公積金查詢網(wǎng)

公積??廳操作?冊

杭州市住房公積?單位?上服務(wù)?廳

?戶操作?冊V1.2

杭州住房公積?管理中?

2018年7?前?

為了向單位客戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，杭州住房公積?單位版?上服務(wù)?廳（以下簡稱單位?廳）經(jīng)全新改版，于2017年

12?正式對外推出。新版單位?廳?戶?份認(rèn)證采?浙江政務(wù)服務(wù)?法?實(shí)名?戶注冊認(rèn)證。單位?廳主要包括三個?塊業(yè)

務(wù)，分別為登記業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、綜合服務(wù)。在單位?廳上，客戶可以便捷的辦理職?賬戶設(shè)?，匯、補(bǔ)繳，單位對賬單查詢

與打印等業(yè)務(wù)。希望單位?廳能夠?yàn)??客戶辦理公積?業(yè)務(wù)提供更多的?便，同時歡迎??職?單位提出寶貴的意見，讓我

們的單位?廳能夠更好地服務(wù)?家。

?錄

前?(1)

?錄(2)

?、單位?廳介紹(1)

（?）單位?廳簡介(1)

（?）?上申報(bào)業(yè)務(wù)處理模式(1)

（三）單位?廳時間規(guī)定(1)

1、辦理時間(1)

2、業(yè)務(wù)?效時間(1)

?、單位?廳系統(tǒng)要求(2)

（?）操作系統(tǒng)要求(2)

（?）瀏覽器要求(2)

三、單位?廳登錄退出(2)

（?）單位?廳登錄?式(2)

（?）單位?廳退出(4)

四、單位?廳功能簡介(6)

（?）主界?(6)

（?）相關(guān)功能簡介(6)

五、?頁(7)

六、登記業(yè)務(wù)(8)

?、?上辦結(jié)(8)

（?）單位變更登記(9)

1、單位變更登記(9)

2、單位變更登記查詢(9)

（?）個?賬戶設(shè)?（啟封）(10)

1、個?賬戶設(shè)?（啟封）(10)

2、個?賬戶設(shè)?（啟封）查詢(11)

（三）個?賬戶封存(13)

2、個?賬戶封存查詢(13)

（四）個?免繳(14)

1、個?免繳(14)

2、個?免繳查詢(15)

（五）基數(shù)調(diào)整(15)

1、基數(shù)調(diào)整(15)

2、基數(shù)調(diào)整查詢(17)

（六）年度驗(yàn)審(17)

1、年度驗(yàn)審(17)

2、年度驗(yàn)審查詢(18)

（七）個?賬戶轉(zhuǎn)移(19)

1、個?賬戶轉(zhuǎn)移(19)

2、個?賬戶轉(zhuǎn)移變更(20)

3、個?賬戶轉(zhuǎn)移查詢(21)

?、預(yù)約受理(21)

（?）單位繳存登記(22)

1、單位繳存登記(22)

2、受理進(jìn)度查詢(24)

（?）單位注銷登記(25)

1、單位注銷登記(25)

2、受理進(jìn)度查詢(26)

（三）降低繳存?例、緩繳申請(26)

七、結(jié)算業(yè)務(wù)(26)

（?）匯、補(bǔ)繳(26)

1、重新托收(27)

2、漏繳補(bǔ)繳(27)

3、少繳補(bǔ)繳(28)

4、繳存資?查詢(29)

5、補(bǔ)繳查詢(29)

（?）退7下英語單詞 繳(30)

1、退繳(30)

2、退繳查詢(31)

?、綜合服務(wù)(31)

（?）短信訂閱(31)

（?）繳存信息查詢(32)

（三）單位對賬單查詢(32)

（四）職?繳存明細(xì)查詢(33)

九、其他事項(xiàng)(34)

（?）其他(34)

?、單位?廳介紹（?）單位?廳簡介

杭州住房公積?單位?上服務(wù)?廳（以下簡稱單位?廳）是杭州住房公積?管理中??向繳存單位推出的?上業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，主要包括三個?塊業(yè)務(wù)，分別為登記業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、綜合服務(wù)。

單位?廳的推出，旨在向繳存單位提供更多便捷的業(yè)務(wù)辦理途徑，以及在確保業(yè)務(wù)處理安全、準(zhǔn)確、及時的前提下提供更為優(yōu)質(zhì)?效的服務(wù)。

（?）?上申報(bào)業(yè)務(wù)處理模式

?前單位?上業(yè)務(wù)處理模式分為?上辦結(jié)及預(yù)約受理模式。?上辦結(jié)的業(yè)務(wù)按照頁?指引要求申報(bào)提交后即時處理，預(yù)約受理

業(yè)務(wù)需等待中?審核。

（三）單位?廳時間規(guī)定

1、辦理時間

單位?廳業(yè)務(wù)辦理按杭州住房公積?業(yè)務(wù)?度進(jìn)?，即：上?21??當(dāng)?20??申報(bào)業(yè)務(wù)為當(dāng)?業(yè)務(wù)。每天辦理時間為9：00

?17：00。

如20?遇節(jié)假?的，單位?廳申報(bào)將提前?節(jié)前最后?個?作??。

2、業(yè)務(wù)?效時間

?上辦結(jié)業(yè)務(wù)不區(qū)分業(yè)務(wù)類型，當(dāng)?申報(bào)業(yè)務(wù)當(dāng)?辦結(jié)，遇特殊情況，需中???確認(rèn)的，?般三個?作?內(nèi)返回處理結(jié)果。預(yù)約受理業(yè)務(wù)需??審核，?般三個?作?內(nèi)告知審核結(jié)果。

對于預(yù)約受理成功的客戶需在預(yù)約成功后10?內(nèi)攜帶相應(yīng)資料?中?指定辦理?點(diǎn)優(yōu)先辦理。

?、單位?廳系統(tǒng)要求（?）操作系統(tǒng)要求

單位?廳基于Browr-Client架構(gòu)設(shè)計(jì)，客戶上?的終端?持市?絕?部分OS系統(tǒng)，包括WindowsXP/Windows

Vista/Windows7/Wind女夫 ows8/Windows10/Windowsrver2000及以上版本、MacOS、ubuntuLinux系統(tǒng)、ChromeOS系統(tǒng)等

等。建議客戶終端屏幕分辨率在1366*768-1920*1080體驗(yàn)最佳。（?）瀏覽器要求

為了正常穩(wěn)定地使?單位?廳，您還需要準(zhǔn)備：

1.能正常上?的互聯(lián)?環(huán)境；

瀏覽器，?持以下瀏覽器：

1).IE10及以上版本，IE內(nèi)核的搜狗瀏覽器、360瀏覽器等其他瀏覽器；

2).Chrome30及以上版本，Chrome內(nèi)核的搜狗瀏覽器、360瀏覽器等其他瀏覽器；

3).FireFox30及以上版本；

4).UC瀏覽器；

5).Safari等其他瀏覽器；

同時建議客戶不定期清理瀏覽器臨時?件。

三、單位?廳登錄退出（?）單位?廳登錄?式

（1）通過中??站（/doc/）快速訪問杭州公積?在浙江政務(wù)服務(wù)?的法?辦事頁?，也可直接通過浙江政務(wù)?

(/doc/)，選擇“登錄-法?登錄”，注冊或使?賬號登錄浙江政務(wù)服務(wù)?。

（3）上圖按1-6?意步驟完成后會彈出要求?付寶掃臉認(rèn)證的?維碼，此時須由單位代理?打開實(shí)名認(rèn)證的?付寶進(jìn)?掃碼登陸。

（4）?付寶掃臉認(rèn)證成功且該單位代理?已在中?開通新版?上?廳的，頁?跳轉(zhuǎn)如下即是登錄成功

（?）單位?廳退出

（1）點(diǎn)擊單位?廳?頁右上?的“退出”按鈕，將彈出退出確認(rèn)框：

（2）點(diǎn)擊“確定”后將安全退出并關(guān)閉當(dāng)前頁簽，同時為了您的安全，系統(tǒng)默認(rèn)在您?操作30分鐘后視為登陸過期，提?組織人事工作總結(jié) 您如下

圖所?信息，此時點(diǎn)擊“確定”后，須重新登錄。

四、單位?廳功能簡介（?）主界?

主界?采??前流?的扁平化風(fēng)格，界?趨于簡約實(shí)?。?頁頂部展?單位基本信息，菜單欄；中下部分兩塊展?單位名稱，

上次登錄時間，同時提供便捷鏈接快速前往主要功能。（?）相關(guān)功能簡介

1、“登記業(yè)務(wù)”功能菜單下有?個業(yè)務(wù)功能菜單，包括單位繳存登記、單位變更登記、個?賬戶設(shè)?（啟封）、個?賬戶封存、個?免繳、基數(shù)調(diào)整、單位注銷登記、降低繳存?例、緩繳申請、年度驗(yàn)審、個?賬戶轉(zhuǎn)移。

2、“結(jié)算業(yè)務(wù)”功能菜單下?共有?個下拉選項(xiàng)，包括匯/補(bǔ)繳、退繳

其中“匯、補(bǔ)繳”菜單下設(shè)：重新托收、漏繳補(bǔ)繳、少繳補(bǔ)繳、繳存資?查詢、補(bǔ)繳查詢五個功能。

3、“綜合服務(wù)”功能下有四個業(yè)務(wù)功能菜單，包括短信訂閱、繳存信息查詢、單位對賬單查詢、職?繳存明細(xì)查詢。

五、?頁

單位?廳?頁頭部展?單位名稱、客戶號、退出按鈕、主菜單欄等內(nèi)容，中下部分兩塊展?單位最近登錄時間，快速鏈接按鈕，點(diǎn)擊快速鏈接可以前往相應(yīng)功能。

六、登記月經(jīng)期能吃草莓嗎 業(yè)務(wù)

在該功能下涉及的菜單包括?上辦結(jié)及預(yù)約受理業(yè)務(wù)。?上辦結(jié)業(yè)務(wù)在每個業(yè)務(wù)功能旁邊同時附該業(yè)務(wù)的查詢功能。?、?上辦結(jié)

包括“單位變更登記”、“個?賬戶設(shè)?（啟封）”、“個?賬戶封存”、“個?免繳”、“基數(shù)調(diào)整”、“年度驗(yàn)審”以及“個?賬戶轉(zhuǎn)移”。

（?）單位變更登記

1、單位變更登記

進(jìn)?后系統(tǒng)?動顯?單位聯(lián)系?式及代理?信息信息修改注意事項(xiàng)：

1、聯(lián)系?式中除傳真號碼外其他均不得為空。

2、單位代理?如有變更的，須?中?柜?處理，?上僅提供代理??機(jī)號碼的修改。

3、單位代理?修改?機(jī)號碼的，獲取驗(yàn)證碼的同云南自駕游最佳路線圖 時會出現(xiàn)?個?維碼，代理?需使??付寶掃碼進(jìn)??臉識別，通過掃碼認(rèn)

證為該代理?本?才可以提交修改。

2、單位變更登記查詢

選擇業(yè)務(wù)年?點(diǎn)擊“查詢”按鈕，系統(tǒng)羅列出在此期間內(nèi)申報(bào)的變更業(yè)務(wù)，包括柜?及?上辦理業(yè)務(wù)江西高考成績 ，其中對于辦理渠道為?上

的，提供業(yè)務(wù)憑證的“打印”及“下載”功能。

（?）個?賬戶設(shè)?（啟封）

該功能?于單位新增職?或調(diào)?職?時所發(fā)?的繳cae是什么 存登記業(yè)務(wù)，即職?登記業(yè)務(wù)。

1、個?賬戶設(shè)?（啟封）

常?業(yè)務(wù)界?分為上、下兩部分，上部分為錄?部分，下部分為錄?信息的待確認(rèn)列表。

在同?頁?上可按需采?單筆錄?或批量導(dǎo)??式提交申報(bào)信息。

1、單筆錄??式

按照頁?提?錄?相應(yīng)內(nèi)容后點(diǎn)擊“保存”，系統(tǒng)?動將錄?信息顯?在下?的待確認(rèn)記錄中。采?此?式保存?待確認(rèn)記錄

的，當(dāng)次未最終“確認(rèn)提交”的，再次進(jìn)?該功能系統(tǒng)會?動檢索出來并在頁?中顯?。

2、批量導(dǎo)??式

導(dǎo)??本可?頁?右上?的“批量業(yè)務(wù)?本格式導(dǎo)出”下載，下載后為excel表格，在本地電腦中打開該表格錄?申報(bào)信息，錄?

完畢后保存?電腦，再使?“導(dǎo)?excel”將保存好的表格導(dǎo)??待確認(rèn)列表。導(dǎo)?過程中存在系統(tǒng)不予認(rèn)可的，將彈出相應(yīng)出錯提?。

此類常?業(yè)務(wù)界?需注意事項(xiàng)：

1、同?批量導(dǎo)??本中同時存在正確與錯誤數(shù)據(jù)的，正確的能被導(dǎo)?同時顯?在待確認(rèn)列表，錯誤的彈出提?且不被導(dǎo)?。

若導(dǎo)?表格表頭的填報(bào)信息有誤的，正?全部不導(dǎo)?。導(dǎo)?信息僅在當(dāng)次待確認(rèn)列表中顯?，離開該功能將不再顯?，需重新導(dǎo)?。

2、頁?中已有通過單筆錄?保存信息?待確認(rèn)記錄的，“導(dǎo)?excel”按鈕置灰不可使?，反之通過批量導(dǎo)?信息?待確認(rèn)記錄

的，“保存”按鈕置灰不可使?。

3、導(dǎo)?表格中的資?性質(zhì)必須與頁?中資?性質(zhì)?致?能正確導(dǎo)?。

4、通過單筆錄?的信息，在待確認(rèn)記錄可進(jìn)?修改操作，批量導(dǎo)?的僅限刪除操作。

5、待確認(rèn)記錄勾選項(xiàng)，僅對刪除操作有效。

6、“全選”僅對當(dāng)前頁?有效，即全選后點(diǎn)擊“刪除”按鈕僅對當(dāng)前頁?的待確認(rèn)記錄進(jìn)?刪除，翻頁后的數(shù)據(jù)仍在待確認(rèn)記錄中。

7、“清除錄?數(shù)據(jù)”按鈕僅為上部分錄?信息予以清空，不執(zhí)?待確認(rèn)列表數(shù)據(jù)進(jìn)?刪除。

頁?申報(bào)信息注意事項(xiàng)：

1、姓名不得超過10個漢字。

2、證件號碼僅限錄?18位有效?份證號碼，如提?“職??份證格式錯誤”的，請檢查是否錄?有誤，確實(shí)?誤的需?中?柜?處理。

3、?均?資可錄??數(shù)位數(shù)兩位的正數(shù)。

4、移動電話為?必錄項(xiàng)，如錄?，將可能為辦理成功的職??動訂閱中?短信。如本次錄?號碼與職?在中?預(yù)留號碼不?致的，不作變更處理。

5、個?是否免繳選項(xiàng)，系統(tǒng)?動判斷客戶是否滿?免繳條件，滿?的該選項(xiàng)放開，如選定為“是”的，職?個?部分將免繳，單

位部分仍需繳存，個?免繳的可能會對職?貸款額度產(chǎn)?影響。

6、?前?上僅限?般住房公積?性質(zhì)的個?賬戶設(shè)?雨的訴說 （啟封）申報(bào)。

7、修改可對除姓名及證件號碼外的錄?信息進(jìn)?修正，姓名或證件號碼有誤的需刪除后重新錄?。

8、因申報(bào)?員在其他單位仍在正常繳存的，系統(tǒng)提?“存在正常繳存賬戶”的，不得申報(bào)，須申報(bào)?員其他單位給予辦理停繳后?能提交該業(yè)務(wù)的申報(bào)。

9、在同?單位?段時間內(nèi)重復(fù)新增開戶、申報(bào)?員證件號碼在系統(tǒng)中已有登記但姓名與本次申報(bào)不同的，系統(tǒng)提?“已有登記

記錄”、“姓名與系統(tǒng)登記不符”，此類情況需?中?柜?處理。

10、繳存基數(shù)、?繳存額、繳存?例由系統(tǒng)?動獲取或計(jì)算，不得修改。

11、待確認(rèn)信息?誤后，可以點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”，系統(tǒng)即時處理新增?員，提交后可?個?賬戶（啟封）查詢頁?進(jìn)?查詢辦理

結(jié)果，對于同?批量申報(bào)?員較多的，辦結(jié)結(jié)果需等待，?般情況下，當(dāng)天可查看辦結(jié)結(jié)果，特殊情況需中???處理的，3個?作?內(nèi)辦結(jié)。

2、個?賬戶設(shè)?（啟封）查詢

您可通過錄?業(yè)務(wù)年?查詢到該?申報(bào)此業(yè)務(wù)的匯總記錄。包括?上辦理和柜?辦理的業(yè)務(wù)，優(yōu)先顯?辦理渠道為?上的該?提交記錄。

點(diǎn)擊每筆匯總記錄的“成功筆數(shù)”、“失敗筆數(shù)”、“待確認(rèn)筆數(shù)”、“總筆數(shù)”可查看詳情，成功或失敗的筆數(shù)為該筆業(yè)務(wù)最終處理結(jié)

果，待確認(rèn)筆數(shù)為該筆業(yè)務(wù)未處理完成，需待處理完成后顯?最終處理結(jié)果。明細(xì)信息下?橫向滾動可查看申報(bào)?員短信訂閱是否成功、失敗原因等信息。

因特殊情況，?法在申報(bào)?期當(dāng)?處理完成的業(yè)務(wù)，如下圖所?，會以黃?底?標(biāo)注，此時單位代理?需關(guān)注處理成功年?是否在申報(bào)業(yè)務(wù)年?當(dāng)?，已跨?產(chǎn)?補(bǔ)繳的，需及時為職?辦理漏繳補(bǔ)繳業(yè)務(wù)。

對于辦理渠道為?上的，提供業(yè)務(wù)憑證的“打印”及“下載”功能，對于打印的業(yè)務(wù)憑證僅限辦理成功的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。其中同?次提交

的?員中存在需??特殊處理的，分批完成此次申報(bào)業(yè)務(wù)的，打印時會彈出分批打印的提?，如上圖所?，單位代理?需每次

選中?條記錄進(jìn)?打印。（三）個?賬戶封存

適?于職?與單位終?勞動關(guān)系（包括職?離（退）休、調(diào)出、辭職、解聘、辭退、開除、死亡等）時的申報(bào)，即職?減少業(yè)務(wù)。

1、個?賬戶封存

業(yè)務(wù)界?使?常?業(yè)務(wù)界?，詳情參照個?賬戶設(shè)?（啟封）。采取單筆錄??式的，僅需錄?個?客戶號及減少原因即可。

頁?申報(bào)信息注意事項(xiàng)：

1、個?客戶號必須為在該單位正常繳存職?，否則?法獲取職??份等信息，?效操作。

2、批量導(dǎo)??式導(dǎo)?封存職?信息的，將對表格中的姓名及證件號碼與中?登記信息進(jìn)?核對，核對結(jié)果不?致的，確認(rèn)提

交時會有提?信息，此時請仔細(xì)核對申報(bào)?員信息的正確性，申報(bào)提交以中?登記信息為準(zhǔn)。

3、修改僅對職?減少原因進(jìn)?修正，如錄?職?信息出錯的，需刪除后重新錄?。

4、職?同時存在住房公積?補(bǔ)貼的，需按實(shí)際情況選定資?性質(zhì)。

5、除錄?的個?客戶號及減少原因外，其他為系統(tǒng)?動獲取數(shù)據(jù)，不得修改。

2、個?賬戶封存查詢

選定資?性質(zhì)及業(yè)務(wù)年?后點(diǎn)擊“查詢”，可查詢到該?申報(bào)此業(yè)務(wù)的匯總記錄。包括?上辦理和柜?辦理的業(yè)務(wù)，優(yōu)先顯?辦理渠道為?上的該?提交記錄。

點(diǎn)擊每筆匯總記錄的“成功筆數(shù)”、“失敗筆數(shù)”、“總筆數(shù)”可查看詳情，成功或失敗的筆數(shù)為該筆業(yè)務(wù)最終處理結(jié)果。失敗的業(yè)務(wù)

系統(tǒng)給予相應(yīng)的失敗原因。對于辦理渠道為?上的，提供業(yè)務(wù)憑證的“打印”及“下載”功能，對于打印的業(yè)務(wù)憑證僅限辦理成功的

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

（四）個?免繳

1、個?免繳

歷年申報(bào)?員?均?資仍低于上年最低標(biāo)準(zhǔn)的，個?部分可申請免繳，單位部分仍需繳存。

業(yè)務(wù)界?使?常?業(yè)務(wù)界?，詳情參照個?賬戶設(shè)?（啟封）。此業(yè)務(wù)僅限單筆錄??式，?前不提供批量導(dǎo)??式。僅需錄?個?客戶號，由系統(tǒng)?動判定申報(bào)?員是否滿?免繳條件。