工作中的收獲

經過這段時間工作，在工作的過程中收獲十分大，學到的知識也也來越多，此

刻談談我在工作的心得。

一、敬業愛崗

來到崗位后做好本職工作，是我們必須做的事情，因為想要做好工作，就必須

認真工作，要敬業，因為我們得來的工作不容易，我們要珍惜她，我們來到公司并

不是來混日子的，所以工作也就必須要喜歡自我的工作，如果自我對自我的工作不

感興趣，知識應付了事，對于我們自我來說，浪費我們的時間，耽誤公喬治華盛頓 司的工作影

響公司得到發展，工作起來也會十分的累，做起事情沒有勁，缺乏動力，將會對自

我沒有約束，很容易在工作中犯下錯誤，錯誤一旦犯下，很有可能讓自我失去這份

工作，敬業愛崗，不只是對自我，更是對公司。僅有尊重自我的工作，才會努力的

把工作做好，才能能夠在崗位上干活歡樂，沒有煩惱。選著自我的行業，就要去做

好，喜歡自我的崗位，才能夠是工作做出效果，做出意義。

二、謙虛好學

三、有職責心

在任何時候職責心是必不可少的，我們既然參加了工作，就要對自我的工作負

責，工作并不是隨意打發一下就能夠了，需要不斷的去做好做到位，把自我的義務

做好才算是負責，職責心不可是一個人的人品體現更是一個人能小學禁毒兒歌 夠成就多大的直接

展現，我們要對自我的工作抱有職責心，對工作負責，對自我也負責。公司信任讓

我們擔任這份工作，我們就不能辜負了公司的信任，不愧對公司，我們犯了錯要學

會承擔自我的職責，明白去彌補，去改正。這才是一個有職責心的表現。

四、團隊合作

團隊合作很重要，在工作的時候高中自我評價 尤其明顯，在企業公司主要是以團隊的形式來

工作的，團隊的力量才是最強大的，經過團隊工作才能夠把工作做好做細，我們不

能隨意的去破壞團隊，要學會配合，學會共同合作完成，不要只想著單干，這樣反

而不必須能夠做好，團隊合作能夠提升效率，能夠加快工作步伐，團隊合作在工作

中十分重要。

經過工作我個人得到了充分的鍛煉，讓我的工作本事得到加強，也讓我得到提

高。

經過了大學四年的學習掌握了很多的知識，當步入社會進入工作后發現很多知

識根本用不上，有的知識卻是學的不夠精深。

一、抓住機會謙虛學習

二、工作態度要好

此刻我國每年的大學畢業生都是以百萬記的，競爭十分的激烈一個崗位就有多人競爭，可見一個好的工作崗位十分難得，工作后，對待工作要細心認真，始終要

堅持這對工作的熱情，每一天都要把工作做到最好，盡善盡美，才能夠體現一個人

的價值，并不是進入到了崗位后就能夠高枕無憂，競爭是無處不在的，做好手中的

工作，把公司的任務當成是重中之重去完成，去解決。如果到了公司就混日子，就

不在如同應聘時那么有沖勁，這只會讓自我丟失這份工作，僅有一個好的工作態度

才能夠在工作的過程中感受不到各種困難，才能夠獨自應對這些難題。

三、迎接挑戰，敢于應對困難

實習期間，由于自身的不足，會遇到各種各樣的困難，應對這些困難的時候就

需要我們去戰勝它，擊敗他，去挑戰他。如果遇到困難就選擇回避，選擇退縮，這

將會讓自我的信心，變得越來越小，以后遇到其他困難也會選擇不戰而逃，公司要

的是那些有勇氣，有沖勁的人，能夠應對困難不退縮的人，在公司工作的時候，作

息時間的改變，生活方式的改變，周邊人物的改變，都是經常存在的，僅有去適應

他，去戰勝他才能夠在工作中如魚得水，此刻工作已經不再是和學校一樣了，一切

都靠的是結果說話，僅有經得住時間的考驗，戰勝苦難才能夠成功的進入到公司內

部。公司也不是慈善堂，它如同一個軍隊，每一個士兵都要做好犧牲的準備，都要

能夠迎接挑戰，去戰勝他們。

大學畢業是在所難免的，總有這么一天，我們只是提前適應了，每個人都將參

加實習，都將應對各種各樣的困難，僅有在一次次困難中闖過去才能夠贏得未來。

這段時間的工作是比較繁忙的，很多時候停不下來思考，我總覺得工作還是需

要停下來回顧一下，對自我，對這個崗位都是一個很不錯的負責，我經常會覺得在

這么一個狀態下，需要停下腳步來思考工作，作為客服的我，我覺得工作是一次考國慶主題手抄報

試，一段時間的工作下來，有時候再去想一下，有時候再去思考一下，這其中的問

題就是我的錯題，有做的好的，有不好的，自我的心里會有數，我時刻記住自我所

想，自我在一段工作中的錯誤，我及時的糾正，對于銷售客服我也有自我的心得。

工作總是需要我們自我去體會，做好工作的提前就是一個心態，端正心態，遇

到什么問題，就算是再難解決的問題，就算是自我在工作中遇到自我沒有見過的問

題，心態就很重要，我們認真負責的心態，虛心請教的心態不可丟失，盡管在做一

件事情的時候我經常會容易犯同一個錯誤，做客服的我也總是會在工作中出現咬文

嚼字的問題，一次次的寂寞邊界 出現，做銷售客服以來出現過最多的問題，一些語句說不清

楚，在為客戶服務的時候我經常會出現很多問題，可是心態擺在那里，我們擺正心

態，永遠在第一位，我不會讓自我慌了陣腳，我十分清楚地認識錯誤。

做好一名客服人員，不要有一種學一點用一點的心態，或者說想法，在工作的

時候僅僅用自我的所學的一點知識完全不能夠滿足什么，私下的一個學習少不了，

因為不管是在做什么事情的時候，我們往往需要看到一些自我的缺點，去主動的學

習一點心的東西，就像是一名銷售客服，我們需要了解的不僅僅是自我的崗位，嚴

格的來說我們想要變得更加優秀，那就要付出很多，去了解行業，去了解更多的工

作技巧，一段時間下來，再來總結一下自我的工作，往往就有很多的收獲，在工作的時候千萬不要覺得自我掌握的夠了，我們作為客服人員，至少我這么久的工作經

驗來說的話，接觸的越多往往就覺得自我要學的更多，這是一個很奇怪的現象，可

是我們還是得要理解，越是這樣說明我們收獲的越多。

把一個工作做好，當做是自我手頭最重要的事情，我們經常會覺得很枯燥很乏

味，有時候也會覺得很麻煩，想要快速的去掌握它，這是不現實的，不能夠養成這

么一個習慣，應當時刻要記住，要懂得工作講究循序慢進，做好工作的同時需要給

自我一個定位，一個準確的定位，擺好心態我們做什么事情都會事半功倍。

我在xx公司擔任淘寶客服已經有很長一段時間了，在這段時間我遇到過難題，

完成過業績，也犯過一些錯誤，可是整體來說我也算在那里陪伴著大家經歷了許多

的風雨，有著必須的心得體會了，最起碼我不再是那個在剛畢業到處投簡歷說不清

自我介紹的人了，這份工作對自身的鍛煉還是很有益處的。

這些便是我在擔任客服期間的工作心得體會，或者說正因為喜愛這份工作才能

夠做到將自我的一些感想記錄下來吧，作為一個過來人，我期望那些剛剛進入客服

這一行業的能夠時刻懷著學習的心態去進行工作。

作為酒店員工，自工作以來我一向細心謹慎，從未犯過什么錯誤，并且我時刻

牢記一名酒店員工的職責，懂得處理好與客戶的關系，明白如何將日常工作做得更

好，了解在酒店這樣一個環境下更好地適應并成長下去，或許這樣作為一名酒店員

工才是合格的，以下是我的個人工作心得體會。

首先作為酒店員工就得要耐得住寂寞，每個崗位都有屬于自我的事情，這些事

情其實都不難，難得是如何在重復而繁瑣的事情中堅持下來。我曾見過好幾個在酒

店做兼職的員工，主要是做勵志英語 洗盤子的工作，明明在工作崗位上，卻總是邊工作邊抱

怨，整日散發負能量，工作之余就是坐在一邊玩手機什么都不做，明明在做著這份

工作，可是卻看不起這份工作，實際上我也看不起這種人。酒店員工就應當將酒有壓力的英語 店

的一切與自我結合起來，酒店的榮譽便是自我的榮譽，酒店的損失便是自我的損失，

酒店員工也是人，所以在工作的時候虔誠一點，不要手上做著這份工作，卻從心底

瞧不起這份工作，酒店員工并不等同于清潔工，任何職業都不應當被鄙視。

其次作為酒店員工也應當要不斷學習，酒店員工也有服務員，有前臺，有主管，

很多時候應當竭力表現自我，這樣才會有著升職的機會。并且公司來往的客人很多，

其中也有著外賓，耳濡目染之下，或者說為了與客戶正常交流，學外語是必須要做

到的，起碼應當懂得日常用語，這也是本事的一部分，掌握更多的知識便能夠獲得

更多的成就，無論是在任何單位都是適用這個道理的。所以我覺得作為酒店員工，

也應當有著不斷學習與進取之心，在工作之中學習，在磨礪之中提高。

最終作為酒店員工應當站在客戶的角度研究問題，只會埋頭苦干的人很難在日

益發展的社會中適應下來，因為很多時候大家只需要其中最為優秀的那一個而已。

有時候客戶站在門口，我們會說歡迎光臨，但回答如此呆板肯定是不行的，正如做

銷售一般，要站在客戶的角度思考問題，客戶站在門口肯定是在猶豫，他可能需要什么，住店還是吃飯，一個人還是邀請朋友，或者說是要辦什么宴會，很多問題需

要我們主動去問，期待客戶自我開口是不現實的，不抓住機會的話客戶可能會選擇

其他的酒店，所以競爭也是很重要的。

酒店員工的心得肯定不止這么一點，我只是從中擇取了幾個我個人認為比較重

要的，這也是我自我的體會，酒店員工是比較吃青春飯的，所以我要盡快在有限的

青春年華之中做出必須的成就，否則的話可就太不稱職了，還是要努力啊。