的狀況大多于庫存量不足有關。

3、采購回貨不及時。回貨時光總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎樣去與史前動物 供應商解決，而是

第2頁共6頁

期望銷售人員與客戶溝通延緩時光。這樣會讓客戶對我們的信譽度降

低。

4、發貨及派車問題。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多

已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員

以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好！

6、各部門之間不協調。為了自我的工作方便，往往不會太關心他

人，不會思考給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情

就能夠解決了，但是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時

光拖延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，

這樣對我們追求高品質的信念是十分不吻合的。經常有拿出去的東西

因為質量問題讓銷售人員十分難堪。

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自我這一年多所走過的

路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮

定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫忙下，加之部門同事的鼎力

協助，自我立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，但是那只是小問

題，不會影響我們公司的正常營業的，但是小問題會影響我們的工作

效率，所以我還是推鋼琴的英文 薦要加強各部門之間的聯系，將我們公司的業績

進一步提升上去。

年終個人總結報告匯報（二）

第3頁共6頁

一年來在公司領導的帶領和支持下，在____的鼎力指導和幫助

下，立足本職工作，恪盡職守，任勞任怨，（含____地區）年一年完

成銷售額____元，銷售單機____臺，小裝5臺，完成全年銷售任務的

109%，貨款回籠率為99.75%，，銷售數量和貨款比去年同期增長了

73%，小型裝載機實現零的突破，現將一年來從事銷售工作的心得和感

受總結如下：

作為一為什么屁股是涼的 名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、積極廣泛收集市場信息并及時整理每月上報領導；

5、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自

己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一

點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業

務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真

分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他業務員勤溝

通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在

確保工作質量的前提下按時完成任務。

二、明確任務，主動積極地工作

工作中自己時刻明白自己是為公司服務為經銷商服務為用戶服務

的，只要不損害公司利益能讓經銷商多賺錢，無論是份內、份外工作

都積極主動去做，對領導安排的工作更絲毫不馬虎、不怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在

第4頁共6頁

要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善；對經銷商

要搞好關系，不只是業務關系，要上升到個人關系朋友關系。還要和

二級批發商處好關系，做到可以掌控二級批發商。

2、借政府補貼契機年初我們得到政府有相應的補貼的消息后，就

及時整理資料參加了____農機局機型評選，通共同努力我們的sh101-1

和sh111-3兩種常用機型成功進入省政府農機購置補貼目錄，但因經

驗不足，我們的報價太低，給中間環節的操作造成一定難度。鑒此，

我們有不失時機的與省局和各地各縣局做了溝通，成功補貼銷售近400

臺，這也是一年任務完成好的主要原因。

三、正確對待售后服務及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而再好的產品不可能100%的不

存在缺陷，所以正確對待售后服務，視售后服務如產品銷售同等重要

甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品攙的組詞 銷售的過程中，

嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，對客戶提出的問題和意見及時解其他的英語怎么說

答解決，不能解決的匯報領導及相關部門，直至客戶滿意。一年我的

主要精力放在了市場開發上，但又不能忽視三包服務工作，為此我們

委托了____幫我完成三包服務工作，盡管需要三包的數量比以往增加

了很多，沒有出現投訴情況。

四、產品市場分析

____市場雖然市場總量不大，但品牌眾多，我們的產品品牌和品

質已經在市場上形成口碑，有固定的用戶群。但是我們面臨的最大對

手卻是____的一些小廠家，他們依靠極低的價格（到貨價____元）贏

得了客戶，因為手扶拖拉機作為成熟產品，它的產品質量在短期內、

三包期內一般不出現問題，特別是____地區一年就種一季，使用頻率

第5頁共6頁

低，這樣經銷商為了利潤為了市場競爭，紛紛經營低價產品。給我們

造成一定威脅。模仿我們的各個小品牌此起彼浮，總銷量還不少。我

們的打假力度還不夠。

五、年下一年市場工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作

方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，年下一年自己計劃在

總結工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據區域銷售情況和市場變化，計劃將再爭取____的市

場，至少再進入一個縣級市場；

（二）繼續做有可能補貼手扶拖拉機項目工作的幾個縣區農機局

長的，爭取讓他們選擇我們的品牌；

（三）做好宣傳，讓公司的品牌深入人心；

（四）為積極配合經銷商銷售，做經銷商的服務員。

（五）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷

售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企

業的再發展奠定人力資源基礎。

（六）繼續學習小裝載機等工程機械知識，考察分析其市場，力

爭下一年銷售小裝20臺。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在公司領導的英明領導下，

和各位同仁的幫助支持下，我相信我會在銷售這個行業中做得更好，

明天會更好！

第6頁共6頁