銀行員工個人總結

銀行員工個人工作總結6篇

銀行員工個人工作總結(1)

在工作中，我尊重領導，尊重老員工，團結同事，以良好的工作態度對待每

一個人。因為我深知，我取得了這些進步，都離不開領導們的教育和指導，離不

開同事們熱心的幫助，離不開這個團結進取的團隊文化的熏陶。我知道，團結才

是力量，只有大家攜手團結進取，才能凝心聚力共奮進。

每逢月末、季末、半年和年終時，就要經常加班加點，但我從無怨言。今年

七月，客戶一部糧油報表系統環境上線，我們克服了時間緊、任務重的困難，將

20xx年1—6月的數據補錄完成。春節期間是全年最忙的時候，年底報表，我們

新老系統并行，身為，我總是提前到崗，早早做好準備。但家中母親病重，在這

樣的情況下，我兩者兼顧，不管有多遲，不管什么情況，我都始終要讓報表順利

上報。因為，我知道只有設身處地的為集體著想，我們才能共同進步。

總結過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進一步的提

高。新起點、新希望。站在20xx年的起點，我將繼續以“近期工作力求時效，

長遠規劃做到持久”為工作原則，滿懷信心，不斷學習成功的經驗，以知識武裝

頭腦，用學識開闊視角，不斷完善和充實自己，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、

更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的干勁，以求真務實的工作作風，以

創新發展的工作思路，以“優質服務”的理念，把工作做的更加出色。

銀行員工個人工作總結(2)

時間飛逝，轉眼我已經與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社

會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。

入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行激人奮進，逼人奮進管理理念的氛

圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專

業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越

自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。五熊貓殺毒 年來，在**銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自律，

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愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學苦練愛崗敬業

進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲蓄出納是一

個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性

格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就當時的我，可以說是從零開始，

業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默

默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不

懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過

硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說業精于勤，荒于嬉為此，我為自己規定

了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前

班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭

地學習業務和練習基本功。

相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛

心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改離婚申請 正自已的不規范動作。一遍遍地練

習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼

勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好

讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，

一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心

人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。**

銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我

們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他

們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來

鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地

沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件

的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，

按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577

客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖

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然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位

是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了**銀行的形

象，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務心細致的解答客戶的問題，面對個

別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。

從不對客戶輕易言不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持客

戶第的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，

想客戶之所想。針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現

在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸

漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的

好，做的更好。

二、團結協作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老

員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，

主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使

他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，

我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的

工作中，我還將自(詳細定稿版)己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，

這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，

舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，

但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的

新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，

人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄

弱環節技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的

雙向努力，他們已能熟練進幽靈公主電影 行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下

扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大

家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。

三、業務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同

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時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉

辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極

參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提

高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保

持在一二名。

進入五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里

的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一

點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的

大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣

一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍

惜這樣的機會。

在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固

樹立服務是立行之本，創新是發展之路的思想。以敬業、愛崗、務實、奉獻的精

神為動力，不斷進取，扎實工作，同*房間擺設風水 *銀行共同成長，去創造一個更加美好的明

天。

在過去一年的工作學習中，我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好

工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，

我通過成人參加了*大學的本科函授，平時也自學電腦知識，利用網絡了解國際

形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助

和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為*分理處的服務比其他銀行的好，

都愿意來這里開立賬戶和辦理業務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業務

筆數去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的

忙碌可想而知，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我

常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好

“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到

蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

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銀行員工個人工作總結(3)

時間過得很快，轉眼間，20xx年已經接近尾聲。回顧本年度的工作，在銀

行領導的正確領導下，認真組織學習貫徹黨的精神，自身的思想素質、業務能力

和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發展和巨大的收獲。作為

一名銀行柜員，我認真積累日常工作經驗，潛心鉆研新的業務技能，為我行的發

展做出了自己應有的貢獻。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：

一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力

學則進，不學則退。時代要求飛蝗蕪湖 我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在剖視圖 學習中

汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創新的活力。只有加強學習，才能使自己

在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完

成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏

實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、鄧

小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀以及黨的精神等。通過學習，進

一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處

處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周

圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周

全。

二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務

自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較

好地完成了各項工作任務。

(一)兢兢業業，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本

職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，

除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業

務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業務，以此使自己能盡快掌

握全面的銀行業務，提高自己的業務素質。通過平時的積累，我在調離原來的儲

蓄柜臺，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時

我也刻苦練習操作系統等業務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優質、高效、快

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捷服務的本領。現在以后的工作中，我一定要繼續保持積極的學習態度和創新意

識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領

導的期望。

(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行

各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，

凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃三色堇花 ，搞好分析和預測，合理建議，準確決

策，促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。認真履行崗位職責，充分發揮

龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業務，充份調動各員工的工作

積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創建良

好的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等，開展多種

形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素質。

(三)突出抓好業務規范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業務

是一個高風險的部位，結算業務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范

結算業務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期

的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點

業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，并積極配合上

級主管部門的監管輔導。

(四)提升服務理念，全面提高規范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位

員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、

全方位發展，增強我行在同業之間的競爭力。規范化服務這也是積極營銷的一個

表現。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優質和更具特色的服務，

由此我們就可以保持良好的客戶資源。

以上就是20xx年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但

是我離優秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進

和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協調好各個

方面關系，發揮自己最大的工作潛能。

銀行員工個人工作總結(4)

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20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業務知識和工作能力方面，

能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠

從容的接待儲戶的咨詢。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、

文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業務的操作規程，

把藥粥 最方便最可行的方法運用在業務操作上，以客戶需要為主。

其次在工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的

去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在

工作中夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守區行

的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間，我以嚴格的規章制度來約束自己，

促進自己。通過學習內控制度，進一步的完善了業務各方面的管理。隨著農行內

部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得

到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密。建立客戶信息；開立個人結

算賬戶；大額現金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關

手續和收集所需要的資料；在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳，

由誰支配，銀行不墊款”；在賬務上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，

認真履行好記賬員的職責。

再次就是在工作的數量、質量、效益和貢獻方面，能夠及時完成制定的工作

任務，達到了預期的效果，在日常工作中，都能保質、保量的完成行里交給的各

項工作任務，對營業部分配的各項任務都能保質保量完成。同時在工作中學習了

許多的知識，也鍛煉了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，

為陜縣支行營業部的發展做出了應有的貢獻。

銀行員工個人工作總結(5)

又到了對自己這一年的工作進行一個總結的時候了，在這一年中自己嚴格的

遵守銀行的規章制度，聽從領導的安排和吩咐做好自己的工作。在這一年中也取

得了不錯的成績，自己也成長了很多。今年自己在工作上的態度是很不錯的，一

直都保持著一個認真努力的態度去對待自己每一天的工作，進步了比較多。雖然在工作的過程中自己也會遇到很多的困難，但是能夠很快的調整好自己的情緒，

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重新投入到工作當中去。

在這一年的工作中自己是一直都有一個好的態度的，積極努力的去做好自己

的工作。在遇到問題的時候也會努力的去解決，向領導或者同事去請教自己遇到

的問題，總之就是不能讓自己的問題留到之后解決，這樣只會讓自己的問題積累

得越來越多，對自己的工作和個人的發展是毫無幫助的。在下班時間我會花時間

去了解和記憶銀行的所有產品，這樣就能夠根據顧客的需求去推薦產品。我是很

認真的對待自己的這份工作的，也在努力的想要把它給做好。

我想自己在這一年的工作中還是有著很多不錯的表現的，我對待工作的態度

是非常的認真的，在工作中也非常的努力。今年自己的進步是比較的大的，但我

也知道自己還是有很多進步的空間的，在工作中也出現了很多的問題。在解決問

題的過程中自己也遇到了很多的困難，也有過感到挫敗的時候。但自己也堅持下

來了，并且在解決問題的過程中也學到了很多的東西，讓我的工作能力提高了很

多。在工作中自己還是沒有做到很細心的，經常會出現一些錯誤，雖然自己都及

時的發現了，沒有造成什么影響，但我之后也應該要注意這方面的問題，盡量的

不要讓自己出現一些不應該的錯誤。

明年自己是要多去學習的，要向優秀的同事學習，也多上網去學習一些提高

自己工作能力的方法，讓自己在新一年的工作中能夠再進步一些，有更好的工作

成績。今年的工作也已經結束了，不管自己取得了怎樣的成績都已經是過去式了，

我應該要為自己之后的好成績而努力了。在新的一年自己要制定應該新的目標，

在這一年中努力的去完成自己的這一個目標。我想在明年的努力之下自己是一定

會有更好的表現的，也一定會學到更多工作技能。

銀行員工個人工作總結(6)

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務

工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的發展。為此，

我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。著重

做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。二是

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把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的

速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備

的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業務范圍與創造良好經濟效

益奠定基礎。

20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，

在業務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要

繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，

以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，

創造優良業務成績，為銀行的健康持續發展，做出我應有的貢獻。

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